Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ МЕДЕЛЕЙ КОМПЕНТЕНЦИИ……………………………………… 7
1.1. Место оценки в системе управления персоналом…………7
1.2. Российский и зарубежный опыт управления персоналом ……….18
1.3. Модель компетенций – основа системы оценки должности……..23
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «Меркурий»……………………………………………………………………… 35
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Меркурий»……………………………………………………………………… 35
2.2. Анализ управления персоналом в ООО «Меркурий»………………40
2.3. Кадровый аудит ООО «Меркурий»………………………………… 47
2.4. Экономическая эффективность персонала в ООО «Меркурий»….54
ГЛАВА
3. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ МОДЕЛЕЙ КОМПЕТЕНЦИЙ……………………………………… 68
3.1. Разработка системы оценки по компетенциям для руководящего персонала ООО «Меркурий»…………………………………………………… 68
3.2. Отчет по итогам проведенной оценки по компетенциям………….90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………….……………………… 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….104
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………….……………………..106
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Есть ошибки, а есть катастрофические просчеты. Катастрофический по своим последствиям просчет российского подхода к управлению – это непонимание того, что невозможно добиться повышения эффективности труда, не располагая информацией о том, что предприятие имеет, к чему хочет прийти и что для этого нужно сделать. Нельзя говорить об эффективности, о конкурентоспособности российских компаний ничего не предпринимая для повышения отдачи от всех категорий персонала. В настоящее время все еще наблюдается недостаточность внимания к вопросам улучшения работы, как рядовых работников, так специалистов и руководителей.
Во многих развитых странах мира оценку персонала проводят не реже одного раза в год. На предприятиях и в учреждениях России оценка персонала нередко проводится формально и не чаще, чем один раз в 3-5 лет.
Сложившаяся в подавляющем числе российских компаний практика управления и те управленческие модели, которые определяют решения и действия руководителей всех уровней, пока обходились и продолжают обходиться без регулярной оценки работы персонала. Что объясняется, тем, что российская экономика в 90-е годы пережила достаточно длительный период, когда проблема эффективности труда перед менеджментом практически не стояла. Стояли любые другие проблемы: выживания, раздела собственности и др., но только не эффективности труда. Однако для того, чтобы выстоять в условиях тотальной конкурентной борьбы, вопросы эффективности труда должны выходить на первый план.
Нельзя говорить об эффективной работе или об улучшении работы компании без регулярной оценки персонала ключевых категорий персонала.
Оценка персонала призвана способствовать выявлению путей повышения отдачи от людей, работающих в организации. Оценка не только позволяет человеку яснее увидеть стоящие перед ним задачи и узнать, насколько хорошо он трудится, но также оказывает влияние на будущую работу, на его отношение к делу и на желание добиться наилучших результатов. Оценка персонала – это не просто одно из направлений работы в процессе управления персоналом, это ключевое направление, которое задает основные ориентиры и принципы нового подхода к управлению персоналом в ХХI веке.
В связи со всем выше сказанным, хотелось бы уделить особое внимание именно проблеме оценки персонала, проследить каким образом она осуществляется на одном из российских предприятий (в данном случае в ООО «Меркурий»).
Основной целью производственной практики является изучение процесса управления компанией, в том числе управление трудовыми ресурсами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
ознакомиться с системой управления основными подразделениями;
ознакомиться с применяемыми на предприятии управленческими технологиями в области управления человеческими ресурсами;
проанализировать функции и должностные инструкции персонала подразделения, в котором непосредственно проходила практику;
изучить и обобщить реальный опыт реализации функций планирования, прогнозирования, анализа в подразделении предприятия, занимающимся управлением персонала;
исследовать кадровые составляющие управленческой деятельности на предприятии (произвести статистику человеческих ресурсов, анализ структуры рабочей силы по категориями занятых, возрастной структуры рабочей силы, анализ текучести кадров, производительности и т.п.);
провести анализ оценки персонала компании.
Объектом исследования является ООО «Меркурий.
Предметом исследования является процесс управления и оценки персонала ООО «Меркурий».
При написании отчета по преддипломной практики использовались следующие методы: аналитический, статистический, расчетный.
Целью проведенного исследования в рамках данного дипломного проекта является формирование системы оценки персонала на основе моделей компетенций. Данное направление в оценке персонала является сравнительно новым, но уже достаточно эффективно используется на многих зарубежных и развитых, конкурентоспособных российских предприятиях.
В связи с поставленной целью в рамках данного дипломного проекта, можно сформулировать следующие основные задачи:
1. Анализ существующей информации по оценке персонала, в частности оценки по компетенциям, рассмотрение современных методов оценки, анализ зарубежного подхода к оценке персонала;
2. Анализ существующего положения на рассматриваемом предприятии (общая характеристика, анализ службы по управлению персоналом, анализ трудового потенциала);
3. Разработка должностных инструкций и моделей компетенций;
4. Разработка системы оценки по компетенциям (поэтапно);
5. Апробирование системы оценки;
6. Выводы по результатам проведенной оценки.
