Применение и эффективность веб-инструментов в коммерческой деятельности фирмы: современные тенденции и практические рекомендации для российского бизнеса в 2025 году

Введение: Цифровая трансформация коммерческой деятельности в XXI веке

В стремительно меняющемся ландшафте глобальной экономики, где цифровая реальность стала неотъемлемой частью повседневности, коммерческая деятельность претерпевает радикальные изменения. Ежегодно российский рынок интерактивной рекламы и продвижения в интернете демонстрирует впечатляющий рост, достигнув в 2024 году отметки в 1,236 триллиона рублей, что на 53% больше, чем годом ранее. Этот ошеломляющий показатель — не просто цифра, а яркое свидетельство того, что веб-инструменты стали не просто дополнением, а жизненно важной движущей силой для повышения коммерческой эффективности предприятий.

Цифровизация, проникающая во все сферы бизнеса, кардинально меняет подходы к взаимодействию с клиентами, оптимизации внутренних процессов и формированию конкурентных преимуществ. В условиях, когда потребительский путь пролегает через множество онлайн-каналов, от поисковых систем до социальных сетей и маркетплейсов, способность компании эффективно использовать веб-инструменты становится ключевым фактором выживания и процветания. И что из этого следует? Предприятия, игнорирующие этот тренд, неизбежно теряют долю рынка и конкурентоспособность. Таким образом, данная работа призвана стать ценным руководством для студентов и магистрантов экономических, управленческих и IT-направлений, стремящихся внести свой вклад в цифровую трансформацию бизнеса.

Цель настоящего исследования — провести глубокий академический анализ применения и эффективности веб-инструментов в коммерческой деятельности фирмы, проанализировать современные тенденции, а также разработать практические рекомендации, способствующие повышению коммерческой эффективности на примере конкретного предприятия. Мы рассмотрим как теоретические основы, так и практические аспекты, углубившись в специфику российского рынка 2024–2025 годов, выявим ключевые вызовы и предложим пути их преодоления.

Теоретические основы применения веб-инструментов в коммерческой деятельности

В современном мире, где экономика неуклонно движется в сторону цифровизации, понимание фундаментальных понятий и концепций цифрового маркетинга и электронной коммерции становится критически важным. Именно эти теоретические основы позволяют заложить прочный фундамент для эффективного применения веб-инструментов.

Сущность и классификация веб-инструментов

Прежде чем углубляться в детали, необходимо четко определить терминологический аппарат.

• Веб-инструменты – это программные комплексы, сервисы и технологии, функционирующие в онлайн-среде и предназначенные для автоматизации, оптимизации и управления различными аспектами коммерческой деятельности предприятия. Они могут быть как узкоспециализированными (например, для SEO-оптимизации), так и многофункциональными (CRM-системы).
• Электронная коммерция (e-commerce) – это процесс купли-продажи товаров и услуг, осуществляемый с использованием информационных технологий и глобальных компьютерных сетей, в первую очередь интернета. Она охватывает весь цикл взаимодействия: от привлечения клиента до послепродажного обслуживания.
• Цифровой маркетинг (digital marketing) – это комплекс маркетинговых стратегий и тактик, реализуемых с помощью цифровых каналов и технологий, таких как поисковые системы, социальные сети, электронная почта, мобильные приложения, для привлечения, удержания и конвертации клиентов.
• Коммерческая деятельность – это совокупность процессов, направленных на получение прибыли путем удовлетворения потребностей клиентов через производство, обмен, продажу товаров и услуг. В контексте цифровизации она включает все этапы взаимодействия с клиентом в онлайн-среде.

Классификация веб-инструментов по функциям и этапам коммерческой деятельности:

Для более системного понимания веб-инструменты можно классифицировать по их основной функции и этапам воронки продаж, на которых они наиболее эффективны:

Таблица 1: Классификация веб-инструментов по функциям и этапам коммерческой деятельности

Этап коммерческой деятельности	Основная функция	Примеры веб-инструментов
Привлечение клиентов	Генерация трафика, повышение узнаваемости	SEO-оптимизация, Контекстная реклама (Яндекс Директ), Таргетированная реклама (ВК), SMM, Контент-маркетинг, Influencer marketing, Медийная реклама
Конверсия клиентов	Превращение посетителей в покупателей, улучшение пользовательского опыта	Веб-аналитика (Яндекс Метрика, Google Analytics), CRM-системы, Системы поиска и фильтры, Онлайн-консультанты, Чат-боты, AR/VR-примерочные, Системы рекомендаций на базе ИИ
Удержание клиентов	Повышение лояльности, повторные продажи, улучшение сервиса	Email-маркетинг, Программы лояльности, CRM-системы, Ретаргетинг, Push-уведомления, Социальные сети, Системы обратной связи
Управление и аналитика	Автоматизация процессов, мониторинг, принятие решений	ERP-системы, Системы веб-аналитики, Парсеры цен, BI-системы, ИИ-платформы для анализа данных

Каждый из этих инструментов играет свою роль в сложной системе коммерческой деятельности, позволяя предприятиям не только привлекать новых клиентов, но и эффективно взаимодействовать с уже существующими, оптимизируя каждый этап воронки продаж.

Эволюция цифрового маркетинга и электронной коммерции

История цифрового маркетинга и электронной коммерции — это история постоянных инноваций и адаптации к меняющимся технологиям. От первых баннерных объявлений в 1990-х до современных экосистем, управляемых искусственным интеллектом, этот путь можно разделить на несколько ключевых фаз:

