Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
1.Управление торговым предприятием: теоретический аспект 7
1.1. Управление торговым предприятием: сущность, принципы, подходы 7
1.2. Технологические подходы к управлению торговым предприятием 14
1.3. Средства информационного обеспечения процессов управления 20
2. Анализ управления торговым предприятием на примере компании «Тогас» 28
2.1 Общая характеристика деятельности 28
2.2 Анализ эффективности управления предприятием 35
2.3. Проблемы управления брендом «Тогас» 42
3. Разработка предложений по совершенствованию управления деятельностью компании «Тогас» 47
3.1 Предложения по управлению организационным проектом компании «Тогас» 47
3.2 Рекомендации по продвижению бренда «Тогас» 52
3.3. Оценка эффективности разработанных предложений 58
Заключение 62
Список литературы 69
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы исследования
Современная экономическая ситуация, ее реалии и тенденции указывают на то, что для эффективного функционирования торговое предприятие должно обладать способностью успешной модификации внутренней среды к постоянно изменяющимся условиям внешней среды. Новые требования, механизмы их реализации быстро вытесняют стандартные методы работы в торговой сфере.
Торговое предприятие, которое не развивается и тратит основную часть своих ресурсов только на поддержку общей рентабельности, не будет успешным в нынешней изменчивой экономической обстановке. Успешное торговое предприятие постоянно находится в процессе динамических изменений . То есть, торговую организацию необходимо рассматривать как специфический объект, который постоянно находится в режиме постоянных трансформаций.
Современная система управления (менеджмента) ориентирована на удовлетворение требований и запросов потребителей и охватывает весь жизненный цикл продукции от изучения рынка до утилизации после использования.
Актуальные требования систем менеджмента на базе международного стандарта ИСО 9001 включают опыт отечественных предприятий по внедрению системного подхода к решению проблем в области качества, а именно : положения саратовской системы «Бездефектного изготовления продукции и сдачи ее с первого предъявления», целью которой являлось формирование производственных условий, которые обеспечивают изготовление продукции без отступлений от требований технической документации; правила Системы бездефектного труда, разработанной на предприятиях Львовской области, цель которой заключалась в обеспечении выпуска высококачественной продукции, а также обеспечения долговечности и надежности продукции посредством повышения ответственности и стимулирования работников за результаты труда; и т.д.
Таким образом, современная система управления (менеджмента) отличается научно-практическим содержанием, интеграцией действующих отечественных систем управления в сферу международных стандартов менеджмента качества, динамическим характером обновлений и стремлением к охвату всех сторон социально-экономической деятельности в сфере личного и общественного потребления. Значит изучение системы управления (менеджмента) в торговой сфере обладает насущной важностью и прагматичной актуальностью.
Вместе с этим, практическая значимость изучения системы управления торговым предприятием на примере филиала компании «Тогас», реализующей домашний текстиль, обусловлена необходимостью развития подобных предприятий во многих регионах России, поскольку по данным Росстата на территории Дальневосточного, Сибирского и Уральского регионов отмечается существенный недостаток предложения текстильной продукции .
Степень разработанности проблемы
Исследованию вопросов развития системы менеджмента торгового предприятия посвящено немало зарубежных и отечественных научных работ, среди которых следует указать труды О.Н. Аборваловой, И. Ансоффа, Л.Е. Басовского, В. И. Беляева, А.С. Большакова, О. С. Виханского, Г.Я. Гольдштейна, В. Я. Горфинкеля, Ю.В. Гусева, П. Дойля, А.В. Ефимова, Л. Г. Зайцева, Н.П. Иващенко, Р. Каплан, Е. И. Комарова, И.В. Лемеш, В.А. Лисичкина, Д.П. Нортона, Г. Минцберга, М.Э. Портера, М. И. Соколовой, Г. Хамела и др.
Цель и задачи исследования
Целью дипломного исследования является анализ состояния системы управления и разработка предложений по совершенствованию управления деятельностью компании «Тогас».
Для реализации поставленной цели решались следующие задачи:
обозначить теоретические основы управления в торговой сфере;
раскрыть особенности технологии управления торговым предприятием;
изучить средства информационного обеспечения процессов управления;
обобщить основы корпоративного управления торговым предприятием;
провести анализ деятельности торгового предприятия компании «Тогас;
представить общую характеристику деятельности, структуру компании;
проанализировать систему управления компании «Тогас»;
исследовать особенности управления организационным проектом компании «Тогас» и актуальные аспекты продвижения бренда «Тогас»;
разработать предложения по совершенствованию управления деятельностью компании «Тогас»;
разработать рекомендации по продвижению бренда «Тогас».
Практическая значимость работы заключается в возможности реализации полученных в работе выводов и предложений. Указанные в работе подходы управления организационным проектом компании «Тогас» в вопросах общего (оперативного) и стратегического менеджмента, а также рекомендации по продвижению бренда «Тогас» могут применяться для коррекции механизмов менеджмента на разных уровнях системы управления компании Тогас.
Предмет и объект исследования
Объектом исследования представляются совокупность социально-экономических отношений, которые складываются при формировании, функционировании и развитии системы управления торговым предприятием.
Предмет исследования включает основы, принципы и механизмы эффективного управления подразделениями-филиалами компании «Тогас».
