Методология и структура написания дипломной работы по теме развития туристской деятельности на основе виртуальных продуктов

Введение, где мы определяем координаты исследования

Глобальный сдвиг в туризме, вызванный повсеместной цифровизацией и усугубленный недавней пандемией COVID-19, кардинально изменил ожидания и поведение потребителей. Виртуальный туризм перестал быть нишевой технологией и превратился в фундаментальный фактор развития отрасли. Он предлагает уникальные возможности: от маркетингового продвижения дестинаций до обеспечения доступности путешествий для людей с ограниченными возможностями. Однако, несмотря на очевидный потенциал, многие туристические компании до сих пор не имеют комплексных стратегий по интеграции виртуальных продуктов в свою деятельность. Это создает существенную проблему и определяет исключительную актуальность данного исследования.

Таким образом, объектом исследования выступает туристская деятельность в современных условиях, а предметом — виртуальный туристский продукт как фактор ее развития.

Цель дипломной работы — исследовать ключевые направления разработки и внедрения виртуального туристского продукта для стимулирования и развития туристской деятельности. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы и концептуальный аппарат виртуального туризма.
2. Проанализировать современный рынок туристских услуг и технологический стек, лежащий в основе виртуальных продуктов.
3. Разработать концепцию инновационного виртуального туристского продукта и обосновать ее практическую значимость.

Определив цели и задачи, мы должны заложить прочный теоретический фундамент для нашего исследования. Перейдем к анализу ключевых концепций.

Глава 1. Теоретические основы, которые станут фундаментом работы

Для глубокого понимания темы необходимо четко определить ключевое понятие. Виртуальный туристский продукт — это интерактивный способ презентации, представляющий собой совокупность сферических панорам, 3D-моделей и других мультимедийных элементов, соединенных между собой для создания у пользователя эффекта присутствия. Его появление является закономерным результатом научно-технического прогресса и формирования цифровой экономической среды.

Виртуальные турпродукты можно классифицировать по используемым технологиям:

• 3D-туры и сферические панорамы: Наиболее распространенный вид, позволяющий «осмотреться» в определенной локации.
• VR-экскурсии: Туры с использованием VR-гарнитур для максимального погружения в виртуальную среду.
• Продукты с элементами AR (дополненной реальности): Технологии, обогащающие реальный мир цифровой информацией, например, «оживляя» исторические объекты при наведении смартфона.

Виртуальный туризм выполняет несколько важнейших функций: маркетинговую (привлечение внимания к реальному продукту), образовательную (предоставление информации в интерактивном формате), развлекательную и социальную, делая путешествия доступными для всех. Вопросами управления в сфере туризма в контексте новых вызовов занимались такие ученые, как В. Азар, И. Школа и другие, чьи работы создают научную базу для современных исследований. Цифровизация коренным образом трансформирует бизнес-процессы в отрасли, позволяя снижать затраты и устанавливать прямое взаимодействие с клиентами.

Технология виртуальной реальности может существенно повысить продажи туристических продуктов, позволяя заинтересовать людей с помощью визуализации предоставляемой информации.

Теперь, когда мы разобрались с теорией, необходимо рассмотреть технологический инструментарий, который делает виртуальный туризм возможным.

1.1. Технологический стек виртуального туризма как двигатель инноваций

Современный виртуальный туризм опирается на комплекс технологий, которые в совокупности создают бесшовный и захватывающий пользовательский опыт. В основе этого стека лежат несколько ключевых компонентов.

VR-гарнитуры (Virtual Reality) являются главным инструментом для достижения эффекта полного погружения. Надевая их, пользователь полностью отключается от реального мира и переносится в цифровую среду, будь то древний город или экзотический пляж. Это позволяет не просто смотреть, а чувствовать пространство.

AI-чатботы в роли виртуальных гидов — еще один важный элемент. Искусственный интеллект позволяет создавать персонализированных помощников, которые могут круглосуточно отвечать на вопросы, предлагать маршруты и рассказывать интересные факты, адаптируясь к интересам конкретного пользователя.

Технологии AR (Augmented Reality), в свою очередь, не заменяют реальность, а дополняют ее. С помощью смартфона или AR-очков турист может видеть наложенные на реальные объекты цифровые слои: исторические реконструкции зданий, информацию о экспонатах в музее или навигационные подсказки прямо на улице.

