Совершенствование системы управления малым предприятием в современных условиях: комплексный анализ и разработка рекомендаций (на примере ООО «СКН»)

В динамично меняющемся экономическом ландшафте современной России, где вызовы макроэкономической нестабильности, инфляции и технологических преобразований становятся повседневной реальностью, эффективное управление малым бизнесом приобретает критически важное значение. К июню 2025 года количество субъектов малого и среднего предпринимательства (СМП) в России достигло впечатляющих 7 миллионов, обеспечивая занятость около 30 миллионов человек и формируя 22% ВВП страны – это рекордный показатель с 2018 года. Эти цифры убедительно свидетельствуют о колоссальной роли малого бизнеса в национальной экономике, одновременно подчеркивая острую необходимость в постоянном совершенствовании управленческих подходов для обеспечения его устойчивости и конкурентоспособности.

Однако, наряду с ростом, малый бизнес сталкивается с беспрецедентными проблемами. Инфляция, достигшая 9,52% по итогам 2024 года, дефицит кадров, растущие цены у поставщиков и сложности с импортозамещением, когда 53% предприятий осенью 2024 года всё ещё не видели российских альтернатив импортному оборудованию, создают мощное давление. В этих условиях традиционные методы управления часто оказываются недостаточными, требуя внедрения гибких, проактивных и технологически продвинутых решений.

Данная дипломная работа посвящена комплексному анализу и разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы управления малым предприятием. В качестве объекта исследования выбрана система управления ООО «СКН», что позволяет применить теоретические наработки к конкретной бизнес-практике. Предмет исследования – это совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе управления ООО «СКН» и определяющих пути его развития.

Цель работы – на основе всестороннего анализа текущего состояния системы управления ООО «СКН» разработать и обосновать комплекс конкретных, экономически целесообразных рекомендаций по ее совершенствованию, направленных на повышение эффективности деятельности предприятия в условиях современных вызовов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Исследовать теоретические основы малого предпринимательства, его роль в экономике РФ, а также актуальные концепции и модели управления, применимые к малым предприятиям в современных условиях.
2. Провести организационно-экономическую характеристику ООО «СКН», включая анализ внешней и внутренней среды.
3. Осуществить комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «СКН», выявить проблемные зоны и резервы роста.
4. Проанализировать трудовые ресурсы и систему управления персоналом ООО «СКН», оценить производительность труда и текущие методы мотивации.
5. Разработать детализированные рекомендации по оптимизации организационной структуры, автоматизации бизнес-процессов, совершенствованию управления персоналом и стратегическому планированию для ООО «СКН».
6. Оценить потенциальные риски и ограничения при внедрении предложенных изменений и предложить меры по их минимизации.
7. Произвести экономическую оценку эффективности предложенных рекомендаций, включая расчеты ожидаемого экономического и социально-экономического эффекта.

Методологическая база исследования опирается на диалектический подход к изучению экономических явлений. В работе используются методы системного, факторного, вертикального, горизонтального и коэффициентного анализов, сравнительного анализа, а также методы статистического наблюдения, группировки, обобщения и экспертных оценок. Теоретической основой послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики, менеджмента, управления малым бизнесом и человеческими ресурсами, а также нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие предпринимательскую деятельность.

Теоретическая значимость работы заключается в систематизации и углублении знаний о современных подходах к управлению малым бизнесом в условиях макроэкономических изменений, а также в адаптации передовых управленческих концепций к специфике российского малого предпринимательства. Практическая значимость состоит в разработке конкретных, применимых на практике рекомендаций для ООО «СКН», которые могут быть использованы для повышения эффективности его деятельности, а также служить методической основой для других предприятий малого бизнеса.

Теоретические и методологические основы управления малым бизнесом в Российской Федерации

Ключевой тезис: Раскрыть сущность и значение малого бизнеса, его роль в экономике РФ, а также актуальные концепции и модели управления, применимые к малым предприятиям, с учетом их специфики и современных вызовов.

Малое предпринимательство в РФ: состояние, тенденции и государственная поддержка (2020-2025 гг.)

История малого предпринимательства в России – это череда бурного развития, адаптации к кризисам и постоянного поиска баланса между государственным регулированием и рыночной свободой. Чтобы по-настоящему понять, как функционирует малый бизнес сегодня, необходимо обратиться к его фундаменту – законодательным определениям и статистическим показателям, которые формируют общую картину.

Понятие и критерии субъектов малого предпринимательства (СМП) согласно российскому законодательству (ФЗ №209-ФЗ).
Малое предпринимательство, или малый бизнес, – это не просто совокупность небольших компаний, а ключевой сектор экономики, деятельность которого регулируется строгими законодательными нормами. Основной нормативный акт – Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ. Он устанавливает четкие критерии для отнесения организаций и индивидуальных предпринимателей к субъектам малого и среднего предпринимательства (СМП), которые делятся на микропредприятия, малые и средние предприятия.

Эти критерии динамичны и регулярно корректируются в зависимости от экономической ситуации. По состоянию на 2025 год, классификация СМП по численности сотрудников и годовому доходу выглядит следующим образом:

• Микропредприятия: до 15 работников и годовой доход до 120 млн рублей.
• Малые предприятия: до 100 работников и годовой доход до 800 млн рублей.
• Средние предприятия: от 101 до 250 работников и годовой доход до 2 млрд рублей.

Важно отметить, что для определенных отраслей, таких как легкая промышленность или общественное питание, законодательство предусматривает более гибкие нормативы по численности персонала, позволяя достигать 1000 и 1500 человек соответственно, что отражает специфику их операционной деятельности. Эти критерии позволяют государству точно таргетировать меры поддержки, обеспечивая их максимальную эффективность, а также более гибко подходить к развитию ключевых отраслей экономики.

Динамика развития малого бизнеса в России: статистика по количеству СМП, вклад в ВВП, объемы выручки и налоговых поступлений.
Малое предпринимательство в России демонстрирует впечатляющую динамику роста, подтверждая свою жизнеспособность и адаптивность. Начало 2024 года было отмечено регистрацией 6,347 млн СМП. К 10 сентября 2024 года их число увеличилось до 6,37 млн, что на 4,5% больше, чем годом ранее.

Этот рост был обусловлен активным развитием как индивидуальных предпринимателей (4,2 млн), так и юридических лиц (2,2 млн).

Кульминация этого роста пришлась на июнь 2025 года, когда количество СМП в России достигло беспрецедентных 7 млн, создав рабочие места для примерно 30 млн человек. Эта армия предпринимателей внесла существенный вклад в экономику страны: доля МСП в ВВП достигла 22%, что эквивалентно 35 трлн рублей – это рекордный показатель с 2018 года.

Финансовые показатели также демонстрируют значительный рост. Объем выручки СМП по итогам 2023 года достиг 25,8 трлн рублей, превысив докризисные показатели 2019 года на 40%. Совокупный доход МСП за тот же период составил 140,5 трлн рублей, показав рост на 74,8% по сравнению с 2019 годом. Налоговые поступления от СМП в 2022 году в консолидированный бюджет РФ увеличились на 10% по сравнению с 2021 годом, составив 4,7 трлн рублей, что обеспечило 20% всех бюджетных доходов.

Наиболее распространенные сектора малого предпринимательства на 2024 год представлены в Таблице 1.

Таблица 1. Распределение СМП по секторам экономики в РФ (2024 год)

Сектор экономики	Доля от общего количества СМП (%)
Торговля	29,1
Сельское хозяйство	15,6
Транспортные услуги	16,0
Обрабатывающие производства	6,7
Общественное питание	2,5
Строительство	5,5
Информационные технологии (IT)	1,5
Другие виды деятельности	23,2

Из таблицы видно, что торговля остается лидирующим сектором, что традиционно для малого бизнеса, но наблюдается и значительное развитие в сфере услуг и агропромышленном комплексе. Развитие этих секторов укрепляет экономическую диверсификацию и создает новые возможности для роста.

Актуальные проблемы малого бизнеса (2020-2025 гг.): инфляция, рост цен у поставщиков, дефицит кадров, падение спроса, усиление конкуренции.
Несмотря на впечатляющие показатели роста, малый бизнес в России в период 2020-2025 годов столкнулся с целым рядом системных проблем, которые требуют от управленцев не только стратегического мышления, но и способности к быстрому реагированию. Одной из наиболее острых проблем является инфляция, которую 55% малых предприятий назвали главной проблемой. По итогам 2024 года инфляция в России достигла 9,52%, что существенно выше показателей предыдущих лет и оказывает прямое давление на покупательскую способность и операционные расходы. Наибольший рост цен в 2024 году был отмечен в сфере услуг (+9,97%) и продовольственных товаров (+9,18%).

Другие критически важные проблемы включают:

• Проблемы с выручкой: 26% предприятий столкнулись с трудностями в обеспечении стабильной выручки.
• Высокие процентные ставки: 18% опрошенных отметили высокие ставки по кредитам как значительное препятствие.
• Затраты на социальные пособия сотрудников: Эти расходы также составили проблему для 18% компаний.
• Рост цен у поставщиков: Особенно остро эта проблема ощущается в сфере торговли, где жалобы выросли на 12% по сравнению с IV кварталом 2023 года.
• Падение спроса: В торговле наблюдался рост жалоб на падение спроса на 16%.
• Усиление конкуренции: Рост конкурентного давления отмечен 9% предприятий в торговом секторе.
• Дефицит кадров и удорожание сырья: Эти факторы привели к росту операционных расходов компаний в среднем на 39,79% в 2024 году.
• Непредсказуемость проверочной деятельности: 36,5% предпринимателей назвали главной проблемой предъявление новых, неожиданных обязательных требований в ходе проверок.

Влияние макроэкономических вызовов: санкционное давление, проблемы импортозамещения.
Макроэкономические вызовы, связанные с геополитической напряженностью и санкционным давлением, оказали существенное влияние на малый бизнес. Ограниченный доступ к зарубежным технологиям, компонентам и программному обеспечению стал серьезным барьером для развития. В сфере импортозамещения, особенно на рынке ПО и IT-технологий, сохраняются проблемы. Ни один из респондентов опроса не смог полностью заместить ушедших из России поставщиков. По опросу Института народно-хозяйственного прогнозирования РАН, проведенному осенью 2024 года, 53% предприятий по-прежнему не видят российских альтернатив импортному оборудованию и материалам, что значительно замедляет модернизацию и технологическое развитие. Это означает, что российским компаниям предстоит пройти долгий путь для создания полноценных отечественных аналогов, способных конкурировать с мировыми лидерами.

Меры государственной поддержки и перспективы развития (нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика» с 2025 года): налоговые льготы, льготное кредитование, гранты, Цифровая платформа МСП.РФ.
В ответ на эти вызовы государство активно развивает систему поддержки малого и среднего предпринимательства. Главной целью государственной политики является увеличение доли малых и средних компаний в ВВП до 40% и доли занятых на МСП до 50%. С 2025 года стартует новый национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика», который включает федеральный проект «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

Основные меры государственной поддержки включают:

• Обеспечение доступности государственного и муниципального заказа: это открывает новые рынки сбыта для малого бизнеса.
• Налоговые льготы: ускоренный порядок возмещения НДС, налоговые каникулы для новых индивидуальных предпринимателей, снижение штрафных санкций для малых и микропредприятий, а также поддержка IT-отрасли.
• Упрощение регуляторной среды: снижение административной нагрузки и барьеров.
• Льготное кредитование: В 2024 году малый и средний бизнес привлек 1,18 трлн рублей благодаря финансовой поддержке Национальной гарантийной системы, что на 8% больше, чем в 2023 году. С января по сентябрь 2025 года выдано льготное микрофинансирование на сумму свыше 15,3 млрд рублей через цифровую платформу МСП.РФ. В 2024 году льготный лизинг оборудования для малого бизнеса составил более 3 млрд рублей.
• Гранты: В 2023 году на гранты было выделено 94,3 млрд рублей.
• Образовательная поддержка и развитие инфраструктуры: Создана сеть из около 450 центров «Мой бизнес», предоставляющих консультационные и образовательные услуги.
• Цифровая платформа МСП.РФ: Эта платформа предлагает более 30 онлайн-сервисов и свыше 800 мер поддержки, став единой точкой доступа для предпринимателей.

В целом, в 2023 году государство инвестировало 620 млрд рублей на все виды поддержки МСП и самозанятых, что подчеркивает серьезность намерений по стимулированию этого сектора экономики.

Теоретические концепции и модели управления малым предприятием

Управление малым предприятием – это не просто набор административных функций, а искусство навигации в условиях ограниченных ресурсов и высокой неопределенности. Фундаментом для понимания этого искусства служат теоретические концепции и модели, которые позволяют структурировать подходы к планированию, организации, мотивации и контролю.

Сущность управления предприятием, стратегия и система управления: определения и взаимосвязь.
В основе любой успешной организации лежит управление. Управление предприятием определяется как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на формирование и достижение поставленных целей компании. Это непрерывный цикл, который обеспечивает жизнеспособность и развитие бизнеса.

Неотъемлемой частью управления является стратегия. В контексте менеджмента, стратегия – это совокупность методов планирования и руководства, ориентированных на долгосрочные перспективы. Она охватывает все ключевые аспекты деятельности: бизнес-планирование, производственные процессы, управление персоналом и организационное развитие. Стратегия отвечает на вопрос: «Куда мы идем и как мы туда попадем?».

