Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования проблемы стилей руководства в психологии 5
1.1 Характеристика стилей руководства 5
1.2. Основные подходы к проблеме в России и за рубежом 8
1.3 Условия и факторы, влияющие на стиль руководства 23
Глава 2. Анализ социально – психологического климата на ЖКХ “Тепловые сети” 28
2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ социальной структуры коллектива ЖКХ “Тепловые сети” 34
2.3. Анализ системы управления персоналом на предприятии 46
2.4.Оценка использования руководством системы социально – психологических методов управления персоналом 56
2.5. Влияние СПК на экономические показатели деятельности предприятия 59
2.6 Статистическое исследования влияния темперамента на проявление руководителя на психологический климат в коллективе 61
Глава 3. Совершенствование социально – психологического климата в коллективе 72
3.1. Корпоративная стратегия управления персоналом ЖКХ “Тепловые сети” 72
3.2. Предложения по разработке системы карьерного роста персонала предприятия ЖКХ “Тепловые сети” 76
3.3. Методика комплексного изучения социально-психологической структуры коллектива 85
Заключение 94
Список использованной литературы 96
Выдержка из текста
Введение
Актуальность рассматриваемой проблемы связана с обеспечением соответствия индивидуальных качеств руководителя, его стиля деятельности ожиданиям трудового коллектива, что является одним из важнейших условий создания положительного психологического климата в любом коллективе. Психологический климат в жизни коллектива играет одну из важных ролей. Он является одним из существенных элементов в общей системе условий существования и благополучия человека, в первую очередь — морального, его работоспособности, производительности труда.
Обычно руководитель в коллективе — ключевая фигура, и от того, как он ведёт себя с людьми, каким образом и во что вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчинённых, зависит очень многое.
По этим причинам, а также потому, что руководитель всегда вызывает у людей повышенный интерес, учёные, прежде всего психологи и социологи уделяют этим вопросам особое внимание. Существуют многочисленные попытки сформулировать как функции руководителя в коллективе, так и присущие ему черты личности, наличие которых необходимо для успешного создания положительного психологического климата.
От того, кто будет управлять деятельностью сотрудников, какой климат будет создан в коллективе, зависит качество помощи нуждающимся в ней гражданам.
Задача руководителя заключается в создании действительно жизнеспособного, грамотного, собранного коллектива с положительным психологическим климатом.
Следовательно, изучение психологических особенностей руководителя, стиля его деятельности играют значительную роль в исследовании зависимости психологического климата в коллективе больницы от его руководителя.
Цель исследования: выявить совокупность индивидуально — психологических качеств личности и стиля деятельности руководителя, которые определяют успешность его влияния на психологический климат в коллективе.
Задачи исследования:
-Уточнить на основе теоретического анализа психологической литературы понятие качества личности и стиля деятельности руководителя;
-Раскрыть зависимость психологического климата в коллективе от стиля деятельности руководителя;
-На основе эмпирического исследования выявить совокупность личностных качеств и особенностей деятельности руководителя, значимых для формирования психологического климата;
-Предложить методическую рекомендацию по совершенствованию стиля деятельности руководителя в коллективе.
Объект исследования: психологический климат в трудовом коллективе.
Предмет исследования: влияние личности и деятельности руководителя на психологический климат в коллективе.
Гипотеза исследования:
Особенности стиля деятельности руководителя оказывают существенное влияние на психологический климат в коллективе и его сплоченность.
Теоретико-методологические основания исследования составили психологические принципы отечественной социальной психологии, психологии управления и методы психологического изучения управленческой деятельности.
Практическая значимость исследования: в результате проведенного исследования были получены данные, которые могут быть полезны при решении психологических проблем в коллективе, в частности, было показано, что стиль руководства коллективом оказывает влияние на климат в коллективе в целом и на такой показатель, как сплоченность, в частности.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений /Г, М. Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2004. — 365 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология сегодня. Поиски и размышления. — М.: НОУ ВПО МПСИ, 2009. — 160 с.
3. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. — М.: Академия, 2002. — 264 с.
4. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. Хрестоматия по конфликтологии — М.: Академия, 2004. — 120 с.
5. Аширов Д.А., Управление персоналом. / М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2008. — 115 с.
6. Базаров, С. Реальный бизнес [Текст] / С. Базаров // Управление персоналом. — 2011. — № 6. — C. 16.
7. Батаршев А.В. Психодиагностика в управлении. Практическое руководство. — М.: Дело, 2005. — 496 с.
