Содержание
Тема: Управление межличностными конфликтами в проектной среде
Глава 1. Теоретические основы управления межличностными конфликтами в процессе реализации проекта
1.1. Современные представления о проектном менеджменте
1.2. Межличностные конфликты и их психологическая сущность. Понятие, функции, особенности межличностных конфликтов.
1.3. Методы управления межличностными конфликтами в проектной среде.
Глава 2. Анализ сферы реализации проекта
2.1. Общая характеристика организации. Резюме проекта.
2.2. Анализ межличностных конфликтов во внутренней среде проекта
Глава 3. Направления работы по управлению межличностными конфликтами в процессе реализации проекта
3.1. Методы разрешения и предотвращения межличностных конфликтов
3.2. Экономическая и психологическая эффективность от реализации предложенных мероприятий
Выводы
Список использованной литератур
Выдержка из текста
Актуальность исследования
Конфликты часто случаются в жизни каждого человека. Это незначительные стычки на бытовой почве, геополитические инциденты, конфликты с коллегами по работе ,которые изматывают психику человека и заставляют его лишний раз переживать о тех вещах которые этого не требуют. Это и разные конфликтные ситуации в рамках выполнения служебных обязанностей, в отсутствии которых, порой нереально решить установленные задачи. Жизнь современного делового человека сильно перегружена трудными ситуациями, требующими навыка разрешать бесчисленные противоречия меж людьми.
Конфликтные ситуации появляются во всех социальных сферах. Конфликт – один из видов общественного взаимодействия, соучастниками которого могут выступать отдельные индивиды, социальные категории, организации. Целый процесс функционирования общества состоит из инцендентов. И чем труднее социальная структура, чем более дифференцировано общество, тем более несовпадающих и взаимоисключающих интересов, целей, а значит — и больше источников для вероятного конфликта.
К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.
Особенно важной на сегодняшний день ,считается проблема межличностных инцидентов в трудовых коллективах. Характерные признаки конфликта тут состоят в том, что oн появляется и протекает в сфере конкретного общения людей, как соответственный итог обострившихся противоречий между ними.
Список использованной литературы
Литература:
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 1999.
2. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1988.
4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: «Наука», 1989.
5. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.
6. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-1995.
8. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, — № 5. — 1997.
9. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА — М. – 1997.
10. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, — 1997.- № 5.
11. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002.
12. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4.
13. Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 1999.
14. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.
15. Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.
16. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. — М., 1995.
17. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч.трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией".-М.2000.-№ 3.
18. Юридическая конфликтология. — М.:- 1995.
19.Богданов, И.В. Психология и педагогика [Электронный ресурс] / И.В. Богданов. – Режим доступа: http:|//www. gumer.ru
20. Дружинин, В.О. Психология. Учебник для гуманитарных ВУЗов [Текст] / В.О. Дружинин. — Санкт-Петербург Изд-во Питер, 2006. – 656с.
21. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии [Текст] / Д.П. Зерькин. – Ростов-на-Дону Изд-во Феникс, 2005. – 266с
22. Кибанов, А.Я. Конфликтология [Текст] / А.Я. Кибанов. – Москва Изд-во Инфра-М, 2007. – 302 с..
23. Максименко, С. Л. Общая психология [Текст] / С.Л. Максименко. – Москва Изд-во Рефл-бук, 2004 – 528.
24. Сластенин, В.А. Психология и педагогика [Текст] / В.А. Сластенин. – Москва Изд-во Академия, 2007. – 487с.
25. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Наука, 1980. – 341 с.
26. Антипина Г.С. Теоретико-методологические проблемы исследования малых социальных групп. — Л.: Наука, 1982. – 142с.
27. Антонов А.И. Методика социологического изучения малых социально-экономических групп (трудовых коллективов).— В кн.: Опыт социологической работы на предприятиях. — М.: Наука, 1970. – С. 57-83.
28. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 409 с