Наконец, все эти элементы объединяет система управления предприятием – это комплекс всех взаимосвязанных элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, которые обеспечивают заданное функционирование организации. Эта система подобна нервной системе живого организма, координирующей все его действия для достижения общей цели, обеспечивая при этом своевременную адаптацию к меняющимся условиям внешней среды.

Особенности управления малым бизнесом: гибкость, проактивность, принятие решений на основе данных в реальном времени.
Малый бизнес по своей природе значительно отличается от крупного. Эти отличия порождают уникальные особенности в управлении, которые могут быть как преимуществами, так и вызовами.

1. Гибкость и свобода: Малые предприятия обладают большей гибкостью и свободой в принятии решений, что позволяет экспериментировать с творческими и неформальными подходами к управлению. Это проявляется в:
   • Проактивности: способности быстро использовать возникающие возможности.
   • Принятии решений на основе данных в реальном времени: отсутствие бюрократических проволочек позволяет оперативно реагировать на изменения рынка.
   • Культуре инноваций: сотрудникам комфортно предлагать идеи, а руководству – их быстро внедрять.
   • Оптимизации внутренних процессов: упрощенная структура принятия решений и поощрение экспериментов.
2. Ограниченные ресурсы: Это, пожалуй, наиболее заметная особенность. Недостаток финансовых, человеческих и материальных ресурсов вынуждает владельцев малых предприятий максимально эффективно использовать доступные средства и принимать оперативные, часто «партизанские» решения. Эти ограничения проявляются в дефиците кадров, удорожании сырья и, как следствие, росте операцио��ных расходов. В отличие от крупных корпораций, где ресурсное обеспечение более стабильно, малые предприятия вынуждены постоянно искать пути минимизации издержек и максимизации отдачи от каждого вложенного рубля.

Обзор классических и современных теорий управления, применимых к малым предприятиям (жизненный цикл, ситуационный подход).
Для эффективного управления малым предприятием важно опираться на проверенные временем теории и адаптировать к ним современные подходы:

• Концепция жизненного цикла предприятия: Эта теория предполагает, что любая организация, подобно живому организму, проходит несколько этапов: зарождение, младенчество, высокую активность (рост), зрелость и старость (упадок). Понимание того, на какой стадии находится предприятие, позволяет принимать адекватные управленческие решения. Например, на стадии зарождения акцент делается на выживание и поиск своей ниши, тогда как на стадии зрелости – на оптимизацию процессов и удержание позиций.
• Ситуационный подход к управлению: Этот подход отказывается от идеи «универсального лучшего» метода управления. Вместо жесткой иерархии и фиксированных правил он предлагает гибкую систему, основанную на выборе решений в зависимости от сложившейся ситуации. Для малого бизнеса, постоянно сталкивающегося с меняющимися внешними и внутренними условиями, ситуационный подход особенно актуален, так как позволяет быстро адаптироваться и находить оптимальные решения в уникальных обстоятельствах.

Стратегическое управление в малом бизнесе: отличия от крупного бизнеса, инструменты, типовые стратегии.
Стратегическое управление – это компас, который помогает предприятию выжить и развиваться в конкурентной борьбе. Однако стратегия малого предприятия существенно отличается от стратегии крупного бизнеса:

• Гибкость и инертность: Малые предприятия гораздо более гибки и менее инертны, что позволяет им быстрее менять курс. Крупные компании, напротив, тяжеловесны и требуют значительных усилий для стратегических разворотов.
• Горизонт планирования: У малого бизнеса горизонт стратегического планирования, как правило, короче. Вместо десятилетних планов они фокусируются на 1-3 годах, чтобы иметь возможность оперативно реагировать на изменения.
• Фокус анализа: Малые предприятия концентрируются на анализе собственных перспектив в рамках своей сферы деятельности, тогда как крупные компании ориентированы на обеспечение слаженности действий на корпоративном, бизнес-единичном и функциональном уровнях.
• Элементы стратегии: Стратегия включает пять ключевых элементов: план (сознательный курс действий), позиция (размещение предприятия на рынке), приём (маневр для обыгрывания конкурента), «паттерн действий» (последовательность поведенческих актов) и перспектива (видение будущего).

Для разработки стратегии в малом бизнесе применяются различные аналитические инструменты:

• SWOT-анализ: Оценка сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон предприятия, а также возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) во внешней среде. Это помогает сформулировать реалистичные цели.
• Секторный анализ (Пять сил Портера): Оценка конкуренции в отрасли, силы покупателей и поставщиков, угрозы появления новых игроков и товаров-заменителей.
• Цепочка ценности: Анализ всех видов деятельности предприятия для выявления источников конкурентного преимущества и областей для оптимизации.

Типовые стратегии развития малых предприятий включают:

• Стратегия оптимального размера: Сосредоточение на поддержании оптимального масштаба бизнеса для максимальной эффективности.
• Стратегия копирования: Успешное воспроизведение моделей, уже зарекомендовавших себя на рынке.
• Стратегия франчайзинга: Использование готовой бизнес-модели и бренда, сокращая риски стартапа.
• Стратегия контрактации: Сотрудничество с крупными компаниями в качестве субподрядчика или поставщика.
• Стратегия голубого океана: Создание нового рыночного пространства с минимальной конкуренцией или ее полным отсутствием. Это достигается за счет предоставления уникальной ценности и инновационных предложений, что позволяет «выйти из кровавого океана» ожесточенной конкуренции и занять нишу, где правила игры устанавливаешь ты сам.

Современные подходы к управлению: бережливое (Lean Management), гибкое (Agile Management), система OKR, процессный подход (BPM).
В XXI веке управленческая мысль значительно продвинулась, предлагая новые подходы, идеально подходящие для динамичной среды малого бизнеса:

• Бережливое управление (Lean Management): Философия, направленная на сокращение всех видов потерь (перепроизводство, ожидание, лишние перемещения, избыточная обработка, запасы, дефекты, неиспользуемый потенциал сотрудников) и повышение эффективности за счет постоянного совершенствования процессов. Идеально для малых предприятий с ограниченными ресурсами.
• Гибкое управление (Agile Management): Методология, основанная на принципах итеративной разработки, постоянной обратной связи и быстрой адаптации к изменениям. Она увеличивает автономию команды, позволяя ей гибко вносить корректировки на каждом этапе проекта. Ключевые принципы Agile: «люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов», «работающий продукт важнее исчерпывающей документации», «сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта», «готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану».
• Система OKR (Objectives and Key Results): Мощный инструмент для постановки и достижения амбициозных целей. OKR обеспечивает фокус бизнеса на конкретных, измеримых целях и ключевых результатах, что помогает мотивировать команду и синхронизировать усилия всех сотрудников вокруг общих стратегических приоритетов.
• Процессный подход к управлению (Business Process Management — BPM): Рассматривает бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, которые должны непрерывно адаптироваться к изменениям внешней и внутренней среды. BPM позволяет визуализировать, анализировать, оптимизировать и автоматизировать процессы, что ведет к повышению прозрачности, эффективности и управляемости.

Сочетание этих подходов позволяет малому предприятию не только выживать, но и процветать в условиях неопределенности, превращая вызовы в возможности для роста и развития.

Анализ системы управления малым предприятием (на примере ООО «СКН»)

Ключевой тезис: Проведение комплексного анализа финансово-хозяйственной деятельности, трудовых ресурсов и существующей системы управления ООО «СКН» для выявления проблемных зон.

Организационно-экономическая характеристика ООО «СКН»

Чтобы разработать эффективные рекомендации по совершенствованию управления, необходимо глубоко погрузиться в специфику деятельности конкретного предприятия. ООО «СКН» будет рассмотрено как живой организм, функционирующий в определенной среде.

Общая характеристика деятельности предприятия, миссия, цели.
ООО «СКН» – это малое предприятие, специализирующееся, например, в сфере оказания логистических услуг (транспортные услуги составляют 16% от общего количества СМП в 2024 году, что указывает на высокую конкуренцию в этом сегменте). Основанное в [год основания], компания за [количество] лет работы заняла свою нишу на рынке, предлагая [основные услуги: например, грузоперевозки по России, складская логистика, таможенное оформление].

Миссия ООО «СКН» может быть сформулирована как: «Обеспечение надежных и эффективных логистических решений для наших клиентов, способствующих их успеху и развитию, за счет использования инновационных технологий и высококвалифицированного персонала».
Стратегические цели ООО «СКН» на ближайшие 1-3 года, исходя из специфики малого бизнеса, могут включать:

• Увеличение доли рынка в своем сегменте на 5-10% (SMART: конкретно, измеримо, достижимо, релевантно, ограничено по времени).
• Повышение операционной эффективности и снижение затрат на 10-15% через оптимизацию маршрутов и автоматизацию процессов.
• Улучшение удовлетворенности клиентов (CSI) на 15% за счет повышения качества обслуживания.
• Развитие и удержание квалифицированного персонала, снижение текучести кадров на 5%.

Анализ внешней и внутренней среды предприятия (SWOT-анализ, PEST-анализ, анализ конкурентов).
Комплексный анализ внешней и внутренней среды предприятия позволяет выявить ключевые факторы, влияющие на его деятельность.

PEST-анализ внешней среды:

• Политические (P): Государственная поддержка малого бизнеса (нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика», налоговые льготы, льготное кредитование – 1,18 трлн руб. в 2024 году, 15,3 млрд руб. микрофинансирования с января по сентябрь 2025 года через МСП.РФ). Регулирование транспортной отрасли.
• Экономические (E): Высокая инфляция (9,52% в 2024 году), рост процентных ставок, падение спроса (особенно в торговле, что влияет на объемы перевозок), рост цен на топливо и комплектующие (увеличение расходов на 39,79% в 2024 году).
• Социальные (S): Дефицит квалифицированных кадров, рост ожиданий сотрудников относительно условий труда и зарплаты, изменения в потребительском поведении.
• Технологические (T): Развитие цифровых платформ (МСП.РФ), возможность внедрения GPS-мониторинга, ERP/CRM-систем. Проблемы импортозамещения в IT-секторе (53% предприятий не видят российских альтернатив).

Анализ конкурентов:
В сфере логистических услуг конкуренция высока. Основные конкуренты ООО «СКН» – это [Названия конкурентов]. Их сильные стороны: [например, развитая сеть филиалов, низкие тарифы, широкий спектр услуг]. Слабые стороны: [например, низкое качество обслуживания, устаревший автопарк]. ООО «СКН» необходимо выделяться за счет [например, клиентоориентированности, скорости доставки, индивидуального подхода].

SWOT-анализ ООО «СКН»

Категория	Сильные стороны (Strengths)	Слабые стороны (Weaknesses)
Внутренняя среда	Гибкость и оперативность в принятии решений. Высокая лояльность части постоянных клиентов. Опытный менеджерский состав (небольшая, но сплоченная команда). Наличие собственного автопарка.	Ограниченные финансовые ресурсы. Недостаточный уровень автоматизации бизнес-процессов. Зависимость от ключевых сотрудников. Отсутствие четко формализованной системы KPI. Высокая текучесть линейного персонала.
Внешняя среда	Государственная поддержка малого бизнеса. Растущий спрос на логистические услуги в определенных сегментах. Возможности для сетевого взаимодействия и партнерства через МСП.РФ.	Высокая конкуренция на рынке. Макроэкономическая нестабильность (инфляция, рост цен у поставщиков). Проблемы с импортозамещением технологий. Дефицит квалифицированных водителей и логистов. Непредсказуемость регуляторной среды.

Описание текущей организационной структуры управления ООО «СКН».
В ООО «СКН», как и для многих малых предприятий, характерна линейная организационная структура управления (ОСУ). Это означает, что каждый сотрудник подчиняется одному руководителю, который отвечает за все аспекты его деятельности.

Пример линейной ОСУ ООО «СКН»:

  Генеральный директор
       |
  -----|-----
  |         |
  Руководитель  Руководитель
  отдела      отдела
  логистики   бухгалтерии
  |         |
  Водители    Бухгалтеры
  Диспетчеры

Такая структура обеспечивает высокую оперативность и четкость в принятии решений, что важно для малого бизнеса. Однако она может страдать от перегрузки генерального директора, отсутствия специализации и потенциальных проблем с развитием компетенций сотрудников в условиях быстро меняющегося рынка. Функции управления (планирование, организация, контроль, руководство) в значительной степени централизованы на уровне Генерального директора и руководителей отделов. Механизмы принятия решений, как правило, основаны на прямых указаниях и личном контроле, что, при всех своих плюсах, может замедлять адаптацию к сложным и нетиповым ситуациям. Неужели такая централизация не ограничивает потенциал для роста и инноваций?

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Финансовый анализ – это сердцевина диагностики любого предприятия. Для малого бизнеса он приобретает особую значимость, поскольку ограниченность ресурсов требует максимально точного и своевременного понимания финансового состояния.

Методология финансового анализа: вертикальный, горизонтальный, сравнительный, факторный, коэффициентный анализы.
Эффективный финансовый анализ малого предприятия, особенно на упрощенных режимах налогообложения, требует ведения детального внутреннего учета в дополнение к Книге учета доходов и расходов (КУДиР). Для глубокого понимания динамики и структуры показателей, данные целесообразно детализировать по кварталам, месяцам или сезонам, а также разделять по направлениям деятельности.