8. Батуева В., Кротова А. Оптимизация издержек: формируем культуру или регулируем организационный климат? // Управление персоналом. — 2005. №5.- С.32-35.
9. Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. [Текст] / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов,- М., Смысл, 2001. — 236 с
10. Брилинг Е.Е. Некоторые мысли о формировании работоспособных. — М.: Дело, 2004. — 116 с.
11. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М., Экономика, 1969. с — 27 с.
12. Видяпин В.И. Маркетинг. Хрестоматия. — СПб.: Питер, 2004. —
13. 113 с.
14. Войко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Академия, 2010. — 207 с.
15. Волков, Д. Полигон. Много — не мало [Текст] / Д. Волков // Бизнес Журнал Белгородский. — 2010. — №12 (72). — С. 34.
16. Ворожейкин, И. Е. Управление социальным развитием организации [Текст]: учебник / И. Е. Ворожейкин. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 176 с.
17. Врач в современном обществе: социальные и личностные проблемы. // Проблемы судебной медицины, экспертизы и права: Сб. научн. работ. Вып. 1. — Краснодар: Изд-во Кубанской государственной медицинской академии, 2014. — С. 111-117
18. Гапоненко А.Л. Теория управления/. — М.: РАГС, 2004- 140 с.
19. Гриднева, Н. Как подобрать коллектив, с которым можно работать [Текст] / Н. Гриднева // Финансовые известия. — 2007. — 9 апреля. — С. 14.
20. Гуревич П.С. Психология личности, — Р-наД: Юнити-Дана, 2009.
21. — 560 с.
22. Дерманова И.Б. Диагностика эмоционально-нравственного развития. — СПб.: 2002. — 230 с.
23. Дикая Л.Г., Мохнач А.В. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования // Л.Г. Дикая, «Психологический журнал», №3, — 2010. — С. 17 — 34
24. Ермолаева Е.П. Психология социальной реализации
25. профессионала. — М.: Инст-та РАН, 2008. — 352 с.
26. Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления. М.: Издательство «Экономика», 1994. — 214 с.
27. Забродин Ю.М. Психология личности и управление
28. человеческими ресурсами. — М.: Финстатинформ, 2005. — 360 с.
29. Иванова Н.Л., Румянцева Т.В. Социальная идентичность. Теория и практика. — СПб.: СГУ, 2009. — 456 с.
30. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. — СПб.: Питер, 2014. — 512 с.
31. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. — СПб.: Питер, 2008. — 432 с.
32. К вопросу о системном анализе процесса профессионализации врача. // Известия Вузов. Северо-Кавказский регион. Серия: «Общественные науки», 2003. — №3. — С. 98-102
33. К вопросу о формировании профессиональных качеств личности медицинской сестры. // Психологические проблемы самореализации личности: Сб. научн. трудов. — Краснодар: КубГУ, 2011. — С. 202-205
34. Карпов, А. В. Психология менеджмента [Текст]: учеб.пособие / А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2004. — 584 с.
35. Касперский, Е. Работа или осознанная необходимость? [Текст] / Е. Касперский // Бизнес Журнал Белгородский. — 2010. — №12 (72). — С. 8.
36. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., «Психология единоначалия и коллегиальности». Изд-во «Мысль», 1979. — с.76.
37. Кишеня В., Соломанидина Т. Организационная культура и климат: Взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании //Управление персоналом. — 2005. — №4.- С.55-57.
38. Клиническая психология. / Под ред. Б.Д. Карвасарского, — СПб.: Питер, 2007. — 960 с.
39. Клуниченко Н.М., «Некоторые социальные и социально- психологические факторы труда и руководства». Барнаул, Изд-во АлтГУ, 1988. — с.47
40. Ковалев, В. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учебник для вузов / В. В. Ковалев. — М.: Проспект, 2004. — 424 с.
41. Козлов А.В. Психология управления коллективом и психология профессионального развития руководителя. — М.: Медицинская книга, 2009. — 160 с.
42. Колесникова Г.И. Психологические виды помощи. Психопрофилактика, психокоррекция, консультирование. — М.: Феникс, 2006. — 352 с.
43. Коломинский Я.Л. Социальная психология взаимоотношений в малых группах. — М.: АСТ, 2010. — 448 с.
44. Колышко А.М. Психология самоотношения. — Гродно: ГрГу, 2004. — 102 с.
45. Кравченко, А. И. Социология управления: Фундаментальный курс [Текст]: учеб.пособ. для студ. высш. учеб. заведений / А. И. Кравченко. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект, 2005. — 1136 с.