Блокчейн обеспечивает безопасность и прозрачность. Эта технология может использоваться для защиты данных о транзакциях, бронированиях и даже для создания уникальных цифровых сувениров (NFT), гарантируя подлинность и право собственности.

Мы определили теорию и технологии. Далее необходимо понять, как эти элементы взаимодействуют с рынком и потребителем. Переходим к практическому анализу.

Глава 2. Анализ рыночной среды и потребительских предпочтений

Рынок туристских услуг обладает выраженной спецификой: услуга неотделима от процесса ее потребления, что делает предварительную оценку качества особенно важной. Именно здесь цифровизация и, в частности, виртуальные продукты, играют ключевую роль, позволяя «протестировать» будущее путешествие. Интернет сегодня является не просто каналом продвижения, а основной площадкой для сбыта и взаимодействия с клиентами.

Для оценки потенциала внедрения виртуальных продуктов проведем краткий SWOT-анализ для гипотетической туристической компании:

Категория	Факторы
Сильные стороны (Strengths)	Инновационный имидж, мощный маркетинговый инструмент, возможность демонстрации продукта до покупки.
Слабые стороны (Weaknesses)	Высокая первоначальная стоимость разработки, необходимость в технически подготовленных специалистах.
Возможности (Opportunities)	Охват новой, технологически продвинутой аудитории; выход на глобальный рынок; создание уникального конкурентного преимущества.
Угрозы (Threats)	Быстрое технологическое устаревание, появление более совершенных решений у конкурентов.

Анализ конкурентов, уже использующих виртуальные туры, показывает, что наиболее успешные проекты сочетают высокое качество визуализации с интерактивностью и полезным контентом. Ошибки же часто связаны с плохой оптимизацией под мобильные устройства и отсутствием четкой связи между виртуальным опытом и реальным туристическим предложением.

Проанализировав рынок, мы должны пристально взглянуть на того, для кого мы будем создавать продукт — на нашего потребителя.

2.1. Портрет современного потребителя, или почему Gen Z и миллениалы в центре внимания

Ключевой целевой аудиторией для виртуальных туристских продуктов являются поколения Z (Gen Z) и миллениалы. Это не случайность, а закономерность, обусловленная их ценностями и поведенческими привычками. В отличие от предыдущих поколений, они выросли в цифровой среде и воспринимают технологии как неотъемлемую часть жизни.

Основные характеристики этих сегментов, важные для нашего исследования:

• Стремление к новому опыту: Для них путешествие — это не столько отдых, сколько накопление впечатлений. Виртуальный туризм предлагает им уникальный, иммерсивный опыт, который можно получить, не выходя из дома.
• Технологичность и диджитал-нативность: Они активно пользуются смартфонами, VR-гарнитурами и другими гаджетами, поэтому для них взаимодействие с виртуальным туром является естественным и интуитивно понятным процессом.
• Важность визуальной составляющей и социального доказательства: Gen Z и миллениалы активно делятся контентом в социальных сетях. Качественный и «инстаграмный» виртуальный тур становится для них не только способом познания, но и материалом для создания собственного контента, что, в свою очередь, работает на продвижение продукта.

Виртуальный туризм позволяет «попробовать перед покупкой», что снижает риски и повышает доверие к туристической компании, идеально соответствуя прагматичному подходу молодых поколений к планированию расходов.

Растущее число пользователей VR-технологий в различных сферах подтверждает высокий потенциал этого рынка. Сегментация, основанная на этих психографических характеристиках, доказывает, что существует платежеспособная и растущая аудитория, готовая потреблять инновационные цифровые продукты в сфере туризма.

Анализ рынка и аудитории выявил четкую потребность. Теперь мы готовы перейти к самому главному — разработке собственного проектного решения.

Глава 3. Проектная часть, где мы создаем концепцию виртуального турпродукта

Ядром дипломной работы является разработка конкретного, жизнеспособного проекта. На основе проведенного анализа предлагается концепция: «Создание иммерсивного VR-тура по историческим и природным объектам города Сочи с элементами геймификации и дополненной реальности». Выбор Сочи обусловлен его статусом крупного туристического центра и центра деловой активности, что обеспечивает широкий круг потенциальных пользователей.