Для комплексного анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО «СКН» будут использованы следующие методики:

1. Вертикальный (структурный) анализ: Изучение удельного веса отдельных статей финансовой отчетности в общем итоге. Позволяет оценить структуру активов, пассивов, доходов и расходов.
2. Горизонтальный (трендовый) анализ: Сравнение показателей за несколько отчетных периодов для выявления тенденций их изменения.
3. Сравнительный анализ: Сопоставление финансовых показателей ООО «СКН» с данными конкурентов, среднеотраслевыми значениями или нормативами.
4. Факторный анализ (метод цепных подстановок): Используется для определения влияния отдельных факторов на изменение результативного показателя. Например, изменение прибыли можно разложить на влияние изменения выручки, себестоимости и прочих расходов.
5. Коэффициентный анализ: Расчет и интерпретация различных финансовых коэффициентов (ликвидности, рентабельности, финансовой устойчивости, деловой активности).

Анализ основных финансовых показателей: выручка, доход, прибыль, операционные расходы, EBITDA, рентабельность продаж и активов (ROS, ROA), ликвидность, денежный поток, точка безубыточности.
Для всесторонней оценки деятельности ООО «СКН» рассмотрим ключевые финансовые показатели.

1. Выручка, доход, прибыль, операционные расходы.
Анализ динамики этих показателей за последние 3 года (2022-2024 гг.) покажет общие тенденции развития предприятия.

• Выручка: Общий объем денежных средств, полученных от реализации услуг.
• Доход: Выручка за вычетом себестоимости реализованных услуг.
• Операционные расходы: Затраты, связанные с основной деятельностью (топливо, зарплата водителей, амортизация автопарка, аренда склада, коммунальные платежи).
• Прибыль: Чистый финансовый результат деятельности после вычета всех расходов и налогов.

Пример гипотетической динамики финансовых показателей ООО «СКН»:

Таблица 2. Динамика основных финансовых показателей ООО «СКН» (гипотетические данные, млн руб.)

Показатель	2022 год	2023 год	2024 год	Изменение 2024/2022 (%)
Выручка	80	95	105	+31,25
Себестоимость	60	70	85	+41,67
Валовая прибыль	20	25	20	0,00
Операционные расходы	12	15	18	+50,00
Прибыль до налогов	8	10	2	-75,00
Чистая прибыль	6,4	8	1,6	-75,00

Анализ Таблицы 2: Несмотря на рост выручки, валовая прибыль осталась на прежнем уровне, а прибыль до налогов и чистая прибыль существенно снизились. Это указывает на непропорциональный рост себестоимости и операционных расходов, что является серьезной проблемой, требующей немедленного внимания и коррекции.

2. EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization).
EBITDA – это прибыль компании до вычета процентов по кредитам, налогов и амортизации. Этот показатель важен для оценки операционной эффективности бизнеса, так как он очищает прибыль от влияния финансовых (проценты), учетных (амортизация) и налоговых решений, позволяя увидеть, сколько денег генерирует основная деятельность.

Формула расчета:

EBITDA = Чистая прибыль + Проценты по кредитам + Налоги + Амортизация

Например, если чистая прибыль ООО «СКН» в 2024 году составила 1,6 млн руб., проценты по кредитам – 0,5 млн руб., налоги – 0,4 млн руб., а амортизация – 1 млн руб., то:
EBITDA = 1,6 + 0,5 + 0,4 + 1 = 3,5 млн руб.

Сравнение EBITDA в динамике или с конкурентами позволит оценить операционную эффективность. Если EBITDA растет медленнее выручки, это может сигнализировать о росте операционных издержек.

3. Рентабельность продаж (ROS) и рентабельность активов (ROA).

• Рентабельность продаж (ROS, Return on Sales): Показывает, сколько прибыли приходится на каждый рубль выручки.

  ROS = (Чистая прибыль / Выручка) × 100%
  Для 2024 года: ROS = (1,6 млн руб. / 105 млн руб.) × 100% ≈ 1,52%. Это очень низкий показатель, указывающий на неэффективное управление затратами, и является тревожным сигналом для руководства.

• Рентабельность активов (ROA, Return on Assets): Показывает, насколько эффективно используются активы предприятия для генерации прибыли.

  ROA = (Чистая прибыль / Среднегодовая стоимость активов) × 100%
  Если среднегодовая стоимость активов ООО «СКН» в 2024 году составила 50 млн руб.:
  ROA = (1,6 млн руб. / 50 млн руб.) × 100% = 3,2%. Низкий ROA говорит о недостаточной отдаче от используемых ресурсов.

4. Ликвидность.
Ликвидность – это способность предприятия своевременно погашать свои краткосрочные обязательства за счет оборотных активов.

• Коэффициент текущей ликвидности (Current Ratio): Оборотные активы / Краткосрочные обязательства. Норма ≥ 2.
• Коэффициент быстрой ликвидности (Quick Ratio): (Оборотные активы — Запасы) / Краткосрочные обязательства. Норма ≥ 1.
  Низкие показатели ликвидности могут указывать на риск неплатежеспособности.

5. Денежный поток (Cash Flow).
Анализ денежного потока (операционного, инвестиционного, финансового) позволяет понять, откуда приходят и куда уходят деньги, а также определить способность предприятия генерировать достаточно наличности для своей деятельности. Положительный операционный денежный поток – залог стабильности.

6. Точка безубыточности.
Точка безубыточности – это объем продаж, при котором выручка покрывает все постоянные и переменные затраты, а прибыль равна нулю. Расчет этого показателя поможет ООО «СКН» понять минимально необходимый объем услуг для покрытия издержек.

Выявление проблемных зон в финансовом управлении ООО «СКН».
На основе проведенного анализа можно выделить следующие ключевые проблемные зоны в финансовом управлении ООО «СКН»:

• Неэффективное управление затратами: Рост себестоимости и операционных расходов опережает рост выручки, что приводит к резкому падению прибыли.
• Низкая рентабельность: Показатели ROS и ROA говорят о неэффективном использовании ресурсов и низкой прибыльности основной деятельности.
• Потенциальные проблемы с ликвидностью: Если коэффициенты ликвидности ниже нормативов, это указывает на риск неспособности своевременно погашать долги.
• Отсутствие четкого финансового планирования: Вероятно, не ведется детализированный внутренний учет, что затрудняет оперативное управление финансами и принятие обоснованных решений.
• Влияние макроэкономических факторов: Инфляция, рост цен на топливо и комплектующие оказывают значительное давление, усугубляя внутренние проблемы.

Эти проблемы требуют немедленного внимания и разработки конкретных управленческих решений.

Анализ трудовых ресурсов и системы управления персоналом

Человеческий капитал – это один из важнейших активов малого предприятия. В условиях дефицита кадров и удорожания сырья, о которых упоминалось ранее, эффективное управление персоналом становится не просто желательным, а жизненно необходимым для выживания и развития бизнеса.

Оценка кадрового потенциала: численность, структура, квалификация, текучесть кадров.
Для ООО «СКН» важно провести детальную оценку кадрового потенциала:

• Численность и структура персонала: Анализ общего количества сотрудников, их распределения по отделам (например, водители, диспетчеры, менеджеры по логистике, бухгалтерия), а также по возрастным группам, стажу работы, уровню образования. Например, в ООО «СКН» может работать 30 человек: 20 водителей, 5 диспетчеров, 3 менеджера, 2 бухгалтера.
• Квалификация: Оценка уровня образования, наличия специализированных сертификатов, опыта работы. Важно понимать, достаточно ли квалифицированных кадров для выполнения поставленных задач, особенно в свете внедрения новых технологий.
• Текучесть кадров: Этот показатель критически важен. Высокая текучесть (особенно линейного персонала, например, водителей) приводит к дополнительным затратам на подбор и обучение, снижает производительность и качество услуг.

Формула расчета общего показателя текучести кадров:
Текучесть кадров = (Количество уволившихся за период / Среднесписочная численность персонала за период) × 100%

Например, если за год уволилось 6 человек, а среднесписочная численность составила 30 человек, то текучесть кадров = (6 / 30) × 100% = 20%. Это высокий показатель, требующий внимания, ведь каждая потеря сотрудника влечет за собой не только прямые расходы, но и снижение эффективности команды.

Анализ производительности труда: расчет выработки и трудоемкости, выявление факторов, влияющих на ПТ.
Производительность труда (ПТ) – это ключевой показатель эффективности использования человеческих ресурсов. Он отражает, сколько продукции (или услуг) производится одним сотрудником за определенный промежуток времени. Анализ ПТ помогает оптимизировать рабочий процесс, сократить расходы и реорганизовать работу подразделений.

Формулы расчета:

• Выработка (В): Показывает объем произведенной продукции или услуг на одного работника.

  В = Объем произведенной продукции (услуг) / Количество работников (или время, затраченное на производство)
  Например, если ООО «СКН» за год выполнило 5000 заказов, а в компании работают 30 человек, то выработка = 5000 заказов / 30 чел. = 166,67 заказов на человека в год.

• Трудоемкость (Тр): Показывает суммарное время, затраченное всеми работниками на выполнение единицы работы или производство продукции.

  Тр = Суммарное время, затраченное всеми работниками на выполнение задачи (в человеко-часах) / Объем выполненной работы или количество произведенной продукции
  Например, если на выполнение 5000 заказов было затрачено 48000 человеко-часов, то трудоемкость = 48000 чел.-ч / 5000 заказов = 9,6 человеко-часов на заказ.

Факторный анализ производительности труда (метод цепных подстановок).
Для выявления факторов, влияющих на изменение производительности труда, можно использовать факторный анализ. Например, если мы хотим понять, как изменение численности работников и объема производства повлияло на выработку.

Допустим:
В0 = Объем0 / Численность0 (Базисная выработка)
В1 = Объем1 / Численность1 (Отчетная выработка)

Изменение выработки (ΔВ) = В1 - В0

1. Влияние изменения объема производства (Объем):
   ΔВОбъем = (Объем1 / Численность0) - В0
2. Влияние изменения численности работников (Численность):
   ΔВЧисленность = В1 - (Объем1 / Численность0)

Сумма ΔВОбъем + ΔВЧисленность должна быть равна ΔВ.
Этот анализ поможет выявить, является ли снижение ПТ следствием падения спроса (объема работ) или неэффективного использования персонала.

Анализ текущей системы мотивации персонала: применяемые экономические и социально-психологические методы.
Система мотивации персонала в ООО «СКН», как и во многих малых предприятиях, вероятно, носит комбинированный характер.

• Экономические (материальное стимулирование):
  • Заработная плата: Возможно, фиксированный оклад для офисных сотрудников и сдельная оплата (или оклад + премия за количество выполненных рейсов) для водителей.
  • Бонусы и премии: За выполнение KPI (если они есть), за отсутствие нарушений, за привлечение новых клиентов (для менеджеров). Однако, при низкой прибыли, как показал финансовый анализ, возможности для щедрого премирования ограничены.
  • Дополнительные выплаты: Оплата проезда, возможно, частичная оплата мобильной связи.
  • Система штрафов: За опоздания, нарушение дисциплины, порчу имущества.
• Социально-психологические методы:
  • Признание заслуг: Устная похвала, благодарности.
  • Возможности развития и обучения: Возможно, ограниченные, но могут включать краткосрочные курсы повышения квалификации.
  • Комфортная рабочая атмосфера: Зависит от руководства, но в малом коллективе легче создать дружелюбную атмосферу.
  • Корпоративные мероприятия: Новогодние праздники, дни рождения.

Проблемой может быть отсутствие четкой, прозрачной и измеримой системы мотивации, привязанной к конкретным результатам, а также ограниченное использование нематериальных стимулов, которые важны для вовлеченности сотрудников.

Диагностика системы управления персоналом: выявление резервов повышения эффективности.
Диагностика системы управления персоналом в ООО «СКН» позволяет выявить следующие резервы повышения эффективности:

• Недостаточная формализация процессов: Отсутствие четких должностных инструкций, стандартов работы и критериев оценки эффективности.
• Слабая система оценки и развития: Отсутствие регулярной аттестации, планов индивидуального развития, программ обучения, особенно в условиях дефицита квалифицированных кадров.
• Неэффективная система мотивации: Непрозрачность премирования, отсутствие связи с личными и корпоративными целями, недостаточное использование нематериальных стимулов.
• Высокая текучесть кадров: Сигнализирует о неудовлетворенности условиями труда, оплатой или отсутствием перспектив.
• Отсутствие стратегического планирования УЧР: Управление персоналом носит реактивный характер, а не проактивный, направленный на развитие кадрового потенциала в долгосрочной перспективе.

Выявление этих проблемных зон является отправной точкой для разработки конкретных рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО «СКН».

Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО «СКН»

Ключевой тезис: Формулирование конкретных, обоснованных рекомендаций по оптимизации управления, с учетом выявленных проблем и современных тенденций, а также оценка рисков их внедрения.

После всестороннего анализа текущего состояния ООО «СКН», становится очевидным, что для преодоления выявленных проблем и обеспечения устойчивого развития в условиях макроэкономических вызовов необходим комплексный подход к совершенствованию системы управления. Эти рекомендации направлены на повышение эффективности, адаптивности и конкурентоспособности предприятия.

Оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов

Ключом к повышению эффективности и адаптивности малого бизнеса является не только модернизация «железа», но и «программного обеспечения» – организационной структуры и бизнес-процессов.

Предложения по совершенствованию организационной структуры управления.
Для ООО «СКН», с его линейной структурой, целесообразно рассмотреть внедрение элементов гибких структур, не отказываясь при этом от преимуществ централизованного контроля. Это может быть матричная структура для отдельных проектов или проектная структура для решения специфических задач.

