Структура и содержание дипломной работы по психологии: «Взаимосвязь стресса и конфликтности личности»

Написание дипломной работы — это не творческий порыв, а управляемый проект с четкой внутренней логикой. Для студента-психолога это возможность пройти путь от формулировки актуальной проблемы до ее доказательного решения, продемонстрировав свои исследовательские компетенции. Этот путь состоит из последовательных, понятных этапов: постановка задачи, изучение теории, разработка методологии, сбор и анализ данных, их интерпретация и формулировка выводов. Данная статья — это подробная дорожная карта, которая поможет вам уверенно пройти каждый из этих этапов и создать качественное научное исследование.

Теперь, когда мы видим общую карту, давайте детально разберем первый и самый важный этап — как заложить прочный фундамент вашего исследования во введении.

Как заложить фундамент исследования в сильном введении

Введение — это не формальная часть работы, а ее витрина. Именно здесь вы должны убедить научного руководителя и комиссию в том, что ваше исследование имеет смысл, актуальность и научную ценность. Хорошее введение строится по строгой логике, где каждый элемент вытекает из предыдущего.

1. Обоснование актуальности

Начните с широкого контекста, постепенно сужая его до вашей конкретной проблемы. Недостаточно просто сказать, что «тема важна». Покажите, почему она важна именно сейчас. Например, свяжите рост межличностных конфликтов с общим повышением темпа жизни, информационными перегрузками и проблемой сохранения психологического здоровья в современном обществе. Можно отметить, что в состоянии стресса человек часто не способен адекватно реагировать на окружающих, что и порождает проблему взаимодействия.

Актуальность изучения конфликтности личности обусловлена тем, что в настоящее время в России остро стоит проблема психологического здоровья человека, одним из условий сохранения которого является способность личности оптимальным способом взаимодействовать в конфликте.

2. Формулировка проблемы, цели и задач

После обоснования актуальности вы подводите читателя к проблеме — противоречию или «белому пятну» в науке. Из проблемы логически вытекает цель — глобальный результат, который вы хотите получить. Цель должна быть одна. Для ее достижения вы ставите несколько конкретных задач — это шаги, которые нужно выполнить.

• Цель: выявление значимых взаимосвязей и степени взаимного влияния уровня стресса и конфликтности личности.
• Задачи:
  1. Проанализировать теоретические основы изучения уровня стресса и конфликтности личности.
  2. Разработать методическое обеспечение исследования.
  3. Провести эмпирическое исследование уровня стресса и конфликтности личности.

3. Определение объекта и предмета

Это ключевой момент, который фокусирует ваше исследование. Объект — это носитель проблемы, более широкое явление или группа людей. Предмет — это конкретный аспект объекта, который вы будете изучать.

• Объект исследования: работники ООО «АктивЭнергоМонтаж».
• Предмет исследования: изучение их уровня стресса и конфликтности.

4. Выдвижение гипотезы

Гипотеза — это не вопрос, а ваш предполагаемый ответ на главный вопрос исследования. Это смелое утверждение, которое вы будете доказывать или опровергать в своей работе. Она должна быть проверяемой. Пример четкой гипотезы:

Гипотеза исследования: уровень стресса и уровень конфликтности личности находятся в отношениях прямой корреляции.

Когда фундамент заложен и гипотеза сформулирована, необходимо опереться на знания, накопленные до вас. Следующий шаг — погружение в теоретические основы проблемы.

Как провести глубокий теоретический анализ литературы

Теоретическая глава — это не реферат и не случайный набор цитат. Это критический анализ существующих знаний, который служит двум целям: демонстрирует вашу эрудицию и подводит теоретическую базу под ваше собственное исследование. Ваша задача — показать, что вы знаете, что было сделано до вас, и обнаружить то «белое пятно», которое закроет ваша работа.

1. Стратегия поиска и отбора источников

Начните с подбора ключевых слов (например, «психологический стресс», «копинг-стратегии», «конфликтность личности», «стили разрешения конфликтов», «эмоциональное выгорание») и используйте их для поиска в научных базах данных (таких как eLibrary, КиберЛенинка, Google Scholar). Отбирайте фундаментальные монографии и свежие статьи в рецензируемых журналах.

