Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление
Управление на предприятии в сфере сервиса.
Введение
1.Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности предприятия
1.1 Маркетинг конкурентоспособности
1.2 Факторы конкурентоспособности
1.3. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции
1.4 Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности
1.5. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом
Выводы
2. Аналитическая часть
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Анализ производства и объемов оказываемых услуг
2.3 Анализ качества и конкурентоспособности услуг, организации обслуживания населения
2.4 Анализ структуры управления производством
2.5 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов
2.6 Анализ затрат на производство и реализацию услуг
2.7 Анализ прибыли и рентабельности (финансового состояния)
Основные выводы
3. Технологическая часть
3.1 Описание технологического оборудования и материалов
3.1.1 Объемы предполагаемого инвестирования
3.3.2 .Расчет программы запуска изделий
3.1.3 Определение нормативного размера партии изделий
3.1.4 Определение минимального размера партии изделий
3.1.5 Определение нормативного размера партии изделий
3.1.6 Периодичность повторения производства
3.1.7 Определение длительности производственного цикла
3.1.8 Расчет необходимого количества оборудования
3.2 Разработка управленческой технологии
4. Охрана труда и техника безопасности
4.1 Угрозы безопасности персонала и клиентам предприятия
4.2 Обеспечение снижения уровня выявленных угроз
Выводы
5. Проектная часть
5.1 Обоснование и расчет мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия
5.1.1 Исходные данные
5.1.2 Расчет налога на имущество
5.1.3 Структура погашения кредита
5.1.4 Диаграмма погашения кредита
5.2 Планирование деятельности предприятия
5.2.1 Расчет движения денежных средств
5.2.2 Диаграмма денежного потока
5.3 Обоснование и расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей предприятия
5.3.1 Прибыли и убытки
5.3.2 Диаграмма чистой прибыли и прибыли к распределению
5.3.3 Расчет показателей эффективности
5.3.4 Статические показатели (без дисконтирования):
- 5.3.5 Динамические показатели (с дисконтированием):
- 5.3.6 Характер влияния мероприятий
5.3.7 Точка безубыточности
Выводы
Заключение
Литература
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Информационной базой исследования являются законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность финансовых учреждений, научная литература, освещающая вопросы управления персоналом, научно-практические статьи из журналов «Управление персоналом», «Мотивация и оплата труда», «Справочник по управлению персоналом», «Управление развитием персонала».
Методологической основой работы явились труды как отечественных (О.С. Виханский, В.В. Козлов, Р.Л. Кричевский, А.И. Наумов, Ю.Г. Одегов, В.А. Спивак, Н.В. Тесакова), так и зарубежных (Браун Э. , Дэвис С., Морган Г., Оучи У., Камеронн Р., Хофстеде Г., Шейн Э. и др.) авторов.
Разработка бизнес-плана вновь создаваемого предприятия в сфере сервиса
Разработка комплекса задач управления персоналом предприятия в сфере информационных технологий
Основными источниками информации для анализа предприятия служат данные финансовой отчетности форма №.1 «Бухгалтерский баланс», форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках», поскольку отражают финансовое положение фирмы на отчетную дату, а также достигнутые им в отчетном периоде финансовые результаты. Помимо них, в периодическую отчетность могут включаться и другие формы, фактически играющие вспомогательную роль, поскольку они содержат расшифровки и аналитические дополнения к отдельным статьям баланса и отчета о прибылях и убытках.
Особенности управления малым предприятием в сфере услуг (на примере ООО «Вальтера»)
Практическая значимость курсовой работы состоит в том, что предложенные в ходе исследования рекомендации в области изменения корпоративной культуры компании могут быть применимы в практике ООО «ОМЕГА».
Такая система управления является не достаточно верной, так как гораздо более эффективным вариантом будет осуществление планирования и прогнозирования кризисной ситуации и реализация мероприятий, которые позволят избежать кризисного явления на предприятии.- охарактеризовать практику применения методов антикризисного управления на предприятиях в России;
Практическая значимость данной работы заключается в том, что разработанные рекомендации по повышению производительности труда сотрудников в сфере платных услуг могут быть применены на любом малом предприятии этой сферы.
