Управление организационной культурой на торговых предприятиях

Содержание

ВВЕДЕНИЕ3

1. СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ, ЕЕ СТРУКТУРА И ХАРАКТЕРИСТИКА5

1.1. Функции организационной культуры как инструмента менеджмента5

1.2. Структура и составляющие элементы организационной культуры8

1.3. Характеристики (атрибуты) организационной культуры10

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТРИККОЛОР»15

2.1. Краткая технико-экономическая предприятия ООО «Трикколор»15

2.2. Определение структуры организационной культуры ООО «Трикколор» с помощью анкетирования20

2.3. Диагностика организационной культуры23

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ТРИККОЛОР»36

3.1. Разработка рекомендаций по формированию организационной культуры в ООО «Трикколор»36

3.2.Порядок действий руководителя по формированию организационной культуры торгового предприятия39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ46

ПРИЛОЖЕНИЯ48

Выдержка из текста

ВВЕДЕНИЕ

Культура – (от лат. сultura – выращивания, воспитания, обучения, развитие)- исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженное в типах и формах организации жизнь и деятельности людей.

Организационная культура – это:

-набор наиболее важных предположений, которые воспринимаются членами организации и проявляются в организационных ценностях, которые задают людям ориентиры их поведения и действий;

-философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентиры, нормы и образцы поведения, которые воспринимаются персоналом и находят в основе отношений и взаимодействия как в организации, так и за ее пределами;

-система материальных и духовных ценностей, принципов и норм поведения, характерных для данной организации, отражающих ее индивидуальность в деловой среде;

-специфические ценности и убеждения относительно поведения персонала и осуществления общей деятельности в организации.

Все выше перечисленное говорит об актуальности и важности данной темы для современных торговых предприятий, призванных удовлетворять потребности на высоком уровне.

В настоящее время успех и неудачи организации напрямую зависят от ее культуры. Взаимоотношения в коллективе, имидж, как сотрудников, так и организации в целом, стиль руководства, все это непосредственно влияет на цели и результаты, которые организация хочет достичь.

Феномен организационной (организационной) культуры уже завоевал признание ученых и практиков во всем мире. Она не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех функционирования компании в долгосрочной перспективе. Если можно говорить о том, что организация имеет «душу», то этой «душой» является именно организационная культура.

Цель исследования: определить состояние и перспективы развития организации и помощью совершенствования организационной культуры.

Задачи исследования:

-анализ основных теоретических концепций организационной культуры;

-провести анализ персонала компании на предмет отношения к культуре в их организации

-на основе исследования предложить организации ряд мероприятий, которые позволять повысить организационную культуру внутри организации.

Объект исследования: персонал ООО «Трикколор».

Предмет исследования: организационная культура ООО «Трикколор»

Основная гипотеза исследования: организационная культура повышает сплоченность коллектива и желание работать в организации

Дополнительные гипотезы: организационная культура зависит от стиля управления, от стабильности, от условий труда, от мотивации и лояльности персонала, от стиля лидерства, от стратегических целей организации.

Работа состоит из введения, трех разделов основной части, заключения и списка использованной литературы. По тексту работы имеются ссылки на использованные источники.

1.1. Функции организационной культуры как инструмента менеджмента

Организационная культура есть важным инструментом менеджмента, который выполняет следующие функции:

-воспроизведение лучших элементов культуры, формирование, поддержка и накопление новых ценностей;

-оценочно – нормативная функция, которая состоит в сравнении реального поведения персонала, коллективов с нормами организационной культуры;

-регламентирующая и регулирующая функция культуры, то есть восприятие организационной культуры как индикатора и регулятора поведения;

-познавательная функция ( познание и усвоение образцов организационной культуры на этапе адаптации работников оказывает содействие их включению в жизнь и деятельность коллектива торгового предприятия);

-сенсообразовательная функция: организационная культура влияет на мировоззрение человека;организационные ценности превращаются в ценности работника или вступают с ними в конфликт;

-коммуникационная функция – через организационные ценности нормы поведения и прочие элементы культуры обеспечивается взаимопонимание и взаимодействие работников;

-функция коллективной памяти — накопление и сохранение опыта организации.

Среди функций организационной культуры кроме положительных есть и отрицательные, которые усложняют процесс адаптации работников, они могут быть явными и латентными (скрытыми).

Поэтому влияние организационной культуры на эффективность деятельности предприятия неоднозначный. Бесспорно, что отношения между культурой и результатом работы зависит от ценностей, образцов и норм поведения, которые доминируют в данной организации. То предприятие, в котором игнорируют человека (работника, поставщика, клиента), скорее всего будет далеко от успеха .

Выделяется несколько основных управленческих процессов, на эффективность осуществления которых значительно влияет ОК. Это: кооперация между работниками и частями организации, которую нельзя обеспечить только формальными мероприятиями; принятие решений, в основе которых также находятся организационные ценности и убеждения; организация процесса контроля, в котором в зависимости от особенностей корпоративной культуры могут преобладать рыночные, административные или клановые механизмы; содержание и особенности коммуникаций в организации; развитие в персонале лояльности к организации.

Список использованной литературы

1.Аверьянов Л.Я Организационная культура управления современным предприятием. Электронный учебник, 2008.

2.Амстронг Н. Практика управления человеческими ресурсами. — СПб: Питер,2005-831с.

3.Виханский О.С. и др. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. — М: Экономист, 2008 — 670с.

4.Виханский О.С. Стратегическое управление. — М.: 2007. – 114 с.

5.Грошев И.В. Организационная культура: Учеб пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 245 с.

6.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: Учебник. – М.: Экономистъ, 2008. – 139 с.

7.Занковский А.. Организационная психология. М., 2000. – 115 с.

8.Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. — СПб.: Питер, 2001. – 178 с.

9.Карташова Л.В. Организационное поведение: Учебное пособие.- М: Инфра-М, 2005-156с.

10.Козлов В.В. Организационная культура: опыт, проблемы и перспективы развития. — М.: 2008. – 124 с.

11.Мишон С. И др. Корпоративная культура. М: 2005.

12.Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999. – 209 с.

13.О’Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 1999. – 168 с.

14.Орчаков О.А. Теория организации: Учебное пособие. М: МИЕНП, 2007.

15.Попов С.А. Стратегическое управление: 17 модульная программа для менеджеров. Управление развитием организации. Модуль 4. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 220 с.

16.Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию: Учеб. пособие для студентов вузов / Ин-т социологии РАН. — М.: Добросвет, 1998. — 289 с.

17.Сладкевич В.П. Современный менеджмент организации. (Опорный конспект). — М: Наука,2005,290с.

18.Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособие.- М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 240 с.

19.Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия.Учебник. М: Инфра-М, 2004-295с.

20.Сорокина М.В. Теория и практика менеджмента. Оптовая и розничная торговля, мерчандайзинг. — СПб: Питер,2004-528с.

21.Спивак В.А. Организационная культура. – СПб.: Питер, 2001. – 87 с.

22.Стеклова О.Е. Организационная культура: Учебное пособие. — Ульяновск: УГТУ, 2007 -127с.

23.Тевенс М. культура предприятия. — СПб: Нева,2005-234с.

24.Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2003 – 109 с.

25.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования //[Электронный ресурс: http://www.socd.univ.kiev.ua/PUBLICAT/SOC/YADOV/strat2.htm]

Похожие записи