Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение ……………………………………………………………………….
1. Теоретические основы управления продажами на предприятии ……….
1.1. Место и значение управления продажами в общей системе управления предприятием ……………………………………………………
7
1.2. Роль торгового персонала в реализации сбытовой стратегии предприятия …………………………………………………………………
15
1.3. Цели и задачи управления продажами на предприятии………………..
1.4. Содержание управления продажами на предприятии …………………
1.5. Инструменты управления продажами на предприятии ………………..
2. Анализ системы управления продажами на предприятии
ООО «Торговый Дом «Петробумага» ……………………………………….
33
2.1. Характеристика предприятия ООО «Торговый Дом «Петробумага» …
2.2. Современный российский рынок бумаг и картона для полиграфии ….
2.3. Основные показатели продаж предприятия ООО «Торговый Дом «Петробумага» …………………………………………………………………
38
2.4. Оценка уровня компетенции персонала Департамента продаж предприятия ООО «Торговый Дом «Петробумага» ………………………..
42
2.5. Организация управления продажами на предприятии
ООО «Торговый Дом «Петробумага» ……………………………………….
46
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления продажами на предприятии ООО «Торговый Дом «Петробумага» ……….
50
3.1. Принципиальные основы совершенствованию управления продажами на предприятии ООО «Торговый Дом «Петробумага» ……….
50
3.2. Совершенствование работы с клиентской базой ………………………
3.3. Обучение и развитие персонала …………………………………………
3.4. Организация системы внутреннего контроля в управлении продажами ……………………………………………………………………..
57
3.5. Внедрение автоматизированной системы управления клиентскими взаимоотношениями (CRM-системы) ……………………………………….
60
3.6. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления продажами на предприятии
ООО «Торговый Дом «Петробумага» ……………………………………….
64
Заключение …………………………………………………………………….
Список источников ……………………………………………………………
Содержание
Выдержка из текста
Управление продажами на примере ООО «Торгового Дома «Петробумага»
Методической и теоретической основой дипломной работы являются: Федеральный Закон «О бухгалтерском учете», «Положение по ведению бухгалтерского учета и отчетности в РФ», «Положение по бухгалтерскому учету "Бухгалтерская отчетность организации" ПБУ 4/99» и другие нормативные документы, законодательные акты, а так же литература по бухгалтерскому учету, публикации экономических журналов и газет,и внутренняя документация предприятия.
Информационной базой исследования выступили труды российских и зарубежных авторов, работы научно-исследовательских и учебных центров, материалы периодической литературы по вопросам организации оплаты труда. Основными источниками для выполнения работы являются труды следующих авторов: В.В. Адаманчук, В.В. Арутюнова, Н. П. Барышникова, А.В. Венециановой, В. М. Власовой, Э.С. Ганеевой, И.В. Дорониной, И.В. Журавковой, З.А. Капелюк, Р.Н. Климовой, О.К. Комарова, Т.А. Костеньковой, Э.И. Крылова, А.Л. Мазина, М.В., В.И. Петрова, А.М. Смирновой, Сорокиной, Р.И. Шаклановой и др.
Теоретико – методической основой выпускной квалификационной работы послужили научные труды по учету и анализу движения основных средств многих авторов, основными из них являются исследования таких ученых как: М. В. Батуев [19], Ю. А. Бабаев [20], И. В. Гейц [24], А. А. Ефремова[27], Н. П. Кондраков [29].
Такой подход позволяет повысить качество управленческого труда, удешевить аппарат управления и, следовательно, увеличить прибыль предприятия и повысить его конкурентоспособность. Отсюда то и внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур организации, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций, поэтому анализ производственной и финансовой деятельности, а также совершенствование системы управления и структур управления организацией в настоящее время очень актуален. Поэтому, именно эта проблема легла в основу данной дипломной работы.
