Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ…………5
1.1. Содержание и значение управления персоналом………..……………..5
1.2. Набор, отбор и наём персонала ……………………………………..…7
1.3. Деловая оценка персонала при приеме и аттестации…………………..13
1.4. Трудовая адаптация…………………………………………………….15
1.5. Мотивация и стимулирование труда персонала.…………………….18
1.6. Обучение персонала в организации………………………….…….…..21
1.7. Управление конфликтами……………………………………………….23
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В САЛОНЕ КРАСОТЫ «BEAUTY»……………………………………………………28
2.1. Краткая характеристика деятельности салона красоты «Beauty»…28
2.2. Организационная структура салона красоты «Beauty»…………….32
2.3. Анализ количественного и качественного состава персонала.…..…38
2.4. Общий анализ управления персоналом в салоне красоты «Beauty».46
2.4.1. Анализ набора, отбора и найма персонала…………………….49
2.4.2. Адаптация персонала…………………………………………….54
2.4.3. Оценка персонала…………………………………………………56
2.4.4. Обучение персонала …………………………………………..…63
2.4.5. Стимулирование персонала………………………………….…..75
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В САЛОНЕ КРАСОТЫ «BEAUTY»…………………………………………………………..……..79
3.1. Предложения по совершенствованию системы оценки персонала…79
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы стимулирования персонала……………………………………………………………….85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….……..87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………….………….90
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………92
Выдержка из текста
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления организацией. Эта сфера управления обладает специфическим аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
За последние годы работник превратился из досадной статьи расходов в основной источник прибыли. В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента капитала организации, а затраты на оплату его труда, подготовку, повышение квалификации и развитие, создание благоприятных условий деятельности – как особый вид инвестиций.
На сегодняшний день тема исследования данной выпускной квалификационной (бакалаврской) работы является особенно актуальной, так как современные условия диктуют необходимость совершенствования систем и методов управления персоналом, внедрения научно обоснованных форм работы, повышения уровня и статуса кадровых служб. Это требует кардинального пересмотра функционального содержания деятельности менеджеров по персоналу, его универсализации.
Цель данного исследования: проанализировать процесс управления персоналом и разработать рекомендации по его совершенствованию в салоне красоты «Beauty».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить теоретические аспекты управления персоналом;
рассмотреть общую характеристику и организационную структуру салона красоты «Beauty»;
проанализировать количественный и качественный состав персонала;
рассмотреть систему набора, отбора, найма персонала, а также процесс адаптации в салоне красоты;
разобрать основные методики обучения и оценки персонала в салоне красоты «Beauty»;
проанализировать систему стимулирования персонала;
разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления персоналом в салоне красоты «Beauty».
Предметом исследования работы является управление персоналом в организации, объектом – салон красоты «Beauty».
Список использованной литературы
1. Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. — М.: Экономика, 2014. — 352 с.
2. Байтасов, Рахметолла Рахимжанович. Управление персоналом: конспект лекций: учебное пособие для вузов/Р. Р. Байтасов. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. — 351 с.
3. Базаров, Т. Ю. Технология центров оценки персонала: процессы и результаты: практическое пособие/Т. Ю. Базаров. — М.: КНОРУС, 2011.-300, с.
4. Богомолов Ю.А. Комплексный подход к профессиональной подготовке и переподготовке кадров в России. Проблемы теории и практики управления. 2013.- 159с.
5. Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник/В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2010. — 688 с.
6. Ивануевич, Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом: учебное пособие / Дж. М. Ивануевич, А. А. Лобанов — М.: Дело, 2012. — 77 с.
7. Кибанов А.Я. Управление трудовыми ресурсами: учебник / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанов, И.А. Эсаулова. –М.: ИНФА-М, 2012. – 284 с.
8. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях / Д.Коул. — М.: Вершина, 2014. — 352 с.
9. Методика тайного покупателя [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.business.ru/article/368-taynyy-pokupatel-kak-sistema-otsenki-kachestva-obslujivaniya
10. Михайлина Г.И., Матраева Л.В., Михайлин Д.Л., Беляк А.В., Управление персоналом: Учебное пособие, — М.: Дашков и К, 2012. — 280с.
11. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. – М.: Юрайт, 2011. – 561 с.
12. Мотивация и стимулирование труда человека [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://motivtrud.ru/PCost/motpers.html
13. Новиков П.П. Российский опыт организации внутрифирменного профессионального обучения персонала / П.П.Новиков // Региональные проблемы преобразования экономики. – 2014. – №1. – С.416-426.
14. Одегов, Ю.Г. Оценка эффективности управления персоналом: теория и практика / Ю.Г. Одегов. Российская экономика в условиях глобализации мирового хозяйства. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2015. -144 с.
15. Официальный сайт салона красоты «Бьюти» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://beautystudio.tomsk.ru
16. Персонал предприятия как объект управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://abc.vvsu.ru/books/upravlenie_pers/page0002.asp
17. Подбор персонала [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/biznes/podbor-personala.html
18. Ричи Ш., Мартин П., Управление мотивацией: Учебное пособие, — М.: Юнити — Дана, 2011. — 397с.
19. Соломанидина Т.О., Саломанидин В.Г., Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебное пособие, 2-е изд. — М.: Юнити — Дана, 2012. -312с.
20. Трофимов Г.А. Словарь финансово-экономических терминов и определений: пособие / Г.А.Трофимов. – М.: ИВЭСЭП, 2014. – 122 с.
21. Федорова, Н. В. Управление персоналом организации: учебник для вузов/Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. — М.: КНОРУС, 2011. — 531 с.
22. Шапиро, С. А. Основы трудовой мотивации: учебное пособие для вузов: для бакалавров/С. А. Шапиро.-2-е изд., стер.- Москва: КНОРУС, 2012. — 251 с.