2. Структурирование обзора

Излагайте материал логично. Не перескакивайте с теории на теорию. Хорошая структура может выглядеть так:

• Параграф 1: Понятие стресса в психологии. Здесь вы рассматриваете ключевые концепции, например, модели стресса, понятия копинг-стратегий, резильентности и профессионального выгорания.
• Параграф 2: Феномен конфликтности личности. Здесь анализируются подходы к определению конфликтности, стили поведения в конфликте (например, по Томасу-Килманну), коммуникативные паттерны.
• Параграф 3: Взаимосвязь стресса и конфликтности. Это синтетический параграф, где вы анализируете исследования, уже изучавшие эту связь. Здесь же можно рассмотреть опосредующие факторы, такие как нейротизм или уровень социальной поддержки.

3. Критический анализ, а не пересказ

Это самое важное. Не просто излагайте «ученый А сказал то, а ученый Б сказал это». Сравнивайте и сопоставляйте подходы. Например, вы можете проанализировать, как модель транзакционного стресса Лазаруса и Фолькман, где ключевую роль играет когнитивная оценка ситуации, соотносится с теорией социального научения Бандуры, согласно которой конфликтное поведение может быть усвоено через наблюдение. Покажите, как обе теории могут объяснить, почему человек в стрессе выбирает деструктивные стратегии поведения в конфликте.

4. Формулировка выводов по главе

Завершите главу четким выводом. Суммируйте основные теоретические положения и, главное, сформулируйте, какая исследовательская лакуна остается. Вывод должен логически подводить к необходимости вашего эмпирического исследования: «Таким образом, несмотря на наличие теоретических моделей, описывающих стресс и конфликтность по отдельности, их эмпирическая взаимосвязь в условиях современной профессиональной деятельности остается недостаточно изученной, что и определяет необходимость нашего исследования».

После того как вы показали теоретическую базу и обосновали необходимость своего исследования, пора в деталях описать, как именно вы будете проверять свою гипотезу.

Проектирование методологии, которая обеспечит достоверность результатов

Методологическая глава (или параграф) — это «рецепт» вашего исследования. Он должен быть описан настолько подробно и ясно, чтобы любой другой ученый мог взять его и в точности воспроизвести вашу работу. Здесь нет места для лирики, только точность и конкретика.

1. Выбор и обоснование дизайна исследования

Дизайн — это общая стратегия исследования. Вам нужно не просто выбрать его, но и объяснить, почему именно он подходит для проверки вашей гипотезы.

• Корреляционный дизайн: Идеально подходит для изучения взаимосвязей между переменными (как в нашем случае — между стрессом и конфликтностью). Он не говорит о причинно-следственных связях, но устанавливает сам факт наличия и силу связи. Это наиболее частый выбор для подобных дипломных работ.
• Лонгитюдный дизайн: Исследует те же переменные, но в течение длительного времени. Более сложен, но позволяет отследить динамику.
• Экспериментальный дизайн: Предполагает активное вмешательство исследователя (например, формирование контрольной и экспериментальной групп, проведение тренинга). Позволяет говорить о причинно-следственных связях, но его организация значительно сложнее.

2. Описание выборки

Выборка — это группа людей, которую вы изучаете. Ее описание должно быть исчерпывающим. Укажите:

• Состав и объем: Например, 60 работников ООО «АктивЭнергоМонтаж».
• Ключевые демографические характеристики: Возрастной диапазон, распределение по полу (например, 30 мужчин и 30 женщин), уровень образования (высшее техническое).
• Критерии включения: Почему именно эти люди? (Например, работают в сфере с высоким уровнем ответственности).

3. Подбор и описание методик

Это ваш инструментарий. Важно использовать стандартизированные и валидные методики — те, что уже доказали свою надежность. Для каждой методики укажите ее полное название, автора и что именно она измеряет.

Примерный набор для нашей темы:

1. Шкала воспринимаемого стресса (Perceived Stress Scale, PSS): для оценки общего уровня стресса.
2. Опросник диагностики уровня конфликтности: для выявления склонности личности к конфликтному поведению.
3. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (в адаптации Н.В. Гришиной): для определения доминирующих стилей поведения в конфликте (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление).

Обоснуйте, почему вы выбрали именно эти инструменты. Например, они комплексно оценивают изучаемые феномены с разных сторон.

Когда дизайн спроектирован и инструменты выбраны, нужно описать саму процедуру сбора данных и методы их последующего анализа.

Как корректно провести исследование и подготовить данные к анализу

Этот раздел описывает практические шаги по сбору «сырых» данных. Четкое описание процедуры гарантирует прозрачность исследования и демонстрирует вашу методическую аккуратность. Особое внимание здесь уделяется этическим аспектам работы.

