Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
1 Теоретические и методологические подходы к управлению подбором персонала на предприятии
1.1 Ретроспектива развития науки управления персоналом
В соответствии с принципом системного подхода любая экономическая единица рассматривается как система различных элементов, находящихся под воздействием совокупного фактора, который объединяет эти элементы в единую систему. Под таким процессом понимается хозяйственная деятельность организации. Управление призвано обеспечивать целенаправленное, совокупное функционирование отдельных элементов, входящих в состав отдельной экономической единицы, например, отдельного предприятия.
В центре исследования всех управленческих проблем находится человек, осуществляющий производительную деятельность. Однако отдельный работник, являясь членом организации, всегда взаимосвязан с другими работниками, объединенными в группы, поэтому управление должно рассматриваться комплексно.
Исторический опыт свидетельствует, что управленческая деятельность по своему характеру и содержанию играет упорядочивающую роль в обществе, и прежде всего в сфере экономических отношений. Управление представляет собой одну из самых сложных областей человеческой деятельности, в процессе которой проявляются межличностные отношения индивидов, объединенных производственным процессом. Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. [36, С. 115]
Под управлением также понимается вид человеческой деятельности, представляющий собой целенаправленное воздействие на людей, активизирующее их совместную деятельность. [35, С. 117]
В. Зигерт определяет управление как «такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем». [12, С. 63]
Многие современные исследователи рассматривают управление как единственный общий для всех институт, который уже переступил границы национальных государств, так как именно он обеспечивает социально-экономическое развитие человеческого общества.
Управление на предприятии осуществляется практически во всех сферах деятельности. Это научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки, производство, маркетинг, плановая и финансовая деятельность, техника и технология и т.д.
Одной из таких составляющих является управление персоналом предприятия, по своему значению занимающее одно из ведущих мест в общей схеме управления производством.
Управление персоналом организации – это целенаправленная деятельность, которая предполагает определение основных направлений работы с персоналом, а также средств, форм и методов управления им. [29, С. 47]
Таким образом, управление персоналом – это специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которой является человек в составе определенной социальной группы. Современная концепция управления персоналом основана как на принципах и методах административного управления, так и на теории человеческих отношений, принципах мотивации и всестороннего развития личности. Управление персоналом является стратегической функцией и предполагает: разработку кадровой стратегии, подбор персонала исходя из философии организации, поощрение коллективных усилий, направленных на развитие организации, стимулирование с учетом качества индивидуальной деятельности, минимизацию трудовых споров и создание положительного социально-психологического климата на рабочих местах. [27, С. 76]
Специфичность функции управления персоналом заключается в том, что ее главным объектом управления являются люди вне зависимости от формального закрепления во внутренней структуре организации. [1, С. 124]
В становлении кадрового менеджмента как профессиональной деятельности на протяжении XX столетия достаточно четко выделяются периоды, связанные с выдвижением принципиально новых идей, доктрин и подходов в кадровой работе. [1, С. 127]
В период между Первой и Второй мировыми войнами, апеллируя главным образом к опыту развитых стран Запада, обычно говорят о двух основных подходах в работе с персоналом:
1) доктрине научного управления, или научной организации труда;
2) доктрине человеческих отношений.
Если первая доктрина акцентировала внимание на использовании методов оптимизации организационных, технических и социальных компонентов производственных систем, то вторая доктрина стремилась раскрыть значение морально-психологических и социально-организационных факторов в эффективном функционировании персонала организаций.
Теория управления персоналом формировалась по мере развития производительных сил и социально общественных отношений в передовых странах, прежде всего в США, Франции, Японии и под воздействием различных школ управления. В таблице 1.1 приведены основные подходы к управлению персоналом, характерные для того или иного этапа развития.
Таблица 1.1 Эволюция подходов к работе с персоналом организации
Период, гг. Концепция Подход к работнику
20-50-е гг. XX в. Управление кадрами Носитель трудовой функции, «живой придаток машины», абстрактный работник
60-70-е гг. XX в. Управление персоналом Субъект трудовых отношений, личность (персонификация работника)
80-90-е гг. XX в. Управление человеческими ресурсами Ключевой стратегический ресурс организации
XXI век Социальное управление Не люди для организации, а организация — для людей
В настоящее время общие тенденции развития научно-теоретических основ управления непосредственно влияют на формирование системы управления организацией, и, в частности, на формирование системы управления персоналом.
