Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты управления репутацией компании
1.1. Роль и место репутации компании в системе корпоративного менеджмента
1.2. Репутация компании: сущность, содержание и способы оценки
1.3. Процесс управления репутацией компании: этапы и механизм
Глава
2. Комплексный анализ репутации компании «Красный Октябрь» как индикатора эффективности деятельности
2.1. Краткая характеристика деятельности компании
2.2. Оценка финансово-экономических показателей компании
2.3. Маркетинговый анализ деятельности компании
2.4. Анализ процесса формирования репутации компании
Глава
3. Совершенствование процесса управления репутацией компании «Красный Октябрь»
3.1. Оценка составляющих репутации компании
3.2. Перспективные направления управления репутацией компании
3.3. Социально-экономическая эффективность реализации мероприятий по поддержанию и улучшению репутации компании
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Выдержка из текста
По мнению аналитиков журнала « Fortune », ежегодно публикующего результаты анализа работы
50. лучших компаний, фирмы, обладающие хорошей репутацией, характеризуются более высокой способностью к достижению или сохранению эффективного соотношения прибыли и активов. Это подтверждает идею применени я теории сравнительного преимущества к корпоративной стратегии, согласно которой фирмы могут удерживать преимущество над конкурентами, эффективно используя свои уникальные нематериальные активы, к которым относится и репутация. Процесс создания благоприятн ого имиджа и завоевания доверия у различных целевых аудиторий включает различные аспекты деятельности компании и во многом зависит от грамотно спланированных и реализованных бизнес-коммуникаций.
Завоеванная репутация не гарантирует ее автоматического пере несения на новые рынки. Выходя на новые рынки, компании сталкиваются с тем, что использование зарекомендовавших себя ранее коммуникаций вызывает совершенно иную реакцию у целевых аудиторий. Это происходит из-за того, что на разных рынках могут наблюдаться отличия в относительной привлекательности и значимости отдельных характеристик имиджа и репутации компании. С обострением конкуренции, пресыщением потребителей традиционными средствами продвижения вопросы доверия компании и создания положительного имиджа и репутации у всех заинтересованных аудиторий является важным и актуальным.
Данные обстоятельства актуализируют исследования, посвященные различным аспектам управления репутацией компании в современных условиях. Объект исследования настоящей работы – компа ния «Красный Октябрь», планомерно занимающаяся построением и формированием собственной репутации. Предмет исследования – технологии, используемые при формировании репутации компании.
Цель дипломной работы – разработка рекомендаций по совершенствованию проц есса управления репутацией для компании «Красный Октябрь». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Обобщить теоретический материал, посвященный основным понятиям процесса формирования репутации компании;
Проанализировать основ ные функции репутации компании и принципы построения бизнес-коммуникаций при формировании репутации компании;
Оценить деятельность компании «Красный Октябрь», в том числе провести анализ финансового состояния и достигнутых рыночных результатов деятельности ;
Изучить существующие в практике компании «Красный Октябрь» технологии формирования репутации;
Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса управления репутацией компании «Красный Октябрь».
Теоретической и методологической основой работы является теория маркетинга, коммуникационная теория, репутационный менеджмент. Вопросы формирования репутации бизнес-структур и формирования репутационной стоимости в научной литературе освещали такие авторы, как Г. Дайлинг, Р.Дж. Олсон, А.Э. Биницкий, А.Ю. Трубец кой, И. Олейник, А. Лапшов, И.С. Важенина, Г.И. Мальцева, Д.С. Галанин и др. Хотя в русскоязычной литературе нашли отражение теоретические, психологические и правовые вопросы создания репутации, в большинстве публикаций они рассматриваются на примере заруб ежных компаний или на примерах создания репутации политических деятелей, кандидатов на выборах и т.п.
Автор при выполнении дипломной работы опирался на труды указанных специалистов и других известных специалистов в области теории маркетинга. Среди них, Ф. Котлер, В.И Ильин, Е.В. Песоцкая и др. Кроме этого, автор использовал публикации в журналах и сети интернет по исследуемой проблематике.