1. Описание процедуры исследования

Представьте этот процесс пошагово, чтобы читатель мог мысленно пройти его вместе с вами. Часто исследование проводится в несколько этапов, что и следует отразить в тексте.

Исследование проводилось в три этапа:

— Подготовительный этап: получение согласия от руководства организации, формирование выборки испытуемых.

— Основной этап (диагностический): проведение инструктажа с испытуемыми, сбор данных с помощью выбранных опросников. Исследование проводилось в групповой форме в рабочее время.

— Завершающий этап: обработка бланков, подготовка данных к статистическому анализу.

Такое описание показывает, что вы действовали системно и последовательно.

2. Этические принципы в работе психолога

Это обязательный и крайне важный аспект. Вы работаете с людьми, и ваша главная задача — не навредить. Подчеркните, что исследование проводилось с соблюдением ключевых этических норм:

• Принцип информированного согласия: Участники были уведомлены о цели исследования (в общих чертах, чтобы не влиять на результаты) и добровольно согласились принять в нем участие.
• Принцип конфиденциальности: Все полученные данные являются анонимными, используются только в обобщенном виде и не будут переданы третьим лицам (включая руководство компании).
• Принцип анонимности: Личные данные участников не собирались, а бланки опросников были закодированы для сохранения анонимности.

Соблюдение этих принципов защищает не только испытуемых, но и вас как исследователя.

3. Подготовка данных к анализу

Кратко опишите техническую сторону процесса. После сбора заполненных бланков «сырые» данные нужно перевести в цифровой формат. Укажите, что была создана база данных (например, в Excel или SPSS), в которую были внесены все ответы испытуемых. Упомяните, что была проведена проверка данных на наличие ошибок ввода или пропусков.

Собранные и подготовленные «сырые» данные пока ничего не говорят. Следующий шаг — превратить их в осмысленные результаты с помощью статистики.

Представление результатов, понятное даже неспециалисту

В этой главе вы представляете сухие факты, полученные в ходе статистической обработки данных. Главный принцип здесь — максимальная объективность. Вы еще ничего не интерпретируете и не объясняете, а лишь констатируете то, что показали расчеты. Задача — изложить результаты так, чтобы они были понятны, наглядны и логичны.

1. Логика изложения

Двигайтесь от общего к частному. Рекомендуется следующая последовательность:

1. Описательная статистика: Сначала представьте общую картину по вашей выборке. Рассчитайте средние значения, стандартные отклонения, минимальные и максимальные баллы по каждой шкале (например, средний уровень стресса, средний уровень конфликтности). Это даст читателю первое представление о данных.
2. Проверка основной гипотезы: Это кульминация главы. Здесь вы представляете результаты основного статистического анализа, например, корреляционного анализа, который и должен проверить вашу гипотезу о взаимосвязи стресса и конфликтности.

2. Визуализация данных

Цифры в сплошном тексте воспринимаются плохо. Используйте таблицы и графики для наглядности. Каждый визуальный элемент должен быть правильно оформлен:

• Иметь номер (например, Таблица 1, Рисунок 2).
• Иметь информативное название, отражающее его содержание (например, «Результаты корреляционного анализа между уровнем стресса и стилями поведения в конфликте»).
• Быть упомянут в тексте (например, «Как видно из таблицы 1…»).

Используйте таблицы для точных цифровых данных (средние, коэффициенты корреляции), а графики (гистограммы, диаграммы рассеяния) — для визуального сравнения групп или демонстрации трендов.

3. Статистический анализ

При представлении результатов статистической проверки гипотезы недостаточно просто написать «связь есть». Нужно указать конкретные статистические показатели. При описании корреляции это:

• Коэффициент корреляции (r): Показывает силу и направление связи (например, r = 0,67).
• Уровень статистической значимости (p): Показывает, насколько вероятно, что полученный результат случаен (например, p < 0,01).

После этого делается вывод: «Обнаружена статистически значимая прямая положительная корреляция между уровнем стресса и склонностью к соперничеству в конфликте (r=0,67; p<0,01)».

4. Правило объективности

Еще раз подчеркнем: в этом разделе вы — беспристрастный регистратор. Вы не пишете «Это объясняется тем, что…«. Вы пишете «Было обнаружено, что…«. Все объяснения и интерпретации будут в следующей, самой аналитической главе.

Теперь, когда у нас есть объективные цифры и факты, наступает самый творческий и важный этап — их интерпретация и обсуждение.

