Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. Сущность и особенности развития гостиничных услуг 5
1.2. Роль и значение применения интернет-технологий в увеличении объемов продаж услуг гостиничного предприятия 13
1.3. Организация управления гостиничными предприятиями на федеральном, региональном и местном уровнях 15
ГЛАВА
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 22
2.1. Комплексный анализ деятельности отеля «ХХХ» ООО «ХХХ» 22
2.2. Анализ рынка гостиничных услуг г. Санкт-Петербурга 33
2.3. Анализ функционирования системы продаж отеля «ХХХ» ООО «ХХХ» 46
ГЛАВА
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 53
3.1. Дерево целей 53
3.2. Характеристика мероприятий по повышению объема продаж отеля «ХХХ» ООО «ХХХ» 54
3.3. Экономическая эффективность мероприятий 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования определяется тем, что в настоящее время, когда процесс глобализации отмечается практически повсеместно, гостиничный бизнес превратился в один из прибыльных сегментов туристического рынка. Ежегодно по всему миру открываются сотни отелей, как в составе международных сетей, так и обособленно.
Цель дипломного проекта — разработка проекта мероприятий по увеличению объема продаж (на примере отеля ООО «ХХХ»).
Исходя из вышепоставленной цели, были определены и решены следующие задачи работы:
- рассмотреть сущность и особенности гостиничных услуг, а также факторов, влияющих на увеличение их объемов продаж;
- провести анализ деятельности отеля ООО «ХХХ»;
- разработать проект мероприятий, направленных на увеличение объема продаж отеля ООО «ХХХ».
Объект исследования — отель ООО «ХХХ» (далее — Отель «ХХХ»).
Предмет исследования выступают факторы, оказывающие влияние на увеличение объема продаж в организации.
..
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // СПС Консультант Плюс
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 13.07.2015) // СПС Консультант Плюс
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 13.07.2015) // СПС Консультант Плюс
4. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О техническом регулировании» // СПС Консультант Плюс
5. Федеральный закон от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О лицензировании отдельных видов деятельности» // СПС Консультант Плюс
6. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» // СПС Консультант Плюс
7. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // СПС Консультант Плюс
8. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О защите конкуренции» // СПС Консультант Плюс
9. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СПС Консультант Плюс
10. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью» // СПС Консультант Плюс
11. Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О пожарной безопасности» // СПС Консультант Плюс
12. Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» // СПС Консультант Плюс
13. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» // СПС Консультант Плюс
14. Приказ Минкультуры России от 11.07.2014 N 1215 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.12.2014 N 35473) // СПС Консультант Плюс
15. ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению. Термины и определения» // СПС Консультант Плюс
16. ОК 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению (утв. Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163) (ред. от 17.10.2013) // СПС Консультант Плюс
17. ОК 029-2007 (КДЕС Ред. 1.1).
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности" (утв. Приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007 N 329-ст) (ред. от 24.12.2012) (введен в действие 01.01.2008) // СПС Консультант Плюс
18. Баумгартен Л.В. Эволюция комплекса маркетинга в гостиничном бизнесе // Маркетинг в России и за рубежом. — 2015. — № 2. — С. 60-70.
…
Итого –
5. источников
