Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты рынка банковских услуг, предоставляемых физическим лицам 6
1.1 Особенности банковского обслуживания физических лиц и классификация операций 6
1.2. Анализ нормативно-правовой базы, регулирующей рынок банковских услуг населению 11
1.3 Современные тенденции развития рынка банковского обслуживания физических лиц в РФ 15
Глава
2. Анализ деятельности ОАО АКБ «АВАНГАРД» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО АКБ «АВАНГАРД» 22
2.2 Финансовый анализ деятельности ОАО АКБ «АВАНГАРД» 25
2.3 Анализ банковских услуг, предоставляемых ОАО АКБ «АВАНГАРД» физическим лицам 36
Глава 3. Совершенствование деятельности ОАО АКБ «АВАНГАРД» на рынке банковских услуг, предоставляемых физическим лицам 48
3.1 Рекомендации по повышению эффективности банковского обслуживания населения в ОАО АКБ «АВАНГАРД» 48
3.2 Оценка экономической эффективности предполагаемых рекомендаций 53
Заключение 67
Список использованных источников 71
Приложения 75
Содержание
Выдержка из текста
В процессе дипломного исследования были использованы следующие методы: сравнительного и системного анализа, графическая обработка данных, классификаций, группировок, экспертных оценок. Совокупность используемой методологической базы позволила обеспечить достоверность, обоснованность теоретических выводов и практических решений.
Предмет исследования составляет совокупность экономических и организационных отношений, возникающих в процессе разработки и реализации мероприятий по совершенствованию обслуживания населения на современном высоко конкурентном банковском рынке.
Теоретической и методологической базой дипломной работы являются публикации, статьи и научные труды выражающие, как мнения ученых, исследующих теорию и методологию розничных банковских услуг, так и мнения практических специалистов в области розничного банковского бизнеса.
Целью дипломной работы выступает исследование теоретических и практических вопросов сущности и особенностях банковского обслуживания населения, обоснование методологических подходов к разработке коммерческим банком направлений совершенствования системы обслуживания населения.
Теоретической базой дипломной работы послужили труды классиков, ведущих отечественных и зарубежных ученых в области функционирования и развития потребительского кредитования, а также разработки практического характера по различным аспектам исследуемой проблемы.
- рассмотреть теоретические аспекты банковских услуг и продуктов для физических лиц;
- провести анализ услуг по расчетно-кассовому обслуживанию физиче-ских лиц в ПАО КБ «Восточный»;
Особенности кредитования физических лиц (на примере КБ "Независимый строительный банк" ЗАО
В условиях рынка конкурентную борьбу выдерживает тот банк, который постоянно расширяет круг оказываемых клиентам услуг, улучшает качество вкладного и кредитного обслуживания, предлагая им различного рода посреднические услуги. Аккумуляция денежных доходов и сбережений населения – это традиционная функция банков. Банки аккумулируют временно неиспользуемые денежные доходы и сбережения населения и используют их для кредитования текущей деятельности и инвестиций своих клиентов. Коммерческие банки могут осуществлять активные и другие операции в пределах собственных, привлеченных и эмитированных средств.
В условиях рынка конкурентную борьбу выдерживает тот банк, который постоянно расширяет круг оказываемых клиентам услуг, улучшает качество вкладного и кредитного обслуживания, предлагая им различного рода посреднические услуги. Аккумуляция денежных доходов и сбережений населения – это традиционная функция банков. Банки аккумулируют временно неиспользуемые денежные доходы и сбережения населения и используют их для кредитования текущей деятельности и инвестиций своих клиентов. Коммерческие банки могут осуществлять активные и другие операции в пределах собственных, привлеченных и эмитированных средств.
Кредитному портфелю принадлежит в активах-нетто 73%, около
85. кредитов предоставлено юридическим лицам. Доля портфеля ценных бумаг составляет
13. активов. Основа ресурсной базы состоит из депозитов иностранных и российских юридических лиц (30% пассивов), финансы частных лиц (25% пассивов) и остатки на расчетных счетах организаций-клиентов (9% пассивов).
Альфа-Банк выступает в качестве довольно значимого игрока на рынке межбанковских кредитов, где позиционирует преимущественно как нетто-заемщик.
В зарубежной литературе западных стран данная тема разработана значительно основательнее и шире, чем в России. Можно назвать как работы теоретико-методологического характера, так и на прикладные исследования по отдельным аспектам темы. В ходе исследования были использованы научные труды Е. Альтмана, X. Деринга, Д. Киддуэлла, Р.Л. Миллера, П. Роуза, Дж. Синки и др.
Банковский сектор Тюменской области (включая Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский автономные округа) по состоянию на 1 марта 2010 года представлен
1. кредитными организациями с 64 филиалами на территории области и 18 – за ее пределами; 58 филиалами кредитных организаций, головные офисы которых расположены на территориях других регионов, а также Западно-Сибирским банком Сбербанка России с
2. отделениями, из которых 19 – на территории области. Кроме того, на территории области работают
54. дополнительных офиса региональных и инорегиональных банков,
40. операционных касс вне кассового узла; три обменных пункта;
4. кредитно-кассовых офисов,70 операционных офиса и
1. представительств кредитных организаций других регионов. В их числе ЗАО «Тюменьагропромбанк» занимает 7 место по размеру активов,
1. место по размеру капитала, 7 место по величине кредитного портфеля, по величине вкладов физических лиц –
1. место, по величине средств юридических лиц – 8 место, по величине прибыли –
1. место [50].
