Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление качеством
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы управления качеством 6
1.1. Эволюция подходов к менеджменту качества 6
1.2. Методические основы управления качеством 10
1.3. Системы управления качеством 13
1.4. Международные стандарты систем качества 18
1.5 Показатели эффективности использования системы качества 21
2. Анализ системы управления качеством в типографии 35
2.1. Общая характеристика предприятия 35
2.2. Общая характеристика системы качества типографии 48
2.3. Факторы, влияющие на качество работы типографии 50
2.4. Категории управления качеством продукции типографии 57
2.5.Анализ показателей эффективности использования системы качества 63
2.6. Оценка уровня качества продукции 65
2.7. Анализ эффективности системы качества в типографии 70
3. Меры по совершенствованию системы контроля качества в типографии 75
Заключение 82
Список литературы 86
Приложение 91
Содержание
Выдержка из текста
Научная новизна работы заключается в том, что вопросы обеспечения качества продукции рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Ракета» с учетом специфики типографии. Полученные в исследовании выводы могут быть использованы на аналогичных предприятиях.
Научная новизна работы заключается в том, что вопросы обеспечения качества продукции рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Ракета» с учетом специфики типографии. Полученные в исследовании выводы могут быть использованы на аналогичных предприятиях.
Федеральный орган власти по контролю за деятельностью СМИ возбудил дело против индивидуального предпринимателя Булочникова П. По мнению федерального органа предприниматель нарушил статью
3. Закона о СМИ (с последними изменениями и дополнениями), поскольку осуществлял распространение эротических изданий в отсутствии запечатанной прозрачной упаковки в незаконном месте рядом со школой.
На предприятиях торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в произведенные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров.Четкая организация приемки продовольственных товаров по количеству и качеству является одним из непременных условий успешной деятельности оптовых и розничных торговых предприятий и организаций по своевременному обеспечению населения товарами высокого качества в необходимых количествах и ассортименте.Цель работы – изучить технологию приемки товаров по количеству и качеству на складе и в магазине.
В первой теоретической главе «Теоретические основы управления качеством обслуживания на предприятиях индустрии туризма» рассмотрены понятие, виды и особенности услуг, сущность и значение управления качеством услуг.
- изучить зоотехнический контроль за качеством питьевой воды для овец;
Незаконный оборот наркотиков в России в настоящее время принимает организованный характер. Преступные группы активно налаживают пути беспрепятственной доставки наркотиков не только в крупные города и центры, но и в сельскую местность, вовлекая в процесс немедицинского потребления наркотиков молодежь. Предпринимаемые государственными силовыми структурами меры по противодействию наступлению наркотизму до сих пор не приносят желаемых результатов. Как феномен российской практики борьбы с этим злом можно отметить противодействие наркодельцам со стороны представителей "теневого бизнеса", препятствующих распространению наркотиков в целых регионах России.
Методологической основой исследования являются как общенаучные методы, так и методы общей логики, такие как системный, диалектический, индукции и дедукции, специальные методы анализа правовых актов.
Нормативно-правовая основа исследования дана материалами Минэкономразвития РФ, Федеральной службы государственной статистики, результатами социологических исследований проблем мотивации и стимулирования персонала. Автор также делал упор на результаты своих собственных социальных и экономических исследований, проведенных в ОАО «НПП «Сапфир».
В условиях рыночной экономики обеспечение качества производимой продукции, является залогом того, что предприятие выживет, останется на плаву, не прекратит свое существование.Первоочередные задачи, стоящие перед предприятием, для того чтобы внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему управления качеством это – ответственность руководства в первую очередь, также:Предмет – процесс совершенствование системы управления качеством на данном предприятии.
Теоретические основы аудита качества на предприятии……… 51.1 Управление качеством продукции……………………………… 5 Аудит качества на ООО «МКС ФАРМ»……….
Список литературы
Законодательные и нормативные акты:
1. Российская Федерация. Конституция (1993).
Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.
2. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 23.04.2012) // «Собрание законодательства РФ», 18.11.2002, N 46, ст. 4532.
3. Российская Федерация. Законы .Налоговый Кодекс в ред. Федерального закона от 31 сентября 1998 № 146- ФЗ с изменениями и дополнениями, посл. доп.
2. ноября 2009 год ; 224 –ФЗ – М.: 2010. – 165 с.
4. Российская Федерация. Законы. О предприятиях и предпринимательской деятельности: в ред. Федерального закона от
2. марта 2002 года N 31-ФЗ – М.: , 1994. – 86 с.
5. Российская Федерация. Постановление Совета Министров. О порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли / изм. и доп. От 21.03. 1996 № 229
6. ISO 9001 Система менеджмента качества. Требования
7. ISO 14001 Экологический менеджмент.
8. ISO 27001 Система управления информационной безопасностью.
9. ОНSАS 18000/ Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования.
10. ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества.
11. МС ИСО 9003:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”.
12. ИСО 14001:96 Системы экологического менеджмента.
13. ОН-SАS 18000 Системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда.
14. ИСО 9001:2006 Системы менеджмента качества.
15. ISO 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»
16. ГОСТ Р ИСО 17666-2006 Менеджмент риска. Космические системы.
17. ГОСТ Р 52806-2007 Менеджмент рисков проектов. Общие положения.
18. ГОСТ Р 51897-2002 Менеджмент риска. Термины и определения.
19. ГОСТ Р 51609-2000 Изделия медицинские. Классификация в зависимости от потенциального риска применения. Общие требования.