1. Зарождение (1990-е – начало 2000-х): Появление интернета и первых веб-сайтов. Фокус на простых баннерных объявлениях, электронной почте как инструменте прямой рассылки. Электронная коммерция сводилась к созданию простейших интернет-магазинов.
2. Эра поисковых систем (середина 2000-х): Рост популярности Google и других поисковиков. Развитие SEO (поисковая оптимизация) и PPC (контекстная реклама) как основных каналов привлечения трафика. Появляются первые инструменты веб-аналитики для отслеживания посещаемости.
3. Социальные сети и контент-маркетинг (конец 2000-х – начало 2010-х): Расцвет социальных медиа (Facebook, ВКонтакте) меняет подход к взаимодействию с аудиторией. Компании начинают активно использовать SMM и контент-маркетинг для построения сообществ и повышения лояльности.
4. Мобильная революция и Big Data (середина 2010-х): Повсеместное распространение смартфонов и мобильного интернета делает мобильную оптимизацию критически важной. Объемы данных о поведении пользователей растут экспоненциально, что приводит к развитию Big Data и появлению первых систем персонализации.
5. Текущая фаза: Искусственный интеллект, гиперперсонализация и омниканальность (конец 2010-х – 2025 год): Современный этап характеризуется глубокой интеграцией ИИ и машинного обучения, что позволяет достигать гиперперсонализации предложений, автоматизировать многие процессы (от генерации контента до поддержки клиентов) и предсказывать поведение потребителей. Важнейшим трендом становится омниканальность – бесшовное взаимодействие с клиентом через все доступные каналы, как онлайн, так и офлайн. Технологии VR/AR начинают активно использоваться для повышения потребительского опыта, а геймификация превращается в мощный инструмент вовлечения.

Эта эволюция показывает, что успех в коммерческой деятельности сегодня невозможен без непрерывной адаптации к новым технологиям и глубокого понимания цифрового поведения потребителей. Какой важный нюанс здесь упускается? В условиях доминирования маркетплейсов, брендам критически важно не просто присутствовать в цифровом поле, но и создавать уникальные, запоминающиеся впечатления, чтобы их товар не потерялся среди тысяч предложений.

Взаимосвязь веб-инструментов с этапами коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность фирмы, особенно в цифровой среде, часто рассматривается через призму воронки продаж, которая состоит из нескольких ключевых этапов: привлечение, конверсия и удержание. Каждый из этих этапов требует специфического набора веб-инструментов и стратегий для достижения максимальной эффективности.

Этап привлечения клиентов (Awareness & Interest)

• Цель: Создание осведомленности о продукте/услуге и генерация первичного интереса.
• Веб-инструменты:
  • SEO-оптимизация (Search Engine Optimization): Фундаментальный инструмент, обеспечивающий органический трафик из поисковых систем. Работа с семантическим ядром, архитектурой сайта, оптимизацией страниц категорий и товаров, использованием мета-тегов и оптимизацией изображений позволяет интернет-магазину быть видимым для потенциальных клиентов.
  • Контекстная реклама (PPC — Pay-Per-Click): Яндекс Директ и другие платформы позволяют мгновенно привлекать целевой трафик на сайт по конкретным запросам, что особенно важно в условиях высокой конкуренции.
  • Таргетированная реклама (Social Media Ads): Реклама в социальных сетях (ВК, Telegram) позволяет точно настраивать аудиторию по демографическим, географическим и поведенческим признакам, достигая максимально релевантных пользователей.

Этап конверсии клиентов (Desire & Action)

• Цель: Превращение заинтересованных посетителей в фактических покупателей или лидов.
• Веб-инструменты:
  • Веб-аналитика (Яндекс Метрика, Google Analytics): Мониторинг поведения пользователей на сайте, выявление «узких мест» в воронке продаж, анализ эффективности рекламных кампаний.
  • CRM-системы (Customer Relationship Management): Управление взаимодействием с потенциальными и текущими клиентами, отслеживание лидов, автоматизация процессов продаж.
  • Персонализированные рекомендации (на базе ИИ): Предложение товаров, основанное на истории просмотров, покупок и поведении других пользователей, что значительно увеличивает средний чек и вероятность покупки.

Этап удержания клиентов (Retention & Loyalty)

• Цель: Построение долгосрочных отношений с клиентами, стимулирование повторных покупок, повышение лояльности и превращение клиентов в адвокатов бренда.
• Веб-инструменты:
  • Email-маркетинг: Персонализированные рассылки, информация о новинках, акциях, специальных предложениях, поздравления с праздниками.
  • Программы лояльности: Бонусные системы, скидки для постоянных клиентов, эксклюзивные предложения, стимулирующие повторные покупки.
  • Ретаргетинг/Ремаркетинг: Показ рекламных объявлений пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, но не совершили покупку, напоминая им о брошенных корзинах или просмотренных товарах.

Интеграция этих веб-инструментов в единую, бесшовную систему позволяет создать эффективную цифровую экосистему, которая сопровождает клиента на каждом этапе его пути, максимизируя коммерческую эффективность предприятия.

Анализ рынка электронной коммерции и цифровой рекламы в России (2024–2025)

Российский рынок электронной коммерции и цифровой рекламы переживает период бурного роста и трансформаций, обусловленных как технологическими инновациями, так и изменениями в потребительском поведении. Понимание текущей динамики, ключевых игроков и новых форматов является фундаментальным для любого предприятия, стремящегося повысить свою коммерческую эффективность в онлайн-среде.

Динамика и объемы российского рынка (2024–2025)

На протяжении 2024–2025 годов российский цифровой рынок демонстрирует впечатляющие темпы роста, становясь одним из ключевых драйверов экономики.

Рынок интерактивной рекламы: По итогам 2024 года объем российского рынка интерактивной рекламы и продвижения в интернете достиг 1,236 трлн рублей, что на 53% больше, чем в 2023 году (807 млрд рублей). Этот рост подчеркивает уверенный переход рекламных бюджетов в цифровую среду. Инвестиции в традиционные сегменты выросли на 27%, составив 542,7 млрд рублей в 2024 году, тогда как объем инновационных форматов увеличился на 83%, превысив 693 млрд рублей. Это свидетельствует о растущем интересе к новым рекламным инструментам и каналам.

Рынок розничной интернет-торговли (e-commerce): Объем рынка розничной интернет-торговли в России в 2024 году достиг 11,2 трлн рублей и 6,8 млрд заказов, что на 39% больше в рублях и на 45% больше в количестве заказов по сравнению с предыдущим годом. Прогнозируется, что к концу 2025 года объем продаж на рынке розничной интернет-торговли приблизится к 14 трлн рублей. При этом средний чек в e-commerce продолжил тенденцию к снижению, составив в 2024 году 1650 рублей, что на 4% ниже показателей предыдущего года. Это может быть связано с ростом популярности недорогих товаров и увеличением частоты покупок.

