Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие конфликта, причины его возникновения 6
1.2. Классификация конфликтов и модель процесса конфликта 9
1.3. Методы предупреждения и разрешения конфликтов 14
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ИП МЕШАВКИНА Т.В. 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП Мешавкина Т.В. 28
2.2. Анализ конфликтных ситуаций в ИП Мешавкина Т.В. 44
2.3. Влияние существующей системы управления конфликтами на результаты финансово-хозяйственной деятельности ИП Мешавкина Т.В. 50
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ИП МЕШАВКИНА Т.В. 54
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование системы управления конфликтами в ИП Мешавкина Т.В. 54
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных предложений 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 72
Содержание
Выдержка из текста
Значимость влияния конфликтов на эффективность организации порождает необходимость разработки конкретных методов и приемов преодоления конфликтного поведения, а также выявления возможных источников возникновения конфликтных ситуаций, что значительно уменьшит отрицательные последствия их проявления.
Теоретико-методологической базой исследования стали работы по изучению статуса, статусного поведения и его стратегий таких авторов, как: А.А. Азбель, Д.Басс, А.А. Качина, А.И. Кравченко, А.Б. Леонова, Т.В. Кочетова, Д. Майерс, Н.А. Никифорова, А.Н. Новгородцева, К. Эндерсон и др.; работы по исследованию конфликтов, поведения в конфликте и его стратегий следующих исследователей: А.Я. Анцупов, М.М. Берулава, М.М. Главатских, Н.В. Гришина, С.М. Емельянов, Р. Киллмен, Н.И. Леонов, Л.А. Петровская, Н.Т. Рожков, О.Ю. Рудакова, А.Д. Сергодеев, К. Томас, Б.И. Хасан, Т.В. Черняева, А.И Шипилов, Я. Штумски и др.
1. Изучение теоретических основ понятия «проектный конфликт» появ-ления и развития межличностных конфликтов в организации, управления ими, а также их влияния на организационное поведение персонала в организации;
Теоретико-методологической основой настоящего исследования послу-жили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам методологии, теории и практики управления персоналом и изучения межличностных кон-фликтов в трудовой деятельности. В процессе разработки выбранной темы бы-ли исследованы труды Т.Ю. Базарова, Е.К. Самраилова, Б.Л. Еремина, Г.П. Зинченко, А.Я. Кибанова, И.К. Макаровой, Е.В. Маслова, Ю.Г. Одегова, Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой, А,П, Егидеса и других авторов.
В процессе практики осуществлен сбор и обработка информации о проекте ООО «-», касающейся команды проекта из базы данных компании, сайта компании, управленческой документации. При сборе, обработке информации, исследовании использованы компьютерные программы и информационные технологии: MS Windows (Excel, Word), Internet (Excel).
Методы исследования : использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования.
Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре. Более того, они являются необходимым условием общественного развития. Весь процесс развития общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Сама социальная структура общества с ее жесткой дифференциацией различных классов, социальных слоев, групп и отдельных индивидов представляет собой неиссякаемый источник конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано общество, чем больше в нем свободы плюрализма, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей, и соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов.
Целью курсовой работы является исследование теоретических и практических основ управления конфликтами в организации.Предмет исследования — конфликты в организации и методы управления ими.– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники № 121;
При выполнении работы были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, методы наблюдения, анкетирования, интервью. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями [1, с. 28].
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Список источников информации
1. Конституция Российской Федерации. (В последней редакции от
1. января 2009 г.) // Российская газета. — 2009. № 7 (4831).
—
2. января
2. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) // СПС «Гарант»
3. Азаров О.Г. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2014.- 399 с.
4. Амазин П. Управление персоналом.- М.: Дрофа, 2014.- 412 с.
5. Афанасьев О. Управление персоналом на предприятии.- М,: Дрофа, 2014.- 199 с.
6. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: учебник. Изд. Перераб. – М.:
- Дрофа, — 408 с.
7. Бобылев Ю.А. Менеджмент. Москва: «Мысль».-2008.-547 с.
8. Брынцалов Я.Ю. Управление персоналом.- М.: «Пересвет», 2010.- 397 с.
9. Греков М.Д. Менеджмент.- М.: «Дело», 2009.-509 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. — 480 с.
11. Гришин Р.И. Менеджмент. Книга 1.- М.: «Аист», 2010.-465 с.
12. Доклад о социальных инвестициях в России – 2008. / Под. ред. Благова Ю.Е., Литовченко С.Е., Ивановой Е.А.– М.: Ассоциация менеджеров, 2008.- 381 с.
13. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 2010.- 509 с.
14. Игаров О.Д. Конфликты в коллективе.- М.: АСТ, 2014.- 399 с.
15. Игнатьева В.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.- 67 с.
16. Китов А. И. Психология хозяйственного управления. М., 2004.- 401 с.
17. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов.– М.:АСТ, 2009.-359 с.
18. Ланкин В.Е. Менеджмент организации.- Таганрог.: ТРТУ, 2010.-439 с.
19. Лущин Л.Д. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2014.- 99 с.
20. Машкевич Д. Управление персоналом.- М.: Дрофа, 2013.- 408 с.
21. Перов Н.В. Организация управленческого труда.- М.: «ИНФРА», 2012.-569 с.
22. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия.- М.: ПРИОР, 2010.-469 с.
23. Саркисов С.С. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
24. Сахаров Я.Ю. Трудовые ресурсы организации.- М.: Флоггман, 2013.- 326 с.
25. Стаховский С.С.Кадровый менеджмент.- М.: Дрофа, 2012.- 999 с.
26. Ульянова М.А. Менеджмент.- М.: «Лотос-ПроФФ», 2009.-369 с.
27. Филоган Д. Управление персоналом.- М.: ВиД, 2013.- 108 с.
28. Филонов Я.Б. Реструктуризация предприятий.- М.: «ЭУСМО-ПРЕСС», 2012.- 367 с.
29. Филохин Д. Управление персоналом.- М.: Ярус, 2009.- 412 с.
30. Фураев С.Ю. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2014.- 402 с.
31. Шипилов А. Психология разрешения конфликтов. Монография. — М.: «ВУ», 2008.-157 с.
32. Юдин К. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2014.- 218 с.
33. Ярик М.С. Управление персоналом.- М.: Лион, 2010.- 199 с.
34. Яровой С. Управление трудовыми ресурсами на предприятии.- М.: АСТ, 2014.- 400 с.
35. Ярухов С.Ю. Управление персоналом.- М.: Фронт, 2014.- 439 с.
36. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология в коммерческой компании // Вопросы социологического менеджмента.- 2008.- май.- № 15.
37. Анашкин О., Лебедев О. Конфликты в коллективах// Ориентир.-2008.- № 5.
38. Астахов О.Г. Предпринимательская деятельность в России // Менеджмент в России и за рубежом.- 2008.-
1. октября.
39. Бас Л. Как стать менеджером по корпоративной культуре // GEHARD.- 2007.- март.
40. Говоров С. Конфликты и основы их управления // Стратег.- 2012.- № 12 (132).
41. Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании // // Психологический журнал.- 2009.- июль.- № 8.
42. Законы социального управления // Социальный менеджмент.- 2007.- 4 июня.- № 12.
43. Лапатин В. Стиль руководства менеджера // Evolution.-2009.- № 83.
44. Лидерство и стили руководства. Часть 1 // Работа региона.- 2010.- № 62.
45. Личность в системе управления // Психология управления.- 2009.-
1. июня.
46. Майоров С. Методы управления конфликтами // Психология от а до я.- 2009.- июль.- № 94.
47. Молчанов И. Как управлять конфликтом // ПСИ-ФАКТОР.- 2008.- август.- № 27.
48. Парфенов Д.А. Существует множество методов управления конфликтами // HR-менеджмент.- 2010.- № 24.
49. Роль предпринимательства в системе социального управления: институциональный анализ // Чиновникъ.-2008.- № 404 (32).
50. Селезнев Д.А. Управление конфликтами // Управление человеческими ресурсами на предприятии.- 2012.- № 43 (413).
51. Селиванов Р. Организационная культура – это цемент, скрепляющий внутренние силы организации // Фабрика знаний.- 2012.-
1. марта.
52. Федечко С. Труд как основная категория социологии труда // Экономическая социология.- 2012.-сентябрь.
53. Филина Ф.Н. В помощь руководителю: стили управления персоналом // Российский бухгалтер.- 2009.- 7 ноября.
54. Эволюция понятия КСО в эссе представлена по материалам статьи Ю.Е. Благова «Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление» // Российский журнал менеджмента.-2004.- № 3.
55. Ябзевич. С.С. Особенности организационной культуры предприятия // Менеджер сегодня.- 2012.- № 8.
56. Бахарев А. Технологии адаптации персонала [Электронный ресурс].
- Режим доступа: www.hrm.ru (дата публикации: 04.06.2015 г.)
список литературы