В свою очередь, система управления персоналом представляет собой совокупность подсистем, отражающих отдельные стороны работы с персоналом и предназначенных для выработки и осуществления эффективного воздействия на него. [6, С. 47]
Кроме этого, система работы с персоналом включает в себя совокупность принципов и методов управления кадрами и состоит из пяти взаимосвязанных элементов [8, С. 36]:
1 кадровой политики;
2 подбора персонала;
3 оценки персонала;
4 расстановки кадров;
5 обучения персонала.
Рассмотрим каждый из этих элементов более подробно. Кадровая политика определяет генеральную линию и принципиальные установки в стратегии работы с персоналом. Подбор персонала преследует цели заполнения вакантных рабочих мест и формирования резерва кадров. Оценка персонала производится для определения соответствия кандидата на вакантную должность или сотрудника по занимаемой должности. Расстановка кадров должна обеспечивать постоянное движение кадров исходя из индивидуального потенциала сотрудников, планируемой служебной карьеры, целей и задач организации. Обучение персонала позволяет обеспечить соответствие уровня профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства и управления.
Выдержка из текста
Введение
Главный потенциал любой организации заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо и лояльно подготовленного персонала организации высокой эффективности ее функционирования добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют предприятию существовать в условиях конкурентной среды.
Практически любая организация постоянно испытывает потребность в кадрах. На нее влияют различные факторы: рыночные, технологические, демографические, организационные, государственная политика в области занятости и др. Анализируемая в нашем проекте организация – не исключение.
Состояние рынка труда, как барометр, отражает общее положение дел в экономике. При экономическом росте, увеличении инвестиций повышается и спрос на рабочую силу, в кризисные времена наоборот, предприятия сокращают свои штаты. С другой стороны, развитие фирмы, отрасли, экономики в целом во многом зависит от того, насколько быстро финансовые и технологические возможности обеспечиваются поддержкой квалифицированного персонала.
Найм и отбор персонала – нелегкий процесс, процедуры набора и отбора специалистов требуют финансовых и интеллектуальных вложений. Поэтому организации и уделяют так много сил и времени (а также финансовых средств) решению проблем, связанных с привлечением и поиском персонала.
Как показывает практика, в связи с наймом персонала, возникают два основных вопроса: где можно найти требующихся специалистов и как из многих выбрать лучшего (с точки зрения профессионального опыта, личных качеств.) и при этом не ошибиться. Иногда перед организацией встает еще один дополнительный вопрос: как привлечь и заинтересовать нужного специалиста (особенно если это профессионал «экстракласса»).
Первый из основных вопросов, создает сложности по планированию стратегии поиска, т.е. в какой, например, газете (или газетах) разместить объявления о вакансии или, например, каким ресурсом сети Интернет (job-сайтом) воспользоваться.
Основными целями найма и отбора персонала является привлечение специалистов, качества и профессионализм которых необходим организации для достижения поставленных перед ней целей.
При найме должны быть определены деловые качества претендентов на вакантное место и сделаны выводы об их соответствии предлагаемой должности.
Обеспечение организации хорошо подготовленными и мотивированными работниками в соответствии с целями и стратегией организации является одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира.
Объектом исследования в данном дипломном проекте является отдел по работе с персоналом ООО КБ «Юниаструм — Банк». Направленность настоящей работы на поиск путей роста производительности труда и прибыльности организации путём совершенствования системы найма и отбора персонала, предусматривающей разработку целостной системы мероприятий, повышающей эффективность процесса найма и отбора с учётом специфики решаемых кадровых задач и долгосрочной перспективы работы с персоналом в современных условиях, обуславливают актуальность темы дипломного проекта.
Цель дипломного проекта состоит в исследовании теоретических аспектов процесса найма и отбора персонала и разработке практических рекомендаций по совершенствованию процесса найма, а также нормативных документов, регламентирующих данный процесс.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть сущность, цели и задачи найма и отбора персонала;
обосновать необходимость совершенствования процесса найма и отбора персонала;
определить методы и средства осуществления процедуры найма и отбора персонала;
проанализировать технико-экономические и финансовые показатели, систему управления исследуемого предприятия;
изучить систему управления персоналом и состояние процесса найма, оценки и отбора персонала рассматриваемого объекта;
разработать практические рекомендации по совершенствованию процедуры отбора персонала в условиях конкретного предприятия.