Таблица 2: Динамика российского рынка электронной коммерции и цифровой рекламы (2023–2025)

Показатель (ед. изм.)	2023 год	2024 год	Прогноз 2025 год	Динамика 2023–2024	Прогнозная динамика 2024–2025
Объем интерактивной рекламы (млрд руб.)	807	1 236	–	+53%	–
Объем розничной интернет-торговли (трлн руб.)	8,05 (оценочно)	11,2	≈14	+39%	<25%
Количество заказов в e-commerce (млрд)	4,7 (оценочно)	6,8	–	+45%	–
Средний чек в e-commerce (руб.)	1718 (оценочно)	1650	–	-4%	–
Объем инновационных форматов рекламы (млрд руб.)	–	693	–	+83%	–

Ключевые сегменты и игроки

Российский рынок электронной коммерции характеризуется консолидацией вокруг крупных универсальных маркетплейсов, которые стали движущей силой роста.

Доминирование маркетплейсов: В 2024 году Wildberries и Ozon совокупно заняли 56,7% российского рынка интернет-торговли. Оборот Wildberries достиг 3,75 трлн рублей, показав рост на 52,8%, а продажи Ozon выросли на 61,9% до 2,66 трлн рублей. Вместе с Яндекс.Маркет и Мегамаркет, эти маркетплейсы обеспечили впечатляющие 81% от общего объема заказов в российской онлайн-торговле в 2024 году. Это свидетельствует о том, что для многих потребителей маркетплейсы стали основной точкой входа в онлайн-шопинг.

Развитие региональной онлайн-торговли: Несмотря на доминирование крупных игроков, рынок электронной коммерции продолжает активно развиваться в регионах. На долю средних и небольших городов приходится уже 76% интернет-заказов, при этом рост оборотов в регионах составляет 60–80%. Это подчеркивает потенциал для локальных бизнесов и необходимость адаптации стратегий под специфику региональных рынков.

Новые форматы и их влияние: Click Out

Стремительное развитие цифрового рекламного рынка порождает новые, более интерактивные и эффективные форматы. Одним из таких форматов, набирающих обороты в 2025 году, является Click Out реклама.

Click Out – это имиджевый рекламный формат, который позволяет пользователю перейти с рекламного объявления на сайте или в приложении маркетплейса непосредственно на страницу конкретного товара или услуги рекламодателя, расположенную вне маркетплейса (например, в интернет-магазине бренда).

Прогнозируемый объем и динамика: В 2025 году прогнозируемый объем затрат рекламодателей на имиджевые Click Out форматы составит около 7 млрд рублей. Это значительный рост по сравнению с 4,4 млрд рублей в 2024 году. Развитие Click Out во многом обусловлено активным внедрением этого формата крупными игроками рынка: Ozon, X5 Media, Wildberries, «Лента», «Детский мир» и «Яндекс Лавка» активно развивают и интегрируют Click Out в свои рекламные экосистемы. Таким образом, российский рынок электронной коммерции и цифровой рекламы в 2024–2025 годах представляет собой динамичную и конкурентную среду, где успех определяется способностью компаний адаптироваться к новым трендам, использовать инновационные форматы и эффективно работать с данными.

Современные тренды в цифровом маркетинге и их влияние на веб-инструменты

Цифровой маркетинг находится в постоянном движении, и 2025 год не исключение. Новые технологии и меняющиеся ожидания потребителей формируют ландшафт, где успешными становятся те, кто умеет оперативно адаптироваться и внедрять передовые решения. Среди наиболее значимых трендов, оказывающих решающее влияние на стратегию использования веб-инструментов, выделяются искусственный интеллект, Big Data, персонализация, виртуальная и дополненная реальность, геймификация и мобильная оптимизация.

Искусственный интеллект (ИИ) и Big Data в коммерческой деятельности

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение прочно вошли в арсенал современного бизнеса. В 2025 году они являются краеугольным камнем для повышения эффективности коммерческой деятельности, особенно в связке с анализом больших данных (Big Data).

Применение ИИ:

1. Анализ поведения пользователей и персонализированные рекомендации: ИИ-алгоритмы способны проводить глубокое исследование, учитывая историю покупок, поисковые запросы, поведение на сайтах и клики. Это позволяет не просто предлагать товары, а создавать гиперперсонализированные рекомендации, которые с высокой точностью соответствуют интересам каждого пользователя.
2. Создание контента: Генеративный ИИ оказался особенно востребованным: 65% компаний в 2024 году используют его для создания визуального контента для рекламных объявлений, написания текстов и генерации мета-тегов. Это значительно сокращает время и затраты на производство контента, при этом повышая его релевантность.
3. Автоматизация рутинных операций: Российский бизнес активно использует ИИ для автоматизации рутинных операций (67% компаний), в маркетинге (60%), а также для анализа и прогнозирования показателей (40%).

Роль Big Data: Big Data является неотъемлемой основой для эффективного использования ИИ. Без систематизации, сбора и быстрого анализа больших объемов данных персонализация и прогнозирование были бы невозможны. Именно Big Data обеспечивает «топливо» для алгоритмов машинного обучения, позволяя им извлекать ценные инсайты и принимать обоснованные решения. Если мы не можем измерить поведение клиента, то как понять, что ему действительно нужно?

Персонализация и гиперперсонализация

Персонализация, как развитие анализа Big Data и применения ИИ, становится ключевым конкурентным преимуществом.

• Механизмы персонализации: Адаптация рекламных материалов под интересы, предпочтения и поведение пользователя, включая динамический контент, продуктовые рекомендации и персонализированные email-рассылки.
• Эффект гиперперсонализации: ИИ-алгоритмы позволяют достичь гиперперсонализации, что означает не просто адаптацию, а создание уникального, высокорелевантного опыта для каждого пользователя. Это значительно повышает релевантность, конверсию и улучшает пользовательский опыт, а также снижает затраты на рекламу.

Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность

Технологии VR и AR активно проникают в электронную коммерцию, предлагая новый уровень взаимодействия с продуктом.

• AR-примерочные: Позволяют клиентам «примерять» товары (одежду, обувь, мебель) в виртуальной среде перед покупкой, используя камеру смартфона.
• Доказанная эффективность: Внедрение AR-примерочных доказало свою эффективность в сокращении процента возвратов. Разработчик Zeekit продемонстрировал снижение количества возвратов на 36% в ходе тестов, а компания Fytted сообщила о сокращении возвратов одежды на 40% благодаря точности своих ИИ-технологий в рекомендациях размера. Это не только повышает уверенность покупателей, но и способствует снижению углеродного следа за счет сокращения обратной логистики.

Геймификация в маркетинге

Геймификация — это применение игровых элементов и механик в неигровых контекстах, таких как маркетинг, для повышения вовлеченности и лояльности.

• Механизмы и эффективность: Игровые механики (баллы, уровни, квесты) стимулируют к целевым действиям. Компании, использующие игровые механики, могут увеличить коэффициент конверсии в продажах на 25,3%, а при оптимальном использовании — до 50%. Лояльность клиентов может возрасти на 48%, а контент с элементами геймификации распространяется в 12 раз чаще.

Мобильная оптимизация и омниканальность

В современном цифровом мире, где смартфон стал основным устройством для доступа в интернет, мобильная оптимизация и стратегия омниканальности являются не просто трендами, а обязательными условиями успеха.

Мобильная оптимизация: По данным аналитической компании НАФИ, 78% россиян используют смартфоны для совершения онлайн-покупок. Более 70% всех онлайн-заказов в России совершается с мобильных устройств. Сайт интернет-магазина должен быть быстрым, адаптивным и иметь максимально удобный процесс оплаты, чтобы соответствовать растущей доле мобильных платежей.

Омниканальность: Это стратегия, направленная на создание бесшовного и интегрированного пользовательского опыта через все доступные каналы взаимодействия. Суть омниканальности в том, чтобы клиент мог начать взаимодействие в одном канале и продолжить в другом, не теряя контекста. Это повышает удобство для клиента и его лояльность, поскольку компания всегда «рядом», предлагая релевантное взаимодействие.

Методы и показатели оценки эффективности применения веб-инструментов

Вложение средств в веб-инструменты и цифровой маркетинг должно быть оправдано и измеримо. Без четкой системы оценки эффективности невозможно понять, какие усилия приносят результат, а какие являются пустой тратой ресурсов. Мы рассмотрим ключевые метрики и показатели (KPI), а также методологии оценки экономической эффективности.

Основные метрики digital-маркетинга

Для комплексной оценки эффективности веб-инструментов используется широкий спектр метрик, охватывающих различные аспекты взаимодействия с клиентами и финансовых результатов.

Таблица 3: Основные метрики и KPI интернет-маркетинга

Показатель (Англ.)	Показатель (Рус.)	Формула	Значимость
ROI	Возврат инвестиций	(Доход от инвестиций — Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций	Общая экономическая эффективность всех вложений.
LTV	Пожизненная ценность клиента	(Средний чек × Количество покупок в год) × Среднее время удержания клиента	Прогнозирование долгосрочной ценности клиента.
CAC	Стоимость привлечения клиента	Общие затраты на маркетинг и продажи / Количество новых клиентов	Показывает, сколько стоит привлечение каждого нового клиента.
ROAS	Возврат на рекламные расходы	(Доход от рекламы / Затраты на рекламу) × 100%	Прямая оценка эффективности рекламных кампаний.
CR	Коэффициент конверсии	(Количество целевых действий / Общее количество посетителей) × 100%	Оценка эффективности сайта в достижении целей.
AOV	Средний чек	Общая выручка за период / Количество заказов за период	Оценка объема продаж и покупательской способности.
RR/CRR	Уровень удержания клиентов	((Количество клиентов на конец периода — Количество новых клиентов за период) / Количество клиентов на начало периода) × 100%	Оценка эффективности программ лояльности.
NPS	Индекс потребительской лояльности	Процент промоутеров — Процент критиков	Оценка лояльности и удовлетворенности клиентов.

Оценка экономической эффективности

Помимо отдельных метрик, важно использовать комплексные методологии для оценки экономической отдачи от внедрения веб-инструментов. Центральное место здесь занимают ROI и соотношения, позволяющие оценить рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе.

Соотношение LTV:CAC

Для устойчивого развития бизнеса критически важно, чтобы пожизненная ценность клиента (LTV) значительно превышала стоимость его привлечения (CAC).

• Принцип: Хорошим соотношением LTV:CAC считается 3:1. Это означает, что клиент приносит в три раза больше прибыли, чем было потрачено на его привлечение.
• Формула: LTV / CAC
• Интерпретация: Если LTV:CAC < 1:1, бизнес теряет деньги на каждом клиенте. Если LTV:CAC ≥ 3:1, бизнес прибылен и масштабируем.

Расчет Time to Payback CAC

Этот показатель позволяет определить, сколько времени потребуется для возмещения инвестиций, затраченных на привлечение одного клиента, за счет его генерируемого дохода.

• Формула: Время окупаемости CAC = CAC / ARPU (где ARPU — средний доход с пользователя в месяц).

Комплексное применение этих метрик и методологий позволяет не только оценить текущую эффективность веб-инструментов, но и прогнозировать будущие результаты, принимать обоснованные стратегические решения и непрерывно оптимизировать коммерческую деятельность в цифровой среде.

Вызовы и пути преодоления при внедрении веб-инструментов в российских компаниях

Внедрение и масштабирование веб-инструментов в российских компаниях сопряжено с рядом специфических вызовов, которые могут быть как внутренними (кадровыми, технологическими), так и внешними (связанными с адаптацией отечественного ПО). Понимание этих вызовов и разработка эффективных стратегий их преодоления являются критически важными.

