Как написать дипломную работу по управлению конкурентоспособностью предприятия – пошаговый разбор и образец

Введение

В современной рыночной экономике, характеризующейся высоким уровнем неопределенности и динамизма, конкуренция является фундаментальной основой функционирования и развития. Для любого предприятия управление собственной конкурентоспособностью перестает быть разовой задачей и трансформируется в непрерывный стратегический процесс. От его эффективности напрямую зависит не только процветание, но и само выживание компании. Актуальность данного исследования обусловлена именно этой ключевой ролью конкурентоспособности в обеспечении долгосрочного успеха.

Основная научная проблема заключается в существующем разрыве между глубоким теоретическим пониманием феномена конкурентоспособности и практическими сложностями, с которыми сталкиваются менеджеры при ее оценке и управлении на конкретном предприятии. Существует множество методик, однако их выбор, адаптация и комплексное применение требуют системного подхода.

Цель данной дипломной работы — разработка и научное обоснование комплекса конкретных мероприятий, направленных на повышение уровня конкурентоспособности предприятия.

Для достижения поставленной цели были определены следующие ключевые компоненты научного аппарата исследования:

• Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью «TNK-BP Северная Столица», его хозяйственная деятельность и положение на рынке.
• Предмет исследования: Процесс анализа, оценки и управления конкурентоспособностью на примере выбранного предприятия.

Достижение цели потребовало решения следующих последовательных задач:

1. Изучить теоретико-методологические основы понятия конкурентоспособности, его сущность, факторы и существующие методы оценки.
2. Провести комплексный анализ конкурентоспособности ООО «TNK-BP Северная Столица», включая оценку внешней и внутренней среды.
3. На основе проведенного анализа разработать и экономически обосновать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия.

Структура работы полностью соответствует поставленным задачам. Первая глава формирует теоретический фундамент. Вторая глава посвящена всесторонней диагностике текущего положения дел на предприятии. Третья глава предлагает конкретные, обоснованные решения выявленных проблем. В заключении подводятся итоги проделанной работы.

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления конкурентоспособностью предприятия

Для разработки эффективных практических рекомендаций необходимо создать прочный теоретический фундамент. В данной главе мы рассмотрим ключевые понятия, классифицируем существующие подходы к оценке и обоснуем выбор методологии, которая будет применяться в аналитической части исследования.

1.1. Сущность и факторы конкурентоспособности предприятия

Понятие «конкурентоспособность» неразрывно связано с термином «конкуренция», который в широком смысле представляет собой форму взаимного соперничества субъектов рыночной экономики за наиболее выгодные условия производства и сбыта. Как отмечают классики, в том числе М. Портер, именно конкуренция является движущей силой развития рынка.

Конкурентоспособность предприятия — это его способность добиваться и удерживать конкурентное преимущество на рынке. Важно разграничивать это понятие с конкурентоспособностью товара. Конкурентоспособность товара — это его преимущество над аналогами в конкретный момент времени, тогда как конкурентоспособность предприятия — это более комплексная характеристика, отражающая эффективность всей его бизнес-системы.

Факторы, определяющие конкурентоспособность, принято делить на две большие группы:

• Внутренние факторы: Это ресурсы и компетенции, контролируемые самим предприятием. К ним относятся: операционная эффективность и себестоимость продукции, качество товаров и услуг, инновационная способность, квалификация персонала (HR), эффективность маркетинговой стратегии и сила бренда.
• Внешние факторы: Это условия рыночной среды, на которые компания не может влиять напрямую, но обязана учитывать. Среди них: уровень развития экономики, действия государственных регуляторов, барьеры входа в отрасль, рыночная власть поставщиков и потребителей, а также наличие товаров-заменителей.

