Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 8
1.1. Сущность и структура социально-психологического климата организации 8
1.2. Личность руководителя как фактор социального управления 17
1.3. Стиль управленческой деятельности руководителя социально-психологическим климатом коллектива 24
Краткие выводы по главе 1 34
ГЛАВА
2. СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ООО "ДК "ЭЛЛАДА" 37
2.1 Краткая характеристика организации ООО "ДК "Эллада" 37
2.2 Критерии оценки эффективности управленческого воздействия руководителя на основные параметры социально-психологического климата коллектива 43
Краткие выводы по главе 2 52
ГЛАВА
3. МЕТОДИКА ВЛИЯНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НА УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ 54
3.1 Методика выявления влияния личностных характеристик руководителя на управление социально-психологическими процессами в коллективе 54
3.2 Взаимозависимость личностных характеристик руководителя и направленности социально-психологических процессов в коллективе 59
Краткие выводы по главе 3 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 74
Выдержка из текста
Современные условия функционирования хозяйствующих субъектов и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют новые требования к человеческим ресурсам, задействованным в производственном процессе. Значительным образом возрастает значимость социальных последствий человеческих решений. Эти и ряд других факторов обуславливают необходимость существенной перестройки стратегии, тактики и психологии управления. Спектр управленческих проблем в сфере человеческих ресурсов за последние годы стал довольно широким и особую актуальность и значимость в нем приобретают аспекты эффективного управления социально-психологическим климатом в коллективе. Выбор руководителем организации оптимальных форм взаимодействия с сотрудниками и методов управленческого воздействия на них должен основываться на знании особенностей восприятия людьми друг друга.
Именно от руководителя современная действительность требует новый набор качеств — личностных и профессиональных — которые бы позволили создать положительный психологический климат в коллективе с целью оптимизации его деятельности и повышения эффективности работы в целом.
Актуальность дипломной работы. От социально-психологической атмосферы, сложившейся в коллективе, зависит не только итоговая эффективность совместной деятельности, которая выражается в конкретных экономических показателях, но и отношение сотрудников к работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге, общая удовлетворенность работой. Социально-психологический климат (далее — СПК) играет важную роль в создании корпоративной культуры и повышении эффективности существования коллектива, объединенного общей целью. Однако на многих предприятиях, к сожалению, не уделяется должного внимания оценке и поддержанию здорового и благоприятного социально-психологического климата, отсутствует планирование и выбор оптимальных сложившимся условиями функционирования организации методов управления человеческими ресурсами. В этой связи тема дипломной работы, связанная с управлением психологическим климатом в коллективе, представляется весьма актуальной, так как социально-психологический климат — это не только проблем сегодняшнего дня, но одновременно и проблема решения завтрашних, перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений.
Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по улучшению социально-психологического климата конкретного хозяйствующего субъекта путем оценки влияния поведения и личностных характеристик его руководителя.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе предполагается решить ряд задач, а именно:
- рассмотреть теоретический аспект понятия "социально-психологический климат", дать характеристику его структуры и выделить основные факторы, от которых зависит благоприятная внутренняя среда организации;
- дать характеристику основным чертам и свойствам личности руководителя как ключевой фигуры при создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе, кратко осветить принципы лидерства в его деятельности;
- исследовать существующие стили руководства коллективом и оценить влияние выбранных подходов к управлению человеческими ресурсами с позиции влияния на социально-психологический климат коллектива;
- дать краткую характеристику исследуемого предприятия;
- посредством выбранных методик оценить качественную взаимосвязь между выбранным стилем руководства, состоянием социально-психологического климата в коллектива и удовлетворенности сотрудников работой;
- дать рекомендации по развитию личных качеств руководителей на исследуемом предприятии, в значительной мере позволяющих оптимизировать социально-психологический климат в коллективе;
- сформулировать основные правила взаимоотношений в коллективе с позиции "Руководитель-Подчиненный", предложить основные мотивационные подходы для анализируемого предприятия и разработать программу улучшение социально-психологического климата.
