Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты развития транспортной инфраструктуры туризма 6
1.1 Туризм и туристические услуги 6
1.2 Факторы, влияющие на развитие туризма 16
1.3 Виды транспортных услуг 22
Глава 2. Автотранспорт в системе туризма 28
2.1 Общая характеристика автомобильных туров и их место в оказании транспортных услуг 28
2.2 Организация международных автобусных перевозок 32
2.3 Трансфер в системе транспортных услуг: состояние, проблемы тенденции 36
Глава 3. Роль и место услуги трансферта в реализации турпродукта (на примере деятельности агентства «Библио Глобус Юг» в г. Сочи и Нижнем Новгороде») 44
3.1 Характеристика деятельности агентства «Библио Глобус Юг» в г. Сочи 44
3.2 Характеристика деятельности агентства ООО «Библио Глобус Юг» в Нижнем Новгороде 48
3.3 Сравнение реализации услуги трансфера в г. Сочи и Нижнем Новгороде 52
3.4 Рекомендации по повышению эффективности услуги трансфера в Н. Новгороде на основе опыта агентства «Библио Глобус Юг» в г. Сочи 57
Заключение 61
Список использованной литературы 63
Выдержка из текста
Введение
Тема работы является актуальной для предприятий туризма, так как наблюдается высокий уровень конкуренции в рассматриваемой сфере. При этом каждая из конкурирующих фирм чтобы получать стабильные доходы и добиться роста прибыли стремится выделиться на рынке путем снижения цен, оказания новых видов услуг, проведения рекламных компаний, повышения качества услуг, оказываемых в настоящее время.
Современные предприятия, занятые в сфере туризма, должны постоянно заботиться о повышении уровня сервиса и качества обслуживания. В настоящее время качество является сильным конкурентным преимуществом, которым обладает сравнительно небольшое число фирм. Оно является необходимой предпосылкой существования в бизнесе. Производители, выпускающие некачественные товары и услуги, не имеют будущего. Проблема качества обслуживания постоянно волнует организации сферы услуг по вполне понятным причинам.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
2. Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ (ред. от 30.12.2015, с изм. от 16.02.2016) «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_11376/
3. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 07.11.2015) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_69931/
4. Аигина Е.В. Лечебно-оздоровительный туризм : новые виды и возможности развития / Е.В. Аигина, Н.И. Тульская // Курорт.-рекреац. комплекс в системе регион. развития : инновац. подходы. – 2013. — № 1. – С. 461-46