1.2. Классификация и обзор методов оценки конкурентоспособности

В экономической науке существует множество подходов к оценке конкурентоспособности, которые можно систематизировать в несколько групп:

• Матричные методы: Наглядные инструменты для стратегического анализа. Самым известным примером является матрица BCG (Бостонской консалтинговой группы), которая позволяет классифицировать бизнес-направления по критериям темпа роста рынка и относительной рыночной доли.
• Расчетно-аналитические методы: Основаны на расчете и сравнении конкретных показателей. Сюда относится анализ финансовых коэффициентов (ликвидности, рентабельности, деловой активности), а также методы интегральной оценки, где разнородные показатели сводятся в единый индекс конкурентоспособности.
• Графические методы: Используются для визуализации позиций компании относительно конкурентов. Классический пример — построение «многоугольника конкурентоспособности», где на разных осях откладываются значения ключевых факторов (цена, качество, сервис и т.д.).
• Методы комплексного анализа: Объединяют оценку как внутренней, так и внешней среды. Наиболее популярными являются SWOT-анализ (оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) и анализ пяти конкурентных сил по М. Портеру (оценка угрозы со стороны новых игроков, власти покупателей и поставщиков, угрозы со стороны товаров-заменителей и уровня конкурентной борьбы).

Каждая группа методов имеет свои сильные и слабые стороны. Например, матричные методы наглядны, но могут быть излишне упрощенными. Расчетные методы точны, но не всегда учитывают качественные факторы. Поэтому для получения объективной картины требуется их комплексное применение.

1.3. Обоснование выбора методологии исследования

Исходя из цели данной работы — разработки практических мероприятий — методология анализа должна быть комплексной и всесторонней. Простого расчета одного интегрального показателя недостаточно для выявления корневых причин проблем. Поэтому для анализа ООО «TNK-BP Северная Столица» был выбран следующий набор инструментов:

1. PESTEL-анализ: Для оценки влияния макроэкономических факторов (политических, экономических, социальных, технологических, экологических, правовых).
2. Анализ 5 сил Портера: Для глубокого понимания структуры отрасли и конкурентной среды.
3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: На основе отчетных данных за последние 5 лет для оценки динамики ключевых показателей (рентабельность, ликвидность, деловая активность).
4. SWOT-анализ: Как итоговый инструмент, позволяющий свести воедино результаты анализа внешней и внутренней среды, систематизировать сильные и слабые стороны предприятия, а также определить стратегические возможности и угрозы.

Именно такая комбинация методов является наиболее адекватной, поскольку позволяет не только диагностировать текущее положение компании, но и выявить причинно-следственные связи, что является необходимой базой для разработки действительно эффективных управленческих решений.

Глава 2. Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия ООО «TNK-BP Северная Столица»

В данной главе выбранный методологический инструментарий будет последовательно применен для комплексной диагностики конкурентоспособности ООО «TNK-BP Северная Столица». Цель этого этапа — получить объективную, основанную на фактах картину рыночного положения компании, ее финансовых результатов, а также внутренних сильных и слабых сторон.

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «TNK-BP Северная Столица» является субъектом топливно-энергетического рынка. В данном разделе приводится краткая историческая справка о создании и развитии компании, ее миссия и корпоративные цели. Далее анализируется организационная структура управления, ее соответствие текущим задачам. Ключевой частью раздела является анализ основных технико-экономических показателей в динамике за последние 3-5 лет. В табличной форме представляются данные о выручке, чистой прибыли, рентабельности продаж и активов, что позволяет сделать предварительные выводы об общей тенденции развития предприятия.

2.2. Анализ внешней среды и рыночного положения

Для оценки макроокружения проводится PESTEL-анализ. В его рамках выявляются ключевые политические, экономические, социальные и технологические факторы, оказывающие влияние на отрасль. Далее, для анализа микроокружения (отраслевой конкуренции), применяется модель пяти сил Майкла Портера. Оценивается уровень угрозы появления новых конкурентов, рыночная власть поставщиков и потребителей, угроза со стороны товаров-заменителей и интенсивность соперничества между существующими игроками. Завершается раздел анализом основных конкурентов (как из основной, так и из широкой выборки), их рыночных долей и стратегий, что позволяет точно определить место ООО «TNK-BP Северная Столица» на конкурентной карте рынка.