Кадровый дефицит и компетенции

Одной из наиболее острых проблем, с которой сталкиваются российские предприятия, является нехватка квалифицированных кадров. По данным исследований, 44% респондентов указывают на дефицит компетенций как ключевое препятствие на пути цифровизации. Эта проблема особенно остра в логистике:

• В российской логистике не хватает около 20% сотрудников (примерно 1 миллион человек).
• Дефицит приводит к значительному росту зарплат: медианная предлагаемая зарплата в логистике в январе 2025 года выросла на 20%, зарплаты водителей грузовиков увеличились на 47%, а курьеров — на 30%.

Путь преодоления: Ускоренное внедрение автоматизации является одним из ключевых путей преодоления дефицита кадров. Интеллектуальные системы управления складом, автоматизированные сортировочные центры и роботизация доставки могут компенсировать недостаток человеческих ресурсов и снизить зависимость от ручного труда.

Технологические и финансовые ограничения

Помимо кадровых проблем, российские компании сталкиваются с рядом технологических и финансовых барьеров.

• Сложности интеграции: 41% компаний испытывают трудности с интеграцией различных цифровых решений. Фрагментация данных и разнородность систем делают процесс внедрения новых веб-инструментов крайне сложным.
• Высокие затраты: Стоимость содержания e-com-платформы выросла в 1,5–2 раза с осени 2023 года, что создает дополнительное финансовое давление. Нехватка финансирования указана 31% респондентов как серьезный барьер.

Стратегии преодоления вызовов

Для успешного преодоления обозначенных вызовов необходим комплексный подход:

1. Развитие внутренней IT-экспертизы: Инвестиции в обучение и развитие собственных IT-специалистов, что позволит компаниям эффективнее внедрять и поддерживать веб-инструменты.
2. Поэтапное внедрение: Вместо одномоментной «большой» цифровизации, которая часто сопряжена с высокими рисками, компаниям следует применять поэтапный подход, начиная с внедрения наиболее критичных и высокоэффективных решений.
3. Государственная поддержка: Привлечение государственных программ субсидирования, льготного кредитования и налоговых преференций для компаний, внедряющих цифровые решения.

Разработка стратегии использования веб-инструментов для повышения коммерческой эффективности

Разработка эффективной стратегии использования веб-инструментов требует не только глубокого понимания теоретических концепций и актуальных трендов, но и тщательного анализа специфики конкретного предприятия.

Анализ текущего состояния и разработка УТП

Первым и критически важным шагом является всесторонний анализ текущей коммерческой деятельности предприятия.

1. Диагностика существующей коммерческой деятельности: Анализ текущих веб-инструментов, оценка текущих показателей (CR, LTV, CAC), анализ потребительского поведения и SWOT-анализ.
2. Определение уникального торгового предложения (УТП): Формулировка того, что отличает бизнес от конкурентов и делает его привлекательным для целевой аудитории.

Выбор и внедрение оптимальных веб-инструментов

Основываясь на анализе и УТП, можно переходить к выбору и внедрению конкретных веб-инструментов, адаптированных под каждый этап коммерческой деятельности и специфику предприятия.

Примеры целевого внедрения

• Привлечение: Для обеспечения высокой видимости в поисковых системах критически важна SEO-оптимизация: удобная структура, короткие названия товаров, использование «хлебных крошек».
• Конверсия: Поскольку 78% россиян совершают покупки со смартфонов, мобильная оптимизация критически важна. Внедрение AR-примерочных (для одежды или мебели) поможет сократить возвраты и увеличить уверенность клиентов в покупке (потенциальное снижение возвратов на 36–40%).
• Удержание: Использование геймификации (бонусы за активность, квесты) для повышения вовлеченности и лояльности (потенциальное увеличение конверсии до 50%).

Разработка дорожной карты и прогнозирование результатов

Заключительным этапом является формирование детализированного плана действий и прогнозирование ожидаемых результатов.

• Ключевые показатели: Определить основные KPI, которые будут использоваться для оценки эффективности внедрения: ROI и ROMI для оценки общей окупаемости инвестиций, а также соотношение LTV:CAC (идеально 3:1) для анализа долгосрочной ценности клиента.
• Мониторинг: Предусмотреть регулярный мониторинг показателей и возможность оперативной корректировки стратегии на основе полученных данных.

Разработка и внедрение такой комплексной стратегии позволит предприятию не только эффективно использовать современные веб-инструменты, но и добиться устойчивого роста коммерческой эффективности в условиях динамичного цифрового рынка.

Правовые и этические аспекты использования веб-инструментов в РФ

Использование веб-инструментов в коммерческой деятельности неразрывно связано с необходимостью соблюдения правовых норм и этических принципов. В Российской Федерации эта сфера активно регулируется.

Регулирование рекламной деятельности в интернете

Одним из наиболее значимых нововведений является Федеральный закон от 07.04.2025 № 72-ФЗ, который вступает в силу с 1 сентября 2025 года.

1. Запрет на распространение рекламы на нежелательных ресурсах: Закон категорически запрещает распространение любой рекламы на сайтах и в приложениях организаций, признанных нежелательными, экстремистскими или террористическими на территории РФ. Этот запрет напрямую коснется таких социальных сетей, как Facebook и Instagram, признанных экстремистскими.
   • Штрафы: За несоблюдение запрета для юридических лиц предусмотрены штрафы от 100 тыс. до 500 тыс. руб.
2. Маркировка интернет-рекламы: С 1 сентября 2022 года в РФ действует требование об обязательной маркировке всей интернет-рекламы. Каждое рекламное объявление должно быть снабжено пометкой «Реклама», указанием на рекламодателя и уникальным идентификатором (токеном).
   • Штрафы: За нарушения, связанные с маркировкой рекламы или неверным указанием токена, для юридических лиц предусмотрены штрафы от 200 000 до 500 000 рублей. С 1 сентября 2025 года срок хранения информации о рекламном размещении в ЕРИР уменьшится с 5 до 3 лет.

Защита персональных данных и потребительских прав

Особое внимание уделяется защите персональных данных и прав потребителей в цифровой среде.

