Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология менеджмента
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ИХ УСТРАНЕНИИ
1.1. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОВ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ЛИТЕРАТУРЕ
1.2. ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ
ГЛАВА
2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ИХ УСТРАНЕНИЯ
2.1. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМЕ УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Содержание
Выдержка из текста
В настоящее время доказано, что учитывая интересы и потребности работников в сочетании с благоприятным морально-психологическим климатом, руководители компании способны достичь наилучших результатов трудовой деятельности персонала и снизить текучесть кадров.
Цель написания работы – изучить методы регулирования и разрешения конфликтов в ООО «Волга».- разработать механизм управления конфликтами в ООО «Волга».
Следует заметить, что данная тема актуальна сегодня. Еще недавно деятельность любого государственного предприятия полностью контролировалась извне. Права работников защищал профсоюз, да и государство вело политику регулирования производственных отношений.
Актуальность темы управления конфликтами на предприятии разъясняется тем, что в организациях конфликты имеют все шансы иметь конструктивные и деструктивные истоки. Почти все зависит от того, как именно конфликт управляется. Разрушительные последствия появляются, когда конфликт или совсем мал, или очень силен. Когда он мал, то он остается незамеченным и никак не находит собственного адекватного разрешения. Отличия кажутся совсем незначительными, чтоб заставить участников провести нужные изменения. Но они остаются и никак не могут не воздействовать на эффективность единой работы. Конфликт, достигший мощного состояния, сопровождается развитием у его участников стресса. Это приводит к снижению морали, а также сплоченности. Разрушаются коммуникационные связи. Решения воспринимаются в условиях сокрытия либо искажения информации и не обладают необходимой мотивирующей силой. Предприятие может «распадаться на глазах». Поэтому нужно детальное исследование природы конфликта и, не менее важно, путей выхода из него.
Разрешение конфликтов на предприятии торговли на примере предприятия ООО «Кофе Хаус»
В своей работе мы будем определять производственный конфликт как взаимо-действие сторон (субъектов производственной деятельности — администрацию и производителей (работников) производства) на основе противоречия интересов, ценностей, норм и способов деятельности в рамках производственного процесса.
Данной проблемой занимались: К. Томас изучал стратегии разрешения конфликтов, Мортон Дойч осуществлял анализ конфликтного поведения, Р.Фишер и У.Юри занимались теорией управления конфликтами, Ф. Хайдер изучал теории конфликтов, как теория структурного баланса Л. Козера занимался теорией социального конфликта.
В результате сложилось мнение, что конфликт — всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других.Основная цель работы: анализ способов устранения конфликтов и их применение в организациях 3)Применение способов устранения конфликтов на конкретной организации
При решении поставленных задач применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-систем ный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности Адводор, методология социологического исследования патологий в управлении конфликтами в коллективе Адводор, методы соционики.
Итак, под конфликтами в сфере управления необходимо понимать конфликты, возникающие в системах социально го взаимодействия субъектов и объектов управления. Источниками любых конфликтов в сфере управления являются противоречия, которые переходят в конфликт, как только для этого сформируются определенные условия и возможности. Каждому виду и типу конфликтов соответствуют свои, специфические противоречия. Эти противоречия, в конечном счете, обусловлены структурой и содержанием социального взаимодействия – спецификой управления.
Список литературных источников
1.Аби-Сааб Р. Гуманитарное право и внутренние конфликты: Истоки и эволюция международной регламентации. Перевод с французского. М.: Международный комитет красного креста, 2000. – 400 с.
2.Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. СПб.: Лань. 1999. – 670 с.
3.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005. – 288 с.
4.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
5.Ананьев В.А. Практикум по психологии здоровья. СПб.: Речь, 2007. – 320 с.
6.Арьтемьев И.Т., Иванов О.Г., Краснова Е.В. Моделирование конфликтных ситуаций. Чебоксары: Чувашский государственный университет, 2000. – 395 с.
7.Баныкина СВ. Конфликтологическая компетентность педагога. Астрахань, 1997. – 412 с.
8.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголь, 1995. – 211с.
9.Бобсов Е.В. Конфликтология. Минск: Высшая школа, 2000. – 334 с.
10.Богомолов В. Тестирование детей. Психологический практикум. Ростов на Дону, Феникс, 2003. – 352 с.
11.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! Новосибирск: Наука, 1989. – 118с.
12.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
13.Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М: РГИУ, 2002. – 391с.
14.Грановская Р.М. Психология в примерах. СПб.: Речь, 2004 – 247 с.
15.Галустова О.В. Конфликтология. М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 216 с.
16.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 – 464 с.
17.Гринберг Д. Управление стрессом. СПб.: Питер, 2005 с – 496 с.
18.Гуревич И.Н. Социальная психология здоровья. СПб.: Питер, 2004 – 612 с.
19.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Социологические исследования. 1994. № 5. с. 32-36
20.Диагностика здоровья. Психологический практикум. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2007. – 950 с.
21.Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
22.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2005 – 402 с.
23.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 270с.
24.Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога-консультанта организации. Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 638 с.
25.Козер Л.А. Функции социального конфликта. — М.: Идея-Пресс, 2000. – 295с.
26.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Педагогика, 2002. – 234 с.
27.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2007. – 302 с.
28.Корнилова Т.В. Методологические проблемы психологии принятия решений// Вопросы психологии. 2005. № 1, с. 7.
29.Курбатов В. И. Конфликтология. Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 445 с.
30.Леонов В.И. Конфликтология. Хрестоматия. М.: МПСИ, 2002. – 302 с.
31.Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения, Диссертация, Ярославль. 2002. – 39 с.
32.Мастенбрук У. Управление конфликтами ситуациями и развитие организаций. М.: Инфра-М, 1996. – 289с.
33.Морозов А.В. Деловая психология. СПб.: Союз, 2000. – 576 с.
34.Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. СПб.: Питер, 2008. – 432 с.
35.Никандров В.В. Экспериментальная психология. СПб.: Речь, 2007. – 512 с.
36.Психология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2006. – 607 с.
37.Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
38.Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 480 с.
39.Сидоров П.И., Парняков А.В. Клиническая психология. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2002. – 864 с.
40.Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1988.
41.Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991
42.Соколов С.В. Социальная конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 327 с.
43.Сорокина А.И. Конфликтные проявления как форма позитивной активности в детском возрасте. Диссертация, Уфа. 2001.
44.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 490 с.
45.Шейнов В.П. Управление конфликтами в социальных группах и организациях. Диссертация, Минск. 2000. – 41 с.
46.Хасан Б.И. Продуктивный конфликт как механизм развития личности. Диссертация, Красноярск. 1996. – 84 с.
47.Хрестоматия по конфликтологии. Ред. Анцупова А. Я. СПб., 2000 – 380 с.
48.Цой Л.Н. Практическая конфликтология. М.: АСТ-пресс, 2001. – 233 с.
49.Черкасова Т.В.Управление конфликтами молодежи как социальная проблема. Диссертация, Москва. 2004.
50.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1997. – 198с.
51.Экспериментальная психология. Под редакцией Константинова В.В. СПб.: Питер, 2006. – 272 с.
список литературы