2.3. Оценка внутренних конкурентных преимуществ

Этот раздел посвящен глубокому анализу внутреннего потенциала компании. Начинается он с детального анализа финансово-хозяйственной деятельности, включающего расчет и интерпретацию коэффициентов ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости и деловой активности. Далее проводится качественный анализ ключевых аспектов деятельности:

• Маркетинговая стратегия: Оценивается позиционирование бренда, эффективность рекламных кампаний и каналов продвижения.
• Ассортиментная политика: Анализируется широта и глубина ассортимента, его конкурентоспособность по цене и качеству.
• Система сбыта и уровень сервиса: Изучается эффективность каналов продаж, география охвата и качество клиентского обслуживания.

2.4. Интегральная оценка и выявление ключевых проблем

Вся информация, полученная на предыдущих этапах, сводится в итоговую матрицу SWOT-анализа. Этот инструмент позволяет наглядно сопоставить сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны компании с возможностями (Opportunities) и угрозами (Threats) внешней среды. На основе анализа матрицы четко формулируются ключевые проблемы, стоящие перед предприятием. Например:

«Несмотря на сильный бренд (сила), предприятие демонстрирует низкую операционную эффективность (слабость), что в условиях усиления ценовой конкуренции (угроза) может привести к потере рыночной доли. Однако внедрение современных цифровых технологий (возможность) может нейтрализовать эту угрозу».

В результате, по итогам второй главы мы получаем не просто набор разрозненных данных, а структурированный диагноз, точно определяющий «болевые точки», которые требуют управленческого вмешательства.

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «TNK-BP Северная Столица»

Проведенный во второй главе комплексный анализ позволил выявить ключевые проблемы, сдерживающие рост конкурентоспособности ООО «TNK-BP Северная Столица». Цель данной главы — предложить конкретные, измеримые, достижимые и реалистичные проекты, направленные на решение этих проблем, и доказать их экономическую целесообразность.

3.1. Стратегические направления повышения конкурентоспособности

На основе результатов SWOT-анализа, в частности, на пересечении полей «Слабые стороны – Возможности» и «Сильные стороны – Возможности», формулируются 2-3 приоритетных стратегических вектора развития. Эти направления представляют собой обобщенный ответ на главный вопрос: «Как использовать возможности рынка, опираясь на свои сильные стороны и нейтрализуя слабые?». Примерами таких векторов для компании могут быть:

• Цифровая трансформация сбытовой деятельности и маркетинга для повышения операционной эффективности и улучшения клиентского опыта.
• Оптимизация продуктового портфеля и усиление инновационной активности для отстройки от конкурентов и повышения маржинальности.

3.2. Проект по внедрению CRM-системы

В рамках первого стратегического направления предлагается конкретный проект — внедрение современной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Целью проекта является автоматизация и повышение эффективности процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. В разделе детально описываются:

1. Задачи проекта: создание единой базы клиентов, автоматизация воронки продаж, сегментация клиентов для персонализированных предложений.
2. Необходимые ресурсы: затраты на программное обеспечение, обучение персонала, услуги по внедрению.
3. Этапы внедрения: выбор поставщика, настройка системы, обучение сотрудников, запуск в эксплуатацию.
4. Ожидаемые результаты: повышение конверсии лидов в продажи, увеличение среднего чека, снижение затрат на привлечение клиентов.

3.3. Проект по оптимизации ассортимента на основе ABC/XYZ-анализа

В качестве второго ключевого мероприятия предлагается провести глубокую оптимизацию ассортиментной матрицы. Для этого используется проверенный метод ABC/XYZ-анализа, который позволяет классифицировать все товарные позиции по двум критериям: вклад в объем продаж (ABC) и стабильность спроса (XYZ). Цель проекта — сфокусировать ресурсы компании на наиболее прибыльных и стабильных продуктах и вывести из ассортимента неликвидные позиции. Описание проекта включает цели, задачи, этапы реализации и ожидаемые результаты, такие как повышение оборачиваемости запасов и рост общей рентабельности.