Детальное описание продукта:

• Платформа: Продукт будет разработан как кроссплатформенное решение, доступное на VR-гарнитурах (для максимального погружения), персональных компьютерах (через веб-браузер) и мобильных устройствах (с упрощенным управлением и AR-функциями).
• Контент: Тур будет включать в себя высокодетализированные 3D-панорамы и модели ключевых локаций (например, Олимпийский парк, Дендрарий, Красная Поляна). Интерактивные элементы, такие как встроенные исторические справки, архивные фото и видео, позволят глубже изучить объекты.
• Уникальное торговое предложение (УТП): Главным отличием от аналогов станет интеграция AR-технологий. При посещении реальных локаций с помощью мобильного приложения пользователь сможет «оживить» исторических персонажей или увидеть реконструкцию утраченных объектов. Элементы геймификации, например, квест по поиску «цифровых артефактов», повысят вовлеченность.
• Цели и задачи продукта:
  1. Маркетинговая: Повышение узнаваемости Сочи как круглогодичного курорта и увеличение продаж реальных туров на 15-20% за счет эффекта «попробуй перед покупкой».
  2. Образовательная: Предоставление интересной и доступной информации об истории и культуре региона.
  3. Социальная: Обеспечение доступа к достопримечательностям для людей с ограниченными физическими возможностями.

Концепция продукта готова. Но без грамотной стратегии продвижения и реализации она останется лишь идеей. Необходимо разработать план действий.

3.1. Разработка маркетинговой стратегии и оценка экономической эффективности

Для успешного вывода разработанного VR-тура на рынок необходима комплексная маркетинговая стратегия, нацеленная на нашу ключевую аудиторию. Виртуальный продукт, являясь мощным инструментом визуализации, способен значительно повысить продажи реальных туров.

Маркетинговый план:

1. Ценообразование: Базовая веб-версия тура будет бесплатной и служить маркетинговым инструментом для привлечения внимания. Расширенная VR-версия с геймификацией и эксклюзивным контентом будет распространяться по модели разовой покупки (freemium), что позволит монетизировать продукт напрямую.
2. Каналы продвижения:
   • Таргетированная реклама в социальных сетях: Кампании, нацеленные на миллениалов и Gen Z с интересами «путешествия», «технологии», «Сочи».
   • Сотрудничество с трэвел-блогерами и инфлюенсерами: Обзоры и стримы прохождения VR-тура для нативной рекламы.
   • SEO-оптимизация: Продвижение лендинга проекта в поисковых системах по запросам «виртуальный тур Сочи», «что посмотреть в Сочи» и т.д.
   • Партнерство с отелями и туроператорами: Интеграция QR-кодов на скачивание тура в отелях и туристических центрах.
3. Воронка продаж: Пользователь видит рекламу в соцсетях -> переходит на сайт и пробует бесплатную демо-версию -> скачивает мобильное приложение для использования AR-функций -> получает предложение купить полную VR-версию или скидку на реальный тур в Сочи от компании-партнера.

Оценка экономической эффективности:

Расчет является прогнозным. Затраты включают в себя стоимость разработки (оплата работы программистов, 3D-дизайнеров, сценариста) и маркетинговый бюджет на первый год. Потенциальная выгода будет складываться из двух компонентов: прямых продаж платной VR-версии и косвенной прибыли от увеличения конверсии сайта основного туроператора. Ожидается, что за счет детальной визуализации и эффекта присутствия, конверсия из посетителя сайта в покупателя реального тура может увеличиться на 5-10%, что полностью окупит затраты на разработку в течение 1.5-2 лет.

Мы прошли весь путь от теории до детального бизнес-плана. Настало время подвести итоги и сформулировать окончательные выводы.

Заключение, в котором мы подводим итоги и намечаем будущее

В ходе выполнения дипломной работы была всесторонне исследована и подтверждена ее главная гипотеза: виртуальный туристский продукт является эффективным и многофункциональным фактором развития современной туристской деятельности. Проведенное исследование позволило сделать ряд ключевых выводов.

В теоретической части было дано определение виртуального туризма, рассмотрены его виды и функции, что позволило сформировать прочный концептуальный фундамент. Было установлено, что виртуальные технологии — это не просто тренд, а инструмент, кардинально меняющий бизнес-процессы в отрасли.