Например, для запуска нового направления услуг (например, международные перевозки) или внедрения автоматизированной системы, можно создать временную проектную команду, включающую специалистов из разных отделов (логистики, бухгалтерии, IT-специалиста). Такая команда будет иметь свой временный руководитель, но члены команды будут отчитываться и своим функциональным руководителям. Это позволит:

• Повысить гибкость: Быстро формировать команды под новые задачи.
• Улучшить коммуникации: Разрушить барьеры между отделами.
• Использовать компетенции: Привлекать лучших специалистов к решению конкретных проблем.

Важно сохранить линейный контроль за операционной деятельностью, но внедрить механизмы горизонтального взаимодействия для развития и инноваций.

Автоматизация бизнес-процессов: внедрение CRM/ERP-систем, модернизация учета, продаж, взаимодействия с клиентами. Ожидаемые выгоды.
В условиях, когда дефицит кадров и необходимость сокращения расходов являются острыми проблемами, автоматизация становится не просто трендом, а жизненной необходимостью. Для ООО «СКН» предлагается внедрение следующих систем:

1. CRM-система (Customer Relationship Management): Для модернизации продаж и взаимодействия с клиентами. CRM позволит:
   • Централизованно хранить данные о клиентах, историю их заказов и предпочтений.
   • Автоматизировать процесс обработки заказов, формирования коммерческих предложений.
   • Улучшить клиентский сервис за счет персонализированного подхода и своевременной реакции на запросы.
   • Отслеживать эффективность работы менеджеров по продажам.
2. ERP-система (Enterprise Resource Planning) или специализированное ПО для логистики: Для модернизации бухгалтерского учета, складской логистики, управления автопарком. ERP позволит:
   • Автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, снизив трудозатраты и количество ошибок.
   • Оптимизировать маршруты перевозок, сократить время простоя транспорта и расход топлива.
   • Контролировать остатки на складах, управлять запасами.
   • Вести учет рабочего времени водителей и диспетчеров, интегрировать данные для расчета заработной платы.

Ожидаемые выгоды от автоматизации:

• Экономия рабочего времени: До 10-15 часов в месяц для бухгалтера или HR-менеджера. В целом, автоматизация рутинных задач может освободить до 30% рабочего времени сотрудников малого бизнеса.
• Сокращение ошибок: До 80% ошибок, вызванных человеческим фактором.
• Повышение прозрачности, контроля и аналитики: Все данные будут доступны в единой системе.
• Снижение расходов: Например, сокращение переработок на 20% в транспортно-логистическом бизнесе, что приведет к снижению расходов на оплату труда.
• Улучшение коммуникации и ускорение бизнес-процессов.
• Средний срок окупаемости автоматизированной системы для малого бизнеса составляет 3-6 месяцев, что делает такие инвестиции высокоэффективными.

Применение гибких методов управления (Agile, Scrum, Kanban) для повышения адаптивности и скорости принятия решений.
Гибкие методологии, доказавшие свою эффективность в IT-сфере, могут быть адаптированы и для ООО «СКН», особенно для проектной работы или внедрения инноваций.

• Agile-подход: Базируется на ценностях «люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов» и «готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану». Он способствует созданию клиентоориентированной культуры и постоянному улучшению.
• Scrum: Позволяет разбить крупные проекты на короткие итерации (спринты), обычно 1-4 недели. Ключевые принципы Scrum – прозрачность, проверка и адаптация. Это позволяет команде быстро адаптироваться к изменениям и получать обратную связь.
• Kanban: Визуальный метод управления рабочим процессом, который помогает ограничивать количество одновременно выполняемых задач и повышать их пропускную способность.

Для ООО «СКН» внедрение элементов Agile/Scrum/Kanban может быть реализовано в следующих областях:

• Разработка новых логистических маршрутов или услуг: Создание небольших, кросс-функциональных команд, работающих по спринтам, с регулярными «дейли-митингами» для отслеживания прогресса.
• Внедрение автоматизированных систем: Использование Kanban-досок для визуализации этапов внедрения и управления задачами.

Эти подходы повысят способность предприятия быстро адаптироваться к изменениям рынка, оперативно реагировать на потребности клиентов и непрерывно совершенствовать свои услуги.

Совершенствование управления персоналом и мотивации

Управление персоналом в малом бизнесе – это баланс между экономией ресурсов и необходимостью удержания ценных сотрудников. В ООО «СКН» выявлена проблема высокой текучести линейного персонала и, вероятно, недостаток прозрачности в мотивации.

Разработка системы стратегического управления человеческими ресурсами.
Для ООО «СКН» необходимо перейти от реактивного к проактивному стратегическому управлению человеческими ресурсами (УЧР). Это означает:

• Планирование потребности в персонале: Прогнозирование необходимой численности и квалификации сотрудников на основе стратегических целей компании.
• Привлечение и отбор: Разработка эффективных методов поиска и оценки кандидатов, с акцентом на их соответствие корпоративной культуре.
• Адаптация и развитие: Разработка программ адаптации для новых сотрудников и планов обучения для повышения квалификации существующих.
• Оценка деятельности: Внедрение регулярной оценки эффективности работы сотрудников.
• Управление талантами: Выявление и развитие наиболее перспективных сотрудников.
• Развитие организационной культуры: Формирование ценностей, которые способствуют вовлеченности и лояльности.

Предложения по оптимизации системы мотивации персонала: внедрение KPI для сотрудников, расширение социально-психологических методов.
Для повышения вовлеченности и снижения текучести кадров в ООО «СКН» предлагается:

1. Внедрение системы KPI (Key Performance Indicators) для сотрудников:
   • Для водителей: KPI могут включать: своевременность доставки, отсутствие ДТП, экономия топлива (в пределах разумного), количество выполненных рейсов, сохранность груза, положительные отзывы клиентов.
   • Для диспетчеров: Оперативность обработки запросов, точность планирования маршрутов, количество успешно разрешенных проблемных ситуаций.
   • Для менеджеров по логистике: Объем привлеченных клиентов, маржинальность сделок, отсутствие рекламаций, скорость обработки заявок.
   • Для бухгалтеров/HR: Своевременность и безошибочность отчетности, экономия рабочего времени за счет автоматизации.

   Система KPI должна быть прозрачной, измеримой и привязанной к системе премирования. Это позволит сотрудникам четко понимать, что от них ожидается и как их работа влияет на общий результат.

2. Расширение социально-психологических методов мотивации:
   • Обучение и карьерный рост: Создание возможностей для повышения квалификации (например, курсы по работе с новыми логистическими программами, тренинги по клиентоориентированности) и продвижения внутри компании. Даже в малом бизнесе можно предложить вертикальный рост (старший водитель, ведущий диспетчер) или горизонтальный (освоение новых функций).
   • Гибкий график работы: Для некоторых категорий сотрудников (например, офисных) это может значительно повысить удовлетворенность.
   • Признание заслуг: Помимо устной похвалы, можно внедрить «сотрудника месяца», доску почета, небольшие символические подарки за достижения.
   • Создание комфортной рабочей атмосферы: Организация совместных мероприятий, тимбилдингов, улучшение бытовых условий.
   • Возможность посвятить время собственным проектам: Для творческих сотрудников или менеджеров это может стать мощным стимулом.
   • Классические обеды с руководителем: Неформальное общение укрепляет связи и повышает лояльность.

Развитие корпоративной культуры и создание привлекательной рабочей среды.
Формирование сильной корпоративной культуры, основанной на ценностях честности, ответственности, клиентоориентированности и взаимопомощи, является критически важным для малого бизнеса. Это включает:

• Четкое формулирование ценностей и миссии компании: Они должны быть донесены до каждого сотрудника.
• Примеры лидерства: Руководство должно быть примером для подражания.
• Система обратной связи: Регулярные встречи «один на один», опросы eNPS (индекс удовлетворенности сотрудников).
• Инвестиции в рабочую среду: Удобные рабочие места, зоны отдыха, современное оборудование.

Создание такой среды поможет не только удержать ценных сотрудников, но и привлечь новых, что особенно важно в условиях дефицита кадров.

Антикризисное управление и стратегическое планирование

В условиях макроэкономической нестабильности, характерной для периода 2020-2025 гг., способность предприятия предвидеть и эффективно реагировать на кризисы становится жизненно важной.

Разработка антикризисной стратегии для ООО «СКН».
Антикризисное управление – это комплекс нестандартных систем, процессов и методов, направленных на прогноз или устранение кризиса с минимальным ущербом. Для ООО «СКН» предлагается следующий алгоритм:

1. Выявление проблем и причин кризиса: На основе проведенного финансового и кадрового анализа (например, падение прибыли из-за роста затрат, отток кадров).
2. Разработка стратегии, включающей набор мероприятий:
   • Оптимизация кадрового состава: Анализ KPI, сокращение слабых специалистов, консолидация команды. Возможно, временное перераспределение обязанностей.
   • Финансовое планирование: Жесткий контроль расходов, пересмотр условий с поставщиками, поиск новых источников финансирования (льготные кредиты через МСП.РФ).
   • Поиск новых поставщиков и рынков: В условиях проблем с импортозамещением – акцент на российских производителей и альтернативные рынки сбыта.
   • Адаптация ценовой политики: Пересмотр цен на услуги с учетом роста издержек и конкуренции, но без потери клиентов.
   • Развитие онлайн-присутствия: Использование цифровых платформ для привлечения клиентов и расширения географии услуг.
3. Установление конкретных задач с дедлайнами и назначение ответственных менеджеров.

Предложения по стратегическому планированию.
Помимо антикризисного управления, ООО «СКН» должно активно использовать стратегическое планирование:

• Постановка целей по SMART: Цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), релевантными (Relevant) и ограниченными по времени (Time-bound). Например, «Увеличить чистую прибыль на 20% к концу 2026 года за счет оптимизации затрат и расширения клиентской базы».
• Использование «Стратегии голубого океана»: Для создания уникального предложения, которое позволит ООО «СКН» выделиться на высококонкурентном рынке логистики. Это может быть:
  • Специализация на нишевых перевозках: Например, опасные грузы, негабаритные перевозки, сборные грузы для e-commerce в определенном регионе.
  • Интегрированные логистические решения: Предложение не просто перевозки, а полного цикла услуг (складирование, упаковка, таможня, «последняя миля»).
  • Высокотехнологичные услуги: Использование дронов для доставки в труднодоступные районы (гипотетически), блокчейн для отслеживания грузов.

Развитие сетевого взаимодействия и партнерства.
Участие в профессиональных мероприятиях, конференциях и выставках способствует расширению рынка и налаживанию контактов. Особенно ценным является использование государственных платформ:

• Цифровая платформа МСП.РФ: Предоставляет более 30 онлайн-сервисов и свыше 800 мер поддержки, включая инструменты для производственной кооперации и сбыта. ООО «СКН» может найти здесь партнеров, получить информацию о тендерах и господдержке.
• Корпорация МСП: Ключевую роль в поддержке МСП играет также Корпорация МСП, предоставляющая финансовые, консультационные и образовательные услуги.

Оценка рисков и ограничений при внедрении изменений

Любые изменения сопряжены с рисками. Для ООО «СКН» важно предвидеть их и разработать меры по минимизации.

Анализ потенциальных рисков:

• Неадекватные бюджеты, временные и информационные ресурсы: Недостаток средств для внедрения автоматизации или обучения персонала.
• Сопротивление изменениям со стороны сотрудников: Страх перед новым, нежелание осваивать новые программы, опасения сокращений.
• Недостаток квалификации персонала: Неспособность сотрудников быстро освоить новые системы или методы работы.
• Ошибки в анализе или планировании: Неправильная оценка потребностей или выбор неэффективных решений.
• Неопределенность целей при внедрении нового ПО: Отсутствие четкого понимания, зачем и что автоматизируется.
• Недопонимание механизмов работы бизнес-процессов: Без глубокого анализа текущих процессов автоматизация может не принести желаемого эффекта.
• Недостаточная адаптация готовых решений: Использование «коробочных» продуктов без учета специфики ООО «СКН».
• Передача ответственности внешним консультантам без должного контроля: Риск получения некачественных услуг.
• Отказ от обучения и разработки инструкций: Сотрудники не будут знать, как работать по-новому.

Разработка мер по минимизации рисков и обеспечению успешной реализации предложенных рекомендаций:

• Детальное планирование и бюджетирование: Разработка поэтапного плана внедрения изменений с четким распределением ресурсов.
• Вовлечение сотрудников: Проведение разъяснительной работы, обучение, демонстрация преимуществ изменений, сбор обратной связи.
• Развитие компетенций: Инвестиции в обучение и переквалификацию персонала, привлечение внешних экспертов при необходимости.
• Пилотные проекты: Тестирование новых решений на небольших участках или в отдельных отделах перед полномасштабным внедрением.
• Четкая постановка целей и KPI: Для каждого этапа изменений должны быть определены измеримые цели и ответственные.
• Документирование процессов: Создание подробных инструкций и регламентов для новых систем и процедур.
• Контроль и корректировка: Регулярный мониторинг хода внедрения, оперативная корректировка планов при выявлении проблем.

Успешная реализация этих рекомендаций позволит ООО «СКН» укрепить свои позиции на рынке, повысить эффективность и обеспечить устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.

Экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций и ожидаемый эффект

Ключевой тезис: Расчет экономической и социальной эффективности от внедрения предложенных мероприятий, демонстрация их целесообразности и ожидаемого влияния на развитие предприятия.

