Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы электронного (дистанционного) банковского обслуживания 8
1.1. Понятие электронного банковского обслуживания 8
1.2. Виды электронного банковского обслуживания 11
Глава 2 Анализ эффективности электронного банковского обслуживания на примере Тульского ОСБ 18
2.1. Общая характеристика банка 18
2.2. Анализ финансовых показателей деятельности банка 23
2.3 Анализ и выявление недостатков Тульского ОСБ в сфере дистанционного облуживания. 35
Глава 3 Совершенствования системы электронного банковского обслуживания Тульского ОСБ 43
3.1. Мероприятия по совершенствования электронного банковского обслуживания Тульского ОСБ 43
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 66
Список использованных источников 69
Содержание
Выдержка из текста
Объектом исследования является Тульское отделение ОАО «Сбербанк России», выполняющее все виды банковских операций в области расчетно-кассового обслуживания, согласно полученной лицензии. Предметом исследования является электронное (дистанционное) обслуживание юридических лиц.
Актуальность и предметная область исследваония обусловили следующую цель: разработать мероприятия по совершенствованию дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в филиале ОПЕРУ ОАО БАНК ВТБ г. Санкт – Петербург.
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.
Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания физических лиц и агрессивные темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием вышесказанных факторов снижение комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки развивать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами. В ряд перспективных видов деятельности входит дистанционное банковское обслуживание (ДБО).
Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания физических лиц и агрессивные темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием вышесказанных факторов снижение комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки развивать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами. В ряд перспективных видов деятельности входит дистанционное банковское обслуживание (ДБО).
только службы бэк-офисов, но и закрываются фронт-офисные внутренние структурные послужила основой для выбора электронного банковского обслуживания в качестве обоснованных предложений для повышения эффективности банковского обслуживания,
Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания физических лиц и агрессивные темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием вышесказанных факторов снижение комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки развивать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами. В ряд перспективных видов деятельности входит дистанционное банковское обслуживание (ДБО).
Для целого множества банковских компаний активное развитие электронных банковских услуг означает появление не только нового дополнительного банковского сервиса, но и очередной стратегически важной направленности деятельности. Как считают специалисты, ведение бизнеса электронным способом в настоящий момент является одной из наиболее существенных тенденций в банковском деле. Согласно прогнозам экспертов, соответствующая тенденция может оказаться среди наиболее долгосрочных. В течение многих лет именно ею будет определяться направление дальнейшего развития современных технологий.
Информационной основой работы послужили статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике систем дистанционного банковского обслуживания, справочная литература, законодательные акты, нормативные документы по теме работы и прочие актуальные источники информации.
Первым советским эмитентом международных карт был Внешэкономбанк, выпустивший в 1989г. «золотые» карты Euro Card. Выпуск этих пластиковых карт был очень ограничен, и предназначались они для узкого круга лиц. Первым российским коммерческим банком, выпустившим в 1991г. собственную карту Visa, стал «Кредобанк». Но, несмотря на то, что «Кредобанк» вступил в ассоциацию Euro Card/Master Card, эмитировать эти карты наряду с картой Visa он так и не начал, объясняя это запретом со стороны ассоциации Euro Card/Master Card
Теоретической и методологической основой исследования выпускной квалификационной работы послужили разработки отечественных и зарубежных авторов о проблемах и перспективах развития электронного банковского обслуживания клиентов.
Дистанционное банковское обслуживание — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.
Можно сказать о том, что у банковского права существует свой собственный предмет правового регулирования – общественные отношения, возникающие в сфере взаимодействия банковских и иных кредитных организаций.
Цель данной курсовой работы заключается в исследовании акционерных обществ в рыночной экономике: виды и эффективность их деятельности• раскрыть экономическую сущность акционерных обществ и их виды;• провести анализ эффективности акционерного капитала ЗАО Московский пиво-безалкогольный комбинат «Очаково».
Список источников информации
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть I с 01.01.1995, часть II с 01.03.1996) СПС «КонсультантПлюс»
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть I от 31.07.1998 г.) СПС «КонсультантПлюс»
3. Федеральный закон от
1. декабря 2003 г. № 173-ФЗ (ред.30.10.2007) «О валютном регулировании и валютном контроле»// СПС «КонсультантПлюс»
4. Федеральный закон от
1. июля 2002 г. № 86-ФЗ (в ред.26.04.2007) «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» //СПС «КонсультантПлюс»
5. Федеральный закон от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ (ред. 23.07.2013 г.) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансирование терроризма»// СПС «КонсультантПлюс»
6. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-1 (ред. 30.09.2013) «О банках и банковской деятельности» //СПС «КонсультантПлюс»
7. Инструкция Банка России от 14 сентября 2006 г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)»// СПС «КонсультантПлюс»
Специальная литература
8.Белоглазова Г. Н. и Толоконцева Г.В. Денежное обращение и банки. Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2009. – 580 с.
9. Бломштейн Г.Д. Банковское дело и платежная система. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 364 с.
10. Голубович А.Д. Управление банком; организационные структуры, персонал и коммуникации. — М.: МЕНАТЕПИНФОРМ, 2010. – 342 с.
11. Жарковская Е.П. Банковское дело. – М.: Омега-Л, 2010. – 452 с.
12. Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. – 465 с.
13.Данилова Ю. А. Современные формы расчетно-кассового обслуживания: конкуренция за привлечение клиентов // Коммерсантъ. — 2010. — № 28 (576).
С.9.
14.Иванов В.Ю. Проблема классификации форм безналичных расчетов в условиях развития новых информационных технологий. // Банковское право – 2011 г.- № 5 – с. 75-84.
15.Ивасенко А.Г. Безналичные расчеты: состояние, проблемы и перспективы. – М.. 2010. – с.286
16.Корниенко Е. Б., Мирун Н. И. Коммерческие банки и их операции.// ГЛОБУС, 2012. – 356 с.
17.Королев А.А. Организация расчетно-информационного обслуживания корпоративных клиентов в банке // Методический журнал «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке». – 2012. — № 1(66) – с. 22-44.
18.Маркова О.М., Сахарова Л.С., Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их
операции. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 457 с.
19. Минина Т.Н. Электронные банковские услуги // Банковские услуги. – 2012. — № 7. – с. 31-35.
20. Михайлов А.Г. Коммерческие банки: платежная система // Банковское дело. – 2011.№ 2 – с. 48 – 71.
21.Саркисянц А. Новые технологии в расчетно-платежной системе коммерческого банка // Планета Интернет. – 2012. — № 5-6.С.18
22. Слуцкий Л.Э. Банк и малое предприятие: проблемы взаимодействия // Деньги и кредит – 2011. — № 2. с. 24 – 46.
23. Сердинов З.И. Банковское дело. Учебник для вузов. – М: Финансы и статистика, 2010. – 620 с.
24. Ривуар Ж. Техника банковского дела: Пер. с фр. Широких И.В. — М.: Прогресс, 2011. – 384 с.
25. http://www.bankir.ru
26. http://www. sbrf.ru — Официальный сайт Сбербанка России.
список литературы