46. Куликов Л.В. Психология личности в трудах отечественных психологов. — СПб.: Питер, 2009. — 464 с.
47. Куликов Л.В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики. — СПб.: Питер, 2004. — 464 с.
48. Кунц, Г. Управление: Системный и ситуационный анализ управленческих функций [Текст]: в 2 т. / Г. Кунц, С. О'Доннел. — М.: Прогресс, 2014. — Т. 2. — 496 с.
49. Курпатов А., Алехин А.Н. Индивидуальные отношения. Теория и практика эмпатии. — М.: Олма медиа групп, 2007. — 384 с.
50. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. М., 2011.
51. Левин К. Теория поля в социальных науках.- М. Речь, 2014. -71с.
52. Лобанова, Т. Н. Основы менеджмента [Текст]: учеб.пособие / Т. Н. Лобанова, Я. В. Михайлов. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 219 с.
53. Люкин В.В. «Психологическое содержание, происхождение и эффективность индивидуального стиля руководства: Автореф. дисс. канд. психол. наук.» М., 1981. — c.61
54. Майерс Д. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2007. — 800 с.
55. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Адаптация в коллективе, или как грамотно себя зарекомендовать. — М.: Альфа-Пресс, 2006. — 244 с.
56. Манзони, Ж. Ф. Синдром установки на неудачу [Текст] / Ж. Ф. Манзони, Ж. Л. Барсу // HarvardBusinessReview Россия. — 2006. — № 4. — С. 21.
57. Манн, И. Новые правила игры в прятки [Текст] / И. Манн // Организационное консультирование. — 2010. — № 1. — С. 5.
58. Машков А.В. Психология управления. М., 2014. — 172 с.
59. Минюрова С.А. Психология саморазвития человека в профессии.
60. М.: «Компания Спутник +», 2008. — 304 с.
61. Морита, А. Сделано в Японии [Текст]: учеб.пособие / А. Морита.
62. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 290 с.
63. Общая психология и психология личности / Под ред. А.А. Реана,
64. М.: АСТ-Москва, 2009. — 640 с.
65. Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека. Парадигмы, проекции, практики. — М.: Академия, 2002. — 272 с.
66. Палазина, Я. Что стоит знать о скрытом конфликте [Текст] / Я. Палазина // Кадровик. Управление персоналом. — 2011. — № 05. — С. 23.
67. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. [Текст] / Б.Д. Парыгин, — М., МГУ, 2001. — 198 с.
68. Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей. — М.: Академия, 2008. — 320 с.
69. Питерс, Г. В поисках эффективного управления [Текст]: учебник для вузов / Г. Питерс, Р. Уотермен. — 3-е изд. — М.: Прогресс, 2001. — 423 с.
70. Поддубная А.В. Структура и механизмы становления профессионального самосознания // Психология и жизнь. Вып.№1 — М.: МОСУ, 2014. — С. 53-57.
71. Попов Л.М., Голубева О.Ю., Устин П.Н. Добро и зло в этической психологии и личности. — М.: Инс-та РАН, 2008. — 240 с.
72. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.В.Батаршева, А.О. Лукьянова. 2-е изд., испр. — М.: Психотерапия, 2007. — 624 с.
73. Психология и этика делового общения [Текст]: учебник для вузов / под ред. проф. В. Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2003. — 279 с.
74. РайгородскийД.Я.Практическая психодиагностика. Методики и тесты.- Самара: «Бахра», 2002, 672 с.
75. Ревенко Н.В. Управление, нацеленное на результаты. — Политическая школа бизнеса. — М., 1994 — с.134
76. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учеб.пособие / Г. В. Савицкая. — 3-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 272 с.
77. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Р. — на — Дону, 2011. — 260 с.
78. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и .доп. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 560 с.
79. Халин, С. М. Социология трудовых коллективов [Текст]: учеб.пособие / С. М. Халин. — Тюмень: Тюменский государственный университет, 2004. — 70 с.
80. Харитоненко, Л. А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учебно-практическое пособие / Л. А. Харитоненко. — Белгород: Изд-во БелГУ, 2006. — 154 с.
81. Харченко, В. К. Поведение: от реального к идеальному [Текст]: учеб.пособие / В. К. Харченко. — Белгород: Изд-во БелГУ, 2014. — 192 с.
82. Якокка, Л. Карьера менеджера [Текст]: учебник / Л. Яккока. — 2-е изд. — Мн.: ООО «Попурри», 2002. — 416 с.