Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты управления продажами предприятия 5
1.1. Организационно-экономический механизм управления продажами на предприятии 5
1.2. Системный подход к управлению продажами 9
1.3. Автоматизация процессов управления продажами предприятия 20
Глава
2. Анализ и пути совершенствования управления продажами в ООО «Фаворит» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Фаворит» 27
2.2. Особенности управления продажами в ООО «Фаворит» 29
2.3. Разработка автоматизированной системы управления продажами на предприятии 39
2.4. Оценка эффективности автоматизации процессов управления продажами 52
Заключение 57
Список библиографии 60
Выдержка из текста
Актуальность темы настоящей выпускной квалификационной работы обусловлена следующими аспектами.
Совершенно очевидно, что процесс производства заканчивается тогда, когда товар будет продан. Продажи непосредственно связывают фирму с ее потребителями. Роль торговых представителей на передней линии означает, что для многих потребителей компанией является именно торговый представитель. В условиях современной экономики способность компании осуществлять продажи своих товаров или услуг часто является определяющей с точки зрения ее развития. Даже наилучшим образом спроектированный и спланированный набор маркетинговых усилий может провалиться только из-за того, что торговые представители действуют неэффективно. Не совершенная продажа, ушедший от компании клиент, покупка у конкурента — все это упущенная выгода, своеобразный производственный брак процесса продаж. В свою очередь, чем лучше идут продажи у компании, тем больше доходов она получает, тем более квалифицированный персонал она может привлечь и тем больше средств инвестировать в свое развитие и соответственно, тем стабильнее будет ее рыночное положение. Таким образом, эффективные продажи и управление продажами, ориентированное на достижение целей компании, маркетинга и продаж, является одним из важнейших составляющих успеха современных компаний.
На насыщенных товарами рынках эффективная работа системы управления продажами в значительной степени определяет достижение успеха предпринимательскими компаниями. Современные системы управления продажами строятся на основе комплекса функций управления, охватывающих несколько функциональных областей деятельности компании.
Процесс автоматизации и компьютеризации основных бизнес-процессов на предприятиях и организациях в настоящее время идет очень быстро. Его реализация позволяет существенно повысить качество, уменьшить время, усилить контроль и, как следствие, снизить издержки на всех этапах производства и функционирования. А это является одной из основных целей деятельности любого коммерческого и некоммерческого предприятия.
В настоящее время на российском рынке предлагается более
3. отечественных и более
1. зарубежных программных разработок для автоматизации процессов управления продажами. По функциональным возможностям и области применения их можно условно повести такую классификацию CRM решений: операционный CRM, аналитический CRM и комбинированные системы.
Целью выпускной квалификационной работы является проведение исследования особенностей управления продажами в части автоматизации и оценки эффективности.
Исходя из цели, определим задачи работы:
рассмотрение теоретических аспектов управления продажами предприятия;
проведение анализа особенностей управления продажами в ООО «Фаворит»;
разработка путей совершенствования управления продажами в ООО «Фаворит».
Объектом исследования является ООО «Фаворит».
Предмет исследования – система управления продажами рассматриваемой организации.
При написании работы применялись следующие методы исследования: системного анализа, метод сравнений, математические методы, метод обобщений, метод экспертных оценок.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка библиографии.
Список использованной литературы
1. Андреянов Е.С., Сидоренко С.И. Организация коммерческой деятельности предприятий. Учебное пособие. — Хабаровск: ТОГУ, 2015.
2. Антипова Ю.К., Шабалин А.А. Организационно-экономический механизм управления продажами на предприятии // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. — 2016. — № 5.
3. Анучин А.А. Системный подход к управлению продажами // Управление продажами. — 2016. — № 3.
4. Бросалин В.И., Крылова Н.Н. Коммерческая деятельность. Учебное пособие. — Саратов: ССЭИ РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2016.
5. Васильева В.И. Автоматизация процесса управления продажами // Автоматика, связь, информатика. — 2016. — № 1.
17. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. – М.: Юрист, 2013.
18. Степанова Е.Н., Симукова Э.В. Совершенствование управления продажами на основе информационных технологий // Вестник Хабаровской государственной академии экономики и права. — 2015. — № 4-5.
19. Степанова Е.Н. Управление продажами. Учебное пособие. — Хабаровск: РИЦ ХГУЭП, 2016.
20. Ташкузеев Р.А., Хусаинова Г.Я. Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по продажам // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. — 2015. — № 8.
21. Управление продажами. Учебно-методическое пособие / сост. И.В. Филимоненко. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2012.
