Пример готовой дипломной работы по предмету: Антикризисное управление
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1Понятие управления качеством в строительной сфере 5
1.2 Системы управления качеством в строительной сфере 7
1.3 Расчет затрат по основным системам управления качества 23
1.4 Требованиям по качеству в технологическом процессе теплоизоляция трубопроводов 31
2. Анализ процесса управления качеством теплоизоляция трубопроводов на предприятии ООО «Югорскремстройгаз» 45
2.1 Общая характеристика предприятия 45
2.2 Система управления качеством технологического процесса теплоизоляция трубопроводов на предприятии 49
2.2.1 Анализ проблем системы управления качеством теплоизоляция трубопроводов 50
2.2.2 Улучшение процессов управления качеством теплоизоляция трубопроводов 51
2.2.3 Анализ затрат на качество с учетом улучшения системы управления качеством теплоизоляция трубопроводов 57
Заключение 62
Список использованных источников 65
Выдержка из текста
В настоящее время современные компании стремятся максимально повысить свою конкурентоспособность. Одним из вариантов достижения данной цели является повышение качества своей продукции. Для этого в системе менеджмента качества разработано множество технологий и методик. Исследователи и практики ведения бизнеса постоянно создают новые технологии повышения качества. Особенно интересны разработки в данной сфере японских ученых, которые обеспечивают наиболее высокое качество на своих производствах.
Качество продукции позволяет обеспечить конкурентоспособность товаров и услуг, что делает изучение СМК актуальным. Правильное применение теоретически обоснованных СМК позволяет решить экономические и производственные проблемы производственных предприятий.
Цель данного исследования – изучить управление затратами на управление качеством.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть понятие управления качеством в строительной сфере;
- определить системы управления качеством в строительной сфере;
- раскрыть расчет затрат по основным системам управления качества;
- выявить требованиям по качеству в технологическом процессе теплоизоляция трубопроводов;
- дать общую характеристику ООО «Югорскремстройгаз»;
- проанализировать проблемы системы управления качеством теплоизоляция трубопроводов;
- разработать варианты улучшения процессов управления качеством теплоизоляция трубопроводов;
- проанализировать затраты на внедрение новой СМК.
Актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время многие предприятия по производству требопроводова терпят убытки из-за несовершенства собственного производства. Эти предприятия вынуждены регулярно производить обмен бракованной продукции, что приносит большие потери как в сырье, так и в финансах. В связи с этим возникает потребность во внедрении системы качества, которая смогла бы максимально снизить количество брака и повысить конкурентоспособность предприятия на рынке прокладки трубопроводов и их теплоизоляции.
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р 50779.40-96 (ИСО 7870-93).
Контрольные карты. Общее руководство и введение. М.: Изд-во стандартов, 1996.
2. ГОСТ Р 50779.42-99 (ИСО 8258-91).
Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. М.: Изд-во стандартов, 1999.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2008.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2008.
5. ГОСТ Р ИСО 9004-2008. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2008.
6. Р 50.1.028-2-001. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт РФ, 2001.
7. Агарков А. П. Управление качеством: учебное пособие для вузов/А. А. Агарков. — М.: «Дашков и К», 2009. — 228 с.
8. Антикризисная книга "КоммерсантЪ"а; Астрель, Коммерсантъ — Москва, 2009. — 352 c.
9. Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 238 с.
10. Баранов А. С. Развитие системы менеджмента качества промышленного предприятия в условиях неравновесности: автореф… канд. экон. наук: 08.00.05 / А. С. Баранов; Сарат. гос. соц.-экон. ун-т. — Саратов: Издательский центр Сарат. гос. соц.-экон. ун-та, 2008. — 18 с.
11. Баронов, В.B., Круглов, М.Г. Всеобщее управление качеством. Менеджмент систем качества [Текст]
- М.: Деловая книга, 2007,- 287 [92]c.
12. Басовский Л. Е. Управление качеством: учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 211 с.
13. Бержер С., Гийяр С. Графическое описание процессов. Методика и технические средства / Пер. с фр. К.В. Чайка. Н. Новгород: ООО СМЦ “Приоритет”, 2003.
14. Всеобщее управление качеством (TQM): Учеб. для вузов /
О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. М.: Горячая линия – Телеком, 2001.
15. Глазунов А.В. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о процессном подходе. Н. Новгород: ООО СМЦ “Приоритет”, 2005. (Сер. “Диалоги консультанта”.).
16. Гличев, А. В. Современные методы управления качеством. Стандарты и качество — М.: Деловая книга,2005,- 39 c.
17. Гличев, А. В., Круглов, М. И. Управление качеством продукции -М.: Экономика, 2009,- 32 c.
18. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление : учеб. пособие для слушателей образоват. учреждений, обучающихся по программе МВА и др. программам подгот. упр. кадров / В. Г. Елиферов, В. В. Репин: [науч. ред. совет: В. И. Видяпин (председатеь) и [др.]; Ин-т экономики и финансов «СИНЕРГИЯ». — М.: ИНФРА-М, 2007. — 318 с.
19. И снова о процессах. Вып. 18. М.: НТК “Трек”, 2003.
20. Ильин В.В. Система управления качеством: Российский опыт, Издательство «Вектор», 2007, 178с.
21. Каплен, Г.A., Практическое введение в управление качеством — М.: Издательство стандартов,2006,- 69 c.
22. Качалов, В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества. Стандарты и качество — M.: Высшая школа, 2008, — 72 c.
23. Котлер Филип Маркетинг от А до Я.
8. концепций, которые должен знать каждый менеджер; Альпина Паблишер — Москва, 2013. — 211 c.
24. Кудин А. В. Максимнко В. М. Управление качеством услуг, журнал ИКС,
0. апреля 2006
25. Лайкер, Дж. Дао Toyota:
1. принципов менеджмента ведущей компании мира — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006, — 44 с.
26. Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий: производственно-практическое издание / Ю. П. Липунцов. — М.: ДМК Пресс, 2010. — 223 с.
27. Литвинова А. В. Управление качеством продукции, учебное пособие, Издательство ВГИ, Волгоград, 2006г., 100 с.
28. Логанина В. И. Системы качества: учеб. пособие / В. И. Логанина, А. А. Федосеев. — М.: Книжный Дом Университет, 2008. — 358 с.
29. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление качеством: учебное пособие – М.: Высшая школа, 2009, –. 356 [77]
c.
30. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. М., 1993.
31. Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. — М.: ДМК Пресс, 2008. — 190 с.
32. Мельников В.П. Управление качеством, Учебник для ССУЗов, ГРИФ МО РФ, Издательство Академия (Academia), 2005г, 127с.
33. Мельников В.П., Смоленцев В.П., Схиртладзе А.Г., Учебник, Издательство: М.: Изд. центр «Академия», 2008, 343с.
34. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна;
- М.: Эксмо, 2007.
35. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. СПб., 2007.
36. Окулесский В.А. Функциональное моделирование – методическая основа реализации процессного подхода. М., 2001.
37. Ополченов И.И Управление качеством в сфере услуг. Учебник, Издательство: Советский спорт, 2008 г., 246 с.
38. Перспективное планирование качества продукции и план управления. APQP: Пер. с англ. Н. Новгород: ООО СМЦ “Приоритет”, 2004.
39. Подлипаев Л. Д., Ивлиев В. В., Панин И. Н. Технология преобразования организационной системы предприятия к требованиям международных стандартов системы менеджмента качества; Гелиос АРВ — Москва, 2007. — 304 c.
40. Пономарев С.В. — Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента, РИА – Стандарты и качество, М.: 2011, 289с.
41. Пономарев, Управление качеством продукции, учебное пособие, 2006, 256с.
42. Попов В.М. — Финансовый бизнес-план, РИА – Стандарты и качество, М.:2008г., 248с.
43. Предводителева М.Д., Балаева О.Н Управление качеством продукции — Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2005
44. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 2009. 479 с.. 2009.
45. Ребрин Ю.И. Управление качеством, Учебное пособие, Таганрог, Издательство «ТРТУ», 2007, 174с.
46. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. – м.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
47. Рыжков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования/ Производственная система Toyota [Текст]
- М.: Изд-во стандартов, 2004, — 63 [50]с.
48. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. / М. М. Кане [и др.].
- СПб. [и др.]: Питер, 2009.
49. Спир Стивен Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь; Институт комплексных стратегических исследований — Москва, 2012. — 296 c.
50. Тимошенко С.И. Методология функционального моделирования IDEF0: Руководство разработчика. Екатеринбург: УГТУ, 2000.
51. Шарипов С. В. Система менеджмента качества: Разработка и внедрение на основе международного стандарта ISO 9001:2000 / С. В. Шарипов, Ю. В. Толстова. — СПб.: Питер, 2004. — 190 с.
52. Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции, Издательство ЮНИТИ, 2007, 487с.
53. Шельмин Е. В. Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение / Евгений Шельмин. – Москва: Вершина, 2007.
54. Шмилович М Управление качеством – это просто, — интернет ресурс, http://www.prostokachestvo.ru
55. Шуремов Е.Л., Заложнев А.Ю. Информационные технологии маркетинга. Управление взаимоотношениями с клиентами. – М.: Кнорус, 2009г.
56. Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. – 2- e изд. [Текст]
– М.: ГУ ВШЭ. 2003,– 35 с.
