Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
УСЛУГИ TIMESHAREА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
Введение
Глава
1. Рынок timeshareа как сектор индустрии гостеприимства
1.1Понятие и структура индустрии гостеприимства
1.2 Теоретический анализ сектора таймшерных услуг
1.3 Особенности таймшерных услуг в г. Москве
Глава
2. Анализ деятельности туристического агентства «Ривьера»
2.1 Краткая характеристика «Ривьера»
2.2 Маркетинговый анализ ООО «Ривьера»
2.3 Эффективность качества услуг турагентства ООО «Ривьера»
Глава
3. Мероприятия по внедрению услуги таймшера в индустрии гостеприимства в «название турфирмы»
3.1 План по внедрению таймшерных услуг
3.2 Деятельность по продвижению таймшерных услуг
3.3 Социально-экономическая эффективность от предложенных мероприятий
Заключение
Библиография
Приложения
Выдержка из текста
Актуальность исследования заключается в том, что инновации в организации выступают основной формой проявления научно- технического прогресса на микроуровне. Они способствуют обновлению номенклатуры выпускаемой продукции, повышению ее качества с целью удовлетворения потребностей потребителей и максимизации прибыли в организации. Приобретение, производство и адаптация нового технологического знания в экономике поддерживаются сочетанием различных факторов, которые образуют национальную систему инноваций, так как в последние десятилетия наблюдается существенное развитие одного из наиболее динамично развивающихся секторов туризма – системы владения отдыхом или клубного отдыха. Федеральный закон РФ «Об особенностях организации туристской деятельности в сфере клубного отдыха» принят Государственной Думой .
Сегмент клубного отдыха существует во всех странах мира, как развивающих въездной туризм, и представляет собой значительный источник бюджетных поступлений в экономику. Практически в каждой из этих стран существует строгое национальное законодательство, поддерживающее отечественную индустрию клубного отдыха и защищающее права потребителя в в данной сфере. Необходимость принятия специального закона обусловлена, в частности, тем, что в российском законодательстве не присутствуют нормы, разработанные на защиту прав потребителей, приобретающих данный вид услуги, как право на таймшер. При разработке законопроекта был по максимальной значимости использован опыт мировой практики, также учитывалась реальность сложившегося и активно функционирующего рынка в России, в том числе и судебные прецеденты, а также рекомендации Совета европейского парламента по данному вопросу, материалы «круглого стола» и парламентских слушаний. Одной из основных проблем, стоявших перед разработчиками, была задача максимальной защиты прав потребителя в условиях массовых нарушений прав последних, особенно со стороны зарубежных компаний. Данная задача была решена самым требовательным образом. В законопроект внесли положения о лицензировании деятельности по продаже прав на таймшер как одного из видов туристской деятельности, обязательной сертификации оказываемых услуг (статья
9. как элементов государственного регулирования, регистрация проводимых операций на специализированной бирже (статья
3. как наиболее развитый в настоящее время «прозрачный» элемент государственного контроля, запрет на предварительные выплаты продавцу (статья 6), самый большой «период охлаждения» (срок, в течение которого покупатель может отказаться от сделки без объяснения причин) (статья 5), обязательное ведение реестра членов клуба отдыха (статья 8).
Таким образом, положения, вводимые законопроектом в регламент работы фирм и их документы, по мнению разработчиков, превосходят все имеющиеся на современном этапе аналоги в вопросах защиты прав потребителя в этой области. Клубный отдых в наше время называют таймшер. Независимые исследования показывают, что более
85. владельцев недель клубного отдыха довольны или очень довольны своим приобретением. Более
60. владельцев недель обращаются на курорты или в маркетинговые компании за новыми услугами. Более
50. владельцев приобрели более чем одну неделю отдыха. Возможностей для развлечения и отдыха в наше время предостаточно. Цель современного человека – достижение гармонии между отдыхом и трудом. А для этого он должен стать настоящим профессионалом по части оказания и получения этих услуг гостеприимства. В ближайшие годы мы будем свидетелями бурного развития индустрии отдыха. Актуальность исследования обусловила выбор темы: «Услуги таймшера в индустрии гостеприимства на примере турфирмы». Объект исследования – организация «Ривьера». Предмет исследования — клубный отдых как актуальная социально — культурная проблема. Цель исследования — изучить и проанализировать развитие активных форм клубного отдыха. Исходя из цели исследования необходимо решить следующие задачи: 1) рассмотреть распространение активных форм клубного отдыха как актуальную социально — культурную проблему;
2. определить опыт решения проблемы использования инноваций в организации «Ривьера»; 3) рассмотреть методические аспекты решения проблемы активных форм клубного отдыха с использованием инновационных технологий;
4. выработать рекомендацию инновационной деятельности в организации «Ривьера». Методологическую базу исследования составляют концепция тайм-шера, системный и инновационный подход к изучению проблем распространения клубного отдыха, а также отечественные и зарубежные теоретические и методологические разработки в области клубного отдыха. Теоретическая значимость нашего исследования заключается в использовании инновационных технологий в организации «Ривьера». Практическая значимость исследования отражена в разработанной рекомендации. Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, выводов, методики, заключения, списка используемой литературы. Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, определена структура работы. В первой главе рассмотрены теоретические основы проблемы распространения клубного отдыха с использованием инновационных технологий, определены понятия клубного отдыха, рассмотрены их возникновение и развитие. Во второй главе рассмотрены методические аспекты решения проблемы активных форм клубного отдыха с использованием инновационных технологий на примере «Ривьера». В заключении приведены основные выводы по проделанной работе.
