Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
ВВЕДЕНИЕ
Глава
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ КОМПАНИИ
1.1. Маркетинговая информация как стратегический актив компании
1.2. Структура и функции маркетинговой информационной системы компании
1.3. Управление маркетинговой информационной системой компании
Глава
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «КОСМОС-ВЕБ» г. НОВОСИБИРСК
2.1.Характеристика хозяйственной деятельности компании «Космос-веб» г. Новосибирск
2.2.Анализ внешней и внутренней среды компании «Космос-веб» г. Новосибирск
2.3.Маркетинговая стратегия компании «Космос-веб» г. Новосибирск
2.4. Анализ маркетинговой информационной системы компании «Космос-веб» г. Новосибирск
Глава
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ КОМПАНИИ «КОСМОС-ВЕБ»
3.1.Разработка системы маркетингового мониторинга внешней среды
3.2.Разработка системы внутренней отчетности
3.3.Разработка плана проведения маркетинговых исследований
3.4. Экономическое обоснование эффективности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Управление маркетинговой информационной системой как стратегическим активом компании
В работе над первой главой были использованы труды Ф. Котлера, П. Дойля, М. Портера, Дж. М.Эванса, Б. Бермана. При изучении инструментов и приемов, применяемых в стратегической и маркетинговой деятельности были использованы работы Р.А. Фатхутдинова, О. Виханского, В.Е. Хруцкого, И.В. Корнеевой, Б. Уткина и др. Однако при работе с имеющейся литературой был сделан вывод о том, что проблема управления стратегической информационной системой на предприятии пока недостаточно разработана, что делает данное исследование еще более актуальным.
Для любой системы характерно, что она является частью системы более высокого уровня, и в то же время составляющие ее элементы являются систе-мами более низкого порядка. То есть, неотъемлемым свойством системы представляется иерархичность, соподчиненность и многоуровневое по-строение. Функционирование системы определяется особенностями ее морфологии и структуры, что отражается в поведении составных элементов системы, которое характеризует отдельные аспекты функционирования, при этом поведение всей системы в целом обусловливается взаимодействием между всеми частями системы.
Информационная деятельность складывается из нескольких этапов, ос-новными из которых являются передача, сбор, систематизация, анализ, архивация и хранение информационных данных. Соответствующий инструментарий позволяет создавать информационные системы, обеспечивающие процесс принятия решений, делающие его более быстрым и эффективным. Кроме того, они дают возможность всегда использовать актуальную, полную, достоверную и доступную информацию в практической деятельности.
Соответственно в связи с вышеописанной тенденцией все новации и инновации в области управления будут сопряжены с использованием и применением ИКТ, в частности в сфере туризма, гостеприимства и сервиса.
Из актуальности работы вытекает ее цель – изучение процесса управления маркетинговой информационной системой как основным коммуникационным активом. Для достижения заявленной цели следует поставить и решить в работе следующие задачи:
- изучить теоретические основы функционирования маркетинговой информационной системы;
- разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой информационной системы в ООО «Имидж дизайн группа «Колибри»;
Исследование рынка — не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Это решение может относиться к любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 — 100 раз большими.
Не имея точной информации, руководители, как правило, принимают решения интуитивно. Сейчас на российском рынке представлено много различных корпоративных информационных систем для промышленных предприятий, банков, страховых компаний и т. Все системы различаются по цене, функциональным возможностям, срокам выполнения работ, однако каждый разработчик старается представить свой продукт, как уникальный и самый эффективный в использовании.
Автоматизированные Системы (АС), Информационные Системы (ИС) используются в различных отраслях: в крупных корпорациях, банках, центральных государственных учреждениях, в сфере предоставления транспортных услуг и обслуживанию туристов, в первую очередь там, где важным фактором является скорость обработки и передачи данных, скорость реакции на заказы, заявки клиентов компаний.В качестве базовых информационных процессов, подлежащих автоматизации и влияющих на быстрое и качественное взаимоотношение с клиентами выбраны процессы, связанные с отдельными этапами документооборота в компании, такими, как онлайн регистрация заявок клиентов, документов, поступающих от клиентов и выработанных компанией в процессе оформления туров Сравнительный анализ программ, СУБД (Системы Управления Базами Данных).
Прежде всего в такой системе необходимы возможность воспроизводить бизнес-процессы предприятия и наличие инструментов для их совершенствования. Среди других требований ключевыми являются наличие единой информационной среды и возможность совместной работы пользователей с одними и теми же информационными объектами.
При переходе к рыночной экономике большое значение приобретает изучение методов управления финансами. Для обеспечения четкого управления работой акционерных предприятий и других коммерческих структур необходим выбор оптимальной финансовой политики. Основным источником для анализа финансового состояния компании служит финансово – информационная система, которая включает в себя следующие элементы:
Список источников информации
1.Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2006 — 400с.