Обсуждение результатов как диалог с научным сообществом

«Обсуждение» — это сердце и мозг вашей дипломной работы. Если в предыдущей главе вы отвечали на вопрос «Что мы получили?«, то здесь вы отвечаете на вопросы «Что все это значит?«, «Почему мы получили именно это?» и «Куда двигаться дальше?«. Здесь вы демонстрируете свое аналитическое мышление, связывая ваши эмпирические данные с теориями из литературного обзора.

1. «О чем говорят наши цифры?»

Начните с краткого резюме основных результатов, изложенного простым языком. Например: «Проведенное исследование показало, что сотрудники с более высоким уровнем стресса действительно чаще прибегают к конфликтным стратегиям поведения, таким как соперничество, и реже используют сотрудничество».

2. Соотнесение с гипотезой

Дайте прямой и четкий ответ на главный вопрос: подтвердилась ли ваша исходная гипотеза? «Таким образом, наша гипотеза о наличии прямой корреляции между уровнем стресса и уровнем конфликтности личности нашла свое полное подтверждение».

3. Интерпретация в контексте теорий

Это ключевой пункт. Здесь вы должны вернуться к теориям, описанным в первой главе, и использовать их как инструмент для объяснения ваших результатов. Как именно можно объяснить полученную связь?

• С точки зрения модели Лазаруса и Фолькман, высокий стресс может приводить к тому, что человек оценивает межличностную ситуацию как угрожающую и выбирает неконструктивные копинг-стратегии, что и проявляется в конфликтном поведении.
• С позиций теории социального научения Бандуры, можно предположить, что в стрессовой организационной среде сотрудники наблюдают и перенимают конфликтные модели поведения как способ реакции на трудности.

4. Ограничения исследования

Демонстрация критического взгляда на собственную работу — признак научного мышления, а не слабости. Честно укажите, какие факторы могли повлиять на результаты.

Например, стоит отметить, что исследование проводилось на выборке работников только одной компании и одной профессиональной сферы, что не позволяет с полной уверенностью переносить выводы на все остальные группы.

5. Направления для будущих исследований

Исходя из полученных данных и выявленных ограничений, предложите несколько идей для будущих исследователей. Это показывает, что вы видите перспективы развития темы. Например: «В будущих исследованиях было бы интересно изучить влияние опосредующих факторов, таких как уровень эмоционального интеллекта, или провести лонгитюдное исследование, чтобы отследить динамику взаимосвязи стресса и конфликтности».

После глубокого анализа и обсуждения результатов необходимо подвести итоги и сформулировать главные выводы всей проделанной работы.

Как написать заключение, которое подводит убедительный итог

Заключение — это финальный аккорд вашего исследования. Его задача — не пересказать всю работу, а синтезировать ее ключевые результаты и подвести итог. Оно должно быть кратким, емким и оставлять у читателя ощущение целостности и завершенности. Объем заключения обычно не превышает 2-3 страниц.

1. Структура заключения

Лучший способ написать сильное заключение — это мысленно вернуться к введению и последовательно ответить на все поставленные там вопросы. Структура должна отражать логику вашего исследования:

• Напомнить о цели, которая была поставлена.
• Перечислить задачи, которые решались для ее достижения.
• Представить основные выводы, полученные в ходе решения каждой задачи.

2. Выводы по задачам

Это основа заключения. Пройдитесь по задачам из введения и для каждой сформулируйте итоговый вывод.

• По первой задаче (теоретический анализ): «В результате анализа литературы было установлено, что стресс и конфликтность являются взаимосвязанными феноменами, что подтверждается моделями транзакционного стресса и социального научения…»
• По второй и третьей задачам (эмпирическое исследование): «В ходе эмпирического исследования была подтверждена гипотеза о прямой положительной корреляции между уровнем воспринимаемого стресса и склонностью личности к конфликтному поведению…»

3. Подтверждение основной идеи

После выводов по задачам еще раз четко и ясно сформулируйте главный результат всей вашей работы. Это то, что должен запомнить читатель. «Таким образом, исследование убедительно доказало, что высокий уровень психологического стресса является значимым фактором, способствующим росту конфликтности личности в профессиональной среде».

4. Практическая значимость

Кратко, буквально в одном абзаце, укажите, где могут быть полезны ваши выводы. Это показывает, что ваша работа имеет не только теоретическую, но и прикладную ценность. «Полученные результаты могут быть использованы в работе корпоративных психологов и HR-специалистов для разработки программ по профилактике стресса и снижению конфликтности в трудовых коллективах».