Решение поставленных в дипломном проекте задач осуществлялось с применением системного, абстрактно-логического и аналитического методов.
При подготовке проекта обобщены: статистическая информация по исследуемой организации, материалы периодической печати, труды отечественных и зарубежных учёных: Кибанова А.Я., Одегова Ю.Г., Морнель П., Ивановой С., журналы «Служба кадров», «Справочник по управлению персоналом», посвященные закономерностям рыночных отношений, стратегическому планированию, вопросам развития организации, исследованию современных концепций менеджмента персонала, анализу и организации работы с персоналом, методам оптимизации трудовых процессов, процессу найма и отбора персонала; изучены нормативные акты и положения, утвержденные и действующие в ООО КБ «Юниаструм — Банк».
Список использованной литературы
Список использованных источников
1 Аллен, К.Р. Продвижение новых технологий на рынок / К.Р. Ален; пер. с англ. Е.В. Ручкиной. − М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007. – 455 с.
2 Аристов, О.В. Управление персоналом / О.В. Аристов. − М.: ИНФРА-М, 2007. – 239 с.
3 Архипова, Н.И. Организационное управление / Н.И. Архипова. – М.: Издательство РГТУ, 2007. – 733 с.
4 Ахматова, М. Маркетинг / М. Ахматова, Е. Попов // Маркетинг. – 2003. – № 4. – С. 25 – 38.
5 Аэрилинян, А.Н. Новый экономический словарь / А.Н. Аэрилинян. – М.: Институт новой экономики, 2006. – 1087с.
6 Басовский, Л.Е. Управление персоналом / Л.Е. Басовский. − М.: ИНФРА – М, 2007. – 239 с.
7 Борисов, А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Книжный мир, 2006. – 620 с.
8 Вачугов, Д.Д. Практикум по менеджменту: деловые игры / Д.Д. Вачугов. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
9 Введение в HR – менеджмент : учебник : пер. 3 – го англ. Изд./ Маргарет Фут, Кэролайн Хоук. – М.: Дело и Сервис, 2005. − 496 с.
10 Вескин, В.Р. Управление теория и практика / В.Р. Вескин. – М.: Дело, 2008. – 688 с.
11 Винокуров, В. Качество управления как фактор укрепления рыночных позиций предприятия / В. Винокуров, А. Винокуров // Стандарты и качество. − 2005. − № 12. – С. 68-73.
12 Гайдукова Л.Н. Комментарий к изменениям в Трудовой кодекс Российской Федерации: практический комментарий к Федеральному закону от
3. июня 2006 г. N 90-ФЗ / Л.Н. Гайдукова. М.: ГроссМедиа, 2006. – 64 с.
13 Герасимов, Б.И. Управление персоналом / Б.И. Герасимов. – М.: КНОРУС, 2005.– 272 с.
14 Герчиков, В.И. Управление персоналом / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 278 с.
15 Горшкова, Л.А. Основы управления организацией: учебное пособие / Л.А. Горшкова. – М.: КНОРУС, 2006. – 240 с.
16 Грачев, М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации / М.В. Грачев. – М.: Дело, 2005. – 193с.
17 Гурова, Т. Реальная Россия / Т.Гурова, М.Тарусин // Эксперт. – 2007. –№ 11 – С. 16– 24.
1. Дубровский, П.В. Менеджмент качества процессов / П.В. Дубровский. − М: Дело и сервис, 2006. – 124 с.
19 Елиферов, В.Г. «Бизнес — процессы»: Регламентация и управление: учебник / В.Г. Елиферов. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 319 с.
20 Еналеева, Ю.Р. Дипломное проектирование: учеб. пособие / Ю.Р. Еналеева, В.И. Маколов, Т.А. Салимова / под ред. проф. Т.А. Салимовой. – Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2008. – 184 с.
22 Иванов, Ю.В. Аттестация персонала / Ю.В.Иванов // Управление персоналом.− 2006. – № 6. – С. 9
23 Инновационный менеджмент: учебное пособие / Под ред. д.э.н.. проф. Л.Н. Оголёвой.− М.: ИНФРА – М, 2006. – 238с.– (Серия «Высшее образование»).