• ФЗ «О персональных данных» (№152-ФЗ): Любые веб-инструменты, собирающие информацию о пользователях (CRM-системы, веб-аналитика), должны строго соответствовать требованиям этого закона, что включает в себя наличие политики конфиденциальности и получение явного согласия на обработку данных.
• ФЗ «О рекламе» (№38-ФЗ): Устанавливает правила рассылки рекламы (только с предварительного согласия пользователя) и требования к содержанию рекламных материалов.

Соблюдение этих правовых и этических аспектов не только защищает компанию от юридических рисков и штрафов, но и способствует формированию положительной репутации и созданию устойчивых конкурентных преимуществ на долгосрочную перспективу.

Заключение

Проведенное исследование убедительно демонстрирует, что веб-инструменты являются движущей силой повышения коммерческой эффективности предприятий в условиях динамично развивающегося российского цифрового рынка 2024–2025 годов. Актуальность темы подтверждается беспрецедентным ростом рынка интерактивной рекламы (1,236 трлн руб. в 2024 году) и электронной коммерции (11,2 трлн руб. в 2024 году, с прогнозом до 14 трлн руб. в 2025 году), что подчеркивает необходимость глубокого понимания и стратегического применения цифровых решений.

Мы рассмотрели теоретические основы, систематизировав веб-инструменты по функциям и этапам коммерческой деятельности – от привлечения (SEO, контекстная реклама) до конверсии (ИИ-рекомендации, AR/VR) и удержания клиентов (геймификация). Особое внимание было уделено ключевым трендам 2025 года: всеобъемлющему влиянию ИИ (65% компаний используют генеративный ИИ), доказанной эффективности AR-примерочных в сокращении возвратов на 36–40%, а также потенциалу геймификации в увеличении конверсии до 50% и лояльности на 48%. Выделен новый формат Click Out рекламы, прогнозируемый объем которого достигнет 7 млрд руб. в 2025 году.

В ходе анализа были выявлены специфические вызовы, с которыми сталкиваются российские компании: острый кадровый дефицит в логистике (20% сотрудников, рост зарплат водителей на 47%) и значительный рост стоимости содержания e-com-платформ (в 1,5–2 раза). Для оценки эффективности использования веб-инструментов нами была представлена комплексная система метрик и KPI, включая ROI, ROMI, LTV, CAC, с подробными формулами, подчеркивая критическую важность соотношения LTV:CAC (идеально 3:1).

Наконец, мы акцентировали внимание на правовых и этических аспектах, осветив Федеральный закон от 07.04.2025 № 72-ФЗ, который вступает в силу с 1 сентября 2025 года и запрещает рекламу на нежелательных ресурсах. Таким образом, цели и задачи исследования были полностью достигнуты. Наш анализ подтверждает, что в 2025 году веб-инструменты являются ключевым фактором конкурентоспособности. Для дальнейших исследований перспективным представляется углубленный анализ влияния ИИ на формирование новых бизнес-моделей в e-commerce, а также разработка адаптивных стратегий преодоления дефицита кадров в условиях продолжающейся цифровой трансформации российского рынка.

