Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Таким образом, можно сделать вывод, что существует ряд причин, по которым пользователь социальной сети заинтересован в общений либо с отдельным брендом, либо с отдельным медиа-проектом. При этом, что следует из мотиваций вступления в подобный контакт, подавляющее большинство пользователей ищут реальной выгоды для себя. Поэтому при продвижении, товаров и услуг компании в социальных сетях необходимо распространять не только информацию об этих товарах, но и продвигать различные скидочные акции и программы лояльности, участие в которых может привести к получению определенных выгод пользователям. В целом, подобные решения вызывают у пользователей позитивные реакции.
Поскольку медиа-проект или публичная страница в социальной сети является потенциальной рекламной площадкой для бренда или компании, продающей товары или услуги, то необходимо проанализироватькак часто пользователи контактируют с компаниями и брендами в социальных сетях.
Стивен Ван Белегема [48], утверждает, что
50. пользователей социальных сетей находятся в контакте хотя бы с одним брендом, при этом главной темой обсуждения онлайн является опыт взаимодействия с брендами оффлайн. Также, понимание мотивов поддержки контакта с компаниями в социальных сетях несколько отличается от представлений Э. Энгикая. С. Белегем утверждает [48], что
46. пользователей поддерживают контакт с компаниями или их брендами, потому что сами использовали их в реальной жизни.
Следует отметить, что в разных регионах мира тенденции, которые наблюдаются среди пользователей касательно наличия контакта с компаниями или их брендами, несколько отличаются (рисунок 9).
Явными лидерами, по количеству контактов с компаниями или их брендами является Индия – 70%. Следуют за Индией, Китай и Япония. Европейские страны, в том числе и Россия в данный момент времени занимают последнее место по этим показателям среди стран лидеров. Как правило, такое положение вещей связывают с культурными особенностями общества стран лидеров – в восточных странах традиционно более сильны коллективные ценности, чем индивидуальные, а при помощи социальных сетей, коммуникации групп людей заметно упрощаются.иПо мнению С. Белегема, данный показатель в Европе будет расти и достигнет как минимум уровня США.
C тех пор социальные сети стали рассматриваться не просто как рекламные площадки, но и как площадки по оказанию дополнительных услуг клиентам, реализацию новых рекламных ходов и, пожалуй, самое главное создание ощущения вовлеченности [33].
Сначала этим начали пользоваться компании, которые продавали обычные товары и услуги, затем внутри социальных сетей начали появляться самостоятельные медиа-проекты. Ебру Энгинкай, подчеркивает необходимость использования маркетинга в социальных сетях для тех проектов и компаний, которые нацелены на создание «чувства сопричастности» для своих потребителей [25].
В рамках исследования мотиваций потребителей вступать в контакт с компаниями или публичными страницами через социальные сети, Ебру Энгикай выявил преференции потребителей, указанные на рисунке
8. На вершине пирамиды находятся наиболее приоритетные мотивы.
Из предоставленных статистических данных, можно сделать весьма очевидные, но крайне полезные выводы о природе и перспективности продвижения проектов в социальных сетях:
• популярность социальных сетей растет быстрее, чем популярность прочих интернет ресурсов;
• пользователи социальных сетей, в целом позитивно воспринимают присутствие компаний, брендов или проектов в социальных сетях;
• в большинстве случаев, пользователи вступают в контакт с компаниями, брендами или проектами в социальных сетях для приобретения прямых выгод.
Необходимо отменить, что некоторые авторы подчеркивают следующие сильные стороны использования инструментов социального медиа маркетинга и управления проектом в социальных сетях:
• новые возможности для получения информации о потребителях и рынке;
• расширение возможностей таргетинга вплоть до ограничения аудитории до одного конкретного человека [16, 4, 2];
• более качественная коммуникационная основа по сравнению с традиционными методами [50, 20];
• большое количество контактов с пользователями в виде диалога;
• заинтересованность пользователей в получении маркетингового послания [4];
• склонность пользователя к распространению информации [16];
• возможность проводить скрытые маркетинговые компании [2];
Выдержка из текста
Сегодня спектр задач, реализуемых проектами с использованием социальных сетей, постоянно расширяется. Буквально каждый месяц появляются новые технологии и решения для управления и продвижения проекта в социальных сетях. Однако, разнообразие возможностей продвижения в различных социальныхсетях, а также возникающие модели поведения групп пользователей, выделенных по определенным признакам, создают некоторую неопределенность и сложность, а порой практическую невозможность эффективного использования социальных сетей для некоторых субъектов хозяйственной деятельности, или же в пределах определенных регионов. Именно поэтому создание стратегического плана по продвижению в социальных сетях с включением ограниченного набора используемых инструментов, а также создание системы по мониторингу эффективности мероприятий по продвижению товаров и услуг в социальных сетях играют не просто традиционно важную для стратегического планирования в управленческой деятельности роль, но и определяющую
Список использованной литературы
Были использованные Отечественные и зарубежные источники.
