Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты управления репутацией компании
1.1. Роль и место репутации компании в системе корпоративного менеджмента
1.2. Репутация компании: сущность, содержание и способы оценки
1.3. Процесс управления репутацией компании: этапы и механизм
Глава
2. Комплексный анализ репутации компании «Красный Октябрь» как индикатора эффективности деятельности
2.1. Краткая характеристика деятельности компании
2.2. Оценка финансово-экономических показателей компании
2.3. Маркетинговый анализ деятельности компании
2.4. Анализ процесса формирования репутации компании
Глава
3. Совершенствование процесса управления репутацией компании «Красный Октябрь»
3.1. Оценка составляющих репутации компании
3.2. Перспективные направления управления репутацией компании
3.3. Социально-экономическая эффективность реализации мероприятий по поддержанию и улучшению репутации компании
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической и методологической основой работы является теория маркетинга, коммуникационная теория, репутационный менеджмент. Вопросы формирования репутации бизнес-структур и формирования репутационной стоимости в научной литературе освещали такие авторы, как Г. Дайлинг, Р.Дж. Олсон, А.Э. Биницкий, А.Ю. Трубец кой, И. Олейник, А. Лапшов, И.С. Важенина, Г.И. Мальцева, Д.С. Галанин и др. Хотя в русскоязычной литературе нашли отражение теоретические, психологические и правовые вопросы создания репутации, в большинстве публикаций они рассматриваются на примере заруб ежных компаний или на примерах создания репутации политических деятелей, кандидатов на выборах и т.п.
Теоретической и методологической основой работы является теория маркетинга, коммуникационная теория, репутационный менеджмент. Вопросы формирования репутации бизнес-структур и формирования репутационной стоимости в научной литературе освещали такие авторы, как Г. Дайлинг, Р.Дж. Олсон, А.Э. Биницкий, А.Ю. Трубецкой, И. Олейник, А. Лапшов, И.С. Важенина, Г.И. Мальцева, Д.С. Галанин и др. Хотя в русскоязычной литературе нашли отражение теоретические, психологические и правовые вопросы создания репутации, в большинстве публикаций они рассматриваются на примере зарубежных компаний или на примерах создания репутации политических деятелей, кандидатов на выборах и т.п. В настоящее время существует недостаток серьезных научных исследований по вопросам формирования репутации в сети интернет на примерах практики российских хозяйствующих субъектов.
Теоретической и методологической основой работы является теория маркетинга, коммуникационная теория, репутационный менеджмент. Вопросы формирования репутации бизнес-структур и формирования репутационной стоимости в научной литературе освещали такие авторы, как Г. Дайлинг, Р.Дж. Олсон, А.Э. Биницкий, А.Ю. Трубецкой, И. Олейник, А. Лапшов, И.С. Важенина, Г.И. Мальцева, Д.С. Галанин и др. Хотя в русскоязычной литературе нашли отражение теоретические, психологические и правовые вопросы создания репутации, в большинстве публикаций они рассматриваются на примере зарубежных компаний или на примерах создания репутации политических деятелей, кандидатов на выборах и т.п. В настоящее время существует недостаток серьезных научных исследований по вопросам формирования репутации в сети интернет на примерах практики российских хозяйствующих субъектов.
Степень разработанности темы исследования. Вопросы управления деловой репутации компании нашли достаточно широкое применение в работах таких зарубежных ученых, как Г. Даулинг, Д. Карталия, К. Фомбрун, К. Фосс. В трудах этих специалистов подробно исследуются методы и технологии формирования корпоративной репутации, индивидуальной узнаваемости имиджа, а также анализируются приёмы и методы актуализации имиджа и каналов его транслирования, что очень важно для понимания многих аспектов проблемы репутации и репутационного менеджмента.
Однако наилучшим и наиболее адекватным в современной практике считается определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Данное определение представляет собой новейшую теорию, описывающую связи с общественностью как нечто большее, нежели просто формирование в обществе тех или иных точек зрения .
Отечественный ресторанный бизнес в настоящее время характеризуется высоким уровнем конкуренции, выигрывают в которой те, кто формирует потребительскую лояльность, применяя современные инструменты управления, в том числе рекламу и PR.