Литература
1. Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая); //Библиотечка «Российской газеты» — № 16. – 2003г.
2. .Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая. //Библиотечка «Российской газеты» — № 17. – 2000г.
3. «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 10.09.2000) // Официальные документы и разъяснения. 1997. — № 45
4.Общесоюзный классификатор: Работы и услуги. 1.74.007. — М.: Изд-во стандартов, 1976.
5.Положение о бухгалтерском учете и отчетности в Российской Федерации (Приказ Минфина РФ от
2. декабря 1994 г. № 170).
6.Требования к бизнес-плану и рекомендации по его составлению, разработанные Федеральным Фондом поддержки малого предпринимательства . URL: http://www.siora.ru, http://www.delo.ru
4. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002. 320 с.
5. Акимова Т.А. Теория организации. – М.: ЮНИТИ., 2003 -240 с.
6.Александров Г.И. и др. Менеджмент в сфере услуг.- М.: Луч, 1995. -320 с.
7. Атаев А.А. Управленческая деятельность. – М.: Экономика, 1990. – 230 с.
8. Бобрышев Д.Н. Основные категории теории управления. – М.: Мысль, 1986. – 280 с.
9. Бовыкин В. Новый менеджмент. М.: Наука, 1997. – 430 с.
10. Божук С.Г., Маслова Т.Д. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация. Курс лекции по специальности 061500 – Маркетинг. СПбГИЭА – СПб.:1997. – 140 с.
11.Броймер Роберт А “Основы управления в индустрии гостеприимства” — Москва. “Аспект Пресс” 1995г – 240 с.
12. Быстров Ф.Ф. Основы маркетинга. Учебное пособие для вузов. Под ред. Г.А.Краюхина. СПбГИЭА – спБ.1996. – 142 С.
13.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала Москва “Юристъ” 1998г. 496с.
14.Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб. Питер, 2004. -210 с.
15.Вудкок М. Френсис Д. «Раскрепощенный менеджер. Для руководителя практика «Издательство Дело» Москва 1991 г. – 280 с.
16.Власова Н.М. Руководство по управлению людьми: инструменты власти влияния. – М.: ИНФРВА-М, 2000.- 320 с.
17.Голубков Е.П. Маркетинг в России и за рубежом. – М.: Высшая школа 1998 – 120 с.
18.Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. – М.: МНИИПУ, 1998. – 140 с.
19.Горячев Г.Д. Решения как основа управления. Проверка и контроль исполнения решений. – М.: Знание, 1975. – 250 с.
20.Глущенко Е.В. и др. Теория управления: Учебный курс. М.: Просвещение, 1990. – 230 с.
21.Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: Социально-гуманитарное измерение. СПб, 1996. – 380 с.
22.Гурней Б. Введение в науку управления. – М.: Мысль, 1969. -180 с.
23.Данилец А.В. Средний класс в России. Как жить без кризисов в кризисном мире. СПб, Изд. Питер. 2004. 345 с.
24.Дихтель Е. Практический маркетинг: учебное пособие. Под ред. Е. Дихтель, Х.Хершген, пер. с нем. А.М. Макарова; под ред. И.С. Минко. – М.: Высшая школа, 1995. – 420 с.
25. Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. Маркетинг и менеджмент в России. – М.: Экономика 2005 — 250 с.
26. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. Учебник. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 160 с.
27.Кабаченко Г.С. Психология управления. – М.: ПОР, 2003.268 с.
28.Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Мысль. 1992 – 560 с.
29.Коршунов Н.В. “Организация обслуживания населения” М, Высшая школа 1976г.- 280 с.
30. Кретов И.М. Маркетинг на предприятии. Практическое пособие. – М.: АО Финансформ 1994 – 181 с.
31. Крылов Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. Ситуационные задачи, тест-контроль. Учебное пособие под. ред. Акад. А.Н.Романова – М.: Банки и биржи. ЮНИТИ. 1995. – 240 с.
