Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы управления продажами на предприятии.…..5
1.1. Современное состояние, недостатки и факторы развития сбытовых процессов в отечественной экономике………………………………….….5
1.2. Понятие и система управления продажами………………………….
1.3. Определение целевого клиента………………………………………15
1.4. Каналы распределения……………………………………………….18
1.5. Построение системы продаж……………………………….………..19
Глава 2. Анализ состояния управления продажами в организации….………21
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………21
2.2. Анализ существующей системы продаж на предприятии………….28
2.3. Обеспечение системы продаж на предприятии……………………..32
2.3.1. Информационное обеспечение ……………………………….32
2.3.2. Техническое обеспечение, оргтехника ………………………35
2.3.3. Программное, лингвистическое обеспечение…………….….36
2.3.4.Финансовое обеспечение разработки управленческих решений………………………………………………………………..39
Глава 3. Совершенствование системы продаж на предприятии………….….42
3.1. Анализ среды и предложение мероприятий по совершенствованию продаж на предприятии……………………………………………………42
3.3 Внедрение практических рекомендаций и оценка возможных изменений в системе продаж…………..…………………………………..43
Заключение……………………………………………………………………….52
Список использованной литературы……………………………………………56
Содержание
Выдержка из текста
Управление продажами на примере ООО «Торгового Дома «Петробумага»
Социально-психологические особенности и профессионально важные качества личности менеджера по продажам на примере ООО «Автомир-Новосибирск»
Теоретической базой работы являются исследования российских и зарубежных специалистов в области интернет-маркетинга, а также статьи из журналов и Интернет-ресурсов.
Методической и теоретической основой для написания курсовой работы послужили: ряд Федеральных Законов РФ; Положение по введению бухгалтерского учета и отчетности в РФ; Постановления Правительства РФ, и учебная литература и труды отечественных и зарубежных ученых.
На основании вышеизложенных характеристик рынка можно заключить, что в современных экономических условиях значение эффективного управления продажами в торговой организации все больше возрастает. Он выступает одним из главных критериев получения компанией прибыли и сохранения стабильности в условиях ужесточения конкуренции на рынке среди торговых предприятий и торговых марок за потребителя.
Повышение эффективности управления продажами (на примере аптеки «Родник Здоровья»0
Объектом исследования послужило промышленное предприятие ООО «Новые Строительные Системы», производящее различные виды строительной продукции. При анализе затрат и выручки от реализации продукции на предприятии ООО «Новые Строительные Системы» использовались данные Бухгалтерского баланса (Форма №1), отчет о прибылях и убытках (Форма №2), действующие калькуляции, данные статистической отчетности, а также данные, полученные в ходе наблюдения и изучения работы всех производственных подразделений.
Антикризисное управление предприятием на примере ООО «Новотех»
Список источников информации
1.Аблонин С. Выводы для предприятия из теории ЖЦТ// Маркетинг.-2001, №3.
2.Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. А Дийап, Ф. Букерсель и др. – М.:Экономика, 2007. – 535 с.
3.Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования. — М.. 2005. – 236 с.
4.Азоев Г.Л. Методы оценки емкости рынка// Маркетинг и маркетинговые исследования в России — 2007. N 6.
5.Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. — М. 2005. – 236 с.
6.Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Юрист, 2005. – 352 с.
7.Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. – М.: Финпресс, 2007.
8.Королев И.В. Методы формирования продуктово-рыночного портфеля предприятия в рамках стратегического планирования. Автореф. Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – С-Пб.: 1995. – 17 с.
9.Котлер Ф.Маркетинг, менеджмент. Девятое международное издание. – М.: Дело, 2006. – 896 с.
10.Маркетинг: Толковый терминологический словарь-справочник. – М.: Инфоконт, СП «Медсервис Интернешнл», 1999. – 224 с.
11.Маркетинг менеджмент. 11-е изд.// Ф.Котлер. – СПб.: Питер, 2005.-800 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
12.Маркетинг: Учебник под редакцией А.Н. Романова. – М.:Прогресс, 2007, — 423 с.
13. Матрица маркетинговых стратегий Крейвенса// Энергия-1999, № 7. – с. 42 – 43.
14. Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:Дело, 2001, — 800 с.
15. Пигунова О.В. Ассортиментная концепция предприятия торговли// Маркетинг. – 2005, № 1.
16.Пурина А.Р. Целевые рынки// Маркетинг. – 2005, № 3.
17.Панкрухин А.П. Товарная политика и ее инструментарий // Маркетинг в России и за рубежом — 2001. № 6
18.Панкрухин А.П. Ценообразование: проблемы, стратегии, инструментарий // Маркетинг в России и за рубежом — 2005. N 1
19.Панкрухин А.П. Маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом — 1999. № 2
20.Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. Практические рекомендации, методические основы, порядок проведения. — М.:Дело, 2001, — 410 с.
21.Райская, Н. Ценовая политика и экономический рост // Экономист.- 2005.- № 5.
22.Руссова А.Н. Аусорсинг как метод исследования рынков// Маркетинг – 2005, № 8
23. Срипкин А.В. Система оптимизации ассортимента в условиях инвестиций на предприятиях малого и среднего бизнеса. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – С-Пб., 2001
24.Старкиков В.В. Беннмаркинг – путь к совершенству// Маркетинг в России и за рубежом. – 2006, № 4.
25. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : Учебник для ВУЗов// Пер. с англ. Под ред. Л.Г.Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. – 507 с.
26.Уваров В.В. Бенчмаркинг как современный метод управления бизнесом// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005, № 4.
27. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. Учебное пособие. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез»,2005 г. – 401 с.
список литературы