Работа почти завершена. Осталось убедиться, что ее оформление соответствует академическим стандартам.

Финальные штрихи, или как оформить работу по всем правилам

Даже самое блестящее исследование может быть оценено ниже из-за небрежного оформления. Финальная проверка — это проявление уважения к своему труду и к тем, кто будет его читать и оценивать. Вот чек-лист для самопроверки.

1. Список литературы

Это одна из самых частых зон ошибок. Убедитесь, что:

• Все источники, упомянутые в тексте, присутствуют в списке, и наоборот.
• Список оформлен строго по требуемому стандарту (чаще всего ГОСТ). Проверьте правильность расстановки точек, тире, запятых.
• Источники расположены в алфавитном порядке.

2. Приложения

В приложения обычно выносят вспомогательные материалы, которые загромождали бы основной текст. Это могут быть:

• Стимульный материал методик (тексты опросников).
• Громоздкие таблицы с первичными («сырыми») данными или промежуточными расчетами.
• Статистические выводы из программ (например, из SPSS).

Каждое приложение должно иметь свой номер и заголовок.

3. Оформление текста

Пройдитесь по всему документу и проверьте соответствие стандартным требованиям: шрифт (обычно Times New Roman, 14 пт), межстрочный интервал (1,5), выравнивание по ширине, наличие и правильность нумерации страниц, оформление заголовков, таблиц и рисунков в едином стиле.

4. Структура и объем

Еще раз взгляните на работу целиком. Соответствует ли ее структура логике научного исследования? Убедитесь, что все необходимые части на месте.

Стандартная структура выглядит так: введение, несколько глав (обычно 2-3), заключение, список литературы и приложения. Общий объем работы, как правило, составляет 60-80 страниц.

Вы прошли весь путь. Теперь у вас есть не просто текст, а полноценное научное исследование.

Заключительное напутствие

Путь от выбора темы до финальной вычитки текста — это марафон, который требует дисциплины, системного подхода и интеллектуальной честности. Помните, что дипломная работа — это не акт внезапного вдохновения, а последовательное решение ряда исследовательских задач. Каждый раздел, который мы разобрали, — это логичный шаг, опирающийся на предыдущий и создающий основу для следующего.

Когда вы понимаете эту внутреннюю логику, страх перед «большой и страшной» дипломной работой уходит, уступая место уверенности и профессиональному азарту. Вы провели настоящее исследование, получили новые данные и внесли свой, пусть и небольшой, вклад в психологическую науку.

Удачи на защите!

