Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Конкурентоспособность предприятия как объект управления
1.2. Элементы управления и формирования конкурентных преимуществ предприятия
1.3. Методы исследования конкурентоспособности и системы управления предприятия
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТУРФИРМЫ «ПИЛИГРИМ-НН»
2.1. Организационно-экономическая характеристика турфирмы «Пилигрим-НН»
2.2. Анализ состояния туристической индустрии России
2.3. Анализ управления конкурентоспособностью и конкурентных позиций турфирмы «Пилигрим-НН»
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТУРФИРМЫ «ПИЛИГРИМ-НН»
3.1. Противоречия и проблемы турфирм в современных условиях
3.2. Проект по повышению эффективности управления конкурентоспособностью турфирмы «Пилигрим-НН»
3.3. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Актуальность. Туристская отрасль приобретает все большее значение для развития экономики и социальной сферы в стране и регионах, в том числе в России. Приоритетное направление развития въездного и внутреннего туризма является важным фактором для повышения уровня жизни в России, создания дополнительных рабочих мест, пополнения валютных запасов государства и повышения его авторитета на международной арене. Но для постоянного развития туризма необходимо обновление и расширение количества предприятий индустрии питания, размещения, развлечения, досуга и других, составляющих инфраструктуру туризма, его материально-техническую базу . Основной современной деятельности на рынке услуг туризма является конкуренция – способ хозяйственного поведения субъектов рынка. Понятие конкурентоспособности фирмы восходит к понятию конкуренции – борьбы производителей за наилучшие условия хозяйствования (производства и сбыта).
Опираясь на это основополагающее понятие, конкурентоспособность фирмы можно рассматривать как характеристику их конкурентных преимуществ с двух позиций: преимуществ в чем и преимущества перед кем. Конкуренцией называют форму взаимного соперничества субъектов рыночной экономики, которая обусловлена правом реализации своего экономического потенциала, что приводит к столкновению между субъектами с достижением поставленных целей одними и ущемлении интересов других. Задачей состязания является процесс, а не победа. В некоторых случаях продукция, предлагаемая фирмой, имеет сходные функциональные характеристики с продукцией, производимой другими организациями из этой или другой отрасли. Так появляются товары-заменители. В результате возникает конкуренция данному товару (услуге) со стороны товаров-заменителей.
Важным понятием здесь является «переключение», т. е. переход среднестатистического потребителя с одного товара на другой со схо дным функциональным назначением. В узком смысле, конкуренция – это состязание между производителями (продавцами) товаров, в широком – между любыми экономическими, рыночными субъектами; борьба за рынки сбыта товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод. Конкуренция представляет цивилизованную легализованную форму борьбы за существование и один из наиболее действенных механизмов отбора и регулирования в рыночной экономике. Из такого определения, предложенного словарем экономических терминов, следует, что защита конкуренции выступает как один из механизмов, поддерживающих и обеспечивающих эффективность экономики страны по всем направлениям. Теоретические вопросы в области управления представлены в работах отечественных и зарубежных сп е циалистов: Гличева А.В., Горбашко Е.А., Клейнера Г.Б., Лапидуса В.В., Мазура И.И., Макарова В.Л., Минделли Л.Э., Окрепил о ва В.В., Пиппея Л.К., Рахлина К.М., Свиткина М.З., Деминга Э., Джур а на Д., Друкера П., Кросби Ф., Эванса Д.Р. и других. Проблемы организации и технологии формирования выездных туров рассматриваются в работах таких известных авторов как Квартальнов В.А., Кабушкин Н.И.
Чудновский С.Н., интересна также работа польских специалистов Я. Качмарека , А. Стасяка , Б. Влодарчика и др. Вопросы качества и технологии формирования турпродукта разрабатывались в трудах В. А. Веткина, О. Ю. Грачевой, Ю. А. Марковой, Л. А. Мишиной, Ю. В. Мишуниной . И.А Ильиной. Большой объем информации содержится в стандартах качества, в том числе международных. Гипотезой дипломного проекта является предположения, что конкурентоспособность туристического предприятия зависит от возможности наиболее полно удовлетворять потребности потенциальных туристов. Целью дипломного проекта является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим — НН». В соответствии с целью в дипломном проекте поставлены следу ю щие задачи: Рассмотреть теоретические основы управления конкурентоспособностью; Выявить элементы управления и формирования конкурентных преимуще ств пр едприятия. Обобщить методы исследования конкурентоспособности и системы управления предприятия Проанализировать дея тельность и конкурентоспособность туристической фирм ы ООО «Пилигрим — НН»; Разработать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим — НН»; Экономически обосновать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим — НН».