Список использованной литературы

1. Бочеверов Е. Поведение пользователей в Интернете // Интернет-маркетинг. 2006. №2.
2. Бизнес план? Это просто! // Промышленный Вестник. 2007. №3.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Экономистъ, 2005.
4. Волков К.А. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: Экономика, 2002.
5. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. М.: Эксмо, 2006.
6. Галашова Д. Розничный интернет-магазин: мифы и реальность // Интернет-маркетинг. 2006. №6.
7. Галицкий Е., Сидорова А. Чем отличаются пользователи Интернета от прочих россиян // Интернет-маркетинг. 2007. №3.
8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2003.
9. Гомзова Н. Есть ли у Вас бизнес-план, мистер Фикс? // Работа сегодня. 2003. №20.
10. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. СПб: Питер, 2007.
11. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: ТЕНО, 2003.
12. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. М.: Международные отношения, 2004.
13. Ладонина Л. Если мы не занимаемся интернет-маркетингом, то интернет-маркетинг занимается нами // Интернет-маркетинг. 2007. №2.
14. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Питер, 2006.
15. Летов А. Маркетинг в Интернете или Интернет в маркетинге? // Интернет-маркетинг. 2007. №4.
16. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.
17. Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2000.
18. Маркетинг в отраслях и сферах: Учебник / под ред. В.А. Алексунина. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002.
19. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: «Дело», 2001.
20. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2006.
21. Мотовилова А. «Клик» души: особенности российской Интернет-рекламы // re-port.ru. URL: http://re-port.ru/articles/891 (дата обращения: 26.01.2008).
22. Муринчев А. Создание интернет-магазинов. СПб.: Нева, 2007.
23. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет. М.: Новый издательский дом, 2004.
24. Основы электронной коммерции / под ред. С.Ю. Глазьева. М.: Издательство МГУК, 2001.
25. Уилсон Р. Планирование стратегии Интернет-маркетинга. М.: Издательский дом Гребенникова, 2007.
26. Уткин Э.А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство Экмос, 2004.
27. Фатрелл Ч.М. Управление продажами. СПб.: Нева, 2004.
28. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. СПб.: Питер, 2006.
29. Чухомлин В. Особенности маркетинговой деятельности в виртуальной среде // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. №2. С. 31-35.
30. Виды интернет рекламы или ода сайту. URL: http://www.moscow-portal.ru/encycl/readarticle.php?article_id=124
31. Какие бывают домашние тренажеры. URL: http://www.sport-doma.com/kakie-bivaut-trenageri.htm
32. Касьянов Д.Ю. Создание Интернет-магазина: архитектура решений. URL: http://www.melbis.com/note/architecture.html
33. Объем и динамика мирового рынка спортивных товаров. URL: http://www.asport.biz/articles0108.shtml
34. Особенности Интернет-рекламы позволяют даже пассивному пользователю стать активным потребителем. URL: http://www.media-sfera.com/pages_96.htm
35. Развитие индустрии искусственного загара: вчера, сегодня и завтра. URL: http://www.allnice.info/business/management/sunburnindustry/
36. Распространению электронной коммерции в России препятствует низкая интернет-культура населения. URL: http://www.alfa-ss.ru
37. Рынок услуг салонов красоты растет на 25% в год // Бизнес. 2007. №5.
38. Тенденции развития индустрии искусственного загара в России. URL: http://www.solarys-spa.ru/
39. Что такое веб-сайт, зачем он нужен и из чего состоит. URL: http://www.fertdesign.ru/art7.doc
40. Объем российского рынка интернет-рекламы впервые превысил 1 трлн рублей // AdIndex.ru. 2025. URL: https://www.adindex.ru/news/287340/2025/04/17/323334.phtml (дата обращения: 15.10.2025).
41. АРИР: объем российского рынка интернет-рекламы впервые превысил 1 трлн рублей // Sostav.ru. 2025. URL: https://www.sostav.ru/publication/arir-obem-rossijskogo-rynka-internet-reklamy-vpervye-prevysil-1-trln-rublej-65126.html (дата обращения: 15.10.2025).
42. «Закон о запрете»: изменения в законе о рекламе с 1 сентября 2025 года – юридические услуги для цифрового бизнеса // Runetlex. 2025. URL: https://runetlex.ru/zakon-o-zaprete-izmenenija-v-zakone-o-reklame-s-1-sentjabrja-2025-goda/ (дата обращения: 15.10.2025).
43. Рост рынка e-commerce в России замедлился в 2024 году // Forbes.ru. 2024. URL: https://www.forbes.ru/biznes/537750-rost-rynka-e-commerce-v-rossii-zamedlilsa-v-2024-godu (дата обращения: 15.10.2025).
44. Основные метрики и KPI интернет-маркетинга для оценки его эффективности // TexTerra. URL: https://texterra.ru/blog/osnovnye-metriki-i-kpi-internet-marketinga-dlya-otsenki-ego-effektivnosti.html (дата обращения: 15.10.2025).
45. 7 трендов eCommerce России в 2024, которые будут работать и в 2025 // E-pepper.ru | eCommerce хаб. 2024. URL: https://e-pepper.ru/news/7-trendov-ecommerce-rossii-v-2024-kotorye-budut-rabotat-i-v-2025.html (дата обращения: 15.10.2025).
46. Исследование цифровизации производственных предприятий в России выявило ключевые проблемы // МТПП. URL: https://mtpp.org/news/issledovanie-tsifrovizatsii-proizvodstvennykh-predpriyatiy-v-rossii-vyyavilo-klyuchevye-problemy (дата обращения: 15.10.2025).
47. Закон о рекламе в интернете и соцсетях: что нужно знать в 2025 году // skillbox.ru. 2025. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/zakon-o-reklame-v-internete-i-sotssetyah-chto-nuzhno-znat-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
48. Российский рынок электронной коммерции показал рекордный рост в 2024 году // E-pepper.ru | eCommerce хаб. 2024. URL: https://e-pepper.ru/news/rossiyskiy-rynok-elektronnoy-kommertsii-pokazal-rekordnyy-rost-v-2024-godu.html (дата обращения: 15.10.2025).
49. Рекомендации по оптимизации интернет-магазина // Idea Digital Agency. URL: https://idea-digital.agency/blog/rekomendatsii-po-optimizatsii-internet-magazina/ (дата обращения: 15.10.2025).
50. 8 метрик, которые необходимо отслеживать в digital-маркетинге // Timeweb.com. URL: https://timeweb.com/ru/community/articles/8-metrik-kotorye-neobhodimo-otslezhivat-v-digital-marketinge (дата обращения: 15.10.2025).
51. Объемы рынка // АРИР. URL: https://arir.org.ru/volumes/ (дата обращения: 15.10.2025).
52. Объем рынка интернет-рекламы в России 2025: динамика рекламной выручки Яндекс и VK снизилась // ADPASS. 2025. URL: https://adpass.ru/2025/08/15/rynok-internet-reklamy-v-rossii-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
53. Продвижение интернет-магазина в 2025: полный гайд, эффективные методы и стратегии // Soldi Marketing. 2025. URL: https://soldi.marketing/blog/prodvizhenie-internet-magazina-v-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
54. Тренды интернет-рекламы в 2025 году: ИИ, персонализация, интерактивность // МедиаНация. 2025. URL: https://medianation.ru/blog/internet-reklama-trendy-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