Список использованной литературы

1. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии / А. Адлер. – М.: Академический Проект, 2011. – 240 с.
2. Анциферова Л.И. Приёмы приспособления: изменение собственных характеристик и отношений к ситуации / Л.И. Анциферова // Психологический журнал. – 1994. — №1.
3. Бакунин М.А. Исповедь / М.А. Бакунин. – М.: Азбука-классика, 2010. – 256 с.
4. Бодров В.А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора / В.А. Бодров // Психологический журнал. – 2000. – Т. 21. — №4. – С. 32 – 40.
5. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга / И.В. Вачков. – М., 1999.
6. Вебер М. Избранные произведения / М. Вебер. – М.: Прогресс, 1990. – 808 с.
7. Витт Н.В. Личностно-ситуационная опосредованность выражения и распознавания эмоций в речи / Н.В. Витт // Вопросы психологии. – 1991. — №1. – С. 95 – 107.
8. Гельгорн Э. Эмоции и эмоциональные расстройства / Э. Гельгорн, Дж. Ауфборроу. – М.: Мир, 1996. – 254 с.
9. Грегор О. Как противостоять стрессу. Стресс жизни: Сборник / О. Грегор. – СПб, 1994.
10. Гримак Л.И. Резервы человеческой психики / Л.И. Гримак. – М., 1989. – 284 с.
11. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007.
12. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов / А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев. – М.: ИНИОН РАН, 1993. – 212 с.
13. Дружинин В.В. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. – М., 1989. – 288 с.
14. Дюркгейм Э. Социология. Её предмет, метод, предназначение / Э. Дюркгейм. – М.: Терра – Книжный клуб, 2008. – 400 с.
15. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 318 с.
16. Зиммель Г. Как возможно общество? / Г. Зиммель. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007.
17. Ильин И.А. Собрание сочинений: В 10 т. / И.А. Ильин. – М.: Русская книга, 1994.
18. Истратова О.Н. Методика «Диагностика стресса» / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто // Психодиагностика. Коллекция лучших тестов: Сборник. – Изд. 7-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – С. 201 – 202.
19. Истратова О.Н. Методика «Оценка психической активации, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности» / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто // Психодиагностика. Коллекция лучших тестов: сборник. – Изд. 7-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – С. 190 – 194.
20. Истратова О.Н. Методика «Шкала нервно-психического напряжения» / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто // Психодиагностика. Коллекция лучших тестов: сборник. – Изд. 7-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – С. 194 – 201.
21. Китаев-Смык Л.А. Приёмы регулирования эмоциональной и социальной активности учащихся при длительном стрессе / Л.А. Китаев-Смык, Э.С. Боброва // Эмоциональная регуляция учебной деятельности. – М., 1988.
22. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Наука, 1983. – 356 с.
23. Ковалевский М.М. Очерк происхождения семьи и собственности / М.М. Ковалевский. – М.: КомКнига, 2010. – 156 с.
24. Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер.. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007.
25. Конт О. Общий обзор позитивизма / О. Конт. – М.: Либроком, 2011. – 296 с.
26. Котик М.А. Психология и безопасность / М.А. Котик. – Таллин: Валгус, 1989. – 448 с.
27. Кропоткин П.А. Записки революционера / П.А. Кропоткин. – М.: Азбука-классика, 2011. – 384 с.
28. Куликов Л.В. Психология настроения / Л.В. Куликов. – СПб: СПГУ, 1997.
29. Лавров П.Л. Из истории социальных учений / П.Л. Лавров. – М.: ЛКИ, 2011. – 138 с.
30. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования / Р. Лазарус. – М., 1970. – 209 с.
31. Марищук В.Х. Методики психодиагностики в спорте / В.Х. Марищук, Ю.М. Елузов, В.А. Плахтиенко, Л.К. Серова. – М., 1984. – 191 с.
32. Маркс К., Энгельс Ф. Избранные сочинения: В 9 т. / К. Маркс, Ф. Энгельс – М.: Издательство политической литературы, 1984.
33. Михайловский Н.К. Герои и толпа. Избранные труды по социологии / Н.К. Михайловский. – М.: Алетейя, 1998. – 814 с.
34. Островская С.И. Управление конфликтами в организации / С.И. Отсровская. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2002. – 115 с.
35. Парсонс Т. О структуре социального действия / Т. Парсонс.. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007. – 1246 с.
36. Прохоров А.О. Саморегуляция психических состояний в учебной и педагогической деятельности / А.О. Прохоров // Вопросы психологии. – 1991. — №5.
37. Райгородский Д.Я. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной) / Д.Я. Райгородский // Практическая психодиагностика: методики и тесты. – Самара: БАХРАХ, 1998. – С. 470 – 475.
38. Ратанова Т.А. Методика «Оценка уровня конфликтности» / Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта // Психодиагностические методы изучения личности: учебное пособие. – М.: МПСИ; Флинта, 2003. – С. 290 – 291.
39. Селье Г. Стресс без дистресса / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1979. – 124 с.
40. Сорокин П.А. Система социологии / П.А.Сорокин. – М.: Астрель, 2008. – 1008 с.
41. Спенсер Г. Неисповедимые тайн жизни. Факты и комментарии / Г. Спенсер. – М.: ЛКИ, 2007. – 208 с.
42. Столин В.В. Исследование природы конфликтных смыслов / В.В. Столин // Самосознание личности. – М., 1983. – С. 124 – 153.
43. Столяренко А.М. Экстремальная психопедагогика / А.М. Столяренко. – М.: Юнити Дана, 2002. – 607 с.
44. Ткачёв П.Н. Анархия мысли / П.Н. Ткачёв. – М.: Либроком, 2010. – 168 с.
45. Турен А. Возвращение человека действующего. Очерк социологии / А. Турен. – М.: Научный мир, 1998. – 204 с.
46. Управление конфликтами и стрессами / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2012. – 88 с.
47. Фрейд З. Психоанализ / З. Фрейд. – М.: АСТ; Астрель, 2011. – 960 с.
48. Фресс П. Стресс – Эмоции / П. Фресс // Экспериментальная психология. – 1975. – Вып. 5.
49. Юнг К. Психологические типы / К. Юнг. – М.: Азбука, 2001. – 736 с.
50. Margolis B.L. Job stress: an unlisted occupational hazard / B.L. Margolis, W.N. Kroes, R.P. Quinn // J. Occup. Med. – 1974. – V. 16. – N10