Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в проектной среде.
7
1.1. Понятие конфликта, его основные виды, стадии и методы управления.
7
1.2. Теория создания команды и психологические характеристики команды проекта.
17
1.3. Методология управления конфликтным взаимодействием в проектной среде.
23
Глава 2. Управление командой проекта и анализ конфликтных ситуаций в ООО «Вебдом».
36
2.1. Организационная и экономическая характеристика предприятия ООО «Вебдом».
36
2.2. Создание команды проекта в ООО «Вебдом». 40
2.3. Конфликты при создании проекта в ООО »Вебдом». 45
Глава 3. Практические рекомендации по управлению конфликтами в проектах в ООО «Вебдом».
57
3.1. Основные направления разрешения и предотвращения конфликтов в проектной среде в ООО «Вебдом».
57
3.2. Экономическая эффективность рассмотренных в работе мероприятий.
66
Заключение 70
Список использованных источников 75
Приложения 79
Выдержка из текста
Жизнедеятельность любого коллектива неразрывно связана с ситуациями, когда сталкиваются идеи, жизненные позиции, цели и просто желания некоторых частей коллектива или отдельных его представителей, как на линейных уровнях, так и по вертикали. С одной стороны обычное бытовое понимание конфликта изначально предполагает изрядную долю негатива, однако он же помогает выявить слабые места в личностных и производственных отношениях коллектива предприятия, что благоприятно сказывается на стратегии планирования персонала в целом. Таким образом очевидно, что управление конфликтами является важным средством эффективного менеджмента.
Кроме того, проблемы управления конфликтами в проектной среде актуальны еще и потому, что проект является разновидностью организационной системы и имеет повышенный уровень конфликтности в частности потому, что сочетает в себе признаки как инструментальной так и субъектной систем. Также важной характеристикой проекта является множественность его участников и заинтересованных лиц, имеющих свои интересы и пользующихся своими средствами для достижения целей, которые могут конфликтовать друг с другом.
Список использованной литературы
Нормативные издания, отечественные и зарубежные авторы — всего 45.