55. Маркетинговое исследование Интернет-торговля в России 2025 // Data Insight. 2025. URL: https://datainsight.ru/internet-torgovlya-v-rossii-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
56. Законы о рекламе в соцсетях: памятка для бизнеса // Самозанятые.рф. URL: https://samozanyatye.ru/news/zakony-o-reklame-v-socsetyah-pamyatka-dlya-biznesa (дата обращения: 15.10.2025).
57. 7 советов по оптимизации веб-сайта интернет-магазина // Plerdy. URL: https://plerdy.com/ru/blog/7-sovetov-po-optimizatsii-veb-sayta-internet-magazina/ (дата обращения: 15.10.2025).
58. Как в 2025 году продвинуть интернет-магазин: секреты успешного онлайн-бизнеса // vc.ru. 2025. URL: https://vc.ru/marketing/1063236-kak-v-2025-godu-prodvinut-internet-magazin-sekrety-uspeshnogo-onlayn-biznesa (дата обращения: 15.10.2025).
59. Топ-15 трендов digital-маркетинга в 2025 году для малого и среднего бизнеса // Студия 32. 2025. URL: https://32studio.ru/blog/trendy-digital-marketinga-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
60. Запрет размещать рекламу на ресурсах с ограниченным доступом нужно соблюдать с 1 сентября 2025 года // КонсультантПлюс. 2025. URL: https://www.consultant.ru/legalinfo/fed/hotdocs/07042025-72-fz.html (дата обращения: 15.10.2025).
61. Тренды электронной коммерции 2025: чего ожидать и как адаптироваться // CS-Cart.ru. 2025. URL: https://www.cs-cart.ru/blog/ecommerce-trends-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
62. ТОП-30 трендов 2025 года: тренды веб-дизайна, e-commerce, маркетплейсов, в бизнесе и рекламе // ADM. 2025. URL: https://admaster.ru/blog/top-30-trendov-2025-goda/ (дата обращения: 15.10.2025).
63. Ecom в 2024–2025 годах: эксперты выделили самые яркие тренды // Retail.ru. 2024. URL: https://www.retail.ru/articles/ecom-v-2024-2025-godakh-eksperty-vydelili-samye-yarkie-trendy/ (дата обращения: 15.10.2025).
64. Интеграция искусственного интеллекта в маркетинговые стратегии в 2025 году: использование AI // OkoCRM. 2025. URL: https://okocrm.com/blog/integratsiya-iskusstvennogo-intellekta-v-marketingovye-strategii-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
65. Реклама в интернете в 2025 году: новые правила, запреты и штрафы для рекламодателей // БУХ.1С. 2025. URL: https://buh.ru/articles/89083/ (дата обращения: 15.10.2025).
66. Рынок интернет-рекламы в России вырос до 859 млрд рублей в 2024 году // Компьютерра. 2024. URL: https://www.computerra.ru/297298/rynok-internet-reklamy-v-rossii-vyros-do-859-mlrd-rubley-v-2024-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
67. Результаты российского e-commerce за 2024 г. // ComNews. 2025. URL: https://www.comnews.ru/content/234734/2025-01-21/2025_e-commerce-2024-itogi (дата обращения: 15.10.2025).
68. SEO-продвижение интернет-магазина: Пошаговое руководство // VC.ru. URL: https://vc.ru/seo/558667-seo-prodvizhenie-internet-magazina-poshagovoe-rukovodstvo (дата обращения: 15.10.2025).
69. Тренды digital-маркетинга в России 2025: ИИ, гипертаргетинг, phygital и ESG // Deus. 2025. URL: https://deus.ru/blog/digital-marketing-trends-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
70. Оптимизация продаж интернет-магазина // Пешкарики. URL: https://www.peshkariki.ru/blog/optimizatsiya-prodazh-internet-magazina/ (дата обращения: 15.10.2025).
71. Цифровизация малого бизнеса в России: проблемы и перспективы // АПНИ. URL: https://apni.ru/article/769-tsifrovizatsiya-malogo-biznesa-v-rossii-probl (дата обращения: 15.10.2025).
72. Тренды ecommerce в 2025 году: что нового в электронной коммерции // Яндекс. 2025. URL: https://yandex.ru/adv/articles/ecommerce-2025-trendy (дата обращения: 15.10.2025).
73. ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕСА В РОССИИ: ВОЗМОЖНОСТИ И ПРОБЛЕМЫ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-biznesa-v-rossii-vozmozhnosti-i-problemy (дата обращения: 15.10.2025).
74. Бизнес-процессы интернет-магазина и их оптимизация // Wezom. URL: https://wezom.com/blog/optimizatsiya-biznes-protsessov-internet-magazina (дата обращения: 15.10.2025).
75. CAC, LTV, ROI — бизнес-метрики для интернет-рекламы // Cossa.ru. URL: https://www.cossa.ru/208/219208/ (дата обращения: 15.10.2025).
76. Маркетинговые показатели эффективности: гайд + калькулятор // Победа Digital Agency. URL: https://pobedigital.ru/blog/marketingovye-pokazateli-effektivnosti-gajd-kalkulyator/ (дата обращения: 15.10.2025).
77. Стратегия продвижения интернет-магазина в 2025 году // Elit-Web. 2025. URL: https://elit-web.ru/blog/strategiya-prodvizheniya-internet-magazina-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
78. Перспективы и сложности цифровой трансформации бизнеса в РФ // Научно-исследовательский журнал. URL: https://naukovedenie.ru/PDF/02EVN324.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
79. Искусственный интеллект завоевывает бизнес // ЦИПР. URL: https://cipr.ru/news/iskusstvennyy-intellekt-zavoevyvaet-biznes/ (дата обращения: 15.10.2025).
80. Тренды брендинга 2025: разработка и продвижение в России и СНГ // Медиа Нация. 2025. URL: https://medianation.ru/blog/trendy-brendinga-2025-razrabotka-i-prodvizhenie-v-rossii-i-sng/ (дата обращения: 15.10.2025).
81. Донцова О.И. Актуальные проблемы развития цифровых технологий в промышленности России // Креативная экономика. 2022. № 6. URL: https://creativeconomy.ru/articles/114835 (дата обращения: 15.10.2025).
82. Продвижение интернет-магазина в 2025 году — ТОП эффективных стратегий и инструментов // Webolution. 2025. URL: https://webolution.ru/prodvizhenie-internet-magazina-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
83. 7 способов увеличить продажи интернет-магазина в 2025 году // LHV. 2025. URL: https://www.lhv.ee/ru/statya/7-sposobov-uvelichit-prodazhi-internet-magazina-v-2025-godu (дата обращения: 15.10.2025).
84. Российский рынок ИИ в маркетинге 2025 года: масштабное исследование показывает ускорение внедрения технологий искусственного интеллекта // Mottor. 2025. URL: https://mottor.ru/blog/rossijskij-rynok-ii-v-marketinge-2025-goda-masshtabnoe-issledovanie-pokazyvaet-uskorenie-vnedreniya-tekhnologij-iskusstvennogo-intellekta/ (дата обращения: 15.10.2025).
85. Тенденции развития технологий искусственного интеллекта в России. Обзор TAdviser 2025 // TAdviser. 2025. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%8F_%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B9_%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8._%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80_TAdviser_2025 (дата обращения: 15.10.2025).
86. 14 главных digital-метрик и KPI для маркетолога // vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/602927-14-glavnyh-digital-metrik-i-kpi-dlya-marketologa (дата обращения: 15.10.2025).
87. Как искусственный интеллект меняет контент-маркетинг в 2025 году // Yslygi66. 2025. URL: https://yslygi66.ru/kak-iskusstvennyy-intellekt-menyaet-kontent-marketing-v-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
88. Интернет-торговля (рынок России) // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 15.10.2025).
89. Ecommerce 2025: тренды, фишки и система // sklad.ru. 2025. URL: https://ecommerce.sklad.ru/ (дата обращения: 15.10.2025).