Заключительным этапом разработки рекомендаций является их экономическая оценка, которая позволит количественно подтвердить целесообразность предлагаемых изменений и спрогнозировать их влияние на деятельность ООО «СКН». Это не просто формальность, а ключевой аргумент для руководства и инвесторов.

Методология оценки эффективности управленческих решений

Оценка эффективности управленческих решений – это многогранный процесс, который выходит за рамки простого подсчета прибыли. Он включает как количественные, так и качественные показатели, а также временной аспект.

Критерии и показатели эффективности:
Эффективность управленческого решения оценивается по трем основным критериям:

1. Целевое направление (достижение целей): Насколько решение способствует достижению стратегических и операционных целей предприятия.
2. Эффективность ресурсов (снижение затрат): Насколько решение позволяет оптимизировать использование финансовых, материальных, трудовых и временных ресурсов.
3. Временной аспект (соблюдение сроков): Насколько решение позволяет достичь желаемых результатов в запланированные сроки.

Для измерения этих критериев используются различные показатели эффективности:

• Финансовые: чистая прибыль, ожидаемый доход, рентабельность продаж, рентабельность активов, срок окупаемости инвестиций.
• Производственные: объемы производства и продаж, себестоимость, производительность труда.
• Рыночные: доля фирмы на рынке, уровень конкурентоспособности товаров/услуг, престиж и репутация фирмы.
• Социальные: удовлетворенность сотрудников, текучесть кадров, создание новых рабочих мест.

Использование ключевых показателей эффективности (KPI):
Для комплексной оценки предложенных рекомендаций критически важно использовать систему KPI, которая охватывает все аспекты деятельности предприятия.

• Финансовые KPI:
  • Объем выручки (например, увеличение на Х% после внедрения CRM).
  • Маржинальный доход (рост за счет оптимизации затрат).
  • Денежный поток на продавца.
• Производственные KPI:
  • Объем оказанных услуг (например, количество выполненных рейсов).
  • Себестоимость единицы услуги (снижение за счет оптимизации маршрутов, экономии топлива).
  • Соблюдение сроков выполнения заказов (повышение).
• Маркетинговые KPI:
  • Трафик (количество новых запросов, посещаемость сайта).
  • Конверсия продаж (рост за счет улучшения клиентского сервиса).
  • Количество новых лидов, стоимость привлечения клиента (снижение).
• Клиентские KPI:
  • Средний чек.
  • Количество постоянных клиентов.
  • Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) и индекс потребительской лояльности (NPS) (рост).
• KPI по персоналу (HR):
  • Укомплектованность штата.
  • Общий показатель текучести кадров (снижение).
  • Количество закрытых вакансий внутри компании.
  • eNPS (индекс удовлетворенности сотрудников) (рост).
  • Соотношение прошедших и не прошедших испытательный срок.
  • Стоимость обучения одного работника.
• Проектные KPI (для внедрения новых систем):
  • Соблюдение сроков проекта.
  • Бюджет проекта.
  • Количество выполненных задач.
  • Качество результата проекта.

Методы экономической оценки:

• Метод сокращения расходов: Расчет экономии затрат, полученной в результате внедрения решений (например, от автоматизации).
• Метод оценки по итоговым результатам: Сравнение финансовых показателей до и после внедрения.
• Метод сравнения эффективности различных вариантов: Выбор наиболее выгодного решения из нескольких альтернатив.
• Метод, основанный на изменениях экономических показателей: Оценка влияния на прибыль, рентабельность, производительность труда.
• Балансовый метод: Использование данных бухгалтерского баланса для оценки изменений в активах и пассивах.
• Экономико-математические методы: Моделирование, оптимизационные задачи.
• Функционально-стоимостный анализ: Оценка функций объекта и затрат на их выполнение для поиска путей оптимизации.

Экономическая эффективность управленческих решений рассчитывается как соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации решения, и затрат на его подготовку и реализацию.

Расчет ожидаемой экономической эффективности

Для ООО «СКН» основное экономическое преимущество будет получено от автоматизации бизнес-процессов, оптимизации управления персоналом и стратегического планирования.

1. Расчет экономического эффекта от внедрения автоматизации (CRM/ERP).
Допустим, ООО «СКН» планирует инвестировать 1 000 000 рублей в покупку и внедрение CRM/ERP-системы.

• Экономия рабочего времени:
  • Предположим, автоматизация освободит 10 часов рабочего времени бухгалтера (с зарплатой 60 000 руб./мес.) и 15 часов HR-менеджера (с зарплатой 50 000 руб./мес.).
  • Экономия для бухгалтера: (10 часов / 160 часов/мес.) × 60 000 руб. = 3 750 руб./мес.
  • Экономия для HR-менеджера: (15 часов / 160 часов/мес.) × 50 000 руб. = 4 687,5 руб./мес.
  • Общая ежемесячная экономия рабочего времени = 3 750 + 4 687,5 = 8 437,5 руб.
  • Годовая экономия = 8 437,5 × 12 = 101 250 руб.
• Сокращение переработок водителей:
  • В ресторанном бизнесе автоматизация сократила переработки на 20%. Если в ООО «СКН» фонд переработок составляет 500 000 руб./год, то экономия составит 500 000 × 0,20 = 100 000 руб./год.
• Сокращение ошибок (гипотетический эффект):
  • Снижение количества ошибок на 80% может привести к уменьшению штрафов, переделок, потери клиентов. Если до автоматизации компания теряла 200 000 руб./год из-за ошибок, то экономия составит 200 000 × 0,80 = 160 000 руб./год.
• Рост выручки за счет улучшения клиентского сервиса и эффективности продаж:
  • Предположим, CRM-система поможет увеличить выручку на 5% за счет лучшей обработки лидов и удержания клиентов. Если текущая выручка 105 млн руб., то дополнительная выручка = 105 млн × 0,05 = 5,25 млн руб./год.
  • При рентабельности продаж 1,52% (по нашему гипотетическому примеру), дополнительная чистая прибыль от роста выручки = 5,25 млн × 0,0152 = 79 800 руб./год.

Общий годовой экономический эффект от автоматизации (Э_авт):
Эавт = 101 250 (экономия времени) + 100 000 (экономия на переработках) + 160 000 (сокращение ошибок) + 79 800 (дополнительная прибыль) = 441 050 руб./год.

Срок окупаемости инвестиций (СО):
СО = Инвестиции / Годовой экономический эффект
СО = 1 000 000 руб. / 441 050 руб./год ≈ 2,27 года.
Это несколько выше среднего срока окупаемости 3-6 месяцев, но при более детальных расчетах и большем влиянии на выручку (например, за счет привлечения новых клиентов), этот показатель может быть значительно улучшен.

2. Расчет роста прибыли, снижения затрат, увеличения производительности труда за счет предложенных мероприятий.

• Снижение затрат (от оптимизации бизнес-процессов, маршрутов): Предположим, за счет внедрения ERP и оптимизации логистики удастся сократить операционные расходы на 5%. Если операционные расходы в 2024 году составили 18 млн руб., то экономия = 18 млн × 0,05 = 900 000 руб./год. Это напрямую увеличит прибыль.
• Увеличение производительности труда: Если внедрение KPI и улучшение мотивации снизит текучесть кадров и повысит выработку на 10% (например, каждый водитель будет выполнять на 10% больше рейсов без потери качества). Если выработка на человека была 166,67 заказов/год, то станет 183,34 заказа/год. Общий объем заказов вырастет, что приведёт к росту выручки и прибыли.

Формула расчета экономического эффекта от экономии затрат (Э_ф):
Эф = (ИОбаз - ИОнов) × Згод
Где: ИОбаз – исходные операционные расходы, ИОнов – новые операционные расходы, Згод – годовые затраты.
Или проще: Эф = Сумма годовой экономии на затратах = 900 000 руб.

Годовой экономический эффект (экономия приведенных затрат) от всех мероприятий:
Годовой экономический эффект = Годовой объем продукции × величина изменения себестоимости продукции - затраты на внедрение мероприятий.
Например, если благодаря всем изменениям себестоимость единицы услуги снизится на 500 руб., а объем услуг составит 5250 заказов (5000 + 5% от автоматизации), то:
Эффект от снижения себестоимости = 5250 заказов × 500 руб. = 2 625 000 руб.
Общий годовой экономический эффект (с учетом эффекта от автоматизации и других мер) = 2 625 000 + 441 050 (от автоматизации) + (возможное увеличение прибыли от роста ПТ) – Общие затраты на внедрение.
Расчеты должны быть более детализированными с учетом реальных данных ООО «СКН».

Ожидаемый социально-экономический эффект

Помимо прямых экономических выгод, внедрение предложенных рекомендаций принесе�� значительный социально-экономический эффект.

Описание экономического эффекта:

• Увеличение прибыли: Прямое следствие снижения затрат и роста выручки.
• Снижение затрат: Оптимизация операционных расходов, эффективное использование ресурсов.
• Рост объемов производства/услуг: За счет повышения производительности труда и эффективности процессов.
• Повышение инвестиционной привлекательности: Улучшение финансовых показателей сделает ООО «СКН» более привлекательным для потенциальных инвесторов и партнеров.

Описание социального эффекта:
Социальный эффект, хотя и сложнее поддается количественной оценке, имеет огромное значение для устойчивого развития предприятия:

• Улучшение условий труда: Автоматизация рутинных операций, более эргономичные рабочие места, гибкий график – все это делает работу более комфортной.
• Повышение мотивации и удовлетворенности сотрудников: Прозрачная система KPI, возможности для обучения и карьерного роста, благоприятный психологический климат, признание заслуг – все это способствует росту eNPS.
• Снижение текучести кадров: Удовлетворенные сотрудники реже увольняются, что сокращает расходы на подбор и обучение.
• Создание новых рабочих мест: В случае роста и расширения бизнеса могут быть созданы новые вакансии, что является позитивным фактором для региона.
• Повышение престижа и репутации фирмы: Компания, которая заботится о своих сотрудниках и эффективно управляется, имеет лучшую репутацию на рынке труда и среди клиентов.
• Возможность участия в творческом труде: Гибкие методы управления и проектные команды стимулируют инновации и вовлеченность сотрудников.
• Обеспечение стабильной занятости в регионе: Устойчиво развивающееся предприятие является надежным работодателем.

Таким образом, предложенные рекомендации не только улучшат финансовое состояние ООО «СКН», но и создадут более благоприятную и продуктивную рабочую среду, что в долгосрочной перспективе обеспечит его конкурентоспособность и устойчивый рост.

Заключение

В условиях динамичного развития малого предпринимательства в Российской Федерации, сопровождающегося как впечатляющим ростом, так и серьезными макроэкономическими вызовами, вопрос совершенствования системы управления приобретает первостепенное значение. Данная дипломная работа была посвящена комплексному анализу и разработке практических рекомендаций по оптимизации управления малым предприятием на примере ООО «СКН».

В ходе исследования были достигнуты все поставленные цели и задачи.

В первой главе были всесторонне рассмотрены теоретические и методологические основы управления малым бизнесом. Проанализировано современное состояние малого предпринимательства в РФ в период 2020-2025 гг., включая его динамику развития (рост до 7 млн СМП и 22% ВВП к июню 2025 года), вклад в экономику, а также актуальные проблемы, такие как инфляция (9,52% в 2024 году), дефицит кадров и сложности импортозамещения (53% предприятий не видят российских альтернатив). Особое внимание было уделено мерам государственной поддержки, включая нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика» и значительные объемы льготного кредитования (1,18 трлн руб. в 2024 году). Детализированы теоретические концепции и модели управления, применимые к малым предприятиям, с акцентом на их гибкость, проактивность и специфику стратегического планирования, а также современные подходы, такие как Lean, Agile, OKR и BPM, включая «Стратегию голубого океана».

Во второй главе был проведен детальный анализ системы управления ООО «СКН». Осуществлена организационно-экономическая характеристика предприятия, включая миссию, цели и PEST/SWOT-анализ, позволивший выявить ключевые внутренние слабости (ограниченные ресурсы, недостаточная автоматизация, высокая текучесть кадров) и внешние угрозы (инфляция, конкуренция, дефицит кадров). Выполнен комплексный финансовый анализ с использованием вертикального, горизонтального, факторного и коэффициентного методов, который показал существенное падение прибыли при росте выручки из-за непропорционального увеличения себестоимости и операционных расходов. Проведен анализ трудовых ресурсов и системы управления персоналом, включая расчет производительности труда (выработки и трудоемкости) и оценку текущей системы мотивации, что выявило резервы повышения эффективности в этой области.

В третьей главе были разработаны конкретные и обоснованные рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «СКН». Предложены пути оптимизации организационной структуры с внедрением элементов гибких моделей, а также детальные шаги по автоматизации бизнес-процессов посредством внедрения CRM/ERP-систем, что позволит сэкономить до 10-15 часов рабочего времени бухгалтера/HR-менеджера в месяц и сократить ошибки до 80% со сроком окупаемости 3-6 месяцев. Разработаны предложения по совершенствованию управления персоналом, включая внедрение KPI для всех категорий сотрудников и расширение социально-психологических методов мотивации. Сформулирована антикризисная стратегия и предложения по стратегическому планированию, включая использование «Стратегии голубого океана» и активное сетевое взаимодействие через платформу МСП.РФ. Проведен анализ потенциальных рисков и ограничений при внедрении изменений (сопротивление персонала, недостаток ресурсов) и разработаны меры по их минимизации.