При написании дипломной работы были использованы современные технологии в области управления персоналом. Использован богатый теоретический материал, большое количество статей, написанных работниками различных кадровых служб, их подходы к оценке, и мнения по поводу ее необходимости и частоты проведения.
В первой главе диплома приведена теоретическая информация, необходимая для разработки системы оценки по компетенциям.
Рассмотрено место оценки в системе управления персонала в целом, различные подходы к оценки персонала и методы ее проведения. Описана технология разработки системы оценки персонала и системы оценки по компетенциям в частности. Рассмотрены методы анализа работ для разработки должностных инструкций и моделей компетенций.
Во второй главе приведена аналитическая информация, изложены результаты исследования, которые были проведены на анализируемом предприятии, а также результаты документального анализа по теме с использованием статистических и первичных данных предприятия. В частности проведен анализ деятельности службы по управлению персоналом, существующей на данном предприятии, анализ трудового потенциала.
В третьей главе представлен проект разработки системы оценки по компетенциям для руководящего персонала ООО «Меркурий». Данная система разработана впервые, до этого на предприятии не существовало какой-либо регламентированной системы оценки персонала. Все предложения и рекомендации носят конкретный характер, доведены до стадии разработки, носят практическое применение и могут быть внедрены на вышеупомянутом предприятии.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Типовые нормы оперативного времени и нормативная численность рабочих на пунктах технического обслуживания. — М.: МПС, 2011.-161 с.
2. Новый Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. – М.: Эксмо, 2012.- 416 с.
3. Блинов А.О. Управление персоналом / А.О. Блинов, Х.И.Кайтаева.-М.:Элит,2012.-324 с.
4. Боровиков А.С. Персонал / А.А.Боровиков // Служба кадров.-2013.-№ 7.-с.42-44
5. Веснин. В.Р. Основы менеджмента / В.Р.Веснин. — М.: Гном-пресс,2012.-234с.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р.Веснин.- М.: Юрист, 2011.-323 с.
7. Драфт Р.Л. Менеджмент / Р.Л.Драфт. — СПб.: Питер, 2011.- 256 с.
8. Кадровый менеджмент / О.Ю.Артемов [ и др.].
- М.: Приор ,2012.-325 с.
9. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов – М.: ИНФРА-М, 2011.- 304 с.
10. Коробкин В.И. Экология / В.И.Коробкин, Л.В.Предельский. — Ротов-на-Дону: МарТ, 2011.-544 с.
11. Кулагин Н.Н. Нормирование труда на железнодорожном транспорте / Н.Н.Кулагин.- М.: Транспорт,2013.- 258 с.
12. Лукьянов Е.А. Основы безопасности жизнедеятельности / Е.А.Лукьянов.- СПб.: Симпозиум, 2012.- 167 с.
13. Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И.Магура, М.Б.Курбатова.-М.: Дело, 2011.- 256 с.
14. Магура М.И. Набор и отбор персонала / М.И.Магура.- М.: Интел-Синтез,2012.-180 с.
15. Мазманов Б.Г. Управление оплатой труда / Б.Г.Мазманов. — М.: Финансы и кредит, 2011.-134 с.
16. Марра Р.Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Р.Марра Г.Шмид.-М.: Мос.Ун-т, 2011.-235 с.
17. Никандров А.М. Экология / А.М.Никандров, Т.А.Хоружая.-М.: Инфра-М, 2012.-320 с.
18. Оганесян И.А. Управление персоналом организации / И.А. Оганесян.-Минск: Амалфея, 2011.-253 с.
19. Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г.Одегов.-М.: 193 с.
20. Психологические аспекты подбора и проверки персонала.М.,2011.- 260 с.
21. Скриптунова Е.А. Адаптация персонала / Е.А.Скриптунова // Справочник кадровика.-2012.-№ 11.- с.15-18
22. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В.Травин, В.А.Дятлов. — М.: Дело, 2013.-237 с.
23. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В.Травин, В.А.Дятлов.- М.: Дело, 2011.- 367 с.
24. Управление персоналом: учеб. пособие / В.В.Веснин.- М.: Проспект, 2014.-332 с.
25. Управление персоналом: учеб. пособие / М.И.Басаков.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2013.-154 с.
26. Управление персоналом: учебник / А.П.Егоршин.- Н.Новгород: Нимб, 2011.-110 с.
27. Управление персоналом: учебник / Т.В.Зайцева [и др.]
- М.: Инфра-М, 2012.-332 с.
28. Управление персоналом: учеб. пособие / Л.Г.Швед [и др.]
– М.: МарТ, 2011.-255 с.
29. Федоров А.Г.Страховая медицина / А.Г.Федоров.-СПб.: 2012.-250 с.
30. Чумарин И.Г.Планирование персонала / И.Г.Чумарин // Кадры предприятия.-2012.-№ 4.-с.21-22
31. Russ F.S. Manpower panning sestet.- 2012.- c.27
32. Lloyd L. Byars, Leslil W. Human resource management.-2012.- с.170.