24 Казанский, Д.Л. Обучение персонала при переходе к новым информационным технологиям / Д.Л.Казанский // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2007. – № 43. – С. 6
25 Кибанов, А.Я. Аттестация в организации / А.Я.Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2006. – № 12. – С. 7
26 Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: учебник / А.Я.Кибанов / Под редакцией А.Я. Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М. – 2006. – 638 с.
27 Конвенция Международной Организации Труда №
8. об инспекции труда в промышленности и торговле (Женева,
1. июня 1947 г.).
- [Электронный ресурс].
– Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.ya.ru
28 Красовский, Ю.Д. Архитектоника организационного поведения: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 334 с.
29 Лаврина, Т.В. Системный подход в обучении // Справочник по управлению персоналом. – 2006. – № 4. – С. 76
30 Лапшенков, В. Современный опыт управления карьерой персонала / В.Лапшенков // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. – № 10. – С.22.
31 Лапыгин, Ю.Н. Теория организации / Ю.Н. Лапыгин. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 310 с.
32 Латфулин, Г.Р. Теория организации / Г.Р. Латфулин. – СПб.: Питер, 2007. – 394 с.
33 Лукасевич, И.Я. Финансовый менеджмент: учебник / И.Я. Лукасевич. – М.: Эксмо, 2008. – 768 с.
34 Лукачёва, Л.И. Управление организацией: учебное пособие.-М.: Омега-Л, 2006. – 360 с.
35 Маслова, В.М. Управление персоналом предприятия / В.М. Маслова. − М.: ИНФРА – М, 2008. – 222 с.
36 Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. – М.: Высшее образование, 2005. – 67 с.
37 Новикова, А. Корпоративное обучение: стратегия и тактика / А.Новикова // Кадровое дело. – 2006. – № 7. – С.22.
38 Овчинников, Д.Л. Аттестация персонала: как провести, избежав ошибок / Д.Л.Овчинникова // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2006. – № 11. – С. 23
39 Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно – логических схемах / Ю.Г. Одегов. − М.: ИНФРА – М, 2008. – 942 с.
40 Подлипаев, Л.Д. Маркетинг и менеджмент качества торгового предприятия / Л.Д. Подлипаев. − М.: Гелиос АРВ, 2006. – 264 с.
41 Половинко, В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация: Монография / В.С.Половинко // Под научн. ред. Ю.Г. Одегова. –М.: Информ – Знание, 2005. – 484 с.
42 Поршнева, А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнева, И.А. Саламатина. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 736 с.
43 Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учебник для студентов вузов / В.П.Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 285 с.
44 Рейдер, Р. Бенчмаркетенг как инструмент повышения прибыли / Р. Рейдер; пер. с англ. А.Л.Раскина. − М.: Стандарты и качество, 2007. – 247 с.
45 Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес – процессов / В.В. Репин. – М.: Стандарты и качество, 2006. – 408 с.
46 Семикова, Н.С. Управление карьерным ростом сотрудников как средство формирования их лояльности к компании / Н.С.Семикова // Управление персоналом. – 2007. – № 9. – С. 13
47 Скамай, Л.Г. Экономический анализ деятельности предприятия / Л.Г. Скамай М.И. Трубочкина: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 296 с.
48 Сотникова, С.И. Управление карьерой: учебное пособие / С.И.Сотникова. – М.: Инфра-М, 2001. – 61 с.
49 Социальное развитие предприятий: учебное пособие / Под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Волгина Н.А. и д-ра филос. наук проф. Аверина А.Н. − М.: КНОРУС, 2006. – 544 с.
50 Спивак, В.А. Управление персоналом для менеджеров / В.А. Спивак. – М.: Дело и сервис, 2007. – 615 с.
51 Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А.Спивак. – СПб.: Питер, 2007. – 416 с.
52 Станкин, М.И. Психология управления: практическое пособие. – изд. 3-е доп. и перераб. – М.: «Бизнес – школа Интел — Синтез», 2006. – 368 с.
53 Стрикленд, А. Стратегический менеджмент: концепция и ситуации /
А. Стрикленд, А. Томпсон. – М.: Инфра – М, 2001. – 425 с.
54 Тебекин, А. В. Менеджмент организации / А. В. Тебекин. – М.: КНОРУС, 2007. – 408 с.
55 Томилова, В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2006. – 591 с.
56 Тренев, Н.Н. Управление конфликтами: учебно-практическое пособие для вузов. – М.: « Издательство ПРИОР» , 2007. – 96 с.
