Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление
Введение
1. Маркетинг как современная философия бизнеса
1.1. Сущность современной концепции бизнеса
1.2. Предпосылки маркетинга и мотивы поведения потребителя
1.3. Сбыт как неотьемлемый элемент процесса маркетинга, и его завершающая стадия
1.3.1 Контроллинг сбыта в системе маркетинга
1.3.2. Качество обслуживания в структуре контроллинга сбыта
1.3.3. Ист-анализ и выявление преимуществ в сфере обслуживания потребителей
2. Анализ влияния качества обслуживания на прибыль коммерческого предприятия на примере аптечной сети «Уралнет»
2.1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности аптечной сети ЗАО «Уралнет» на фармацевтическом рынке г.Екатеринбурга
2.2 Влияние качества обслуживания на выручку аптек в условиях конкуренции
3 Рекомендации по повышению качества обслуживания в аптечной сети «ЗАО Уралнет»
3.1. Возможные пути усиления конкурентных преимуществ в сфере торгового обслуживания
3.2. Рекомендации по совершенствованию мерчендайзинга и продвижения
Заключение
Список литературы
Приложения
Выдержка из текста
Влияние качества обслуживания на прибыль коммерческого предприятия на примере ЗАО "Уралмет"
Список использованной литературы
"Список литературы
1.Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 17.12.1999 г.).
2.Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 08.07.1999 г.).
3.Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I (ред. от 17.12.1999 г.) ""О защите прав потребителей"".
4.Абчук В.А. Азбука маркетинга. – М.: Союз, 2004. – 272 с.
5.Амблер Т. Практический маркетинг. – С-Пб.: Питер, 2004. – 400 с.
6.Актуальные проблемы развития маркетинга на российских предприятиях: всерос. научно- практич. конф.: Сб. материалов, 2002. -115 с.
7.Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. – М.:Интерпрессервис, 2003. – 397 с.
8.Архипова В. В. Необходимость автоматизации в процессе управления предприятием. // Современное состояние управленческого консультирования в России: Сборник научных трудов. — М.: МЭСИ, 2003. – с.43-47.
9.Архипова В. В., Шубенков С. Секреты прайс-листов: Технологии ассортиментно-ценового анализа // Маркетолог. — М.: 2007. – № 6 (44), № 7 (45).
10.Архипова В. В. Взаимосвязь образовательных и информационных технологий. // Научно-практический журнал «Открытое образование». – М.: 2006. — № 5. – с.68-71.
11.Бесчестный В.Б., Фролов Е.А. Формирование конкурентных преимуществ предприятия на основе маркетинг менеджмента, 2006. — 204 с.
12.Багиев Г.Л. и др. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. – М.: Экономика, 2004. – 703 с.
13.Березин И.С. Маркетинговые исследования рынков. – М.: РДЛ, 2004. – 416 с.
14.Брагин Л.А. и др. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. Учебник. – М.: Инфра-М, 2003, 560 с.
15.Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия. Практическое пособие. –М.: ВИРА-Р, 2004. 384 с.
16.Веселов С.В. Маркетинг в рекламе: Учеб. для вузов. – М.: Изд-во Междунар. ин-та рекламы, 2002. – 386 с.
17.Воронкова О.В. Управление в системе эффективного продвижения товаров. – М.: Издательство машиностроение, 2003. – 232 с.
18.Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент).
– М.: Финансы и статистика. – 2003, 528 с.
19.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2004. – 464 с.
20.Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд-е 2 перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. — 344 с.
21.Демиков В.Ю. Организация и структуры сбыта в маркетинге зарубежных компаний. / Под ред. Кагаткиной Е.А. – М.: МАКС Пресс, 2004. – 412 с.
22.Дебелак Д. Магия маркетинга. Советы эксперта по малому бизнесу. – М.: София, 2003. – 288 с.
23.Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. – М.: Инфра-М. – 2004. – 285 с.
24.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – М.: Финансы, учет, аудит. – 2003, 464 с.