Аналитическая часть работы показала, что на рынке существует четко выраженный спрос на инновационные цифровые продукты, особенно со стороны молодой аудитории — миллениалов и поколения Z. SWOT-анализ продемонстрировал значительные возможности, которые открывает внедрение виртуальных туров, несмотря на существующие угрозы и слабые стороны, такие как высокая стоимость разработки.

В проектной части была разработана детальная концепция VR-тура по объектам города Сочи, включающая уникальное торговое предложение, маркетинговую стратегию и базовый расчет экономической эффективности. Этот проект имеет высокую практическую значимость и может быть использован туристическими компаниями для повышения конкурентоспособности.

Таким образом, цель дипломной работы — исследование направлений разработки виртуального продукта как фактора развития туризма — была полностью достигнута, а поставленные задачи — выполнены.

Перспективы дальнейшего развития темы огромны. Они включают интеграцию виртуальных туров с глобальными метавселенными, использование нейросетей для автоматической генерации персонализированных маршрутов и еще более глубокое слияние дополненной и виртуальной реальности для создания по-настоящему бесшовного опыта путешествий.

Работа завершена, но ее необходимо правильно оформить и защитить.

Формальные требования и подготовка к защите, или как довести работу до идеала

Финальный этап — это приведение работы в соответствие с академическими стандартами и подготовка к успешной защите. Чтобы избежать распространенных ошибок, следуйте этому чек-листу.

Оформление работы:

• Объем: Стандартный объем дипломной работы составляет от 60 до 100 страниц печатного текста (без учета приложений).
• Шрифт и интервал: Обычно используется шрифт Times New Roman, 14 кегль, с полуторным межстрочным интервалом. Поля: левое – 3 см, правое – 1-1.5 см, верхнее и нижнее – по 2 см.
• Список литературы: Крайне важный раздел, который должен содержать от 30 до 60 релевантных источников. Оформление должно строго соответствовать ГОСТу.
• Приложения: В этот раздел выносятся объемные материалы, такие как полные расчеты, скриншоты прототипа, большие таблицы SWOT-анализа и маркетинговые материалы.

Подготовка к защите:

1. Презентация: Подготовьте наглядную презентацию (10-15 слайдов), которая отражает ключевые моменты вашей работы: актуальность, цель и задачи, основные выводы по каждой главе, и, самое главное, — суть и преимущества вашего проекта.
2. Речь для защиты: Напишите текст выступления на 7-10 минут. Структурируйте его по классической схеме: проблема -> ваше решение -> результаты и выводы. Обязательно отрепетируйте речь несколько раз.
3. Возможные вопросы: Будьте готовы к вопросам от аттестационной комиссии. Чаще всего они касаются актуальности темы, научной новизны, практической значимости проекта и его экономической эффективности.

Список использованных источников

Качественная проработка библиографии демонстрирует глубину вашего исследования и соблюдение академических норм. Список литературы должен быть оформлен в строгом соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.5-2008 или актуальной версией, указанной в методических рекомендациях вашего вуза. Обычно он включает 30-60 источников.

Рекомендуется структурировать список, разделив его на следующие категории для удобства восприятия:

• Нормативно-правовые акты
• Научные монографии и учебники
• Научные статьи из периодических изданий и сборников
• Электронные ресурсы (статьи, аналитические отчеты, статистические данные)

Ниже приведены примеры оформления ссылок на различные типы источников в качестве шаблона:

1. Статья из журнала:
   Оборин, М. С. Виртуальный туризм как инновационное направление социально-экономической деятельности региона / М. С. Оборин // Современные проблемы сервиса и туризма. – 2020. – Т. 14, № 2. – С. 64-71.
2. Книга (монография):
   Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Е. А. Джанджугазова. – 2-е изд., испр. – Москва : Академия, 2005. – 224 с.
3. Электронный ресурс:
   Мировой рынок виртуального туризма: размер, доля, прогнозы до 2033 года // Spherical Insights : [сайт]. – 2024. – URL: https://www.sphericalinsights.com/reports/virtual-tourism-market (дата обращения: 21.08.2025).
4. Нормативно-правовой акт:
   Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 23.03.2024) // Собрание законодательства РФ. – 02.12.1996. – № 49. – ст. 5491.

