Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Введение
1. Историко-методологические основы управления мотивацией сотрудников на промышленном предприятии
1.1. Эволюция основных теорий
1.2. Подходы к основным понятиям
1.3. Классификация
2. Особенности применения управления мотивацией сотрудников на промышленном предприятии
2.1. Модель
2.2. Анализ модели
3. Предложения
4. Экономическая эффективность
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
В условиях жесткой конкуренции гостиничные предприятия осуществляют поиски современных методов повышения конкурентоспособности и формирования спроса на гостиничные услуги. Одним из способов обеспечения конкурентоспособности гостиницы является повышение качества гостиничных услуг. Особенностью сферы гостеприимства является то, что гостиничные услуги производятся персоналом в тесном контакте с клиентов, качество услуг напрямую зависит от квалификации и мотивации персонала. Именно поведение персонала в процессе оказания услуги и влияет на решение клиента вернуться в гостиницу повторно. Поэтому проблема мотивации персонала в обеспечении гостиничных услуг высокого качества становится одной из приоритетных задач по управлению персоналом в гостинице
Методической и теоретической основой работы послужили труды С.А. Бороненковой, М.А. Вахрушиной, О.В. Ефимовой, П.А. Камышанова, А.Д. Шеремета, М.С. Абрютиной, О.И. Волкова, В.К. Скляренко, В.В. Ковалева, Р. Мюлендорфа, Н.П. Любушина и др.
И главное — о чем свидетельствуют многие кризисы, происходившие в истории человечества, производства и экономики — преодоление кризисов — управляемый процесс, и от эффективности управления зависят последствия кризиса для социально-экономической системы.
Для проведения исследования системы и форм оплаты труда работников ООО «Эльдорадо» использованы финансовые и бухгалтерские документы по оплате труда работников, а также организационно-нормативные документы предприятия, регулирующие формирование переменного вознаграждения.
Целью диссертационного исследования является разработка предложений по формированию антикризисной системы кадрового менеджмента ЗАО «ЭНВИЖН ГРУП» для повышения устойчивости организации, на основе результатов исследования современных отечественных и зарубежных подходов и методов обеспечения эффективности реализации системы антикризисного управления персоналом и изучения специфики деятельности и требований к персоналу, а также текущего состояния в области управлении персоналом организации.
Информационной базой исследования выступают теоретические исследования по вопросам управления персоналом, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, публикации в общероссийских периодических изданиях и различные методические источники.
Однако результаты, которых достигают крупные компании, ориентированные на западный опыт работы с сотрудниками, в частности на применение эффективных техник работы с персоналом, доказывают на своем примере необходимость внедрения программ лояльности.Цель: совершенствование системы управления приверженностью сотрудников в организации (предприятии).
исследовать мотивацию как функцию управления.
Список источников информации
1.Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. – 2007. – № 1.
2.Бизюкова И.В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. – М.: Экономика, 2001.
3.Блинов А., Голаенко Н. Малый бизнес в России: вчера, сегодня и завтра: Учеб.-метод. пособие. – Краснодар, 2003.
4.Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог. – 1999. № 1.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 1995.
6.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2002.
7.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2001
8.Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии. 2002. № 10.
9.Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. – 2001. – № 5.
10.Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 1995.
11.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. — М.: ЮНИТИ, 2000
12.Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007.
13.Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии. 2002. № 3.
14.Дряхлов Н.И. , Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // Социологические исследования. 2002. № 12.
15.Евсеева Т.Р. Организация и виды материального стимулирования работников. – М., том 1, 2001.
16.Зайцев Г.Г. Управление персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2004
17.Кнышова Е.Н. Менеджмент. М., 2003.
18.Леонтьев В. Г. Психологические механизмы мотивации. – Новосибирск, 1992.
19.Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. – М., 1996.
20.Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом.- 2002. – № 7
21.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2002.
22.Мейер М. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО. – 1999. – № 4.
23.Озерникова Т. Мотивационное значение заработной платы // Служба кадров. 2002. № 3.
24.Основы менеджмента / Научный редактор А. А. Радугин. – М.: ИНФРА-М, 1998.
25.Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М., 1998
26.Предыбайлов В. Особенности трудовой мотивации работников железнодорожного транспорта // Российский экономический журнал. 1999. № 5/6.
27.Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров. – 2002. – № 4.
28.Посадсков Е. Стимулирующие системы: опыт и современная практика // Человек и труд. – 2002. – № 4.
29.Результаты исследования методов мотивации // Управление персоналом. 2002. № 1.
30.Станкин М. Внимание к персоналу // Управление персоналом. – 2003. – № 3.
31.Санталайнен Т., Поренне П. Управление по результатам. – М.: Экономика, 2003.
32.Соколова Г.Н. Социология труда: Учебник / Г.Н. Соколова. – Мн.: Выш.шк., 2002.
33.Управление персоналом / Под ред. Сербиновского Б.Ю. — М.: ЮНИТИ, 1999.
34.Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М., 1998.
35.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом. – М., 2002 и др.
36.Хлопова Т., Дьякович М. Трудовой потенциал и характер мотивации учащейся молодежи // Человек и труд. – 2002. – № 12.
37.Хлюнева М.В., Звезденков А.А., Верхоглазенко В.Н. Пирамида Маслоу плюс или Когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. № 5.
38.Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб.: Питер, 2002.
39.Шиманская Э.О., Истогина А.Я.,. Калашников Г.Н. Технология эффективной профессиональной деятельности. М., 1996.
40.Щербаков В.И. Производительный труд и его оплата. – М.: Знание, 2007.
41.Юртайкин Е. Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация персонала // TopManager. – 2002. – № 22.
список литературы