Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение
1. Теоретические основы управления продажами на предприятии
1.1.Общее понятие и технологии продаж на предприятии
1.2.Технологии управления продажами на предприятии
1.3.Основные направления увеличения объемов продаж
2. Анализ системы управления продажами в ООО «Стандарт»
2.1. Общая характеристика ООО «Стандарт»
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Стандарт»
2.3. Анализ организации продаж ООО «Стандарт»
3.Проект мероприятий по совершенствованию управления продажами в ООО «Стандарт»
3.1. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия
3.2.Мероприятия по совершенствованию деятельности коммерческой службы предприятия
3.3.Перестройка и продвижение сайта предприятия для повышения эффективности продаж
3.4.Расчет эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Библиографический список
Приложения
Выдержка из текста
Деятельность современной организации зависит от множества факторов внешней и внутренней среды, по-разному воздействующих на нее. Сфера услуг является важнейшим источником мобилизации потенциала национального роста, повышения качества и уровня жи зни. В настоящее время сервисные организации ориентируют свою стратегию на диверсификацию и качество предлагаемых услуг, что влияет на финансово-экономическую политику, способы и методы управления, стимулирует изыскания дополнительных внешних и внутренних резервов, в целях обеспечения конкурентоспособных позиций.
Главная цель, которая ставится перед коммерческой деятельностью, — способствовать увеличению объемов продаж фирмы. Изучение рынков сбыта, определение ассортимента услуг, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации услуг, оказываемых предприятием.
В результате получения выручки от продаж за вычетом затрат предприятия получаетс я прибыль, которая представляет собой конечный финансовый результат, характеризующий производственно-хозяйственную деятельность всего предприятия, то есть составляет основу экономического развития предприятия. Рост прибыли создает финансовую основу для сам офинансирования деятельности предприятия, осуществляя расширенное воспроизводство. За счет нее выполняется часть обязательств перед бюджетом, банками и другими предприятиями. Таким образом, прибыль становится важнейшей для оценки производственной и финансо вой деятельности предприятия. Она характеризует сметы его деловой активности и финансовое благополучие.
Проблема построения системы продаж и управления сбытом в настоящее время является очень актуальной. Система продаж – ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности предприятия по созданию, производству и доведению товаров и услуг до потребителей. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия предприятия полезными и нужными для себя и, соотв етственно, покупает или не покупает его товары или услуги. В условиях роста рынков и ужесточения конкуренции именно эффективная система продаж и современные технологии продаж способны обеспечить конкурентоспособность предприятия.
Целью данной работы являет ся разработка мероприятий по увеличению объемов продаж ООО «Стандарт», занимающегося транспортно-логистическими услугами.
Исходя из цели исследования следует решить следующие задачи:
Изучить теоретические основы продаж, их составляющие.
Выявить принципы уп равления продажами
Определить основные способы увеличения объемов продаж
Дать характеристику деятельности ООО «Стандарт»
Изучить организационную структуру ООО «Стандарт»
Проанализировать процесс продаж на предприятии для выявления проблемных мест.
Разрабо тать предложения по управлению и повышению объемов продаж на предприятии.
Объектом исследования является деятельность ООО «Стандарт», предметом исследования – организация и управление продажами на данном предприятии.
Работа содержит введение, 3 части, выв оды (заключение), список литературы. Каждый раздел работы решает последовательно одну из поставленных задач.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 26.01.1996 N 14-ФЗ.
2.Налоговый кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 05.08.2000 N 117-ФЗ.
3.О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ.
4.О формах бухгалтерской отчетности организаций: Приказ Минфина России от 22.07.2003 N 67н.
5.Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 04.01.2010, № 1, ст. 2.
6.Адуков Р. Х. Выбор организационно-правовой формы предприятия – Источник — http://www.adukov.ru/articles/vybor_opf_predpriyatiya
7.Баркан Д.И. Управление продажами. – СПб.: Высшая школа менеджмента, Издательство СПбГУ, 2008.
