Пример готовой дипломной работы по предмету: Организационное поведение
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССОВЫМИ СИТУАЦИЯМИ 5
1.1. Понятие и сущность конфликта в системе менеджмента персонала 5
1.2. Стрессовые ситуации и управление ими 14
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ ЗАО «МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» 20
3. ПУТИ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И ПОВЫШЕНИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ КОЛЛЕКТИВА ЗАО «МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44
Содержание
Выдержка из текста
Организационные методы управления стрессами
С другой стороны, интенсификация экономической и социальной жизни общества приводит к ухудшению здоровья населения, что приводит к потере способности отвечать требованиям профессиональной деятельности, способности к овладению профессией. В последние годы отмечается новый вид патологии — информационные неврозы, возникающие при возрастающем потоке информации и дефиците времени для ее переработки, принятии ответственных решений. Все эти факторы сказываются на работоспособности человека, эффективности исполнения им должностных инструкций и в целом на успехе деятельности организации.
Хронический стресс предполагает наличие постоянной (или существующей длительное время) значительной нагрузки на человека, в результате которой его психологическое или физиологическое состояние находится в повышенно напряженном состоянии (длительный поиск работы, постоянная спешка, выяснения отношений и пр.).
Каждый, кто работает, ставит перед собой цели, но достигает совсем не того, чего хотел (а в бизнесе – это норма), кто общается и периодически испытывает какие-либо проблемы в общении может проследить, как в процессе работы он проходит через три стадии стресса. Если нагрузка на работе превышает его возможности, то человек начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, какую-то болезненную активность, не разрешающуюся в здоровое действие, а остающееся на уровне невыраженных переживаний. Это первая фаза стресса, сопровождающаяся ощущением дискомфорта. Человеку становится труднее работать и общаться как с другими, так и с самим собой. Если перед нами ответственный человек и дисциплинированный работник, то он начинает бороться со стрессом, сопротивляться возбуждению и дискомфорту и пытается погасить возбуждение и тревогу. Эта борьба может выражаться в различных формах – бегство от стресса в любые занятия и действия и раздраженный выброс стрессовых переживаний во вне во время работы и общения. Две данные реакции («бей» и «беги») относятся к наследию, оставленному современному человеку его первобытным собратом. Но если на заре истории человеку не требовалось соблюдать нормы цивилизованного поведения, и было достаточно действовать, исходя из соотношения сил (т.е. нападать в ответ или убегать), то в наши дни нужно играть роль, быть политкорректным и выдержанным.
Burger King – предприятие общественного питания, которое представляет собой ресторан быстрого обслуживания, в котором сотрудники имеют дело непосредственно с клиентами и их проблемами, что, в свою очередь, может приводить к психологическим перегрузкам во время работы и возникновению стрессового состояния.
Для анализа социально-психологических аспектов перестройки немаловажную роль играет разработка проблем цросоциального поведения личности при стрессе, фрустрации и других социальных ситуациях. Техника управления стрессом улучшает эффективность деятельности людей, в том числе, эффективность обучающей деятельности.Целью данной работы является изучение управления стрессом, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
Важной задачей для современной организации в условиях рыночной экономики является предоставление работникам общедоступной социально-психологической помощи, профилактика стрессов и уменьшение социальной напряженности на работе.
В качестве объекта исследования выступает стресс как психологический феноменПредмет исследования – способы предупреждения и управление стрессом.
Одним из главных аспектов является стресс, который испытывается на рабочем месте.
Целью работы является анализ управления стрессом как психоэмоциональной реакции.-определить социально-психологические характеристики стресса;
- предложить методы профилактики и борьбы со стрессом.
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер.Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п.
Многие исследователи доказали, что упражнение вызывает глубокую перестройку во всех органах и системах организма человека. Сущность упражнения (а следовательно, и тренировки) составляют физиологические, биохимические, морфологические изменения, возникающие под воздействием многократно повторяющейся работы или других видов активности и при изменяющейся нагрузке и отражающие единство расхода и восстановления функциональных и структурных ресурсов в организме.
Я занимаю должность пожарного. В мои обязанности входит: непосредственно подчиняется командиру отделения, в случае отсутствия командира отделения подчиняется помощнику начальника (помощнику руководителя) караула (дежурной смены), в вопросах технического обслуживания автомобилей старшему водителю подразделения. При осуществлении своей деятельности обязан: выезжать к месту пожара в целях его тушения и проведения АСР; знать район (подрайон) выезда подразделения, расположение важных, взрывопожароопасных объектов, противопожарного водоснабжения, дорог и проездов; уметь работать, с пожарной, аварийно-спасательной и другой техникой, находящейся в расчете подразделения (на специальной технике — при наличии соответствующего допуска), со специальными агрегатами и оборудованием..
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512с.
2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2009. – 304с.
3. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400с.
4. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. . — Калуга:Духовное познание, 2002. — 516 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009 – 336с.
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009. – 384с.
8. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010 -688с.
9. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. — 304с.
10. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.
11. Конфликт интересов / Д.И. Дедов. — М.: Волтерс Клувер, 2004. — 288 с.:
12. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. — М.: Дашков и К, 2010. — 224 с.
13. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / Р.И. Мокшанцев. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 314 с.
14. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Сорокина. — М.: Академия, 2009. — 208 с.
15. Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. — М.: А-Приор, 2010. — 64 с.
список литературы