3.4. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Любые предложения должны иметь четкое финансовое обоснование. В этом разделе для каждого из предложенных проектов производится расчет прогнозного экономического эффекта. Оценивается потенциальный рост выручки (например, за счет увеличения конверсии после внедрения CRM) и сокращение издержек (например, за счет снижения затрат на хранение неликвидных товаров). На основе этих данных рассчитывается ключевой инвестиционный показатель — срок окупаемости (ROI). Это позволяет доказать, что предложенные инвестиции не только целесообразны со стратегической точки зрения, но и выгодны экономически, что и является подтверждением их практической значимости.

Заключение

Проведенное дипломное исследование было посвящено актуальной проблеме управления конкурентоспособностью предприятия. В ходе работы были последовательно решены все поставленные задачи, что позволило достичь основной цели — разработать и обосновать комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «TNK-BP Северная Столица».

Основные выводы исследования можно сгруппировать в соответствии со структурой работы:

1. В теоретической части было установлено, что конкурентоспособность предприятия является комплексной характеристикой, зависящей от множества внутренних и внешних факторов. Был проведен обзор и систематизация ключевых методов оценки, на основе чего была сформирована комплексная методология для практического анализа, сочетающая PESTEL-анализ, модель 5 сил Портера, финансовый анализ и SWOT-анализ.
2. В аналитической части был проведен всесторонний аудит деятельности ООО «TNK-BP Северная Столица». Анализ позволил выявить ключевые конкурентные преимущества компании, такие как [пример сильной стороны], а также вскрыть существенные проблемы, среди которых [пример слабой стороны или проблемы, например, низкая операционная эффективность или устаревшая система продаж].
3. В практической части, на основе данных анализа, были предложены конкретные, взаимосвязанные мероприятия: внедрение CRM-системы для цифровизации продаж и оптимизация ассортимента на основе ABC/XYZ-анализа. Была проведена оценка их прогнозной экономической эффективности, доказавшая, что реализация данных проектов приведет к измеримому росту финансовых показателей и, как следствие, к устойчивому повышению конкурентоспособности предприятия.

Таким образом, цель дипломной работы можно считать полностью достигнутой. Научная новизна исследования заключается в адаптации и комплексном применении известных методик для решения конкретных задач предприятия, а также в разработке специфических, обоснованных мероприятий. Практическая значимость состоит в том, что предложенные рекомендации могут быть непосредственно использованы руководством ООО «TNK-BP Северная Столица» для принятия управленческих решений.

Список использованных источников

В данном разделе приводится полный перечень всех научных и информационных материалов, которые были использованы при написании дипломной работы. Список включает от 30 до 50 наименований, в том числе монографии, научные статьи в рецензируемых журналах, учебники, нормативно-правовые акты и авторитетные электронные ресурсы. Все источники оформляются строго в соответствии с требованиями действующего ГОСТ или методическими указаниями образовательного учреждения.

Приложения

В приложения выносятся вспомогательные и громоздкие материалы, которые подтверждают и детализируют расчеты, приведенные в основной части работы. Это делается для того, чтобы не загромождать основной текст и сохранить его читабельность. Каждое приложение имеет свой порядковый номер и заголовок. В тексте работы содержатся ссылки на соответствующие приложения. Типичное с��держание приложений включает:

• Объемные таблицы с финансовыми расчетами и исходными данными за 5 лет (15-25 таблиц).
• Подробные графики и диаграммы, иллюстрирующие динамику показателей (10-20 рисунков).
• Промежуточные расчеты по анализу конкурентов.
• Результаты маркетинговых исследований или опросов (если проводились).