20. ГОСТ Р 51901.4-2005 Менеджмент риска. Руководство по применению при проектировании.
21. ГОСТ Р 51901.12-2007 Менеджмент риска. Метод анализа видов и последствий отказов.
22. ГОСТ Р 51901-2002 «Управление надежностью. Анализ риска технологических систем.
23. ГОСТ Р ИСО 9001-2000. «Системы менеджмента качества»
Учебная и научная литература
24. Бакаева О.Ю. Правовые вопросы таможенной экспертизы в условиях становления таможенного союза // Евразийский юридический журнал. 2011. № 34. С. 13-16.
25. Баранчеев В.П. Управление инновациями: учебник/ В. П. Баранчеев, Н. П. Масленникова, В. М. Мишин.- М. : Юрайт, 2011.- 711с.
26. Боровских О.Н., Козлова Е.В. Отраслевые особенности построения системы стратегического управления предприятием в строительстве // Вестник экономики, права и социологии. 2011. № 3. С. 15-17,
27. Данюшина Ю.В. Идеология и аксиология управленческого дискурса в интернете как проявление коммуникативного идеологического менеджмента // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Гуманитарные науки. 2011. № 1. С. 37-40.
28. Дроздов А.В., Дранишников С.В. Опыт создания интегрированной системы менеджмента в тоннелестроительной компании // Сертификация. 2011. № 3. С. 33-38.
29. Жемухов И.Р., Гиш Б.А., Зихова Л.М. Сущность и содержание конкуренции социально-экономических систем // Terra Economicus. 2012. Т. 10. № 2-3. С. 16-18.
30. Жиров В.Ф. Дистанционный (виртуальный) менеджмент: современное состояние и перспективы развития // Вестник Финансового университета. 2011. № 6. С. 43-47.
31. Интернет-конференция СПБГУНИПТ факультета экономики и экологического менеджмента / Малышев А.А., Василѐнок В.Л., Усик Н.И. // Экономика и экологический менеджмент. 2011. № 2. С. 135-140.
32. Интернет-продажи через агентов // Современные страховые технологии. 2011. № 4. С. 59-61.
33. Калугина И.И. Эффективное управление временем // Академический вестник. 2012. № 4. С. 171-176.
34. Костин К.Б., Дьякова К.Г. Интернет-маркетинг как инновационное эффективное средство развития в менеджменте российских гостиничных сетей // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2012. Т. 20. № 2. С. 7-9.
35. Кривощеков В.Е. Общая проблема надёжности на стыке 2012– 2013гг.: два главных принципа // Методы менеджмента качества. 2013. № 3. С. 50-52.
36. Лепило Е.Н. Венчурные инвестиции: российский опыт, приоритеты развития // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2012. № 1. С. 134-143.
37. Ляндау Ю.В, Стасевич Д.И. Теория процессного управления. Инфра-М, Москва, 2012.
38. Мальцева А.А. Финансовая стратегия управляющей компании технопарка // Вестник Московского государственного открытого университета. Москва. Серия: Экономика и право. 2011. № 1. С. 41-45. 0
39. Методы и средства визуализации информационного наполнения больших научных порталов / Апанович З.В., Винокуров П.С., Кислицина Т.А. // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Информационные технологии. 2011. Т. 9. № 3. С. 5-14.
40. Методы определение качества товаров. Режим доступа: http://www.znaytovar.ru/s/Metody-opredeleniya-kachestva-to.html .
41. ОАО «Красцветмет». Режим доступа: www.krastsvetmet.ru/.
42. Оселедчик М.Б. Истоки и причины возникновения менеджмента знаний // Теория и практика общественного развития. 2011. № 2. С. 27-29.
43. Плацдармы «Красцветмета». Режим доступа: http://expert.ru/expert/2007/44/tihov/
44. Поеров А.С. Совершенствование системы электронной коммерции в России. Диссертация. М.: 2011 – 123 с.
45. Пономарев М.А., Калинина И.А. Мотивация персонала и эмоциональная компетентность // Нормирование и оплата труда в промышленности, № 7, 2012.
46. Разработка web-приложения подсистемы оперативного управления объектом строительства / Зеленцов Л.Б., Островский К.Н., Зеленцов А.Л. // Интернет-журнал Науковедение. 2012. № 3. С. 96.
47. Росстат. Официальный сайт. Режим доступа: www.gks.ru/.
48. Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2011. – 344с.
49. Стандартизация и регламентация в сфере безопасности: Реалии и перспективы / П.Г. Белов, А.И. Гражданкин, А.В. Денисов, Н.А. Махутов. [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://safety.fromru.com/std_regl/std_regl.htm.
50. Сулимова Е.А. Особенности деятельности венчурных компаний в условиях кризиса // Инновации и инвестиции, № 5, 2012.
51. Сулимова Е.А. Развитие венчурного бизнеса. Палеотип, Москва, 2012.
52. Тюшевская О.Ю. Работать в условиях конкуренции // Методы менеджмента качества. 2013. № 3. С. 60-61.
53. Управление качеством: учеб.-метод. материалы к курсу/ Л. А. Астанина; НГУ, Экон. фак.- Новосибирск, 2011.- 94с.
54. Шкарупета Е.В., Смышляев В.А. Фрактальные организации в условиях экономики знаний // Вестник Воронежского государственного технического университета. 2012. Т. 8. № 7-1. С. 14-17.
список литературы