Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Значение репутации для коммерческой компании
1.1. Понятие репутации, ее составляющие и аспекты
1.2. Роль репутации в деятельности коммерческой компании
1.3. Факторы формирования репутации
Глава 2. Управление репутацией компании на примере екатеринбургского филиала финансовой компании «Тройка Диалог»
2.1. Характеристика компании
2.2. Анализ сильных и слабых сторон репутации копании
2.3. Рекомендации по дальнейшему управлению репутацией екатеринбургского филиала финансовой компании «Тройка Диалог»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы
Выдержка из текста
Управление репутацией
Список использованной литературы
Список литературы
1.Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. № 1, 1998. — с. 50-54
2.Букша К.С. Управление деловой репутацией: Российская и зарубежная PR-практика. –
3.Жаркин Е., Ошибка бренд-менеджера стоит миллионы // Рекламодатель: теория и практика, № 4, 2007
4.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н.. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. – М.: Академический Проект, 2003. – 416 с.
5.
6.Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер — 2000. – 528 с.
7.Михайлец Г.П., Практическая имиджеология. Управляй своей репутацией. – М.: Вершина, 2008. – 200 с.
8.Орлова Е., Рублевская Ю., Многоликая репутация // Эксперт, № 6, 2005. – с. 23-29
9.Рева В.Е., Управление репутацией. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 136 с.
10.Сальникова Л.С., Репутация в российском бизнесе. Технологии создания и укрепления. — М.: Вершина, 2008. – 216 с.
11. Сколько стоит деловая репутация? // Русский Фокус, № 24(61), 8-14 июля 2002. – с. 15-21
12. Томилов М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 1. – с. 15-21
13. Фомина Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга. // Маркетинг в России и за рубежом, 2005 № 1. — с. 97-99
14. Школин А., Как управлять деловой репутацией // Финанс, № 21 (62) 31-6 июня 2004. – с. 24-28
15. Сайт компании Тройка Диалог