25.Ковальков Ю.А. Эффективные технологии маркетинга. – М.: Машиностроение, 1994. 560 с.
26.Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. – М.: Экспертное бюро. – 2004, 112 с.
27.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент (Серия: Теория и практика менеджмента).
2-е русское изд. – С-Пб.: Питер. – 2004, 896 с.
28.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Бизнес-книга, 1995. – 702 с.
29.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание. – Вильямс, 2004. – 1056 с.
30.Крылов И.В. Маркетинг. – М.: Центр. – 2004, 192 с.
31.Кук К. Дж. Малый бизнес: Маркетинг. – М.: ИД Довгань, 2004. – 168 с.
32.Кунявский М.Е., Кублин И.М. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.:Междунар.отношения, 2004 – 376 с.
33.Кунявский М.Е., Кублин И.М., Фролов Е.А. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия. – Саратов: Изд-во Сарат.ун-та, 2006.-184 с.
34. Кисмерешкин В.Г.Реклама в продвижении Российских товаров. – М.:ОАО НПО «Экономика», 2006. – 192 с.
35. Котлер Филипп, Армстронг. Основы маркетинга, 9-е издание.: Пер.с англ. — .: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 1200 с.
36. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. — 560 с.
37.Мори А., Азоев Г.Л. Маркетинговый анализ деятельности предприятия: Учеб.пособие – М.: Изд-во ГАУ, 2007. – 69 с.
38.Ли К. Для тех, кто хочет торговать успешно. Путеводитель по маркетингу. – М.: Цитадель, 2003, 176 с.
39.Магнус Я. Р. Эконометрика: Учебник для вузов/ Я.Р. Магнус, П.К. Катышев, А.А. Пересецкий. – М.: Дело, 2000.
40.Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования: Практическое руководство. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
41.Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. – С-Пб.: Питер, 2004. – 288 с.
42.Мухопад В.И. Лицензированная торговля: маркетинг, ценообразование, управление. – М.: ИНИИЦ Роспатента, 2004. – 339 с.
43.Олехнович Г.И. и др. Деловое образование предпринимателя в 4-х томах: Менеджмент в малом предпринимательстве, Бизнес-планирование в малом предпринимательстве, Маркетинг в малом предпринимательстве, Практический курс предпринимателя. – М.: Экоперспектива, 2004.
44.О'Рейли Д. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе. – М.: Амалфея, 2003. – 272 с.
45.Райтер Г.Р. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда. – М.: Экономика, 2004. – 248 с.
46.Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – М.: Интел-Синтез. – 2004, 352 с.
47.Теория и практика выявления доли рынка, занимаемого товаром и услугой — http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_1907/
48.Уткин Э.А. Маркетинг. – М.: Экмос. – 2004. – 320 с.
49.Фадеев В.Ю. Малое и среднее предпринимательство в условиях перехода к рынку: проблемы маркетинга. Учебное пособие. – М.: Москва, 2004. – 230 с.
50.Ховард К., Эриашвили Н.Д. Маркетинг. Принципы и методы. – М.: ЮНИТИ, 2004.
51.Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 528 с.
52.Хисамутдинов С.Р. Основные направления комплексной маркетинговой деятельности. – М.: Вуз и шк., 2002. – 219 с.
53.Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.
54.Хореев А.И. Перспективы наращивания производства и продвижения на рынке конкурентоспособной продукции. / Воронеж, 2007. – 92 с.
55. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2002.
56.Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: Учебное пособие. – Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. – 196 с.
57. Юрьев В.И. Маркетинговые информационные системы промышленных предприятий. СПб.: Изд-во СПБГТУ, 2006. – 214 с.
58. Ядин, Даниэль. Маркетинговые коммуникации: Соврем.креатив. реклама. – М.: Гранд: ФАИР – пресс, 2003. – 481 с.
59.Эванс Дж. и др. Маркетинг. – М.: Сирин. 2003, 308 с.
60.Эриашвили Н.Д. и др. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ, 2003. 623 с.