В ходе исследования использовались такие эмпирические методы как наблюдение, сравнение, анкетный опрос, а также общена учные и специальные научные методы познания – классификация, сравнение, аналогия, синтез и обобщение, системный анализ и др.
Структура дипломной работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, зак лючение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Александров Д. Системная благотворительность: инвестиции в человека // Top-Manager, № 5(10), 2011. Стр. 32-36.
2. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2012.
3. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. – М.: Инфра-М, 2001.
3. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. – М.: Вильямс, 2007.
4. Васильева Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса. – М.: Дашков и Ко, 2010.
5. Гавришин К.В. Репутационный аудит как ключевой элемент процесса управления репутацией компании // Проблемы современной экономики, № 1, 2010. Стр. 176-179.
6. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19(86), 2009. Стр. 230-238.
7. Гриффин Э. Управление репутационными рисками. Стратегический подход. – М.: Альпина Паблишер, 2009.
8. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Дело, 2003.
9. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
10. Заман А. Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости. – М.: Олимп-Бизнес, 2008.
11. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
12. Какзаков А. Информационные войны уходят в прошлое / http://subscribe.ru
13. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2011. Стр. 14-18.
14. Коротков Э. Управление человеческим капиталом: эффективность, деловая репутация, креативный потенциал // Проблемы теории и практики управления, № 4. 2010. Стр. 18-30.
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
16. Криворучко П. Бизнес с репутацией // www.c-r-t.ru
17. Кунде Й. Корпоративная Религия: Создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой. – СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2002.
18. Майклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор, № 12, 2006. Стр. 24-29.
19. Макеев В. Стратегия развития деловой репутации и ее влияние на имидж организации / В. Макеев // Власть, № 3, 2009. Стр. 52 – 56.
20. Малахов Ф.В. Внутренняя репутация организации в кризисный период // Молодой ученый, № 6, 2009. Стр. 8-12.
21. Малахов Ф.В. Методика оценки состояния репутации организации // Экономика, социология, право, № 5, 2009. Стр. 12-15.
22. Малахов Ф.В. Роль репутации организации и её изучение в период мирового финансового кризиса // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион; № 3, 2009. Стр. 16-21.
23. Мокрова Л., Додокин К. Великий гудвилл. Управление деловой репутацией// http://www.advertology.ru/article 64319.htm
24. Новиченкова Л. Деловая репутация: от системы к результату // Управление компанией, № 2, 2007. Стр. 41-46.
25. Панцуркина Т.К. Организационная культура // http://psychology.nsu.ru/statpantsurkina.html
26. Парасоцкая Н.Н. Деловая репутация фирмы (гудвилл) как особый объект управления инвестиционными потенциалами организации // Биржа интеллектуальной собственности., № 11, 2010. Стр. 23-29.
27. Пурмель М.И. Репутация корпорации: формирование и управление // Репутациология, № 1, 2009. Стр. 26-42.
28. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007. Стр. 21-25.
29. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: дек., 2006.
30. Рева В.Е. Управление репутацией. – М.: Дашков и Ко, 2009.
31. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
32. Терещенко В. По России без маркетинга // Top-Manager, № 5(10), 2011. Стр. 125-129.
33. Тиньков С.В., Тиньков В.В. Стратегии управления репутацией малых предприятий различных организационно-правовых форм // Репутациология, № 1, 2009. Стр. 80-87.
34. Тульчинский Г.Л. Public Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. – СПб.: Трансконсалтинг, 1997.
35. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. Cтр. 52-58.
36. Шмаров А.И. Полунин Ю.А. Все влиятельные люди России 2000. Результаты и методика исследования // Эксперт, № 38, 2000. Стр. 39-44.
37. Шмаров А.И. Полунин Ю.А. Репутация: как это делается в России. Результаты и методика исследования // Эксперт, № 38, 2004. Стр. 22-28.
38. Шмаров А.И. Полунин Ю.А. Репутация: как это делается в России. Результаты и методика исследования // Эксперт, № 74, 2011. Стр. 37-43.
39. www.ad.ru;
40. www.allbtl.ru
41. www.expert.ru
42. www.konfetki.ru
43. www.raex.ru
44. www.rbc.ru
