Виды и причины конфликтов в организации

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНЯТИЮ КОНФЛИКТА В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ

1.1. Понятие конфликта в организации

1.2. Типы межличностных конфликтов

1.3. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта

1.4. Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВИДОВ И ПРИЧИН КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Цели и задачи исследования

2.2. Методы исследования

2.3. Анализ результатов исследования

2.4. Пути разрешения конфликтных ситуаций в компьютерной компании ЗАО «KNS».

2.5. Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Содержание

Выдержка из текста

виды и причины конфликтов в организации

2. Ограничение, связанное с первым и заключающееся в определении межличностного конфликта как «диссонансного» состояния диадической взаимосвязи абстрагированных от целостного социального контекста субъектов. При этом важны такие моменты:

конфликтах)

Конфликт в широко распространенном определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме. Другие, например, как Льюис Козер, считают, что «конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству» или поддерживают утверждение Ральфа Дарендорфа о том, что и конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения.Конфликт, не всегда «лежит на поверхности», в «чистом, готовом виде».

Каждая компания связана в своей жизнедеятельности с неизбежностью появления разного рода конфликтов внутри нее. Конфликт – это естественное условие существования любого сообщества людей, источник и движущая сила развития данного сообщества. Подобное восприятие конфликта позволяет его применять в качестве инструмента влияния на развитие компании посредством изменения при необходимости ее структуры, культуры и, тем самым, создание условий для наиболее эффективной работы сотрудников в целях достижения организационных целей. А для этого важно знать психологические особенно-сти конфликта как типа организационного взаимодействия.

Психологические аспекты преодоления, разрешения и предупреждения конфликтов в организации (на примере конкретной организации — салон красоты Альтер-Эго)

Теоретические аспекты исследования причин и профилактики конфликтов в организации 5Причины конфликтов в организации 5 Анализ причин конфликтов в ООО «***» 14

Список источников информации

Список использованных источников и литературы

Литература:

1.Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М., 2002.

2.Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.

3.Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992.

4.АппенянскийА.И. Человек и бизнес: путь совершенства. М., 2005.

5.Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1983.

6.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2006.

7.Браим К.Н. Этика делового общения: Учеб. пособие. Минск, 1996.

8.Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М., 1998.

9.Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 2006.

10.Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент. М., 1994.

11.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2003.

12.Голубович А.Д., Ситник А. В., Хенкин Б.Л., Самоукина Н.В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М., 1995.

13.Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 1995.

14.Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

15.Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. — М.: Изд-во РАУ, 2004.

16.Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. – М.: Смысл, 2000.

17.Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2003

18.Донцов А.И. Психология коллектива. — М.: Изд-во МУ, 1984.

19.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001.

20.Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.

21.Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

22.Зайцев Г. Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. СПб., 2002.

23.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. М., 2005.

24.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2000.

25.Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб., 1997.

26.Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы: основы управления персоналом. М., 2003.

27.Игумнова Г.В. Методы разреш