В качестве объекта исследования в рамках данной дипломной работы определена система межличностных отношений, возникающих между руководителей и подчиненными, характеризующаяся как социально-психологический климат в коллективе.
В качестве предмета исследования выбран социально-психологический климат в ООО "ДК "Эллада". Данное предприятие относится к дистрибуционными компаниями и осуществляет свою деятельность на территории АР Крым.
Теоретическую и методологическую базу дипломной работы составили труды отечественных исследователей, занимающихся различными аспектами социально-психологического климата в коллективах и малых группах. Значительный вклад в исследование социально-психологического климата в коллективе внес отечественный ученый Парыгин Б.Д., автор многочисленных монографий, посвященных вопросам социальной психологии коллективов. Исследования данного ученого были продолжены такими учеными как Коноваленко В.А., Малышев К.Б, Резник С.Д., Щекин Г.В. и ряд других, а также молодыми специалистами в области психологии, социологии и управления человеческими ресурсами такими как Вишняковым Н.В., Нечепоренко О.П., Челноковой Н.Ю. и другими.
Методы исследования. В ходе дипломной работы использовались традиционные и общенаучные методы познания: сопоставление, анализ и синтез, историко-логический, ретроспективный диалектический, абстрактно- теоретический, структурно-функциональный, сравнительный, методы качественного анализа. К числу специфических методов в рамках дипломной работы был применен метод социометрии, который позволил оценить влияние стиля руководства на удовлетворенность работой и общий социально-психологический климат в коллективе.
Теоретическая значимость дипломной работы состояла в том, что в ходе исследования сформулировано собственное определение социально-психологического климата в коллективе, выделены признаки благоприятного состояния данной характеристики межличностных отношений в коллективе, а также определены предпосылки (сформулирована гипотеза) в отношении влияния стиля руководства на состояние СМП.
Практическая значимость дипломной работы состояла в том, что социометрический опрос по трем методикам проводился на базе действующего предприятия, а выводы и рекомендации по проведенной работы были представление руководителю отдела кадров для рассмотрения и принятия в своей текущей деятельности.
Структура дипломной работы. Первая глава дипломной работы посвящена изучению теоретической сущности социально-психологического климата, во второй главе проведен анализ влияния выбранного стиля руководства коллективом на социально-психологический климат и удовлетворенность сотрудников работой. В третьей главе содержатся рекомендации, связанные с самоменеджментом руководителя в части выработки личных качеств, позволяющих более эффективно регулировать моральных климат в коллективе, а также рассмотрены основные методы поддержания СПК, в том числе предложена программа улучшения данного показателя на исследуемом предприятии. В заключении содержатся обобщенные результаты работы, выводы и рекомендации методического и прикладного характера.
Дипломная работа изложена на 75 страницах машинописного текста и состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, включающего
3. библиографических источников, 9 приложений; содержит 13 таблиц и 14 рисунков.
Список использованной литературы
Учебники и монографии
1. Видяпина В.И. Экономическая теория / В.И.Видяпина. — М.: Инфра-М, 2015 г. – 672 с.
2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. Для руководителя-практика / М. Вудкок, Д. Френсис. – М.: Дело 1991. – 320 с.
3. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. (В двух томах)/ В.В. Гончаров – М.: МНИИПУ. – 2006. – 751 с.
4. Дмитренко С.К. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом / С.К.Дмитренко. – К.: МАУП,2013. – 186с.
5. Коноваленко, В.А. Управление персоналом — креативный менеджмент в помощь руководителю / В.А.Коноваленко, М.Ю.Коноваленко. – М.: Дашков и К., 2011. – 223 с.
6. Кузьмина Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека/ Т.В.Кузьмина. – М.: Дашков и К., 2012. – 146 с.
7. Малышев К.Б. Психология управления: Научно-методическое пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2013. – 144с.
8. Мансуров Н.С. Вопросы психологии труда, трудового обучения и воспитания / Н.С. Мансуров — Ярославль: Изд-во Ярославского университета, 1966 – 13 с.
