Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ 7
1.1. Понятие и сущность управления процессами 7
1.2 Преимущества процессного подхода 10
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ВЫДАЧИ ТОВАРА «КАК ЕСТЬ» 12
2.1. Общая характеристика организации ООО «Заказ для Вас» (интернет-магазин Evisun) 12
2.2 Выбор методов статистического контроля качества процесса 14
2.3. Описание процесса выдачи товара «как есть» 18
ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ВЫДАЧИ ТОВАРА В ДЕНЬ ЕГО ЗАКАЗА «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 25
3.1. Мероприятия, которые необходимые провести необходимые для перехода к новой модели 25
3.2. Модель процесса выдачи товара в день его заказа «как должно быть» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
Выдержка из текста
Каждая организация стремится выстроить самую эффективную и оптимальную систему управления. Данная система управления обязана обеспечивать выполнение задач организации и достижение успеха во внешней среде и при всем этом не давать забыть о внутренней среде организации.
Одной из первопричин того, что почти все российские организации становятся неконкурентоспособными по отношению к иностранным считается отсутствие либо не правильное использование процессного подхода к управлению. Так как использование этого подхода дает возможность видеть правильную взаимосвязь меж процессами организации, без ошибок распределять ресурсы, выделять и назначать ответственных за каждый процесс. Кроме этого, использование процессного подхода дает возможность организации быстро реагировать на изменения во внешней и внутренней среде, что считается важным моментом на сегодняшнии день.
Преодолеть эту проблему может введение процессного подхода к управлению организацией. В его основе лежит выделение в организации системы бизнес-процессов и управление этими процессами.
При написании этой работы будет подробно рассмотрен процесс выдачи товара фирмой «Заказ для Вас». Актуальность этой темы заключается в том, что данный процесс считается одним из ключевых процессов в вышеуказанной организации, непосредственно ему необходимо будет уделять главное внимание. Целью этой курсовой работы усовершенствовать процесс выдачи товара, т.е. предложить ряд улучшений, нацеленных на увеличение удовлетворенности потребителя.
Для достижения вышеуказанной цели необходимо выполнить ряд задач, а именно:
Систематизировать знания о процессном подходе к управлению;
Дать характеристику рассматриваемой организации, исследовать главные аспекты деятельности;
Выделить и исследовать производственный бизнес-процесс, происходящий в организации;
Описать и проанализировать процесс;
Предложить возможные изменения, направленные на улучшение данного процесса;
Сделать вывод о результатах проведенной работы.
Потребность выделения бизнес-процессов неоспоримо важна, как это показано на рис. Определить магнитную индукцию B в точке О. Радиус дуги R=10 см.">так как нередко управление организации только в общих чертах предполагает ход работ, при всем при этом любой из экспертов досконально представляет лишь свой участок работы. Очень часто никто отчетливо не понимает, как действует организация в целом. Это влечет за собой то, что руководители и специалисты не представляют себе, как последствия работы отдельных исполнителей влияют на общии итог работы фирмы. Становится явно, что для получения конкретной картины взаимодействия всех подразделении необходимо будет формально описать деятельность фирмы, основываясь непосредственно на бизнес-процессах.
Известно, что каждая организация стремится получить максимально возможную прибыль. В случае если организация нацелена на долгосрочную деятельность, а не на просто стремительное получение прибыли, тогда она обязана позаботиться о том, чтобы, реагируя на перемены, постоянно повышать собственный потенциал, иначе она просто не сможет конкурировать с иными организациями на должном уровне. Нужно отметить, что ключевыми аспектами оценки увеличения потенциала считаются повышение и поддержание на должном уровне качества обслуживания, снижение цены продукта, и ещё способность фирмы скрупулезно исполнять заказы в запланированные сроки.
Сейчас те организации, в системе управления которых применяется процессный подход, считаются более многообещающими в плане становления. То есть работники напрямую заинтересованы в том, чтобы выполнить свою часть работы как можно более качественно, так как итог их труда воздействует на деятельность организации в целом. Иными словами работники стараются выполнить собственную работу как можно скорее и лучше и по возможности снизить брак на своем этапе. При этом осуществляется переход от управления функциями подразделении организации к управлению бизнес-процессами, что заведомо направлены на достижение поставленных целей. Процессный подход дает возможность сфокусировать внимание на горизонтальных взаимосвязях в организационной структуре, так как непосредственно они чаще всего считаются слабым местом организации, в отличие от вертикальных связей, которые всегда превосходно функционируют.
Несомненным превосходством процессного подхода считается возможность осуществления оперативного управления при помощи взаимосвязи меж отдельными процессами внутри системы процессов. Это дает возможность организации вовремя обращать внимания на конфигурации во внешней среде, увеличивать заинтересованность работников в окончательном результате (сотрудники видят, что от них зависит не лишь их личный результат, но и итог работы организации в целом), своевременный обмен информацией между подразделениями.
При осуществлении процессного подхода особое внимание сфокусировано на совершенствовании связей между процессами, процессами и структурными единицами организации.
Список использованной литературы
1. Федюкин В.К. Управление качеством процессов / В.К. Федюкин. – СПб.: Питер, 2004. — 208 с.
2. Репин В. В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. М., 2007.
3. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М., 1999.
4. Калянов Г. Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. М., 2000.
5. Королев В. Процессы и системы в управлении предприятием. URL: http://quality. eup.ru/DOCUM4/psup.htm (дата обращения: 15.02.2013)
6. Ксенчук Е. В. Процессный подход в управлении. URL: http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html (дата обращения: 15.02.2013)
7. Автоматизация бизнес-процессов. URL: http://www.infopark.ru/Services/IT/Pages/eBP.aspx (дата обращения: 12.11.2016)
