Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ 5
1.1. Управление продажами: сущность, цели и принципы 5
1.2. Специфика управления продажами в розничной торговле 12
1.3. Современные методы продаж в розничной торговле в условиях конкурентного рынка 16
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ В ООО «ГРАНД ОЛИВА» 19
2.1. Краткая технико-экономическая характеристика деятельности ООО «Гранд Олива» 19
2.2. Анализ объема и структуры продаж товаров и услуг ООО «Гранд Олива» 21
2.3. Конкурентный анализ целевого рынка ООО «Гранд Олива» 24
2.4. Оценка эффективности управления продажами ООО «Гранд Олива» 26
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРАКТИКИ ПРОДАЖ В ООО «ГРАНД ОЛИВА» 36
3.1. Основные направления и пути совершенствования системы управления продажами в ООО «Гранд Олива» 36
3.2. Мероприятия по стимулированию продаж в практике ООО «Гранд Олива» 40
3.3. Прогнозная оценка экономической эффективности предложений 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и развивать предприятие.
По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок.
Большое значение приобретает совершенствование системы продаж, реализуемой компанией. Вызывает практический интерес исследование процесса управления продажами в розничной торговле. Одним из важнейших направлений в розничной системе продаж и работы с клиентами является изучение и разработка моделей поведения потребителей на различных типах рынков и их сегментах, внедрение новых технологий продаж в практику компании. Только понимание того, каким образом ведет себя потребитель при выборе и покупке товара, какие технологии продаж дают максимально эффективный результат, позволяет торговой компании повышать эффективность деятельности в целом. В связи с этим исследования процесса управления продажами актуальны в настоящее время, особенно в российской хозяйственной практике розничной торговли. Данным обстоятельством обуславливается актуальность и практическая значимость данной дипломной работы.
Объект исследования – деятельность компании «Гранд Олива», функционирующей в сфере розничной торговли.
Предмет исследования – совокупность технологий и методов продаж и их совершенствование компанией «Гранд Олива».
Обозначенные выше обстоятельства определили необходимость осуществления данного исследования, цель которого разработка проекта мероприятий, направленных на увеличение объема продаж на
15. ООО «Гранд Олива». Достижение указанной цели обусловило необходимость постановки и решения следующих задач:
• проанализировать элементы, составляющие процесс продажи в компании и их характеристика;
• изучить методы оценки эффективности продаж;
• проанализировать факторы, влияющие на эффективность в сфере продаж;
• оценить существующую практику и показатели продаж в компании «Гранд Олива»;
• провести анализ целевого рынка компании и выявить тенденции перераспределения сбыта;
• разработать конкретные рекомендации по совершенствованию технологий продаж для компании «Гранд Олива».
Гипотезой исследования выступает предположение, что в условиях перераспределения рынка сбыта успех компании розничной торговли непосредственно связан с организацией эффективного управления продажами, использованием современных технологий и методов продаж в практике компании.
При выполнении исследования были использованы следующие основные методы: сравнительный анализ, методы статистического анализа, экспертный метод, методы финансового анализа.
Практическая значимость дипломной работы заключается в выработке конкретных рекомендаций по повышению эффективности продаж для компании «Гранд Олива», которые могут применяться и другими компаниями.
Структура дипломной работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2009.
2. Берд П. Обуздай свой телефон/Пер. с англ. З.Я. Красневской. – Мн: Амалфея, 1996.
3. Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования // Менеджмент в России и за рубежом. 2009, № 6. стр. 37-40.
4. Демихов В.Ю. Управление сбытовой деятельностью в корпоративных системах транспортного комплекса. – М.: Винити РАН, 2008.
5. Друкер П. Эффективное управление. – М.: АСТ, 1999.
6. Дурович А. и др. Маркетинговые исследования в туризме.- Москва, 2002.
7. Иванов Н.Н., Халиков В.К. Особенности торговли и их влияние на менеджмент в организациях торговли// Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006. Стр. 82-86.
8. Ильин В.И. Поведение потребителей – Спб: Питер, 2000.
9. Корень О.И., Терещенко Н.Н., Трибунская Е.О. Реальный российский маркетинг: как теории применяются на практике. М., 2009.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
11. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта/Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003.
12. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000.
13. Прокопьева Л.Н. К вопросу об удовлетворенности трудовой деятельностью // Современные аспекты экономики, № 17, 2006., Стр. 279-283.
14. Радмило М. Лукич. Управление продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.
15. Самсонова Е. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам. – СПб.: Питер, 2009.
16. Снабженческо-сбытовая деятельность: Учеб. пособие / Т.Н. Байбардина, И.А. Байбардин. Мн.: ЗАО «Техноперспектива», 2004.
17. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
18. Томилов В.В. Организационная культура предпринимательство: уч. пособие. – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1994.
19. Шведенко В.В. и др. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий. – Кострома: Изд-во КГПУ им. Н.А. Некрасова, 1998.
20. www.allbtl.ru
21. www.media-spb.ru
