Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ 9
1.1 Понятие, сущность, цели психологического климата в организации 9
1.2 Методы и этапы управления социально-психологическим климатом 13
1.3Роль руководителя в управлении социально- психологическим климатом 17
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ» 31
2.1 Характеристика организации «Источник здоровья» 31
2.2 Анализ системы управления персоналом 33
2.3 Диагностика состояния психологического климата 38
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО — ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 50
3.1 Мероприятия по управлению социально- психологическим климатом 50
3.2 Оценка социально- экономической эффективности мероприятий по управлению социально- психологическим климатом 58
3.3 Нормативно- правовое обеспечение внедрения мероприятий по управлению социально- психологическим климатом 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 99
Содержание
Выдержка из текста
7 Разработать рекомендации по нормализации социально-психологического климата в трудовом коллективе кафе-бара «PIZZAMIA» (снижение конфликтности, оптимизация коммуникаций, тренинг адаптивного поведения)
В настоящее время управление персоналом представляет собой особую значимость ввиду сложностей, обусловленных спецификой рынка труда. Поэтому особую актуальность приобретают вопросы использования современных разработок по совершенствованию принципов управления персоналом.Цель курсовой работы: выявление специфики социально-психологического климата в трудовом коллективе на примере ГК «Фаворит Моторс».
Исследуется влияние деятельности руководителя на обстановку в трудовом коллективе с помощью следующих методик: социометрический метод; метод групповых оценок; оценка состояния дел в организации и влияния руководителя на коллектив путем анкетирования, тестирование при помощи методик А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шарыто, О.Немова.
Исследуется влияние деятельности руководителя на обстановку в трудовом коллективе с помощью следующих методик: социометрический метод; метод групповых оценок; оценка состояния дел в организации и влияния руководителя на коллектив путем анкетирования, тестирование при помощи методик А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шарыто, О.Немова.
Исследуется влияние деятельности руководителя на обстановку в трудовом коллективе с помощью следующих методик: социометрический метод; метод групповых оценок; оценка состояния дел в организации и влияния руководителя на коллектив путем анкетирования, тестирование при помощи методик А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шарыто, О.Немова.
Исследуется влияние деятельности руководителя на обстановку в трудовом коллективе с помощью следующих методик: социометрический метод; метод групповых оценок; оценка состояния дел в организации и влияния руководителя на коллектив путем анкетирования, тестирование при помощи методик А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шарыто, О.Немова.
Исследуется влияние деятельности руководителя на обстановку в трудовом коллективе с помощью следующих методик: социометрический метод; метод групповых оценок; оценка состояния дел в организации и влияния руководителя на коллектив путем анкетирования, тестирование при помощи методик А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шарыто, О.Немова.
В ходе разработки курсовой работы были использованы следующие методы и приемы экономического анализа: аналитический методографический метод, приемы сравнения и сопоставления, социологический опрос, наблюдение, анкетирование.
Совершенствование социально-психологического климата в организации на сегодняшней день представляет собой важную задачу, через которую происходит процесс развертывания психологического и социального потенциала коллектива как малой группы. Другими словами, социально-психологический климат в организации является своего рода показателем уровня социального развития коллектива, а также его психологических резервов.Актуальность данной проблемы продиктовано запросами социальной практики, которые также обусловленные усилившимся коллективным характером профессиональной деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления персоналом.
Характер взаимоотношений внутри рабочей группы и преобладающее в ней настроение также имеют немаловажное значение для эффективности трудовой деятельности. Психологическое состояние рабочего коллектива характеризуется таким понятием как социально-психологический климат.Следует отметить, что социально-психологической стороне жизнедеятельности коллектива уделяется значительное внимание и в таможенных органах.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аширов, Д.А. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Д.А.Аширов. – М.: Проспект, 2009. – 432 с.
2. Бавина, П. А. и др. Мотивация персонала в современной организации [Текст]
: учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. — СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 240 с.
3. Белбин, Р.М.Команды менеджеров [Текст]/ Р.М.Белбин. — М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
4. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст]/ В.Р.Веснин. М.: Юристъ, 2009 – 495 с.
5. Гайдаенко, Т.А.Маркетинговое управление [Текст]/ Т.А.Гайдаенко. — М.:Эксмо.2008.-512 с.
6. Данько, Т.П.Управление маркетингом [Текст]
/ Т.П.Данько.-М.:Инфра-М.2009.-235 с.
7. Демин, Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений [Текст]
/ Д.А.Демин. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 138 с.
8. Дорофеев, В.Д. Менеджмент [Текст]/ В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева. — М.:Инфра-М,2008.-472 с
9. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов.- 3-е изд. / А.П.Егоршин.- Н. Новгород: НИМБ, 2006-353 с.
10. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии [Текст]/ С.М.Емельянов. — СПб.: Питер,2009.-384 с.
11. Жуков, Ю.М. Технологии командообразования [Текст]: учебное пособие / Ю.М.Жуков. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320 с.
12. Завьялов, С.К. Проблемы повышения эффективности деятельности руководителя. [Текст]: монография/ С.К. Завьялов. Барнаул.-2007-32 с.
