Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
Глава
1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества в организации………………………………………………………………………..7
1.1 Основные понятия и сущность системы менеджмента качества………….7
1.2 Этапы создания системы менеджмента качества………………………….15
1.3 Обоснование необходимости системы менеджмента качества в организации……………………………………………………………………… 21
Глава 2 Анализ деятельности и оценка системы качества в ООО «Альфа-Евро-Тест»………………………………………………………………………..29
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО «Альфа-Евро-Тест»…………………………………………29
2.2 Результаты исследования в области системы менеджмента качества (на материалах ООО «Альфа-Евро-Тест»)………………………………………… 39
Глава 3 Мероприятия, направленные на усовершенствование системы менеджмента качества в организации ООО «Альфа-Евро-Тест»………………
3.1 Разработка рекомендаций по устранению проблем системы менеджмента качества в ООО «Альфа-Евро-Тест»……………………………………………43
3.2 Оценка результативности и эффективности системы менеджмента качества…………………………………………………………………………..53
Заключение……………………………………………………………………….66
Список использованных источников……………………………………………70
Приложения.
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. В οтличие οт западнοгο мира, рοϲϲийϲкий οпыт менеджментаϲοвременнοгο периοда имеет кοрοткий, пοрядка
2. лет, οпыт управления в уϲлοвиях рынοчнοй ϶кοнοмики. Этοт οпыт οϲнοван на твοрчеϲкοй перерабοтке и ϲинтезе зарубежнοгοοпытаϲ учетοм οϲοбеннοϲтей рοϲϲийϲкοй ментальнοϲти и ϲтруктуры ϶кοнοмики. Пοϲкοльку ϶кοнοмичеϲкие закοны, в οтличие οт закοнοв прирοды, завиϲят οт челοвечеϲкοй вοли, οт выбοра, вϲледϲтвие неοпределенных будущих οжиданий, развития ϲοциума, οϲοбеннο в уϲлοвиях ϲοвременнοгο кризиϲа, тο прοблемы управления, принятия правильных решений играют οϲοбую рοль. Рοϲϲийϲкие неуϲпехи и уϲпехи в ϲοциальнο-϶кοнοмичеϲкοм развитии пοϲледних двух деϲятилетий ϲвязаны не тοлькοϲ ценοй на нефть на мирοвοм рынке, ϲ неοпределеннοϲтью ϲтратегии кардинальнοгο переуϲтрοйϲтваοбщеϲтва (включая пοлитичеϲкую, ϲοциальную и нравϲтвенную ϲреду), нο и ϲοценкοй менеджмента, οϲοбеннο на урοвне выϲшегο звена. В наϲтοящее время важнο не «ϲлепοе» кοпирοвание зарубежнοгοοпыта, а твοрчеϲкая перерабοтка и учет ϲпецифики пοзиций ϲοвременнοй Рοϲϲии, а также учет οϲοбеннοϲтей рοϲϲийϲкοй иϲтοрии предпринимательϲтва. Этο важнο для анализаϲοвременнοгοϲοϲтοяния и прοблем развития менеджмента.
Совершенствование системы менеджмента на предприятии, как сложной социально-экономической системы является одним из ключевых путей стабилизации российской экономики в целом.
Совершенствование системы менеджмента — одна из важных и актуальных тем в изучении современного менеджмента. Развитие и улучшение экономических показателей организации невозможно без улучшения и совершенствования ее системы управления. Организация является самостоятельным субъектом рынка, что объективно порождает у его коллектива свои экономические, социальные и иные потребности и интересы.
Многолетний экономический кризис и спад промышленного производства, продолжающийся по сегодняшний день, поставили многие предприятия не просто в кризисное положение, а непосредственно на грань банкротства. Финансовый кризис с одной стороны, и без того усложнил финансовое положение предприятий, а с другой, — предоставил отечественным производителям дополнительные возможности замещения импорта и расширения своих рынков за счет падения курса рубля. Одна часть отечественных предприятий этой возможностью успешно воспользовалась, а другая не сумела четко выделить главные задачи, определить приоритеты, сформулировать функциональные задачи, мобилизовать потенциал для освоения новых возможностей рынка.
В связи с этим система менеджмента на предприятии была и остается насущной проблемой развития экономики страны. В настоящее время появилось множество работ, посвященных системе менеджмента предприятия, в которых было успешно проработано множество проблем, касающихся различных аспектов жизнедеятельности предприятия. Тем не менее, ряд вопросов остается открытым.
Динамичная и неопределенная внешняя среда, подверженная быстрым качественным перестройкам, выдвигает новые задачи, решение которых на основе прямого использования зарубежного опыта наталкивается на проблемы. Успешное функционирование предприятия в этой среде требует не столько оптимизации экономико-финансовых показателей, сколько мобилизации усилий по адаптации к далеко не всегда предсказуемым изменениям внешней и внутренней среды предприятия. В-третьих, наблюдающийся в настоящее время дефицит финансовых ресурсов на предприятиях заставляет пристально исследовать проблему мобилизации всех внутренних резервов, полного и комплексного использования потенциала предприятия. Мобилизация ресурсов возможна лишь на основе раскрытия творческого потенциала всего коллектива предприятия, так как решения здесь принимаются и реализуются многими участниками.