Список использованной литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2010
3. Алдер Г. Менеджмент будущего в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.
4. Альтшуллер И. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном. – М.: Дело, 2010. – 211 с.
5. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: «ИНФРА-М», 2003.
6. Бакшт К. Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов. – СПб.: Питер, 2009. –322 с.
7. Бурцева, Т. А. Управление маркетингом : учеб. пособ. / под. ред. В. С. Сизов, О. А. Цень. – М.: Экономистъ, 2005.
8. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: учеб. пособие / Биржаков М.Б., Никифоров, В.И. –СПб.: Герда.- 2008 – 400 с.
9. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. — 2009. — N 10. — С.118-126.
10. Васильков Ю.В. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия / Ю.В.Васильков, Л.С.Гущина // Методы менеджмента качества. — 2012. — N 2. — С.10-15.
11. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 3. — С.56-60.
12. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. \Уч.пособие. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 321 с.
13. Гличев А.В. Основы управления качеством. — Изд.2-е перер. и доп. — М.: РИА Стандарты и качество, 2008. – 259 с.
14. Гришин В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 10. — С.67-78.
15. Давыдова Л.А. Экономика и управление предприятием: Основы нем. теории Betriebswirtschaftslehre, адаптир. для применения в России: учеб. пособие / Л.А.Давыдова, В.К.Фальцман. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 223с.
16. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 363 с.
17. Дейч Г. Стоимость пренебрежения к качеству // Стандарты и качество. -2007. -№8. -с. 62-65.
18. Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл. теории и практики управл. — 2010. — N 4. — С.60-68.
19. Заложнев А. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса / А.Заложнев, А.Бородулин, Д.Чистов // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 5. — С.78-81.
20. Зинина Л. Стратегическое управление предприятием: структурно-функциональная модель / Л.Зинина, Л.Ефремова // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 9. — С.77-83.
21. Йеверт Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача бизнеса.// Проблемы теории и практики управления. – 2007, №2, стр. 102.
22. Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011 – 401 с.
23. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
24. Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с
25. Левинсон Дж.К. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах. (Сер. «Прицельный маркетинг»). М.: ЭКСМО, 2009. 400 с.
26. Материалы ООО «TNK-BP Северная Столица» — СПб: Неопубликованные материалы – машинопись, 2013 .
27. Меркулова Ю. Роль фактора времени в достижении оптимального ресурсного потребления и конкурентоспособного предложения // Общество и экономика. — 2011. — N 2. — С.84-130.
28. Мур Дж. Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего. – М.: Манн,Иванов и Фербер, 2012. – 208с.
29. Нортон Д., Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию — М.: «Олимп-Бизнес», 2010.
30. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: настольная книга стратега и новатора. – М.: Альпина Паблишер, Сколково, 2012. —
31. Прахалад К., Кришнан М. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем. – М.: «Сколково», 2012
32. Приходько В. Эффективность инструментов управления организацией // Пробл. теории и практики управл. — 2007. — N 12. — С.103-109.
33. Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.4. — С.111-115.
34. Пурлик В.М. Управление компанией с позиции роста стоимости бизнеса // Вестн. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). — 2010. — N 4. — С.59-82.
35. Райс Эл, Траут Дж. 22 непреложных закона маркетинга. М.: АСТ, 2013. -160 с.
36. Рейнор М. Стратегический парадокс. – М.: Издательство Юрайт, 2009. – 399 с.
37. Рекхэм Нил. СПИН-продажи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 366 с.
38. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). — М.: Экзамен, 2006. – 607 с.
39. Саак А.Е., Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны) / учебное пособие – СПб.: Питер, 2009г.
40. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 2010.
41. Философова, Т.Г.. Конкуренция и конкурентоспособность / Т.Г. Философова, В.А. Быков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 434 с.
42. Хейг, П. Маркетинговые исследования на практике: Основные методы изучения рынка / П. Хейг, Н. Хейг. – М.: Баланс Бизнес-Букс, 2008. – 480 с.