13. Зайцев, В.А. Маркетинг [Текст]/ В.А.Зайцев.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
14. Ибрагимов, Л.А.Маркетинг [Текст]/ Л.А.Ибрагимов. — М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
15. Иванова-Швец, Л.Н. Управление персоналом [Текст]: учебно-методический комплекс / Л.Н.Иванова- Швец, А.А.Корсакова. — М.:Учебный центр ЕАОИ,2008.-200 с.
16. Калашников, К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» № 6[Текст]/ К.Калашников. — М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2008.-31-34 с.
17. Каримова, Н.А.Социальные представления руководителя о разрешении конфликтов [Текст]: автореф. дис. … д-ра психол. наук / Н.А.Каримова.- Ярославль: [б. и.], 2008.-26 с.
18. Карпов, А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие [Текст]/ А.В.Карпов. — М.,Гардарики,2005.-584 с.
19. Котляров, И.Д.Маркетинг [Текст]/ И.Д.Котляров. — М.:Эксмо,2010.-240 с
20. Крылова, Г.Д. Маркетинг [Текст]/ Г.Д.Крылова. — М.:Магистр,2009.-496 с.
21. Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения [Текст].
- М.:Юнити-Дана,2005.-415 с.
22. Лифинец, А.С. Основы управления персоналом [Текст]
/ А.С.Лифинец. – Иваново: Дом книги, 2008. – 256 с.
23. Лукичева, Л.И.Управление организацией [Текст]
/ Л.И.Лукичева. — М.:Омега-Л,2009.-360 с.
24. Макарова, И.С.Управление персоналом [Текст]/ И.С.Макарова. — М.,ИМПЭ,2006.-98 с.
25. Машков, В.Н. Психология управления [Текст]/ В.Н.Машков. — СПб: Изд-во Михайлова, 2007. — 452 с.
26. Панкрухин, А.П. Стратегическое управление [Текст]/А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухин.- М.: Омега-Л,2008.-464 с.
27. Пономаренко, В. Управление конфликтами [Текст]/ В.Пономаренко. — М.:АСТ,2008.-384 с.
28. Романов, А.П. Стратегический менеджмент [Текст]/И.В.Жариков, А.П.Романов. — Тамбов.: ТГТУ,2006.-80 с.;
29. Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2[Текст]/ И.Савченко. — М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
30. Самсонова, М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры: автореф. дис. … д-ра психол. наук / М.А.Самсонова.- Саратов: [б. и.], 2008.-26 с.
31. Соломанидина, Т.,Кишеня В.Организационная культура и климат [Текст]/ Т.Соломанидина, В.Кишеня. — Управление персоналом,2007-№ 4, С.15-18.
32. Стратегический менеджмент под ред.А.Н.Петрова [Текст].
- СПб.: Питер,2005.-496 с.
33. Светлов, В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов [Текст]/В.А.Светлов. — М.:Эксмо,2009.-327 с.
34. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента [Текст]/ В.В.Травин. – М.: Высшая школа, 2009. – 362 с.
35. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. 2-е изд. [Текст]/ В.В.Травин, В.А.Дятлов. – М.: Финпресс, 2008. – 203 с.
36. Управление персоналом организации [Текст]
/ Под ред. Кибанова А.Я. – М.: Гардарика, 2007. – 398 с.
37. Федосеев, В.Н.Управление персоналом [Текст]/ В.Н.Федосеев. — М.,Март,2008.-528 с.
38. Федорова, Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации [Текст]/ Н.В.Федорова, О.Ю.Минченкова.-М.:Кнорус,2008.-512 с
39. Хохлова, Т. «Team-building как основа современных персонал-технологий» Журнал «Управление персоналом» № 3[Текст]/ Т.Хохлова. — М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2005.-21-22 с.
40. Чередниченко, И. П. Психология управления [Текст]
/ И.П. Чередниченко, Н.В.Тельных. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 820 с.
41. Шапиро, С.А.Мотивация [Текст]/ С.А.Шапиро. — М.,Гроссмедиа,2008.-224 с.
42. Шапиро, С.А.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие [Текст]/ С.А.Шапиро, О.В.Шатаева. М.: Гроссмедиа,2008.-400 с.
43. Шевчук, Д. Стратегический менеджмент [Текст]/Д.Шевчук. — М.: Феникс,2006.-384 с.
44. Шекшня, С.В. Управление персоналом в современных организациях [Текст]/ С.В.Шекшня. – М.: ЮристЪ, 2009. – 268 с.
45. Шребер, Г.А. Руководитель сообразно ситуации [Текст]/ Г.А.Шребер. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 251 с.
46. Аптечная сеть Источник здоровья [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.aptekaurala.ru/
47. Тесты [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://kadrovik-plus.ucoz.ru/tests/2
48. Статьи об управлении персоналом [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html ?368
49. Статьи по менеджменту [Электронный ресурс].
Режим доступа: http:// www.iteam.ru
50. Портал кадрового менеджмента [Электронный ресурс].
Режим доступа: http:// www.hr-portal.ru
список литературы
