Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление качеством
Содержание
Стр.
Введение……………………………………………………………………………..5
1. Теоретические основы управления качеством………………………………..7
1.1. Эволюция подходов к менеджменту качества……………………………….7
1.2. Методические основы управления качеством………………………………12
1.3. Системы управления качеством…………………………………………….14
1.4. Система качества в соответствии с нормами международных
стандартов………………………………………………………………………… 19
1.5 Показатели эффективности использования системы качества…………… 24
2. Анализ системы управления качеством в ООО «Типография «Индустрия цвета»……………………………………………………………………………… 28
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Типография «Индустрия цвета»……………………………………………………………………………….28
2.2. Общая характеристика системы качества ООО «Типография «Индустрия цвета»……………………………………………………………………………….39
2.3. Факторы, влияющие на качество…………………………………………….41
2.4. Категории управления качеством продукции в типографии……………… 43
2.5.Анализ показателей эффективности использования системы качества…………………………………………………………………………….47
2.6. Оценка уровня качества продукции ……………………………………….50
2.7. Анализ эффективности системы качества в ООО «Типография «Индустрия цвета» ……………………………………………………………………………….59
3. Меры по совершенствованию системы контроля качества ООО «Типография «Индустрия цвета»…………………………………………………………..…… 68
4.Заключение……………………………………………………………………….73
Список литературы………………………………………………………………… 74
Приложения………………………………………………………………………… 77
Содержание
Выдержка из текста
Научная новизна работы заключается в том, что вопросы обеспечения качества продукции рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Ракета» с учетом специфики типографии. Полученные в исследовании выводы могут быть использованы на аналогичных предприятиях.
Научная новизна работы заключается в том, что вопросы обеспечения качества продукции рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Ракета» с учетом специфики типографии. Полученные в исследовании выводы могут быть использованы на аналогичных предприятиях.
Федеральный орган власти по контролю за деятельностью СМИ возбудил дело против индивидуального предпринимателя Булочникова П. По мнению федерального органа предприниматель нарушил статью
3. Закона о СМИ (с последними изменениями и дополнениями), поскольку осуществлял распространение эротических изданий в отсутствии запечатанной прозрачной упаковки в незаконном месте рядом со школой.
На предприятиях торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в произведенные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров.Четкая организация приемки продовольственных товаров по количеству и качеству является одним из непременных условий успешной деятельности оптовых и розничных торговых предприятий и организаций по своевременному обеспечению населения товарами высокого качества в необходимых количествах и ассортименте.Цель работы – изучить технологию приемки товаров по количеству и качеству на складе и в магазине.
В первой теоретической главе «Теоретические основы управления качеством обслуживания на предприятиях индустрии туризма» рассмотрены понятие, виды и особенности услуг, сущность и значение управления качеством услуг.
- изучить зоотехнический контроль за качеством питьевой воды для овец;
Незаконный оборот наркотиков в России в настоящее время принимает организованный характер. Преступные группы активно налаживают пути беспрепятственной доставки наркотиков не только в крупные города и центры, но и в сельскую местность, вовлекая в процесс немедицинского потребления наркотиков молодежь. Предпринимаемые государственными силовыми структурами меры по противодействию наступлению наркотизму до сих пор не приносят желаемых результатов. Как феномен российской практики борьбы с этим злом можно отметить противодействие наркодельцам со стороны представителей "теневого бизнеса", препятствующих распространению наркотиков в целых регионах России.
Методологической основой исследования являются как общенаучные методы, так и методы общей логики, такие как системный, диалектический, индукции и дедукции, специальные методы анализа правовых актов.
Нормативно-правовая основа исследования дана материалами Минэкономразвития РФ, Федеральной службы государственной статистики, результатами социологических исследований проблем мотивации и стимулирования персонала. Автор также делал упор на результаты своих собственных социальных и экономических исследований, проведенных в ОАО «НПП «Сапфир».
В условиях рыночной экономики обеспечение качества производимой продукции, является залогом того, что предприятие выживет, останется на плаву, не прекратит свое существование.Первоочередные задачи, стоящие перед предприятием, для того чтобы внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему управления качеством это – ответственность руководства в первую очередь, также:Предмет – процесс совершенствование системы управления качеством на данном предприятии.
Теоретические основы аудита качества на предприятии……… 51.1 Управление качеством продукции……………………………… 5 Аудит качества на ООО «МКС ФАРМ»……….
Список литературы:
1. Ю.И. Ребрин, Управление качеством, Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004
2. Н. Розова, Управление качеством. Краткий курс, Санкт-Петербург, 2001
3. Мишин В.М., Управление качеством, 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 463 с.
4. Стандарт предприятия «Управление несоответствующей продукцией»
5. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент : учебник/ Р. А. Фатхутдинов. -6-е изд.. -М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2008.- 495 с.