8.Белоусова Н.С. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ// «Архитектон», 2005 — № 12. http://archvuz.ru/numbers/2005_4/ta 4
9.Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. – М.: Изд–во стандартов, 2010. – 216 с.
10.Бухгалтерская отчетность в системе учетной информации: ее состав, качественные характеристики и задачи (портал)http://www.buhuchet-info.ru —
11.Винкельманн П.Э. Маркетинг и сбыт. — М.: Гребенников ИД, 2009.
12.Винслав Ю.Б., Пехтерев В.В. Механизмы разработки и реализации комплексной системы стратегического анализа и управления конкурентоспособностью корпорации// Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2010- № 1.- С. 118-152
13.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. — М.: Гардарика, 2007. – с. 148.
14.Гранкина Н. Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта // Управление компанией. – 2007. — № 9. – с. 12-17.
15.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Магистр, 2008. – 526 с.
16.Зайченко М.М. Ускорение перевозок внешнеторговых грузов на дороге //Железнодорожный транспорт. 2007. № 6.
17.Ивашкевич В.Б. Бухгалтерский управленческий учет : учеб.для вузов. — М. :Экономистъ, 2006.
18.Кардашин Л.И, Основы технологии товародвижения и организации торговли. – М.: ЮНИТИ, 2009.
19.Качанов О., Мешалкин В., Увеличение товародвижения // Экономика и жизнь, 2008. — № 4 — с.10. – с. 33-37.
20.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Источник — http://body-human.narod.ru/manual/art_manage/index 8.html
21.Кутас А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. — № 6. – 2007. – с. 35-39.
22.Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова, — М:. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.
23.Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА, 2008 г.
24.Рынок транспортно-логистических услуг в России: состояние и перспективы развития. – Источник — http://www.equipnet.ru/market/transport/transport_599.html
25.Скриптунова Е.А. Управление продажами: основные тенденции сегодня // Управление компанией. — № 7. – 2008. – с. 17-21.
26.Соловьев Б.А., Маркетинг: Учебное пособие. — М:. Изд-во Рос. эконом. акад, 2007.
27.Сорокина М.В. Менеджмент в торговле: учебное пособие. – С-Пб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2008.
28.Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач [Электронный ресурс].
– Режим доступа — http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision 05.shtm.
29.Суханова И.М., Скриптунова Е.А. Комплексная оценка менеджеров по продажам по количественным и качественным показателям // Управление сбытом. — № 6. – 2007. – с. 7-12.
30.Толпегина О.А. Показатели прибыли: экономическая сущность и их содержание // Экономический анализ: теория и практика, 2008, N 20
31.Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. — СПб.: Нева, 2008.
32.Филина В.Н. Транспортные логистические услуги в России в условиях интеграции в мировой рынок http://institutiones.com/general/1400-transportnye-logisticheskie-uslugi-v-rossii.html
33.Хан, Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом/ Д. Хан. // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. — № 1. – с. 37-39.
34.Цель всякого предприятия – максимизация прибыли (электронный ресурс).
– Режим доступа — http://directcosting.ru/index.php?file=cel_max
35.Cateora P. International Marketing . — McGraw-Hill, 2010. — 659 p. ISBN: 007352994X,
36.Jeffery M. Data-Driven Marketing: The 15 Metrics Everyone in Marketing Should Know. — John Wiley and Sons – 2010, 322 pages ISBN: 0470504543, 9780470504543
37.Johansson J. Global Marketing: Foreign Entry, Local Marketing, and Global Management. — McGraw-Hill, 2008. — 690 p. ISBN: 0073381012,
38.Kotler P., Armstrong G. Principles of Marketing. — Prentice Hall – 2011, 744 pages. ISBN: 0132167123, 9780132167123.
39.Luther W.M. The Marketing Plan: How to Prepare and Implement It (Fourth Edition).
- AMACOM, 2011. — 292 p.
40.Rockley A., Cooper C. Managing Enterprise Content. — New Riders Press – 2012, 384 pages, 2nd edition ISBN: 032181536X, 9780321815361