В компании работает штат квалифицированных и опытных сотрудников, которые обеспечивают быструю и качественную комплектацию и доставку партий любого объема вовремя. Отлаженная система приема и обработки входящих заказов позволяет выполнять даже срочные и сложные задачи. Для постоянных клиентов длительное время функционирет выгодная система разнообразных скидок, а для малых предприятий предлагается удобный принцип отсроченного платежа. С ООО «Торговый дом «Чурин Столица» сотрудничает множество ресторанов, магазинов, и компания гордится успешными и долгосрочными деловыми отношениями с клиентами самого разного класса и специфики.
Отсюда, данная тема является актуальной, т.к. разработка успешных мероприятий по управлению персоналом является одним из необходимых условий повышения эффективности деятельности организации. Во всем этом и во многом другом видна актуальность темы работы и необходимость исследования этой проблемы.
Основной целью практики являлось закрепление и углубление в условиях действующей организации теоретических знаний в области управленческих и смежных с ними дисциплин; приобретение практических навыков в сфере управления конкретным предприятием; умение проведения экономического анализа; разработка перспективных и текущих направлений хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, выявление тенденций и проблем в развитии предприятия, разработка рекомендаций по совершенствованию управления.
Список источников
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от
3. ноября 1994 г. N 51-ФЗ (с изменениями от
1. июня 2012 г.) / Сайт КонсультантПлюс (http://www.consultant.ru/popular/gkrf 1/).
2.Ален П., Вуттен Дж. Продажи / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 288 с.
3.Анализ состояния целлюлозно-бумажной отрасли РФ и деятельности ведущих предприятий отрасли, производящих целлюлозу, бумагу и картон (http://www.baltslon.ru/rus/products/product 53/)
4.Ансофф, И. Стратегический менеджмент / Пер. с англ.. — СПб: Питер, 2009. – 342 с.
5.Бакшт К.А. Большие контракты. – СПб.: Питер, 2009. – 288 с.
6.Бакшт К.А. Построение отдела продаж. С «нуля» до максимальных результатов. – СПб.: Питер, 2012. – 304 с.
7.Бакшт К.А. Усиление продаж. – СПб.: Питер, 2010. – 270 с.
8.Баркан Д.И. Управление продажами. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2007. — 907 с.
9.Баркан Д.И. Управление сбытом. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2004. – 344с.
10.Басовский Л.Е., Лунёва А.М., Басовский А.Л. Экономический анализ. – М.: Инфра-М, 2004. – 222 с.
11.Боровкова В.А. Управление рисками в торговле. – СПб.: Питер, 2004. — 288 с.
12.Бохонова О.Ю., Потопов С.В. Современные Sales-технологии. – СПб.: Питер, 2010. — 68 c/
13.Бурцев В. Методология сбытовой политики коммерческой организации / В. Бурцев // Управление продажами — № 8 — 2004 г.
14.Вертоградов В. Управление продажами. — 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 236 с.
15.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2010.- 576 с.
16.Голова А.Г. Управление продажами и маркетинговыми коммуникациям. – М.: Изд-во МГУ, 2008. — 252 с.
17.Горшкова Е.Г. Управление продажами: корпоративная система обучения. — СПб: Речь, 2007. – 329 с.
18.Гоффи, Р. Что объединяет современную компанию / Р. Гофри, Г. Джонс / Управление персоналом (серия «Классика Harvard Business Review): Пер. с англ. — М.: Алипина Бизнес Бук, 2006. – 272 с. – С. 9-54.
19.Евстафиев Д.С. Продвижение инноваций. – СПб., 2001. – 90 с.
20.Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 352 с.
21.Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В., Романеева Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. – М.: Кнорус, 2007. – 248 с.
22.Заграновская А.В. Системное исследование организации. — СПб., СПбГУЭФ, 2012. — 123 с.
23.Исследование российского рынка бумаги (ВНИКИ, http://www.marketing.spb.ru/mr/industry/paper-00.htm)
24.Исследование российского рынка бумаги и картона (Дата выпуска: 22.03.2011) / DISCOVERY Research Group. –. — М.: РБК.Исследования рынков, 2011. – 155 с.
25.Ковалев В.В., Ковалев Вит.В. Финансы организаций (предприятий).