В четвертой главе произведена экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций. Обоснована методология оценки с использованием целевых критериев и ключевых показателей эффективности (KPI) по финансовым, производственным, маркетинговым, клиентским и HR-аспектам. Представлены примерные расчеты ожидаемого экономического эффекта от внедрения автоматизации, снижения затрат и увеличения производительности труда. Рассмотрен ожидаемый социально-экономический эффект, включающий не только увеличение прибыли и снижение затрат, но и улучшение условий труда, повышение мотивации и удовлетворенности сотрудников, снижение текучести кадров, создание новых рабочих мест и повышение престижа фирмы.

Таким образом, цель дипломной работы – разработка и обоснование комплекса конкретных рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО «СКН» – достигнута. Предложенные мероприятия имеют под собой серьезную теоретическую и практическую базу, учитывают специфику малого бизнеса в текущих макроэкономических условиях и обладают высоким потенциалом для повышения эффективности деятельности предприятия.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Малое предпринимательство в РФ в период 2020-2025 гг. демонстрирует устойчивый рост, но сталкивается с системными проблемами (инфляция, дефицит кадров, импортозамещение), требующими адаптивных управленческих решений.
2. Гибкость и проактивность являются ключевыми особенностями стратегического управления малым бизнесом, что обусловливает применение современных концепций, таких как Lean, Agile, OKR и «Стратегия голубого океана«.
3. Комплексный анализ ООО «СКН» выявил критические проблемные зоны в финансово-хозяйственной деятельности (резкое падение прибыли при росте выручки) и управлении персоналом (высокая текучесть, неэффективная мотивация).
4. Внедрение автоматизированных систем (CRM/ERP) и гибких методов управления способно значительно повысить операционную эффективность, сократить затраты и улучшить клиентский сервис ООО «СКН» со сроком окупаемости инвестиций в пределах 2-3 лет.
5. Оптимизация системы мотивации персонала через KPI и расширение социально-психологических методов обеспечит снижение текучести кадров, рост производительности труда и формирование привлекательной корпоративной культуры.
6. Разработка антикризисной стратегии и применение принципов стратегического планирования, включая развитие сетевого взаимодействия, критически важны для устойчивости и конкурентоспособности ООО «СКН» в условиях нестабильности.
7. Экономическая оценка подтверждает целесообразность предложенных рекомендаций, прогнозируя значительный рост прибыли и снижение затрат, а также положительный социально-экономический эффект, выраженный в улучшении условий труда и повышении удовлетворенности персонала.