имидж и репутация компаний в современной экономике
Объектом исследования в данной работе является корпорация «Торговый дом на Пражской». Предмет исследования – стратегия слияния (поглощения) в системе управления корпорацией «Торговый дом на Пражской».
Создание эффктивной мотивационной программы в системе корпоративной культуры на предприятии(на примере ОАО Большой гостиный двор)
Список использованной литературы
1. Александров Д. Системная благотворительность: инвестиции в человека // Top-Manager, № 5(10), 2011. Стр. 32-36.
2. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2012.
3. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. – М.: Инфра-М, 2001.
3. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. – М.: Вильямс, 2007.
4. Васильева Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса. – М.: Дашков и Ко, 2010.
5. Гавришин К.В. Репутационный аудит как ключевой элемент процесса управления репутацией компании // Проблемы современной экономики, № 1, 2010. Стр. 176-179.
6. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19(86), 2009. Стр. 230-238.
7. Гриффин Э. Управление репутационными рисками. Стратегический подход. – М.: Альпина Паблишер, 2009.
8. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Дело, 2003.
9. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
10. Заман А. Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости. – М.: Олимп-Бизнес, 2008.
11. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
12. Какзаков А. Информационные войны уходят в прошлое / http://subscribe.ru
13. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2011. Стр. 14-18.
14. Коротков Э. Управление человеческим капиталом: эффективность, деловая репутация, креативный потенциал // Проблемы теории и практики управления, № 4. 2010. Стр. 18-30.
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
16. Криворучко П. Бизнес с репутацией // www.c-r-t.ru
17. Кунде Й. Корпоративная Религия: Создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой. – СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2002.
18. Майклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор, № 12, 2006. Стр. 24-29.
19. Макеев В. Стратегия развития деловой репутации и ее влияние на имидж организации / В. Макеев // Власть, № 3, 2009. Стр. 52 – 56.
20. Малахов Ф.В. Внутренняя репутация организации в кризисный период // Молодой ученый, № 6, 2009. Стр. 8-12.
21. Малахов Ф.В. Методика оценки состояния репутации организации // Экономика, социология, право, № 5, 2009. Стр. 12-15.
22. Малахов Ф.В. Роль репутации организации и её изучение в период мирового финансового кризиса // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион; № 3, 2009. Стр. 16-21.
23. Мокрова Л., Додокин К. Великий гудвилл. Управление деловой репутацией// http://www.advertology.ru/article 64319.htm
24. Новиченкова Л. Деловая репутация: от системы к результату // Управление компанией, № 2, 2007. Стр. 41-46.
25. Панцуркина Т.К. Организационная культура // http://psychology.nsu.ru/statpantsurkina.html
26. Парасоцкая Н.Н. Деловая репутация фирмы (гудвилл) как особый объект управления инвестиционными потенциалами организации // Биржа интеллектуальной собственности., № 11, 2010. Стр. 23-29.
27. Пурмель М.И. Репутация корпорации: формирование и управление // Репутациология, № 1, 2009. Стр. 26-42.
28. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007. Стр. 21-25.
29. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: дек., 2006.
30. Рева В.Е. Управление репутацией. – М.: Дашков и Ко, 2009.
31. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
32. Терещенко В. По России без маркетинга // Top-Manager, № 5(10), 2011. Стр. 125-129.
33. Тиньков С.В., Тиньков В.В. Стратегии управления репутацией малых предприятий различных организационно-правовых форм // Репутациология, № 1, 2009. Стр. 80-87.
34. Тульчинский Г.Л. Public Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. – СПб.: Трансконсалтинг, 1997.
35. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. Cтр. 52-58.
36. Шмаров А.И. Полунин Ю.А. Все влиятельные люди России 2000. Результаты и методика исследования // Эксперт, № 38, 2000. Стр. 39-44.
37. Шмаров А.И. Полунин Ю.А. Репутация: как это делается в России. Результаты и методика исследования // Эксперт, № 38, 2004. Стр. 22-28.
38. Шмаров А.И. Полунин Ю.А. Репутация: как это делается в России. Результаты и методика исследования // Эксперт, № 74, 2011. Стр. 37-43.
39. www.ad.ru;
- 40. www.allbtl.ru
41. www.expert.ru
42. www.konfetki.ru
43. www.raex.ru
44. www.rbc.ru
список литературы