2.Анурин В.Р., Муромкина И.В., Евтушенко Е.С. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.; Питер, 2005. – 376 с.
3.Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2004 — 804с.
8. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев. – СПб.: Питер, 2005. – 736 с.
4.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред. Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2005.-703с.
5.Басина Н. Нематериальный актив // CIO. 2005. № 2
6.Белоусова С.Н., Белоусова А.Г. Маркетинг: 2-е изд., доп. и перераб. Ростов н/Д: Феникс, 2003.
7.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416с.
8.Бирюков В., Дрожжинов В. Введение в CRM http://www.russianenterprisesolutions.com/reviews/
9.Борисова, С.Г. Методологические основы управления маркетинговыми активами образовательной организации: Монография/ С.Г. Борисова. – Новосибирск, Изд-во НГПУ, 2010. – 214 с.
10.Бушуева, Л.И. Маркетинговые информационные системы в управлении предприятием / Л.И. Бушуева. – Источник http://koet.syktsu.ru/vestnik/2006
11.Введение в маркетинг, 7-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.-640с.
12.Ведров, Е.С., Петухов, Д.В., Алексеев, А.Н. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс).
Часть 1. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
13.Ведров, Е.С., Петухов, Д.В., Алексеев, А.Н. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс).
Часть 2. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
14.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2005.-656с
15.Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. М.: Инфра-М, 2005. – 214 с.
16.Грант Р.М. Современный стратегический анализ. — СПб: Питер, 2008. — С.560.
17.Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. — М.: «Инфра – М», 2005 — 305с.
18.Дж. Р. Эванс, Б. Берман. «Маркетинг», М.: «Экономика», 2005 г.
19.Дойль П., Менеджмент-маркетинг и стратегии. – М.: ПрЕсс, 2005. – 442 с.
20.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. — Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2006. — 464с.
21.Жуков В.Н. Нематериальные активы и расходы на НИОКР // Бухгалтерский учёт. 2005. № 23
22.Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007.
23.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-4-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2006.-105с.
24.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент — СПб: Питер Ком, 2006.-896.
25.Котлер Ф. Основы маркетинга — М.: «Прогресс», 2005.
26.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: наука, 2006. – С. 24
27.Лев Б. Нематериальные активы: управление, измерение, отчетность. М.: Квинто-консалтинг, 2003
28.Мамедов О.Ю. Современная экономика. Учебное пособие. — Ростов-на-Дону ,«Феникс», 2006.
29.Маркетинг/ под ред. Л.В. Бирюковой, М.: Экономика, 2007
30.Маркетинг: Учебник / Под ред. Э.А.Уткина. – М.: ЭКМОС, 2006.
31.Маркетинговые исследования и информация. — Источник http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info
32.Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных россфских компаний. – М.: «Экономика», 237 с.
33.Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник — http://www.my-market.ru/market__149.html
34.Ноздрева, Р.Б. и др. Маркетинг: учеб пособие / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. — М.: ТК Велби: Изд-во «Проспект», 2005. – 232 с.
35.Основы маркетинга: учеб. пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 543 с.
36.Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2006.
37.Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. — № 5. – с. 37-39.
38.Поцелуев, Д.А. Знания — ресурс или стратегический актив / Д.А. Поцелуев // «Экономические стратегии», № 05-06-2009, стр. 180-183
39.Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2005.-320с.
40.Родионова В.Н., Федоркова Н.В., Чекменев А. Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 123 с.
41.Система маркетинговой информации. Источник — http://www.msvuz.ru/mar-006.htm
42.Современный маркетинг /под ред. Хруцкого. — М., 2006 г.
43.Солодкова, И.М. Маркетинговые исследования. Источник — www.reshenie-company.ru
44.Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие – М.:ИНФРА-М., 2007.
45.Стратегический менеджмент./ под ред. Виханского О.С. – Ростов-на-Дону, 2007 г. – С. 166
46.Степанов Р.В Управление инвестированием создания и развития инновационно-маркетинговой службы торгового предприятия// Транспортное дело России. – 2009. — № 3
47.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. Учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с.
48.Хан Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. — № 1. – с. 37-39.
49.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005.-528с.
50.Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. — 2009. — № 3 (20).
- С.34 – 39
51.http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision 05.shtm.
52.http://www.my-market.ru
53.http://www.infowave.ru
54.http://www.quans.ru/products/analiz/company-resurs/
55.http://www.leasingworld.ru
56.http://www.marketologi.ru/lib/mokrov/mis.html
57.Топ-14 ведущих веб-разработчиков //Деловой квартал. – 2011. — № 03 (156).
– С. 23-26
список литературы