Приложения

Приложения не являются обязательной частью дипломной работы, но их грамотное использование может значительно усилить практическую ценность вашего исследования. Этот раздел предназначен для материалов, которые являются слишком объемными или вспомогательными для основного текста, но важны для полного понимания проекта.

В приложения к дипломной работе по теме виртуального туризма целесообразно вынести:

• Развернутый SWOT-анализ: Детальная таблица с перечислением всех выявленных сильных и слабых сторон, возможностей и угроз с краткими пояснениями по каждому пункту.
• Карта пути клиента (Customer Journey Map): Визуальная схема, демонстрирующая все точки контакта пользователя с вашим виртуальным продуктом, от первого знакомства до конверсии в покупку реального тура.
• Детальные таблицы расчетов экономической эффективности: Полная смета затрат на разработку, прогноз доходов, расчет точки безубыточности и рентабельности инвестиций (ROI).
• Прототипы интерфейса (UI/UX): Скриншоты или мокапы ключевых экранов вашего веб-сайта, мобильного приложения или VR-интерфейса.
• Маркетинговые материалы: Примеры рекламных баннеров, текстов для постов в социальных сетях, сценарий рекламного видеоролика.
• Стенограммы интервью: Если вы проводили глубинные интервью с экспертами отрасли или представителями целевой аудитории, их полные тексты можно разместить здесь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В процессе работы над такой комплексной темой у студентов часто возникают схожие вопросы. Мы собрали самые популярные из них и постарались дать четкие, поддерживающие ответы.

1. Как выбрать конкретную и не слишком широкую тему внутри направления «виртуальный туризм»?

Совет: Чтобы сузить тему, сфокусируйтесь на одном из трех аспектов. Географический: возьмите конкретный регион, город или даже один крупный объект (например, «VR-тур как инструмент продвижения музеев Московского Кремля»). Технологический: сконцентрируйтесь на одной технологии (например, «Применение AR-технологий для повышения интерактивности пешеходных экскурсий»). Сегментный: выберите определенный вид туризма (например, «Развитие делового туризма с помощью виртуальных конгресс-холлов»).

2. Где искать актуальную статистику по рынку VR/AR и туризма?

Совет: Используйте авторитетные источники. Для глобальных данных — отчеты Statista, Goldman Sachs, Spherical Insights, ResearchGate. Для данных по России — аналитические статьи на РБК, Forbes, а также отраслевые туристические порталы. Всегда проверяйте дату публикации, так как рынок очень динамичен.

3. Нужно ли мне уметь программировать или моделировать, чтобы описать проектную часть?

Совет: Абсолютно нет. Ваша задача как менеджера или маркетолога — разработать концепцию. Вы должны подробно описать логику работы продукта, его функции, целевую аудиторию и бизнес-модель. Техническая реализация — это задача для программистов. Ваша цель — создать грамотное и детальное техническое задание (ТЗ), на основе которого можно было бы начать разработку.

4. Что делать, если мой научный руководитель считает тему «несерьезной» или «слишком футуристичной»?

Совет: Подготовьтесь к разговору. Соберите краткую справку (на 1-2 страницы) с ключевыми цифрами и фактами. Укажите объем мирового рынка VR/AR, приведите примеры успешных кейсов от крупных брендов (например, отелей Marriott или авиакомпаний), покажите прогнозы роста рынка. Сделайте акцент на экономическом потенциале и маркетинговых преимуществах, а не только на технологической «игрушке». Это переведет разговор с уровня «нравится / не нравится» на уровень бизнес-обоснования.