Объектом исследования дипломного проекта является т уристическая фирм а ООО «Пилигрим — НН» Предметом и с следования является система управления конкурентоспособностью данного туристического предприятия . Теоретическо-методологической основой проекта стали положения и выводы, изложенные в работах: Темный Ю. В., Темная Л. Р. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Ушаков Д. С Веткин В.А. Биржаков , М.Б. Ильина Е.Н.Основными методами, использованными в проекте, являются: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа. Так же применялись методы ф инансового и стратегического анализа. Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в сфере туристического бизнеса: Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и другие; теоретические работы, в которых рассматриваются различные аспекты повышения конкурентоспособности предприятий; материалы преддипломной практики. Практическая значимость проекта состоит в том, что предложенные в нем мероприятия могут быть использованы в практической деятельности по повышению конкурентоспособности туристической фирм ы ООО «Пилигрим — НН» и дадут экономический эффект. Структура проекта состоит из введения, в котором автор формулирует проблему, цель и задачи, определяет объект и предмет исследования, теоретическую и информационную базу, практическую значимость; трех глав, в которых реализуются основные задачи проекта; заключения, в котором формулируются основные выводы; списка использованных источников и литературы, приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1.ФЗ РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) // Собрание законодательства РФ", 02.12.1996, № 49, ст. 5491
2.ФЗ РФ от 3 мая 2012 г. № 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 07.05.2012, № 19, ст. 2281
3.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010
4.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2010
5.Алдер Г. Менеджмент будущего в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.
6.Альтшуллер И. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном. – М.: Дело, 2010. – 211 с.
7.Арефева Э. Новые отели делают ставку на MICE-услуги // RATA-news, H&R – 2010 № 9 – С. 65
8.Барчуков И.С. Методы научных исследований в туризме – М.: Вектор-М, 2009- 224 с.
9.Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: учеб. пособие / Биржаков М.Б., Никифоров, В.И. –СПб.: Герда.- 2008 – 400 с.
10.Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма / учебное пособие – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007г.
11.Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. — 2009. — N 10. — С.118-126.
12.Васильков Ю.В. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия / Ю.В.Васильков, Л.С.Гущина // Методы менеджмента качества. — 2012. — N 2. — С.10-15.
13.Веткин В.А. «Технология создания туристского продукта», М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. – 341 с.
14.Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. -М: ВНИИС, 2008. -218 с.
15.Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Микроэкономика – СПб.: Питер, 2007г.
16.Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в современных условиях -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2006. -156 с.
17.Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2007г.
18.Данилова Д. Силки на туриста / при участии А.Веселова, Е.Соловьевой, А.Смирновой // Русский репортер. — 2013. — N 10. — С.46-55.
19.Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл. теории и практики управл. — 2010. — N 4. — С.60-68.
20.Друкер Т.И., Яворская А.О. Зарубежный опыт малых гостиниц. — М.: УГТ РБ, 2005 — 278 с.
21.Драчева Е.Л., Забаев Ю.В., Исмаев Д.К. Экономика и организация туризма: международный туризм / учебное пособие – 3-е изд., испр. и доп. – М.: КНОРУС, 2007г.
22.Заусаев В.К. Мультипликативный характер воздействия туризма на экономику Дальневосточного региона / В.К.Заусаев, Д.Н.Марков // Уровень жизни населения регионов России. — 2013. — N 1. — С.88-95.
23.Заложнев А. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса / А.Заложнев, А.Бородулин, Д.Чистов // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 5. — С.78-81.
24.Зинина Л. Стратегическое управление предприятием: структурно-функциональная модель / Л.Зинина, Л.Ефремова // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 9. — С.77-83.
25.Земедлина Е.А., Козырева О.Н. Экономика отрасли: туризм / учебное пособие – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007г.
26.Ильина Е.Н. «Основы туристской деятельности» — М: Советский спорт, 2004. – 401 с.
27.Ильина Е. Н. – Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2007 – 302 с.
28.Исмаев, Д.К. Основы деятельности фирмы гостиничного сервиса / Д.К. Исмаев. – М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. – 258 с.
29.Игнатова Т.В., Миронова О.А., Солодков Г.П. Современные гостиничные процессы: глобализация, интеграция, регионализация. -. Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2007. с. 249 с.
30.Йеверт Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача бизнеса.// Проблемы теории и практики управления. – 2007, № 2, с. 102.
31.Качалов И.В. Планирование продаж с точностью до 90% и выше. – СПб.: Питер, 2008 – 304 с.
32.Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011 – 401 с.
33.Кудрявцева Ю.В. Перспективы участия России в Азиатско-Тихоокеанском экономическом сотрудничестве для развития туристской сферы страны // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2013. — N 10. — С.54-60.
34.Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
35.Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с.
36.Ламбен, Ж. Ж. Менеджмент ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг: учеб. / под ред. В. Б. Колчанов. – СПб.: Питер, 2007.
37.Левинсон Дж.К. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах. (Сер. «Прицельный маркетинг»).
М.: ЭКСМО, 2009. 400 с.
38.Меркулова Ю. Роль фактора времени в достижении оптимального ресурсного потребления и конкурентоспособного товарного предложения // Общество и экономика. — 2011. — N 2. — С.84-130.
39.Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма. Оценка рисков // Туризм: право и экономика. — 2008. -№ 2. — С. 19 — 24.
40.Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2008. – 412с.
41.Ушаков Д.С. Прикладной туроперэйтинг. Изд. 3-е, переработ. и доп. –Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2009. – 245с.
42.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2010- 488 с.
43.Сайт международного фонда «Достояние»: Доклад «Кто и почему отдыхает в России?». URL: http://analytical-report.ru/
44.Сайт НКО Ассоциация туроператоров России URL: http://www.atorus.ru/
45.Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140229/
46.Сайт UNWTO. World Tourism Barometer URL: http://mkt.unwto.org/ru/barometer/