9. Масленникова Н.П. Управление развитием организации / Н.П. Масленникова. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2012- 300с.
10. Мерманн, Э. Мотивация персонала /Э. Мерманн. – Мотивация персонала.: Гуманит. центр, 2010. – 182 с.
11. Мильор Р. Г. Менеджмент: достижение и цели. Управление на основе здравого смысла. Планирование личных действий / Р.Г. Мильор. — СПб.: ЛИК, 2012. — 554с.
12. Парыгин Б.Д. Социальная психология: проблемы методологии, истории и теории / Б.Д. Парыгин — СПб.: ИГУП, 2009. -592c.
13. Персональный менеджмент: учебник / С.Д. Резник, С.Н. Соколов, Ф.Е. Удалов, В.В. Бондаренко: под общ. ред. С.Д. Резника; Министерство образования РФ, Пенза Гос. Архитерктур.- строит. акад. и др. – М.: ИНФРА-М., 2014. – 662 с.
14. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. пособие / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снетковой. — СПб: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2013. — 565с.
15. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 3 е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 638с.
16. Щекин Г.В.Основы кадрового менеджмента: Учебник / Г.В. Щекин. — 5 е изд., стереотип. — К.: МАУП, 2013.- 280с.
17. Цветаев В.М. Управление персоналом /В.М.Цветаев. – СПб: Питер, 2012. – 192с.
18. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. — 473с.
19. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов. — М.: Издательство "Наука", 2012. — 78с.
Журналы
20. Вишняков Н.В. Стили руководства и их влияние на социально-психологический климат в коллективе / Н.В.Вишняков // Проблемы теории и практики управления. — 2014.- № 12. -С.15-22
21. Колпаков В.К, Анисимов О.И. Лидерство – фактор общественного развития /В.К.Колпаков, О.И. Анисимов // Персонал. – 2015.- № 9. –С.66-73
22. Косолапова Ю.М., Абашкина Ю.М. О теориях лидерства в современном менеджменте / Ю.М.Косолапова, Ю.М. Абашкина // Проблемы теории и практики управления. – 2014. — № 8-9. –С.15-25
23. Нечепоренко О.П. Стиль руководства как фактор социально-психологического климата коллектива и удовлетворенности работой / О.П. Нечепоренко // Вестник Омского университета. Серия "Психология". — 2013.- № 1. -С.45-52
24. Челнокова Н.Ю. Модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях / Н.Ю. Челнокова // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. — 2012. — № 1. -С.345-349
25. Штайер Й.О. Харизма руководителя и управленческие архетипы / И.О.Штайер // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 4.- С.45-50
Электронные ресурсы
26. Видинеева Н.Г. Роль руководителя в формировании благоприятного СПК в коллективе // Психология бизнеса.2015. — Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.b 17.ru/article/the_head_and_the_staff_of/
27. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе / О.И. Жданов. — Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.elitarium.ru/socialno-psihologicheskij-klimat-kollektiv/
28. Кушнерова, Ю.Ю. Развитие кооперативной рефлексии в процессе обучения менеджеров [Электронный ресурс]
/ Ю.Ю. Кушнерова // Пути становления субъекта в информационном обществе. Материалы Всероссийской научно интернет конференции. – Ставрополь: Ставропольский государственный университет – 2004. – Режим доступа: http://conf.stavsu.ru/ conf.asp?Reportld=232, свободный
29. Овчаренко С.В. Что такое дистрибуция? / С.В. Овчаренко. // Записки маркетолога. Электронный ресурс. 2014. — Режим доступа: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_d/distribution/
30. Шмакова И. А. Влияние стиля руководства на психологический климат в коллективе // Концепт: Актуальные проблемы формирования и развития инновационной культуры её носителя. Выпуск 1. — 2015 — ART 95070. — Режим доступа: URL: http://e-koncept.ru/teleconf/95070.html — ISSN 2304-120X.