Список использованной литературы
Библиография
Нормативно-правовые акты
1.Комментарий к Конституции Российской Федерации / Под ред. В.Д. Зорькина, Л.В. Лазарева. М.: Эксмо, 2010.
2.Пункт 6 Указа Президента Российской Федерации от 12.05.2009 N
53. «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года» // Российская газета. 2009. N 88.
3.Указ Президента Российской Федерации от 12.05.2009 N
53. «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года» // СЗ РФ. 2009. N
20. Ст. 2444
4.Указ Президента Российской Федерации от 12.11.1994 N 2058 «О мерах в случае возникновения чрезвычайных ситуаций для деятельности загранучреждений Российской Федерации и российских граждан, находящихся за рубежом» // СЗ РФ. 1994. N
28. Ст. 2971
5.Указ Президента Российской Федерации от 1 апреля 1996 г. N
44. «О концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию» // СЗ РФ. 1996. N
15. Ст. 1572.
Специальная литература
1.Александрова А.Ю. Международный туризм. М., Аспект Пресс, 2011.
2.Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб., Издательский дом Герда, 2009.
3.Гиляровская Л. Т., Лысенко Д. В., Ендовицкий Д. А. Комплекс-ный экономический анализ хозяйственной деятельности. М., Проспект, 2008.
4.Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М., Дом, 2006.
5.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Мн., Новое знание, 2011.
6.Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. СПб., Изд-во СПбГУП, 2011.
7.Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Продвижение туристского продукта. М., Финансы и статистика, 2008.
8.Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. М., Мастерство, 2009.
9.Карпова Г.А., Современный туризм, М., Финансы и статистика, 2005.
10.Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. Туристический продукт. М., Юнити-Дана, 2008.
11.Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М., Финансы и статистика, 1999.
12.Квартальнов В.А. Туризм. М., Финансы и статистика, 2009.
13.Кирилов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. СПб., Лекс Стар, 2011.
14.Кукукина И.Г. Управленческий учет: Управление затрата-ми; Управленческий анализ. М., Высшее образование, 2008.
15.Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. М., Советский спорт, 2011.
16.Организация туризма. М., Новое знание, 2008.
17.Папирян Г.А. Международные экономические отно-шения: Экономика туризма. М., 2009.
18.Петелин В.Г. Основы менеджмента выставочной деятель-ности. М., Юнити-Дана, 2005.
19.Поздняков В. Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий. М., Инфра-М, 2008.
20.Родионова В.М., Федотова М.А. Финансовая устой-чивость предприятия в условиях инфляции. М.: Перспектива, 2011.
21.Саратовцев Ю.И. Технология туризма. СПб., СПбГИЭУ, 2009.
22.Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы. М., Финансы и статистика, 2011.
23.Филиппова И.Г., Погодина В.Л., Лукьянов Е.А. География туризма. М., Бизнес-Пресса, 2009.
Монографии и статьи
1.Босхамджиева Н.А. Историческое развитие феномена национальной безопасности // Безопасность бизнеса. 2009. N 4. С. 37.
2.Осипов М.Ю. Методика определения эффективности правового регу-лирования и правотворчества // Научные труды. Российская академия юридических наук. М.: Юрист, 2011. Вып. 11. Т 1. С. 446 — 448, 454.