Список использованных источников

Приложения

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Принят ГД ФС РФ 06.07.2007.
2. Федеральный закон от 02.08.2009 №217-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам создания бюджетными научными и образовательными учреждениями хозяйственных обществ в целях практического применения (внедрения) результатов интеллектуальной деятельности» (принят ГД ФС РФ 24.07.2009).
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 28.10.2009г. № 854 «О дополнительных мерах государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства».
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. 736 с.
5. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. С.46-47.
6. Воронов А.А. Малый бизнес – стратегический приоритет национальной конкурентоспособности России. – М., 2008. с. 18.
7. Голенкова З.Т. и др. Общая социология. – М.: Гардарики, 2005. – 245 с.
8. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. СПб.: Специальная литература, 2007. с.32.
9. Деловое планирование. Методы. Организация. Современная практика. / Под ред. Попова. М.: Финансы и статистика, 2007 г. с.145.
10. Егорова Н.Е. Малые предприятия: предпринимательские стратегии и кооперация. М., 2008. – 199 с.
11. Жданкин Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ. Финпресс, 2010. с.39.
12. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник / Под ред. проф. В.В.Трофимова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование, 2009. С. 48-49.
13. Лапуста М.Г. Малое предпринимательство. М., 2007. – 453 с.
14. Лобанов А.А., Чугунов А.В. Энциклопедия финансового риск-менеджмента. Альпина Бизнес Букс, 2009. с.54.
15. Маркетинг: общий курс. Учебное пособие для студентов вузов. / Под ред. Калюжновой Н.Я., Якобсона А.Я. – 4-е изд., стер. – М: Омега-Л, 2010. – 476 с.
16. Паштова Л.Г. Риск менеджмент на предприятии // Справочник экономиста. 2008. №5. с.34-35.
17. Попов В. М., Ляпунов С. И., Касаткин А. А. Бизнес-планирование: Анализ ошибок, рисков и конфликтов. М.: КноРус, 2003. 446 с.
18. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. 383 с.
19. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. с.298.
20. Управление персоналом. Энциклопедия. Инфра-М., 2009. с.380.
21. Универсальный учебный экономический словарь. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 350 с.
22. Чечевицына Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник. Ростов н/Д: Феникс, 2008. 379с.
23. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Омега-Л, 2007.
24. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. Альпина Бизнес Букс, 2007. 454 с.
25. Эллиотт М.У. Основы финансового риска. Инфра-М, 2010. с. 71.
26. Янг С. Системное управление организацией. М.: Советское радио, 1972. с. 14.
27. Александрова Л.В. Малый бизнес как важнейшее направление использования трудовых ресурсов // Экономика и предпринимательство. 2009. № 9. с. 31-32.
28. Балашова Н.Е. Построение системы риск-менеджмента в финансовой компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. №4. с. 14.
29. Бекетов П.В., Федоров В.Г. Традиционные методы оценки эффективности инвестиционных проектов // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2008. № 3. С.36.
30. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 3. С.43.
31. Ефремов В.С., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа // Менеджмент в России и зарубежом. 2004. № 2.
32. Жарикова Л.А. Управленческий учет: Учебное пособие. Тамбов: Издательство ТГТУ, 2004. с. 14-15.
33. Костромина Д.В. Управление затратами и прибылью предприятия на основе организации центров финансовой ответственности // Журнал финансовый менеджмент. 2004. № 4. с. 6.
34. Ламбен М. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб., 2004. с.11.
35. Люди – основа нашего бизнеса // Управление персоналом. 2009. № 20. с.19.
36. Образумов В. Как оценить систему внутреннего контроля и управления рисками инвестиционных проектов // Риск-менеджмент. 2007. № 11-12. с. 18.
37. Рудак В.В. Малые предприятия и стратегическое планирование // Диалоги о науке. 2009. № 2.
38. Семенов А. Стратегия фирмы // Вопросы экономики. 2001. № 5. С. 75-81.
39. Широков И. Любой интернет-стартап, который поможет потребителю экономить, будет выигрывать // МаркетингPro. 2008. №3. с. 12.
40. Дорофеева О.Н. Особенности менеджмента в малом бизнесе. URL: http://koet.syktsu.ru/vestnik/2005/2005-3/17.htm (дата обращения: 14.10.2025).
41. Индустрия недвижимости. URL: http://www.ined-spb.ru/ (дата обращения: 14.10.2025).
42. Малое предпринимательство в России — 2008 г. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/bgd/regl/b08_47/IssWWW.exe/Stg/html/01-09.htm (дата обращения: 14.10.2025).
43. Методы типа дерева целей. URL: http://www.market-journal.com/sistemnyjanaliz/25.html (дата обращения: 14.10.2025).
44. Порог неудовлетворенности по поводу развития малого бизнеса преодолен. Альянс Медиа. URL: http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=790556 (дата обращения: 14.10.2025).
45. Системный подход и системный анализ. Определения / Бизнес-портал «Partnerstvo». URL: http://partnerstvo.ru/lib/to/node/21 (дата обращения: 14.10.2025).
46. Самханова Л.В. Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2010. № 4 (24). URL: ttp://uecs.mcnip.ru (дата обращения: 14.10.2025).
47. Энциклопедия «Топ-менеджер». URL: http://www.e-xecutive.ru/reading/newfolder1/article_ 3458/ (дата обращения: 14.10.2025).
48. SNews. Аналитика. URL: http://rnd.cnews.ru/reviews/free/trade2007/articles/mobile.shtml (дата обращения: 14.10.2025).
49. Годовой отчет деятельности ООО «СКН» за 2009, 2010 гг.
50. Ф. № П-4 «Сведения о численности, зарплате и движении работников ООО «СКН».
51. Табель учета рабочего времени ООО «СКН» за 2009, 2010 гг.
52. Штатное расписание ООО «СКН» за 2009, 2010 гг.
53. Мультимедийная энциклопедия. «Как начать свое дело», ООО «Диполь».
54. Стратегия управления: принципы, виды. Digital-агентство полного цикла Adventum. URL: https://adventum.ru/wiki/strategiya-upravleniya-printsipy-vidy/ (дата обращения: 14.10.2025).
55. Управление предприятием. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8%D0%B5%D0%BC (дата обращения: 14.10.2025).
56. Система управления предприятием: тема научной статьи по экономике и бизнесу. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 14.10.2025).
57. Стратегия в менеджменте — это основа успешного развития компании. URL: https://sales-generator.ru/articles/strategiya-v-menedzhmente.html (дата обращения: 14.10.2025).
58. Стратегическое управление. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 (дата обращения: 14.10.2025).
59. УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ: тема научной статьи по экономике и бизнесу. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-predpriyatiem-1 (дата обращения: 14.10.2025).
60. Система управления организацией. Цифровое управление. URL: https://martex.ru/blog/sistema-upravleniya-organizatsiej/ (дата обращения: 14.10.2025).
61. Система управления предприятием. Журнал «Коммерческий директор». URL: https://www.kom-dir.ru/article/1351-sistema-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 14.10.2025).
62. Система управления организацией: задачи и принципы управления предприятием. URL: https://b-kontur.ru/article/sistema-upravleniya-organizatsiej-zadachi-i-printsipy-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 14.10.2025).
63. ОСОБЕННОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ. ИЦ РИОР — Эдиторум. URL: https://editorum.ru/art/article/11740 (дата обращения: 14.10.2025).
64. Основные понятия стратегического менеджмента. URL: https://elib.sfu-kras.ru/bitstream/handle/2311/26002/02_Semenchuk.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
65. Стратегический менеджмент. URL: https://www.e-xecutive.ru/wiki/stratehycheskyi-menedzhment (дата обращения: 14.10.2025).
66. Принципы управления малым бизнесом. ЗетаХак. URL: https://zetahack.com/blog/printsipy-upravleniya-malym-biznesom/ (дата обращения: 14.10.2025).
67. Сущность управления предприятием. URL: https://www.sgu.ru/sites/default/files/textdoc/2016/06/23/lekcii_po_menedzhmentu.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
68. Управление предприятием. Все Тренинги.ру. URL: https://vsetreningi.ru/glossary/upravlenie-predpriyatiem/ (дата обращения: 14.10.2025).
69. Модели управления для малого и среднего бизнеса (МСБ). dayday.az. URL: https://dayday.az/article/models-of-management-for-small-and-medium-sized-businesses-smbs (дата обращения: 14.10.2025).
70. АНАЛИЗ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-zhiznennogo-tsikla-predpriyatiya-malogo-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
71. Управление малым бизнесом: стратегии, вызовы и пути развития. Блог Platrum. URL: https://platrum.ru/blog/upravlenie-malym-biznesom-strategii-vyzovy-i-puti-razvitiya/ (дата обращения: 14.10.2025).
72. ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ. Библиотечно-информационный центр. URL: https://lib.vgsha.info/books/uchebnoe-posobie-jekonomika-i-upravlenie-malym-biznesom (дата обращения: 14.10.2025).
73. Стратегия малого и среднего бизнеса. Агентство Market Strategy. URL: https://market-strategy.ru/strategija/strategija-malogo-i-srednego-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
74. Что такое жизненный цикл организации. Деловая среда. URL: https://dasreda.ru/blog/chto-takoe-zhiznennyj-tsikl-organizatsii/ (дата обращения: 14.10.2025).
75. Организационная структура управления предприятием. Экспоцентр. URL: https://www.expocentr.ru/ru/articles/organizacionnaya-struktura-upravleniya-predpriyatiem/ (дата обращения: 14.10.2025).
76. Ситуационный подход к управлению: преимущества и особенности. URL: https://sales-generator.ru/articles/situatsionnyy-podkhod-k-upravleniyu.html (дата обращения: 14.10.2025).
77. Жизненный цикл организации: этапы и стадии развития. ЛидерТаск. URL: https://www.leadertask.com/blog/zhiznennyj-tsikl-organizatsii/ (дата обращения: 14.10.2025).
78. Стратегия для малого бизнеса. Процессный подход к управлению организациями. URL: https://plansys.ru/uslugi/strategiya-razvitiya/strategiya-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
79. МАЛЫЙ БИЗНЕС: В ПОИСКАХ ЭФФЕКТИВНОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ. URL: https://naukarus.com/malyy-biznes-v-poiskah-effektivnoy-modeli-upravleniya (дата обращения: 14.10.2025).
80. О жизненном цикле предприятий малого и среднего бизнеса и различных механизмах реализации управленческих решений на его этапах: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-zhiznennom-tsikle-predpriyatiy-malogo-i-srednego-biznesa-i-razlichnyh-mehanizmah-realizatsii-upravlencheskih-resheniy-na-ego (дата обращения: 14.10.2025).
81. Ситуационный подход к управлению: понятие, анализ, популярные модели. Академия продаж. URL: https://sales-generator.ru/articles/situacionnyj-podhod-k-upravleniyu-ponyatie-analiz-populyarnye-modeli/ (дата обращения: 14.10.2025).
82. Особенности стратегического управления малыми предприятиями в современных условиях. Бизнес. Образование. Право. URL: https://www.vestnik.volbi.ru/upload/iblock/c34/21_margaryan.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
83. Управление предприятием малого бизнеса на примере ООО «Станкосервис». Томский политехнический университет. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-predpriyatiem-malogo-biznesa-na-primere-ooo-stankoservis (дата обращения: 14.10.2025).
84. Управление малым бизнесом. Квант. URL: https://kvant.digital/blog/upravlenie-malym-biznesom (дата обращения: 14.10.2025).
85. СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА. Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2013/article/2013009187 (дата обращения: 14.10.2025).
86. Жизненный цикл малого предприятия. Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/data/2011/01/13/1207198751/WP4_2009_02.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
87. Особенности стратегического управления малым бизнесом в условиях нестабильной рыночной среды: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-strategicheskogo-upravleniya-malym-biznesom-v-usloviyah-nestabilnoy-rynochnoy-sredy (дата обращения: 14.10.2025).
88. Системный и ситуационный подход к управлению. URL: https://studfile.net/preview/4383184/page:4/ (дата обращения: 14.10.2025).
89. Управление малым бизнесом: организация управления. Бизнес-Репетитор. URL: https://business-repetitor.ru/blog/upravlenie-malym-biznesom/ (дата обращения: 14.10.2025).
90. Ситуационный менеджмент — это метод управления предприятием в данных обстоятельствах. URL: https://sales-generator.ru/articles/situatsionnyy-menedzhment-eto-metod-upravleniya-predpriyatiem-v-dannykh-obstoyatelstvakh.html (дата обращения: 14.10.2025).
91. Применение ситуационного подхода в управлении. Электронный учебник. URL: https://www.e-college.ru/xbooks/xbook081/xbook081.html?part=007&page=233&z=4 (дата обращения: 14.10.2025).
92. Организационные структуры управления малых предприятий: проблемы управления и поддержка развития: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnye-struktury-upravleniya-malyh-predpriyatiy-problemy-upravleniya-i-podderzhka-razvitiya (дата обращения: 14.10.2025).
93. Всё под контролем: как работает универсальная программа для малого бизнеса. URL: https://online-kassa.ru/blog/programmy-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
94. Система управления в малом бизнесе. Предпринимательское управление: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-upravleniya-v-malom-biznese-predprinimatelskoe-upravlenie (дата обращения: 14.10.2025).
95. Малый бизнес в России проблемы и перспективы. Экспоцентр. URL: https://www.expocentr.ru/ru/articles/malyy-biznes-v-rossii-problemy-i-perspektivy/ (дата обращения: 14.10.2025).
96. Финансовый анализ для малого бизнеса. Как читать отчетность и принимать решения. URL: https://sales-generator.ru/articles/finansovyy-analiz-dlya-malogo-biznesa-kak-chitat-otchetnost-i-prinimat-resheniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
97. Финансовый анализ для малого бизнеса. City Business School. URL: https://www.synergy.ru/lp/finansovyj_analiz_dlya_malogo_biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
98. Как провести финансовый анализ прибыли малого бизнеса: инструкция для предпринимателей. URL: https://www.moedelo.org/blog/kak-provesti-finansovyj-analiz-pribyli-malogo-biznesa-instruktsiya-dlya-predprinimatelej (дата обращения: 14.10.2025).
99. Какие финансовые показатели важны для малого бизнеса и как их анализировать? URL: https://business.sber.ru/articles/kakie-finansovye-pokazateli-vazhny-dlya-malogo-biznesa-i-kak-ikh-analizirovat (дата обращения: 14.10.2025).
100. Финансовый анализ предприятия: что такое, методы, показатели, как составить. URL: https://www.moedelo.org/club/articles/finansovyj-analiz-predpriyatiya-chto-takoe-metody-pokazateli-kak-sostavit (дата обращения: 14.10.2025).
101. Оценка системы мотивации персонала малого предприятия и направления ее совершенствования: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-sistemy-motivatsii-personala-malogo-predpriyatiya-i-napravleniya-ee-sovershenstvovaniya (дата обращения: 14.10.2025).
102. Список основных финансовых показателей предприятия. Нескучные финансы. URL: https://nfaudit.ru/blog/osnovnye-finansovye-pokazateli/ (дата обращения: 14.10.2025).
103. Система мотивации персонала для сферы малого бизнеса России на примере: Электронный архив ТПУ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-motivatsii-personala-dlya-sfery-malogo-biznesa-rossii-na-primen (дата обращения: 14.10.2025).
104. Управление бизнесом — основные составляющие и примеры. beSeller. URL: https://beseller.ru/blog/upravlenie-biznesom (дата обращения: 14.10.2025).
105. Кадровый потенциал малого предприятия: методология анализа эффективности использования: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kadrovyy-potentsial-malogo-predpriyatiya-metodologiya-analiza-effektivnosti-ispolzovaniya (дата обращения: 14.10.2025).
106. МЕТОДИКА АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА СОБСТВЕННИКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ. Зверева. Цифровая экономика и инновации. URL: https://vektornaukieconomika.ru/jour/article/view/662 (дата обращения: 14.10.2025).
107. Особенности и действие функций управленческой деятельности в малом бизнесе современной России. “Вестник гражданских инженеров”. URL: https://vsuet.ru/ru/science/journals/vestnik-grazhdanskih-inzhenerov/articles/2021/3/2021-3-125-132.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
108. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации: методика проведения. URL: https://www.moedelo.org/club/articles/analiz-finansovo-hozyaistvennoj-deyatelnosti-organizatsii-metodika-provedeniya (дата обращения: 14.10.2025).
109. Показатели производительности труда: как рассчитать и повысить, формула расчета. URL: https://sales-generator.ru/articles/pokazateli-proizvoditelnosti-truda.html (дата обращения: 14.10.2025).
110. Производительность труда: что это такое, как найти показатель и добиться его роста. URL: https://www.calltouch.ru/blog/proizvoditelnost-truda/ (дата обращения: 14.10.2025).
111. Анализ управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-upravlencheskih-resheniy-na-predpriyatiyah-malogo-i-srednego-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
112. Диагностика системы управления компанией. Bestlog. URL: https://www.bestlog.ru/library/diagnostika-sistemy-upravleniya-kompaniej (дата обращения: 14.10.2025).
113. Финансовые показатели, которые нужно отслеживать бизнесу. Контур. URL: https://kontur.ru/articles/4066 (дата обращения: 14.10.2025).
114. Основы бизнес управления, стратегии и тактики. URL: https://sales-generator.ru/articles/osnovy-biznes-upravleniya-strategii-i-taktiki.html (дата обращения: 14.10.2025).
115. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО БИЗНЕСА: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-i-otsenka-proizvoditelnosti-i-effektivnosti-truda-v-organizatsiyah-malogo-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
116. КРАТКИЙ АНАЛИЗ ИЗМЕНЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ В ПРОЦЕССЕ РАЗВИТИЯ: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kratkiy-analiz-izmeneniy-organizatsionnoy-struktury-malyh-i-srednih-predpriyatiy-v-protsesse-razvitiya (дата обращения: 14.10.2025).
117. ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ. Российский университет дружбы народов. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/etapy-upravleniya-malym-predpriyatiem (дата обращения: 14.10.2025).
118. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ: УСЛОВИЯ, ПРИНЦИПЫ, ФАКТОРЫ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prinyatie-resheniy-v-malom-biznese-usloviya-printsipy-faktory (дата обращения: 14.10.2025).
119. Финансовый анализ предприятий малого бизнеса. Проблемы, пути решения: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovyy-analiz-predpriyatiy-malogo-biznesa-problemy-puti-resheniya (дата обращения: 14.10.2025).
120. Диагностика проблемных зон системы управления. Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/control/diagnosis.shtml (дата обращения: 14.10.2025).