Список литературы

1. Актуальные проблемы развития туризма в Российской Федерации: материалы «круглого стола». Москва, 21 мая 2009 г. — М. : Советский спорт, 2009. — 56 с.
2. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. — М.: Пресс-соло, 2005. 186 с.
3. Алиев Ш. М. Туристский комплекс и туристский рынок региона: содержание понятий/ Ш. М. Алиев, Э. М. Эльдаров // География и туризм: Сб. науч. тр. Пермь: Изд-во Пермского ун-та, 2005. Вып. 1. — 264 с.
4. Баранова А. Ю. Внешнеэкономическая деятельность предприятий туризма: учебное пособие / А. Ю. Баранова. СПб: Астерион, 2009. 415с.
5. Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учебное пособие/ В.С.Боголюбов, В.П.Орловская.- 2-е изд.,стереотип.- М.: Академия, 2007.- 192 с.
6. Буйленко В.Ф. Туризм / В.Ф. Буйленко. М.:Феникс, 2008. -411 с.
7. Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. М.: Феникс, 2008. — 236 с.
8. Быстров С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика/Быстров С.А., М.Г. Воронцов. — СПб: «Издательский дом «Герда», 2008. 464 с.
9. Ваген Линн Ван Дер. Гостиничный бизнес. — Ростов — на — Дону: Феникс, 2001. — 412 с.
10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие — М.: Нолидж, 2006. — 312с.
11. Долженко Г. П. Основы туризма: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся туристскимпрофессиям / Г. П. Долженко. Москва: МарТ; Ростов-на-Дону: МарТ, 2009. 320 с.
12. Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма. Международный туризм: Учеб. Пособие / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К.Исмаев; Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева. — М.: КНОРУС, 2005. — 576 с.
13. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. 7-е изд. — Минск: Новое знание, 2007.- 496с.
14. Дурович А.П. Организация туризма. — СПб: Питер, 2009. — 318 с.
15. Закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
16. Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентов: Туристский рынок и предпринимательство. — М., Советский спорт, 2005. — 64 с.
17. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. — Мн.: ООО «Новое знание», 2000. — 310с.
18. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: учебное пособие. — М.: СПб: Герда, 2008-368с.
19. Квартальнов В.А. Туризм: учебник / А.В. Квартальнов. 2-е изд., перераб. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 336 с.
20. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 320с.
21. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред.Р.Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, — 2008. — 787с.
22. Леннон Дж. Д. Управление индустрией туризма. Лучший опыт деятельности национальных организаций и агентств по туризму: пер. с англ. / Дж. Дж. Леннон, X. Смит, Н. Кокерелл, Дж. Трю; М.: ООО «Группа ИДТ», 2008. — 272 с.
23. Лесник А.Л., Мацицкий И.П., Чернышев А.В. Организация и управление гостиничным бизнесом. — М.: Аспект Пресс, 2000. — 265с.
24. Моисеева Е.Г. Туризм ресурс социокультурного развития страны. Туризм: право и экономика. — 2008. — № 1. — С. 13-16.
25. Монтанер Монтехано X. Структура туристического рынка: Учеб. пособие: Пер. с испан. — Смоленск: СГУ, 2007. — 230 с.
26. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. 5-е изд. стер. — М: ИЦ «Академия», 2009. -288 с.
27. Пищулов В. М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / В. М. Пищулов. – М.: Академия, 2010 – 437 с.
28. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме: учеб. пособие / С.С. Скобкин. — М.: Магистр, 2009. — 447 с.
29. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. – М., ИНФРА-М, 2006. –312 с.
30. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. А.Д. Чудновского. — М.: ЭКМОС, 2000. — 317 с.
31. Туризм: экономика, управление, устойчивое развитие / В. Г. Гуляев, И.А. Селиванов; Российская международная академия туризма. — М.: Советский спорт, 2008. — 280 с.
32. Федцов В.Г.Культура гостинично-туристского сервиса. — М.: Феникс, 2008. -504 с.
33. Холловей Дж.-К. Туристический маркетинг. М.: Знания, 2008. — 576 с.
34. Ческидов С.А. Особенности механизма совершенствования рынка туристских услуг // Бизнес в законе. 2009. — №-2. – с.32
35. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. — М.: КНОРУС, 2007.-416 с.
36. Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: МАРТ, 2005. –266 с.
37. IPK international: Preliminary World travel monitor results: Global travel trends, 2005. — http://www.hospitalitynet.org/file/152002499.pdf
38. Richards G. Cultural tourists or a culture of tourism? The European cultural tourism market// Innovations in Cultural Tourism: Proceedings of the 5th ATLAS International Conference, Rethymnon, Crete, 1998. — 2001.
39. The impact of culture on tourism./ OECD, 2009. — P. 26. -www.em.gov.lv/images… OECD_Tourism_Culture.pdf