- М., Проспект, 2006. — 352 с.
26.Ковалева А М., Лапуста М.Г., Скамай. Л. Г. Финансы фирмы. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 493 с.
27.Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 279 с.
28.Кондрашов В.М. Управление продажами: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 319 с.
29.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг; [Пер. с англ. О. И. Медведь и др.].
- 4-е европ. изд. – М.: Вильямс, 2007. — 1199 с.
30.Кузнецов И.Н. Управление продажами. – М.: Дашков и Ко, 2007. — 491 с.
31.Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2004. — 796 с.
32.Лукич Р. Управление отделом продаж: Инструменты эффективного менеджера. – М.: Добрая книга, 2006. – 336 с.
33.Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение – Минск: Новая волна. 2003. – 1456 с.
34.Маркетинг: / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков.: МГИМО (У) МИД РФ. — М.: Экономистъ, 2004. — 566 с.
35.Маркетинг PRO: Ведущий российский журнал о маркетинге (http://www.marketingpro.ru/)
36.Менеджмент / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. – 591 с.
37.Моран Дж.У., Брайтман Б.К. Управление конкурентоспособностью — это управление людьми // Статья на Интернет-портале «Менеджмент.ком» (http://management.com.ua/ct/ct 028.html )
38.Новик Г.Дж. Продажи через независимых торговых представителей.- М.: Добрая книга, 2006. – 488 с.
39.Обзор российского рынка целлюлозы, бумаги и картона консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers: Отраслевой портал «Юнипак» (http://article.unipack.ru/17845/)
40.От 2013 года эксперты ждут роста целлюлозно-бумажного производства (http://mt-paper.ru/?p=1377)
41.Официальный сайт ООО «Торговый Дом «Петробумага» (http://www.petrobumaga.ru/)
42.Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации (Росстат) (http://www.gks.ru/)
43.Пиплз Д. Продажи сверху вниз. – М.: Дашков и К, 1997. – 312 с.
44.Постма П. Новая эра маркетинга. СПб.: Питер, 2002. – 208 с.
45.Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте: планирование и контроль на базе ключевых показателей эффективности / Пер. с нем.. – М.: ИД Гребенникова, 2007. — 303 с.
46.Ребрик С. Тренинг профессиональных продаж. – М.: Эксмо, 2004.– 232 с.
47.Российский статистический ежегодник — 2011г // Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации (http://www.gks.ru/bgd/regl/b 11_13/Main.htm)
48.Рысев Н. Активные продажи. – СПб.: Питер, 416 с.
49.Рысев Н. Прямые продажи. – СПб: Питер, 2003. – 143 с.
50.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2003 . – 400 с.
51.Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новиков А. HR-Практика: Как это есть. – СПб.: Питер, 2005. – 320 с.
52.Солтицкая Т.А. Тренинг продаж. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. – 212 с.
53.Спиро Р., Рич Г., Стэнтон У. Управление продажами. — 11-ое издание. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2011. – 316 с.
54.Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь / Пер. с англ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 240 с.
55.Траут Дж., Райс Эл. Маркетинговые войны / Пер. с англ. под ред. А. Толстикова. – СПб.: Питер, 2012. — 304 с.
56.Управление отношениями с клиентами: Статья на сайте «
1 С» // 1С:Предприятие 8.2 (http://v 8.1c.ru/trade/crm/)
57.Управление торговыми операциями в 1С:Предприятие 8. – М.: 1С Паблишинг, 2012. – 819 с.
58.Финансовый менеджмент / Под ред. проф. Е.И. Шохина. – М.: КноРус, 2011. – 408 с.
59.Шуляк П. Н., Финансы предприятия. — М. : Дашков и Кj, 2004. — 708 с.
60.Щур Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля: Справочник руководителя, главного бухгалтера и юриста. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 656 с.
61.Экономика организации (предприятия): Учебник / Под ред. проф. Н. А. Сафронова. – М.: Экономистъ, 2009. – 618 с.
список литературы