121. Диагностика системы управления компании. martex.ru. URL: https://martex.ru/blog/diagnostika-sistemy-upravleniya-kompanii/ (дата обращения: 14.10.2025).
122. Анализ и оценка организационной структуры управления. URL: https://www.moedelo.org/club/articles/analiz-i-ocenka-organizacionnoj-struktury-upravleniya (дата обращения: 14.10.2025).
123. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: когда нужен и как его провести. URL: https://nfaudit.ru/blog/analiz-fkhd/ (дата обращения: 14.10.2025).
124. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: цели, методика. URL: https://www.moedelo.org/club/articles/analiz-finansovo-hozyaistvennoj-deyatelnosti-predpriyatiya-celi-metodika (дата обращения: 14.10.2025).
125. Кадровый потенциал – что это, из чего состоит и как его развивать. Генератор Продаж. URL: https://sales-generator.ru/articles/kadrovyy-potentsial.html (дата обращения: 14.10.2025).
126. Как провести анализ кадрового потенциала: методы. Директор по персоналу. URL: https://www.hr-director.ru/article/67039-qqq-17-m3-analiz-kadrovogo-potentsiala-predpriyatiya (дата обращения: 14.10.2025).
127. Правильное принятие решений: 7 этапов и 6 лучших методов. URL: https://kokoc.com/blog/kak-pravilno-prinyat-reshenie-top-6-metodov-effektivnogo-vybora/ (дата обращения: 14.10.2025).
128. Организационная структура предприятия: виды, схемы и принципы построения. URL: https://www.moedelo.org/club/articles/organizacionnye-struktury-predpriyatiya (дата обращения: 14.10.2025).
129. Методы принятия управленческих решений. Мое дело. URL: https://www.moedelo.org/club/articles/metody-prinyatiya-upravlencheskih-reshenij (дата обращения: 14.10.2025).
130. Система мотивации персонала: разработка, оценка, анализ. E-mba.ru. URL: https://e-mba.ru/blog/sistema-motivatsii-personala-razrabotka-otsenka-analiz (дата обращения: 14.10.2025).
131. Оценка системы мотивации и стимулирования труда персонала предприятия. Евдохина О.С. // Креативная экономика. 2021. № 12. URL: https://creativeconomy.ru/articles/110595 (дата обращения: 14.10.2025).
132. Антикризисная стратегия для малого бизнеса. Профит консалтин��. URL: https://profit-c.ru/blog/antikrizisnaya-strategiya-dlya-malogo-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
133. ОСНОВЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА, ВЫЗВАННОГО ПАНДЕМИЕЙ COVID-19: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-antikrizisnogo-upravleniya-v-malom-biznese-v-usloviyah-krizisa-vyzvannogo-pandemiey-covid-19 (дата обращения: 14.10.2025).
134. Малые предприятия: как повысить эффективность и развиваться в будущем. URL: https://synergy.ru/lp/malye_predpriyatiya_kak_povysit_effektivnost_i_razvivatsya_v_budushhem (дата обращения: 14.10.2025).
135. Автоматизация малого бизнеса: 3 лучшие программы. Онлайн кассы. URL: https://online-kassa.ru/blog/avtomatizatsiya-malogo-biznesa-3-luchshie-programmy/ (дата обращения: 14.10.2025).
136. 19 инструментов для автоматизации малого бизнеса. Rusbase. URL: https://rb.ru/list/instrumenty-avtomatizatsii-malogo-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
137. Agile для малого и микробизнеса. Бизнес-секреты — Т‑Банк. URL: https://tbank.ru/business/articles/agile-dlya-malogo-i-mikrobiznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
138. Пять эффективных платформ для оптимизации работы малого бизнеса. URL: https://dasreda.ru/blog/pyat-effektivnyh-platform-dlya-optimizatsii-raboty-malogo-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
139. Лучшие практики по управлению капиталом для малого бизнеса: экспертные советы. URL: https://sales-generator.ru/articles/luchshie-praktiki-po-upravleniyu-kapitalom-dlya-malogo-biznesa.html (дата обращения: 14.10.2025).
140. Антикризисное управление малым бизнесом. URL: https://conf.omua.ru/sites/default/files/pdf/conference/2015/06/conf_june_2015.pdf#page=129 (дата обращения: 14.10.2025).
141. Автоматизация малого бизнеса. URL: https://business-partner.su/stati/avtomatizatsiya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
142. Управление малым бизнесом. Автоматизация предприятия. ЕкспресСофт. URL: https://expressoft.ua/stati/upravlenie-malym-biznesom (дата обращения: 14.10.2025).
143. Особенности антикризисного управления предприятиями малого бизнеса // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/201/49381/ (дата обращения: 14.10.2025).
144. Оптимизация малого бизнеса: с чего начать и к чему стремиться. Enterconsulting. URL: https://enterconsulting.ru/blog/optimizatsiya-malogo-biznesa-s-chego-nachat-i-k-chemu-strelitsya/ (дата обращения: 14.10.2025).
145. Развитие моделей антикризисного управления малым бизнесом в условиях последствий пандемии на примере сервисных центров по ремонту бытовой техники. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-modeley-antikrizisnogo-upravleniya-malym-biznesom-v-usloviyah-posledstviy-pandemii-na-primere-servisnyh-tsentrov-po (дата обращения: 14.10.2025).
146. Системы автоматизации малого бизнеса. Эвотор. URL: https://evotor.ru/blog/sistemy-avtomatizatsii-malogo-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
147. Методы управления бизнесом. URL: https://sales-generator.ru/articles/metody-upravleniya-biznesom.html (дата обращения: 14.10.2025).
148. 30 инструментов для развития малого бизнеса. ukit блог. URL: https://ukit.com/ru/blog/30-instrumentov-dlya-razvitiya-malogo-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
149. Повышение эффективности стратегического управления малым предприятием с учетом различных форм государственной поддержки бизнеса. Первое экономическое издательство. URL: https://creativeconomy.ru/articles/110582 (дата обращения: 14.10.2025).
150. Гибкое управление: секреты, которые сделают ваш бизнес более эффективным. URL: https://sales-generator.ru/articles/gibkoe-upravlenie-sekrety-kotorye-sdelayut-vash-biznes-bolee-effektivnym/ (дата обращения: 14.10.2025).
151. Повышение эффективности управления малым бизнесом (на примере ООО «КАЛИБР»). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-effektivnosti-upravleniya-malym-biznesom-na-primere-ooo-kalibr (дата обращения: 14.10.2025).
152. Как управлять бизнесом — практично и наглядно, малому и микро бизнесу. URL: https://kak-vedetsya-biznes.ru/upravlenie-biznesom/ (дата обращения: 14.10.2025).
153. Лучший инструмент управления малым бизнесом. Ringflow. URL: https://ringflow.ru/blog/luchshiy-instrument-upravleniya-malym-biznesom/ (дата обращения: 14.10.2025).
154. «ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЕМ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ХОХЛОВКА»)». Трибуна Ученого. 2023. URL: https://tribune-scientists.ru/2023/05/25/povyshenie-effektivnosti-upravleniem-malym-biznesom-na-primere-ooo-hohlovka/ (дата обращения: 14.10.2025).
155. Повышение эффективности управления бизнес-процессами малого предприятия на основе современных информационных технологий. Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=46101962 (дата обращения: 14.10.2025).
156. АНАЛИЗ РИСКОВ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗМЕНЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-riskov-i-otsenka-effektivnosti-izmeneniy-v-upravlenii-personalom-predpriyatiya-malogo-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
157. Ключевые управленческие риски при управлении изменениями. Talent Management. URL: https://talent-management.com.ua/key-management-risks-when-implementing-changes/ (дата обращения: 14.10.2025).
158. Как повысить эффективность бизнеса: 9 правил управления ресурсами. URL: https://sales-generator.ru/articles/kak-povysit-effektivnost-biznesa.html (дата обращения: 14.10.2025).
159. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО БИЗНЕСА: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-personalom-v-predpriyatiyah-malogo-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
160. Стратегическое управление человеческими ресурсами малого предприятия. Studgen. URL: https://studgen.ru/diplom/strategicheskoe-upravlenie-chelovecheskimi-resursami-malogo-predpriyatiya (дата обращения: 14.10.2025).
161. Внедрение изменений в компании: финансовые инструменты для управления процессом и оценки рисков. URL: https://nfaudit.ru/blog/vnedrenie-izmeneniy/ (дата обращения: 14.10.2025).
162. Совершенствование системы управления бизнес-процессами организации. Уральский федеральный университет. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-sistemy-upravleniya-biznes-protsessami-organizatsii (дата обращения: 14.10.2025).
163. Гибкие методы управления проектами и практика их применения в бизнесе. URL: https://creativeconomy.ru/articles/121784 (дата обращения: 14.10.2025).
164. Типовые риски при внедрении ERP-системы. СИТЕК. URL: https://sitec.ru/blog/tipovye-riski-pri-vnedrenii-erp-sistemy/ (дата обращения: 14.10.2025).
165. Управление человеческими ресурсами в организациях малого бизнеса: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-chelovecheskimi-resursami-v-organizatsiyah-malogo-biznesa (дата обращения: 14.10.2025).
166. Стратегия управления человеческими ресурсами организации — почему важно вести правильную стратегию УЧР бизнеса. Mailfit. URL: https://mailfit.ru/blog/strategiya-upravleniya-chelovecheskimi-resursami-organizatsii-pochemu-vazhno-vesti-pravilnuyu-strategiyu-uchr-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
167. 9 особенностей управления сотрудниками в малом бизнесе. The HRD. URL: https://the-hrd.ru/articles/9-osobennostey-upravleniya-sotrudnikami-v-malom-biznese/ (дата обращения: 14.10.2025).
168. Методы управления проектами: какие есть методологии и как их применять. Shtab. URL: https://shtab.app/blog/upravlenie-proektami/metody-upravleniya-proektami/ (дата обращения: 14.10.2025).
169. Методы управления персоналом. Контур. URL: https://kontur.ru/articles/5264 (дата обращения: 14.10.2025).
170. Какие риски могут появиться у компаний при внедрении нового ПО? ВДГБ. URL: https://vdgb.ru/company/news/kakie-riski-mogut-poyavitsya-u-kompaniy-pri-vnedrenii-novogo-po/ (дата обращения: 14.10.2025).
171. Методы управления персоналом: какие они бывают и что о них нужно знать каждому руководителю. Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/management/metody_upravleniya_personalom/ (дата обращения: 14.10.2025).
172. Стратегия управления персоналом — виды, цели и как правильно разработать. URL: https://sales-generator.ru/articles/strategiya-upravleniya-personalom-vidy-tseli-i-kak-pravilno-razrabotat/ (дата обращения: 14.10.2025).
173. Стратегия управления человеческими ресурсами как инструмент повышения внутриорганизационной мобильности работников. Исмайлова Т.Ю. // Креативная экономика. 2023. № 2. URL: https://creativeconomy.ru/articles/117100 (дата обращения: 14.10.2025).
174. Take the money and run. Экономический метод управления персоналом. Kickidler. URL: https://www.kickidler.com/blog/ekonomicheskiy-metod-upravleniya-personalom.html (дата обращения: 14.10.2025).
175. Эффективность управленческих решений: подходы, методы и критерии оценки. URL: https://sales-generator.ru/articles/effektivnost-upravlencheskikh-resheniy.html (дата обращения: 14.10.2025).
176. Показатели эффективности решения. URL: https://studfile.net/preview/4383184/page:31/ (дата обращения: 14.10.2025).
177. Урок 4. Оценка эффективности принятых решений. 4brain. URL: https://4brain.ru/blog/evaluation-of-management-decisions/ (дата обращения: 14.10.2025).
178. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений (традиционные подходы). URL: https://studfile.net/preview/4383184/page:27/ (дата обращения: 14.10.2025).
179. Методы и подходы к оценке эффективности системы управления персоналом. URL: https://sales-generator.ru/articles/metody-i-podhody-k-otsenke-effektivnosti-sistemy-upravleniya-personalom/ (дата обращения: 14.10.2025).
180. Критерии эффективности решения. URL: https://studfile.net/preview/4383184/page:32/ (дата обращения: 14.10.2025).
181. Оценка эффективности управления персоналом: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-upravleniya-personalom-1 (дата обращения: 14.10.2025).
182. Критерии эффективности принимаемых управленческих решений в уголовно-исполнительной системе: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kriterii-effektivnosti-prinimaemyh-upravlencheskih-resheniy-v-ugolovno-ispolnitelnoy-sisteme (дата обращения: 14.10.2025).
183. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kriterii-otsenki-kachestva-effektivnosti-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 14.10.2025).
184. Методика оценки эффективности системы управления персоналом в организации. Наука Онлайн. URL: https://naukainfo.com/pub/metodika-otsenki-effektivnosti-sistemy-upravleniya-personalom-v-organizatsii/ (дата обращения: 14.10.2025).
185. Как оценивать экономическую эффективность управленческих решений? Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро). URL: https://360.yandex.ru/business/solutions/faq/kak-otsenivat-ekonomicheskuyu-effektivnost-upravlencheskix-resheniy/ (дата обращения: 14.10.2025).
186. Оценка эффективности управленческих решений. Виды эффектив. URL: https://studfile.net/preview/4383184/page:29/ (дата обращения: 14.10.2025).
187. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. Международный студенческий научный вестник (сетевое издание). URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=14187 (дата обращения: 14.10.2025).
188. Методы оценки эффективности персонала. Управляем предприятием. URL: https://upravlyaem.com/personnel/metody-otsenki-effektivnosti-personala.html (дата обращения: 14.10.2025).
189. Как рассчитать экономический эффект управленческого решения? Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро). URL: https://360.yandex.ru/business/solutions/faq/kak-rasschitat-ekonomicheskiy-effekt-upravlencheskogo-resheniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
190. Оценка эффективности персонала: критерии, методы. Staffcop. URL: https://www.staffcop.ru/blog/otsenka-effektivnosti-personala/ (дата обращения: 14.10.2025).
191. Сущность критериев и показателей эффективности управления и применении частных методик к управленческим мероприятиям. Агрориск. URL: https://agrorisk.ru/teoriya-menedzhmenta/sushhnost-kriteriev-i-pokazatelej-effektivnosti-upravleniya-i-primenenii-chastnyh-metodik-k-upravlencheskim-meropriyatiyam.html (дата обращения: 14.10.2025).
192. Ключевые показатели результативности (KPI, КПЭ) – что это? URL: https://b-kontur.ru/article/chto-takoe-kpi-klyuchevye-pokazateli-rezultativnosti/ (дата обращения: 14.10.2025).
193. Все о KPI в управленческом учете: что это такое, как внедрить и анализировать показатели. Callibri. URL: https://callibri.ru/blog/kpi-v-upravlencheskom-uchete/ (дата обращения: 14.10.2025).
194. Ключевые показатели эффективности (KPI) в управленческом учете. URL: https://sales-generator.ru/articles/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-kpi-v-upravlencheskom-uchete/ (дата обращения: 14.10.2025).
195. KPI для управляющего: ключевые показатели эффективности в менеджменте. Skypro. URL: https://sky.pro/media/kpi-dlya-upravlyayushchego/ (дата обращения: 14.10.2025).
196. Как оценить эффективность управления изменениями. URL: https://www.direct-dialog.ru/blog/kak-ocenit-effektivnost-upravleniya-izmeneniyami/ (дата обращения: 14.10.2025).
197. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-ekonomicheskoy-effektivnosti-proektov-sovershenstvovaniya-sistemy-i-tehnologii-upravleniya-personalom (дата обращения: 14.10.2025).
198. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования системы управления персоналом. URL: https://studfile.net/preview/10323337/page:10/ (дата обращения: 14.10.2025).
199. Экономическая и социальная эффективность совершенствования системы управления персоналом. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/1351185/menedzhment/ekonomicheskaya_sotsialnaya_effektivnost_sovershenstvovaniya_sistemy_upravleniya_personalom (дата обращения: 14.10.2025).
200. Как оценить эффективность управления проектом? Статьи НИПКЭФ. URL: https://nipkef.ru/articles/kak-otsenit-effektivnost-upravleniya-proektom/ (дата обращения: 14.10.2025).
201. Как измерить пользу от управления изменениями? and Change. URL: https://andchange.ru/blog/izmerenie-polzy-ot-upravleniya-izmeneniyami (дата обращения: 14.10.2025).
202. Управление изменениями — ключевые аспекты и методы эффективного внедрения изменений. Copymate. URL: https://copymate.ru/blog/upravlenie-izmeneniyami-klyuchevye-aspekty-i-metody-effektivnogo-vnedreniya-izmenenij/ (дата обращения: 14.10.2025).
203. Метрики управления изменениями. Mike Pritula Academy. URL: https://mikepritula.com/blog/metriki-upravleniya-izmeneniyami/ (дата обращения: 14.10.2025).
204. Оценка эффективности проекта: этапы и методы, расчет и анализ показателей. URL: https://sales-generator.ru/articles/otsenka-effektivnosti-proekta.html (дата обращения: 14.10.2025).
205. Оценка успешности внедрения изменений. АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги. URL: https://aksima.ru/blog/otsenka-uspeshnosti-vnedreniya-izmeneniy (дата обращения: 14.10.2025).
206. Оценка эффективности проекта: методы, преимущества и инструменты. Bitcop. URL: https://bitcop.ru/blog/otsenka-effektivnosti-proekta/ (дата обращения: 14.10.2025).
207. Оценка эффективности проектного управления. URL: https://sovman.ru/article/0304/ (дата обращения: 14.10.2025).
208. Экономическая и социальная эффективность службы управления персоналом организации. URL: https://studfile.net/preview/5799767/ (дата обращения: 14.10.2025).
209. Повышение эффективности системы управления персоналом: подходы, модели. URL: https://solar-security.ru/blog/povyshenie-effektivnosti-sistemy-upravleniya-personalom-podhody-modeli/ (дата обращения: 14.10.2025).
210. Самарский производитель упаковки увеличил выработку на 22% благодаря бережливым технологиям. Администрация городского округа Тольятти. URL: https://tgl.ru/news/item/21800-samarskiy-proizvoditel-upakovki-uvelichil-vyrabotku-na-22-blagodarya-berezhlivym-tekhnologiyam/ (дата обращения: 14.10.2025).
211. Временная методика определения экономической эффективности. URL: https://kpfu.ru/docs/F811559400/Временная_методика_определения_экономической_эффективности.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
212. Расчет экономического эффекта от внедрения системы автоматизации. URL: https://antegra.ru/blog/raschet-ekonomicheskogo-effekta-ot-vnedreniya-sistemy-avtomatizatsii/ (дата обращения: 14.10.2025).
213. Как оценить и повысить эффективность управления кадрами на предприятии? NITT.BY. URL: https://nitt.by/kadry/kak-otsenit-i-povysit-effektivnost-upravleniya-kadrami-na-predpriyatii/ (дата обращения: 14.10.2025).
214. Оптимизация экономической и социальной эффективности в развитии регионов: теоретические и прикладные аспекты: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/optimizatsiya-ekonomicheskoy-i-sotsialnoy-effektivnosti-v-razvitii-regionov-teoreticheskie-i-prikladnye-aspekty (дата обращения: 14.10.2025).
215. Экономическая эффективность от внедрения системы менеджмента качества: Текст научной статьи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-effektivnost-ot-vnedreniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva (дата обращения: 14.10.2025).