6. Мардас А.Н. Инновационный менеджмент: Уч. пос., — СПБ: ГИОРД, 2007
7. Бланк И.А. Основы инновационного менеджмента – М.: Омега Л, 2008
8. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
9. Боков В.А., Гаяев В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 49-51.
10. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с.
11. Ефимов В. В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 68-69.
12. Мазурова Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
13. Саватеев А.Ф. Управление качеством: Учебное пособие/ ГУУ. М., 1999. 88с.
14. Гличев А.В. “Современные методы управления качеством” / ж. “Стандарты и качество” // № 4, 9 1996г
15. Сайт компании «типография Индустрия Цвета» www.incol.ru
16. Образовательный сайт Кучеровой Е.Н. http://www.kycherova.ru
17. Товароведение и экспертиза продовольственных товаров. Учебник для ВУЗов. — М.: МЦФЭР, 2009. — С. 800.
18. Райкова Е.Ю., Додонкин Ю.В.Теория товароведения: учебное пособие. — М.: 2008. — С. 240.
19. Ярбилова А. К. Учебно-метод. комплекс по дисц. товароведение непродов. товаров. — Махачкала: ДГИНХ, 2008
20. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров: учеб для вузов / Ф.А.Петрище.- 5-е изд., доп. и перераб.-М.:Дашков и К, 2009.-510 с.
21. Товароведение, экспертиза и стандартизация: учеб. / А.А.Ляшко {и др.}. — М.: Дашков и К, 2009.-668 с.
22. Вилкова, С.А. Экспертиза потребительских товаров: учеб. пособие для вузов / С.А.Вилкова.-2-е изд.-М.:Дашков и К,. 2009.-252 с.
23. Теоретические основы товароведения: учеб. пособие для вузов / по ред. В.Е.Сыцко. — Минск.: Выш.шк., 2009.-208 с.
24. Моисеенко, И.С. Товароведение непродовольственных товаров: учеб. для вузов / И.С.Моисеенко.-5-е изд., доп. и перераб. — Ростов н/Д.:Феникс, 2009.-379 с.
25. Сайт для товароведов http://tovaroved.ucoz.ru/publ/19-1-0-169
26. Сайт товароведения http://www.tovarovedenie.org/articles.php?cat_id=7
27. Сайт для товароведов http://www.znaytovar.ru/new 1099.html
28. Справочник по товароведению продовольственных товаров.
- М.: Колос С, 2009.
29. Николаева М.А. «Товароведение потребительских товаров, теоретические основы» М: Норма, 2008г.
30. Райкова Е.Ю., Додонкин Ю.В. «Теоретические основы товароведения» М: Академия 2008г.
31. Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация: учеб. / И. М. Лифиц. — 8-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2008. — 413 с. Ж 10/Л 64-АУЛ
32. Вумек Джеймс П., Джонс Даниел Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. — М.,: Альпина Бизнес Букс, 2008. ISBN 978-5-9614-0766-2
33. Рассказова-Николаева С. А. Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции / С. А. Рассказова-Николаева, С. В. Шебек; Центр бизнес-консалтинга и аудита. — 2-е изд. — М.: Книжный мир, 2008. — 319 с. У 29-21 Р 24
34. Сергеев А. Г. Метрология. Стандартизация. Сертификация: учеб. пособие / А. Г. Сергеев, М. В. Латышев, В. В. Терегеря. — [Изд. 2-е, перераб. и доп.].
- М.: Логос, 2009. — 559 с. Ж 10 С 32
35. Техническое регулирование: учеб. / [И. З. Аропов [и др.]; под ред.: В. Г. Версана, Г. И. Элькина. — [М.]: Экономика, 2008. — 678 с. У)(2)29 Т 38
36. Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. — М.: ДМК Пресс, 2008. — 190 с. У)(2)29 М 31
37. Логанина В. И. Системы качества: учеб. пособие / В. И. Логанина, А. А. Федосеев. — М.: Книжный Дом Университет, 2008. — 358 с. У)(2)29 Л 69
38. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. / М. М. Кане [и др.].
- СПб. [и др.]: Питер, 2009. — 559 с. У 9(2)29 С 40
39. Баранов А. С. Развитие системы менеджмента качества промышленного предприятия в условиях неравновесности: автореф… канд. экон. наук: 08.00.05 / А. С. Баранов; Сарат. гос. соц.-экон. ун-т. — Саратов: Издательский центр Сарат. гос. соц. — экон. ун-та, 2008. — 18 с. У 9(2)30я 0 Б 24
40. Бузов Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Б. А. Бузов. — 3-е изд., доп. — М.: Академия, 2008. — 173 с. — М 3/Б 90-ЧЗ
41. Горбашко Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. — СПб. [и др.]: Питер, 2008. — 382 с. У 9(2)29 Г 67
42. Национальный сайт полиграфистов http://www.nrap.ru
список литературы