Информационную базу исследования составили нормативно-правовые источники (акты органов законодательной и исполнительной власти, ведомственные правовые акты), учебники, монографии, брошюры, авторефераты диссертаций, периодические издания, иностранная литература и электронные ресурсы.
Методологическая основа исследования
Методологической основой дипломной работы служили общенаучные: методы индукции и дедукции, методы сравнений и аналогий, метод системного анализа, метод обобщений, метод экспертных оценоки пр.
Структура работы включает введение, три главы, заключение и список литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
Нормативно-правовые источники
1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" // Российская газета, N 8, 16.01.1996.
2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…»// Российская газета, N 21, 04.02.1998.
3. Приказ Минкультуры России от 25.08.2010 N 558 "Об утверждении "Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения"// Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 38, 19.09.2011.
4. Приказ ФСТЭК России от 11.02.2013 N
1. «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах» // Российская газета, N 136, 26.06.2013.
5. Письмо Госстандарта РФ от 22.09.2000 N ИК-110-19/3022 «О предоставлении информации об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности» // Источник СПС КонсультантПлюс.
6. ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования" (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст).
Учебники, монографии, брошюры
7. Авельцов Д.Ю. Анализ существующих систем управления в РФ и за рубежом. М.: БЕК, 2009. – 290 с.
8. Балашов В.Г. Механизмы управления организационными проектами/ В.Г. Балашов, А.Ю. Заложнев, Д.А. Новиков. – М.: ИПУ РАН, 2003. – 84 с.
9. Берзинь Н.Э. Экономика фирмы. — М.: Институт международного права и экономики, 2007. – 280 с.
10. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. 2-е изд. СПб.: издательство "Питер", 2009. – 160 с.
11. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2007. – 420 с.
12. Дронова Л. А., Тумилевич Е. Н. Исследование систем управления : учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2005. – 360 с.
13. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. — 3-е изд. — М., КНОРУС, 2011. — 168 с.
14. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 280 с.
15. Казанцев А.К., Серова М.С. Основы производственного менеджмента: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2006. – 540 с.
16. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг Менеджмент. 12-е изд. – СПб.: Питер, 2012.- 816 с.
17. Новиков Д.А. Методология управления. – М.: Либроком, 2011. – 128 с.
18. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века . М .: Рефл-бук, 1999. – 103 с.
19. Растова Ю. И., Малахов Р. Г., Горянинская О. А. Экономика фирмы. М., Рид Групп, 2011. – 304 с.
20. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис. 2006. – 420 с.
21. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры и модели управления. – М.: Инфра-М, 2005. – 380 с.
22. Экономика фирмы. Учебник. /под ред. В. Я. Горфинкеля. М., Юрайт. 2011. – 688 с.
23. Экономика фирмы: учебник/ под ред. Н.П. Иващенко. М., Инфра-М, 2012. — 528 с.
Периодические издания
24. Баблюк Е.Б., Хохлова Е.Б. Совершенствование системы управления организацией на базе международных стандартов качества (на примере полиграфической деятельности)// Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. 2011. № 4. С. 204-218.
25. Бикеева M. Влияние корпоративной социальной ответственности на положительный имидж и деловую репутацию предприятия // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2011. № 3. С. 158-161.
26. Васконселлоси-Са Ж., Олао Ф.M., Перейра М. От Левитта к эпохе глобализации: еще раз о том, как определить миссию компании// Менеджмент сегодня. 2011. № 2. С. 112-125.
27. Либерзон В., Шавырина В. Спайдер проджект — особенности и технологии // Управление проектами. 2008. № 2. С. 26-41.
28. Макаева А.О., Ивасенко А.Г. Методы построения организационных структур управления торгового предприятия// Современные наукоемкие технологии. 2014. № 7-2. С. 165-170.
29. Пурский О.И., Бродская А.А. Методология управления организационным проектом торгового предприятия// Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2013. № 3. С. 73-77.
30. Теория менеджмента: организационное поведение / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, В.В. Цевелев // Международный журнал экспериментального образования. 2013. № 5. С. 153-154.
Иностранная литература
31. Hossenlopp R. Organizational project management: Linking strategy and projects/ R. Hossenlopp. – Management Projects Inc., 2010. – 194 p.
32. Roberts P. Effective project management/ P. Roberts. – London – Philadelphia – New Delhi: Kogan Page Ltd., 2012. – 294 p.
Электронные ресурсы
33. Баргава Р. (Rohit Bhargava) 5 Rules of Social Media Optimization (SMO), [Электронный ресурс], URL: http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения 30.07.2014).
34. Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА», [Электронный ресурс], URL: http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения 30.07.2014).
35. Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент», [Электронный ресурс], URL: http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения 30.07.2014).
36. Информация портала «Greenpr» Social Media, [Электронный ресурс], URL: http://www.greenpr.ru(дата обращения: 30.07.2014).
37. Сведения сайта компании «Интегрум», [Электронный ресурс], URL: http://www.integrum.ru/ (дата обращения 30.07.2014).
38. Сведения сайта компании Тогас. [Электронный ресурс], URL: http://www.togas.ru/history (дата обращения: 30.07.2014).
39. Сведения сайта ООО «Артекс Медиа», [Электронный ресурс], URL: http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения 30.07.2014).
40. Структура и основные показатели деятельности хозяйствующих субъектов за 2012 г. [Электронный ресурс], Официальный сайт Росстата РФ, URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1272015800016 (дата обращения: 25.07.2014).