32.Левитина И.Ю. Экономика сферы сервиса. Учебное пособие. Часть
1. Сфера сервиса и ее роль в современном обществе. – СПб: Изд-во СПбГИСЭ, 2000.
33. Мескон М., Альберт М.,. Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва «Дело», 1993. – 550 с.
34. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРАМ-М., 2004 – 340 с.
35.Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Б.В. Прынин, Л.В. Прынина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. проф. Б.В. Прынина. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 180 с.
36.Налоги: Учебное пособие /под ред. Д.П. Черника. – 4-е изд.; перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 380 с.
37. Налоговый кодекс Российской Федерации. Комментарии специалиста. //Нормативные акты для бухгалтера — № 16. – 1998 г. С.120-180
38.Основы управленческой деятельности: Учебник/ В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. – М.: Высшая школа, 2000. – 380 с.
39.Памбухчиянц В. И. Организация , технология и проектирование торговых предприятий : Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений -2-е изд — М.: И В Ц « Маркетинг », 1999
40.Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. /Пер. с англ. М.: Экономика, 1996. – 226 с.
41. Попов Р.А. Антикризисное управление. – М.: Высшая школа, 2004 – 240 с.
42.Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. /Пер. с англ. М.: Мысль, 1984. – 480 с.
43.Разработка управленческого решения: Учебник/ Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2002. – 240 с.
44. Резник С.Д. Управление персоналом. – М.: ИНФРА – М., 2002 – 220 с.
45.Теория, практика и искусство управления: Учебник для ВУЗов/ В.И. Кнорринг. – М.: Норма, 2001. – 430 с.
Трейш Д. “Менеджмент с точки зрения здравого смысла” -Москва. “Автор”-1993г. – 420 с.
46. Технологии маркетинга в бытовом обслуживании Санкт-Петербурга. СПб. Изд. Экономика , 2004 – 195 с.
47.Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. «Бизнес-план».- М: Приор, 1999. – 220 с.
48.Маниловский Р.Г. «Бизнес-план».- М.: Финансы и статистика, 1999. – 270 с.
49. Маркетинг. Учебник для вузов. Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн. Под общей редакцией Г.Л.Багиева. – М.:ОАО Изд. Экономика. 1999. – 703 с.
50. Маркетинг. Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. – М.: Экономика 2003. – 568 с.
51. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. Пер. с англ. – М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1996. – 192 с.
52. Мониторинг ВЦИОМ. 2006. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, № 6. М.: Изд.ВЦИОМ. 2007. – 220 с.
53. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. М, Банки и биржи ЮНИТИ 2004. -250 с.
54. Организационно-методические материалы по маркетингу на предприятии. — М.: Всесоюзный центр статистических методов и информатики Центрального правления Всесоюзного экономического общества, 1991. — 91 с.
55. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы. — Ж-л «Заводская лаборатория». 1997. Т. 63. № 3. С.55-62.
56. Питер Р. Диксон Управление маркетингом. Пер с англ. – М.: ЗАО Изд. БИНОМ. – 1998. – 560 с.
57.Сайт клуба «Интернет-кафе 2000» http://www.internetcafe 2000.ru
58. Соловьева А.Е. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – АССУЗ «Специалист», ТЦ «Инструмент». СПб 1995. – 109 с.
59.Самсонов Н.Ф. Финансовый менеджмент: учебник для вузов. Под ред. П.Н. Барашникова, А.А. Володин, М.В. Карп, А.М. Ковалева, В.М. Коновалов, Н.И. Строкова, Е.М. Шабалин – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001 – 480 с.
60.Уокер Джон Р “Введение в гостеприимство” — Москва. “Юнити” 1999г. – 480 с.
61.Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: «Акалис», 1996. – 360 с.
62. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с.
63.Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. 2-е издание. — М.:ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез»,1997. – 280 с.
64.Эванс Д. Маркетинг. Пер. с английского Б. Берман.- М.: Экономика, 1993 – 380 с.
65.Экономика и управление на предприятии. Методические рекомендации по выполнению дипломного проекта для студентов специальности 0608. -СПб.: Изд-во «Сервис»СПбГИЭА, 2000.
список литературы