57 Управление крупным предприятием / под. ред. Н.А. Будагьянца. – Киев: Либра, 2006. – 384 с.
58 Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 100 с.
59 Управление персоналом / Г. Десслер; пер. с англ. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2006.− 799 с.
60 Управление персоналом: учебник / Под общ. ред. А.И. Турчинова. –М.: Изд-во РАГС, 2006. – 488 с.
61 Управление персоналом: учебник для вузов / Под. ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб .и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 281 с.
62 Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2005. – 120 с.
63 Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран: учебное пособие / П.В.Журавлев, Ю.Г. Одегов, Н.А. Волгин. – М.: Издательство « Экзамен», 2007. – 448 с.
64 Управление человеческими ресурсами: стратегия и практика: Тезисы докладов на международной конференции. – Алма-Ата, 2006. – С. 39– 46.
65 Уткин, Э.А. Управление фирмой / Э.А. Уткин. – М.: Акалис, 2006. – 516 с.
66 Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007. – 304 с.
67 Федорова, Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М., 2005. – С.14.
67 Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации / В.Н. Федосеев, С.Н. Селиванов. – М.: Изд-во «Экзамен», 2006. – С. 7.
68 Федорова, Н.В. Управление персоналом организации / Н.В. Федорова. − М.: ИНФРА – М, 2008. – 616 с.
69 Фрейдина, Е. В. Исследование систем управления / Е.В. Фрейдина. – М.: Омега-Л, 2008. – 367 с.
70 Хаммер, М. Бизнес в ХХI веке: повестка дня / М. Хаммер. – М.: Добрая книга, 2005. – 336 с.
71 Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом: учебник для вузов / Ю.А.Ципкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 446 с.
72 Чейз, Р.Б. Производственный и операционный менеджмент / Р.Б. Чейз. – М.: Вильямс, 2007. – 1170 с.
73 Шапиро, В. Д. Управление проектами / В.Д. Шапиро. – СПб. : Питер, 1996. – 438 с.
74 Шинкаренко, О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ИСО 9000:2000 / О.Н. Шинкаренко. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 368 с.
75 Черкашина, Т.И. Проведение аттестации рабочих мест по условиям труда / Т.И.Черкашина // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2007. – № 9. – С.9
76 Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие / С.В.Шекшня. – Издание 3-е, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. – 99 с.
77 Шутова, А. Мультимедийные технологии для обучения персонала / А.Шутова // Кадровое дело. – 2005. – № 4. – С.2.
78 Экономическая история зарубежных стран: курс лекций. – 2-е изд., доп. и перераб. / Н.И. Полетаева, В.И. Голубович, Л.Ф. Пашкевич и др. / Под ред. проф. В.И. Голубовича. – Мн.: НКФ «Экоперспектива», 2008. – 462 с.
79 Экономический анализ: учебное пособие. – Изд. 2-е, доп. и перер. – Ростов на Дону: Изд-во «Феникс», 2007. – 480 с.
80 Экономика предприятия (фирмы): учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006.– 601с.
81 Экономика предприятия: учебник для вузов / под ред. А.В. Выварец. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 543 с.
82 Экономика предприятия: учебник для вузов / под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В.Я. Швандара. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007– 670 с.
8. Экономика предприятия: учебник для вузов / Под ред. А.И. Ильина. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Новое знание, 2006. – 698 с.
84 Экономика организации: учебник для вузов / Ю.Ф. Елизаров. − М.: Издательство «Экзамен», 2006 – 496 с.
8. Экономический анализ: Основы теории. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: учебник / Под ред. проф. Н.В. Войтоловского, проф. И.И. Мазуровой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование, 2006. – 513 с.
86. Экономический анализ: учеб. пособие для студентов вузов / А.А. Максютов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 543 с.
87 Экономический анализ / Гинзбург, А.И. – СПб.: Питер, 2007. – 480 с.
88 Экономика предприятия (предпринимательская): учебник для вузов / Грузинов, В.П. – 2-е изд.,перераб. и доп.– М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006 – 795 с.
89 Юданова, М.Е. Основные средства: некоторые аспекты анализа // Главбух. – 2006. – № 38. – С. 23.
9. Яковлев, А.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий: Учебник для техникумов. – М.: ИНФРА-М, 2006 – 192 с., ил.