Целью дипломной работы выступает исследование теоретических и практических представлений о сущности и особенностях банковского обслуживания населения, обоснование методологических подходов к разработке коммерческим банком направлений совершенствования системы обслуживания населения.
В ходе исследования изучена общая и специальная литература, законодательные и другие нормативные акты, соответствующие методические и проектные материалы, информация финансово-экономического характера по теме исследования, опубликованная в периодической печати и размещенная в справочных правовых системах и сети интернет.
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2013) // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
2. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
3. Федеральный Закон N 395-1 «О банках и банковской деятельности» принят 02.12.1990 (действующая редакция от 01.01.2014) // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
4. Федеральный закон от 23.12.2003 N 177-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
5. Положение ЦБ № 39-П «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками, и отражением указанных операций по счетам бухгалтерского учета» принято
2. июня 1998 г. // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
6. Положением ЦБ № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» принято 31.08.1998 г. // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
7. Положение ЦБ РФ от 26.03.04 «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудам и приравненной к ней задолженности» (в ред. Указаний ЦБ РФ 28.12.2007 № 254-П) // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.consultant.ru/, свободный.
8. Положение ЦБ РФ 26.03.2004 № 254-П «Положение о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности»
9. Положение ЦБ РФ 24.12.2004 N 266-П «Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (ред. от 14.01.2015)
10. Андрюшин С.А. Банковские системы – М.: Инфра-М, 2011. – 235 с.
11. Базель II для российских банков // Журнал «Финансовый директор» — www.fd.ru.
12. Балакина Р.Т. Влияние инноваций на развитие банковского бизнеса // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2011. № 1. С. 25.
13. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка / Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – М.: Юрайт, 2014.
14. Банковское дело: учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КноРус, 2012.
15. Белых А. Карточный подход // Бизнес журнал для малого и среднего бизнеса. 2010. — С.34-41.
16. Википедия. Словари и энциклопедии на Академике [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://dic. academic.ru, свободный
17. Деньги. Кредит. Банки: учебник для вузов / Е.Ф. Жуков, Л.М. Максимова, А.В. Печникова и др.; под ред. проф. Е.Ф. Жукова. — М.: ЮНИТИ, 2010.
18. Жуков Е., Эриашвили Н. Банковское дело. – М.: Юнити-Дана, 2011.
19. Зверькова Т.Н., Зверьков А.И. Продукты региональных банков: спрос и предложение // Финансы и кредит, № 24, 2012. – С.23-28.
20. Зверькова Т.Н., Зверьков А.И. Региональные банки в трансформационной экономике // Финансы и кредит, № 7, 2012. – С.5-10.
21. Ибрагимова Д.Х. Кузина О.Е. Рынок банковских вкладов: Что изменилось за полтора года? // Банковский ритейл. 2010. № 3. С. 58 – 62.
22. Иевлева А.А. Портфельный подход к розничной кредитной деятельности банков // Финансы и кредит, № 10, 2010. – С.8-15.
23. Макконнелл К. Р., С. Л. Брю, Ш. М. Флинн. Экономикс – М.: Инфра-М, 2011. – 1040 с.
24. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. – М.: Оникс-ЛИТ, Мир и Образование, 2012
25. Российский торгово-экономический словарь / под ред. С.Н. Бабурина. — М.: М Экономистъ, 2010.
26. Стригунова Д.П. Соотношение понятий услуга и обслуживание в сфере туризма: статья [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://com.lawmix.ru, свободный
27. Сайт РБК [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.rbc.ru, свободный.
28. Сайт Центра экономических исследований МФПА [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.mfpa.ru, свободный.
29. Сайт Центрального Банка России [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.cbr.ru, свободный.
30. Кредитная политика банка и механизмы ее реализации -http://www.provsebanki.ru/text/261
31. Методика оценки финансового состояния и кредитоспособности заемщика и анализа кредитных рисков // http:www.finguide.com.ua
32. Методические подходы к анализу и оценке кредитного портфеля банка внешними пользователями — http://bankir.ru/technology/article/137806
33. Банковское дело: Операции, технологии, управление/А. Турбанов, А. Тютюнник. – М.: А. Пабмилерз, 2010 – с 682
34. Банки и небанковские кредитные организации и их операции. Учебник/под ред. Е.Ф. Жукова.- М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011.
35. Бабичев М.А. Ценообразование как инструмент регулирования спроса банковской услуги // В сборнике: Двадцатые апрельские экономические чтения Материалы международной научно-практической конференции. Под редакцией В.В. Карпова, А.И. Ковалева. 2014г.
список литературы