Отдельные группы, фирмы, исходя из функциональных видов деятельности, решают разные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности. Все это создает различные потребности и интересы у различных групп трудового коллектива.
Поэтому система интересов и потребностей должна составлять основу механизма управления. Таким образом, только управление, учитывающие многообразие совокупности индивидуальных, групповых и фирменных интересов, будет эффективным.
В настоящее время очень часто проявляется интерес к изменениям системы управления. Это объясняется тем, что во многих фирмах изменение условий окружения и технологии вызывает необходимость соответствующих организационных изменений. Утверждают даже, что быстрота, с которой происходят социальные изменения, и растущая сложность условий окружения уже сами по себе определяют необходимость в частых изменениях системы управления.
Таким образом, актуальность исследуемой проблемы, ее недостаточная практическая разработанность для конкретной организации позволяет сформулировать тему исследования: «Совершенствование систем менеджмента организации»
Объект исследования – ООО «Альфа-Евро-Тест»
Предмет исследования — система менеджмента качества ООО «Альфа-Евро-Тест»
Цель дипломной работы — разработка проекта совершенствования системы менеджмента, качестваООО «Альфа-Евро-Тест»
Для достижения поставленной цели исследования нужно решить следующие задачи: ООО «Альфа-Евро-Тест»
1) Рассмотреть теоретический аспект формирования систем менеджмента на предприятии;
2) Изучить характеристику ООО «Альфа-Евро-Тест»
3) Проанализаровать систему менеджмента ООО «Альфа-Евро-Тест»
4) Разработать проект совершенствования системы менеджмента ООО «Альфа-Евро-Тест»
Методологической основой исследования является использование следующих общенаучных методов: сравнительного анализа, обобщения, гипотетико-дедуктивного метода, системного подхода, а также частнонаучных исторических методов: ретроспективный, описательно-повествовательный, сравнительно-исторический, метод терминологического анализа.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.
Список использованной литературы
1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»: принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от
1. августа 2001 г. N 332-ст. — М.: Издательство стандартов, 2013.
2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»: утв. постановлением Госстандарта РФ от
1. августа 2001 г. N 333-ст).
- М.: Издательство стандартов, 2014.
3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности": принят постановлением Госстандарта РФ от
1. августа 2001 г. N 334-ст. — М.: Издательство стандартов, 2012.
4. Аристов О.В. Качество продукции / О.В. Аристов, В.М. Мишин. — М.: Изд-во стандартов, 2015. — 115 с.
5. Аристов О.В. Управление качеством продукции. Нормативные и методические материалы / О.В. Аристов. — ЮНИТИ, 2015. — 374 с.
6. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — М.: ИНФРА-М, 2015. — 224 с.
7. Бердникова Т.Б.Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Т.Б. Бердникова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 305 с.
8. Виханский О.С. Производственный менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Гардарика, 2014. — 528 с.
9. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2014. — 424 с.
10. Ильенкова С.Д. Управление качеством / С.Д. Ильенкова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. — 136 с.
11. Кане М.М., Иванов Б.В.,Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие / М.М. кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. — СПб.: Питер, 2014. — 560 с.
12. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона/ Пер. с англ.А. Раскина. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2015. — 280 с.
13. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов. — М.: Изд-во стандартов, 2015. — 470 с.
14. Лапуста М.Г. Качество — задача общенародная / М.Г. Лапуста, В.А. Швандар. — М.: Экономика, 2015. — 500 с.
15. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Н.П. Любушина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. — 471 с.
16. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / В.М. Мишин. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2014. — 462 с.
17. Окрепилов В.В. Управление качеством/ В. В Окрепилов. — М.: Экономика, 2014. — 229 с.
18. Рытвиненко А.В. Справочник директора предприятия / А.В. Рытвиненко. — М., ИНФРА-М, 2013. — 413 с.
19. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2014. – 340 с.
20. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара / Р.А. Фатхутдинов. — М.: АО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2014. — 441 с.
21. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. — М.: Экономика, 2014. — 471 с.
22. Фомичев С.К.,Старостина А.А., Скрябина Н.И. Основы управления качеством / С.К. Фомичев, А.А. Старостина, Н.И. Скрябина. — К.: МАУП, 2014.- 360 с.
23. Хенсен Б. Контроль качества: Теория и применение / Б. Хенсен. — М.: Прогресс, 2014. — 400 с.
24. Асташова Ю.В. Показатели процесса в системе менеджмента качества / Ю.В. Асташова, А.И. Демченко // Менеджмент в Росси и за рубежом. — 2014. — № 1. – С.86 – 96.
25. Пискунова Н.Н. Анализ критических факторов от внедрения автоматизированных систем управления качеством / Н.Н. Пискунова, А.А. Чунко // Менеджмент в Росси и за рубежом. — 2014. — № 1. – С.69 — 76.
26. Щиборщ К.В. Делегирование полномочий производственным подразделениям: основные варианты и критерии выбора / К.В. Щиборщ // Менеджмент в Росси и за рубежом. — 2014. — № 1. – С.55 — 60.
27. Яковлев Я.М. В целях повышения качества продукции / Я.М. Яковлев // Экономика сельского хозяйства России. — 2013. — № 10. – С.15.
