Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты влияния конфликта на социально-психологический климат коллектива 6
1.1. Характеристика социально – психологического климата в организации 6
1.2. Понятие «конфликта». Основные подходы в изучении природы, причин, динамики конфликта 20
1.3. Особенности протекания конфликта в рабочем коллективе и его последствия 33
Выводы по главе 1 45
Глава II. Эмпирическое исследование влияния конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия 46
2.1. Организация исследования 46
2.2. Методики исследования 48
Глава III. Результаты эмпирического исследования и их анализ 52
3.1. Результаты исследования 52
3.1.1. Результаты исследования социально – психологического климата 52
3.1.2. Результаты диагностики уровня конфликтоустойчивости 54
3.1.3. Результаты исследования поведения в конфликте 55
3.1.4. Результаты диагностики акцентуаций характера 58
3.1.5. Результаты диагностики стиля управления 60
3.2. Анализ результатов 63
3.3. Рекомендации 70
Выводы по главе 3 74
Заключение 76
Список литературы 78
Приложения 81
Выдержка из текста
Актуальность исследования. Успешность деятельности любой орга-низации зависит от множества факторов, включающих условия и внешней и внутренней среды организации. В современных условиях труда возросли требования к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность, усложнилась психическая жизнедеятельность людей, растет уровень личностных притязаний работников. В связи с этим весьма актуальным является изучение психологических факторов в успешности деятельности организации, особенностей личности и поведения руководителя, работников. Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Но также большое значение имеет и характер взаимоотношений в самой группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.
Рабочая группа характеризуется сложной системой взаимоотношений, направленных на достижение определенных целей – как групповых, так и личных. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей в общении, вытекающих в конфликты.
Конфликт это столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимо-действия. Конфликт рассматривают и как психологическое и как социальное явление, характеризующееся наличием внутриорганизации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и соответственно наличием не стыкуемыхтенденций поведения.
Сами по себе конфликты являются естественным механизмом, что го-ворит об их относительной безвредности для человека. Однако в определенных случаях конфликты могут стать препятствием в профессиональной деятельности коллектива, нарушить взаимоотношения сотрудников внутри группы. Так, одним из признаков неблагополучного социально — психологического климата группы называют ее конфликтность. Актуальность данной работы акцентирована на получение максимально полной информации о влиянии конфликтана состояние рабочей группы для нахождения наиболее рациональных способов их регулирования. Проблема регулирования конфликтов, нахождение психологических способов их разрешения является актуальной и практически значимой для любого производственного коллектива. Несмотря на то, что существуют различные методы, разработаны приемы совершенствования социально – психологического климата в рабочем кол-лективе, мало изучено влияние конфликтов на социально – психологический климат.
Проблема исследования: конфликты – неотъемлемое явление в любом коллективе. Какие особенности коллектива способствуют переходу конфликтов в деструктивные, затяжные, дестабилизирующие деятельность и отношения в группе.
Цель исследования – выявить влияние конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия.
Объект исследования – социально-психологический климат произ-водственного предприятия.
Предмет исследования – влияние конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия.
Гипотеза исследования – конфликт оказывает влияние на социально-психологический климат производственного предприятия. Деструктивные конфликты, ухудшающие социально – психологический климат в производственном коллективе обусловлены психологическими особенностями членов коллектива и особенностями руководства.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ современных представлений о понятии социально – психологического климата и о конфликтном поведении в производственном коллективе.
2. Организовать и провести эмпирическое исследование влияния конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия.
3. Сделать выводы по исследованию и выработать рекомендации.
Методы исследования: теоретический анализ литературы, психодиагностические и статистические методы.
Методики исследования:
1. Методика выявления степени интеграции О. Немова.
2. Определение уровня конфликтоустойчивости.
3. Методика изучения стратегий поведения в конфликте К. Томаса.
4. Методика определения акцентуаций характераК. Леонгарда – Н. Шмишека
5. Диагностика склонности к определенному стилю руководства Е.П.Ильина.
Обработка результатов проводилась с использованием компьютерной программы STATISTIKA7.0. с помощью корреляционного анализа и анализа корреляционных плеяд.
Список использованной литературы
1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М.: Изд-во МГУ, 2000. – 240 с.
2. Андреева Г.Н., Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2004.
3. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. – М.: Просве-щение, 1989. 224с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2004.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – М.: ВУ, 1995. 68 с.
6. Войтова С.А., Зубань Е.Н. Конфликтология. – СПб., 2001.
7. Гончарова Н.Е. Организационная культура: Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам. – М.: М-Приор, 2007.
8. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2003.
9. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Экмос, 2000. 319 с.
10. Гусева А. С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. – М.: РАГС, 1997.
11. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – М., 2000.
12. Ершов А.А. Проективная методика определения ценностных ориентаций руководителей коллективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. Вып.8. Л., 1997. С.127-130.
13. Зазыкин В.Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве ( психологические аспекты проблемы).
– М., 1998.
14. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов-на-Дону, 1992.
15. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 2002.
16. Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Краткий словарь. – М., 2003 .
17. Коваленко Б.В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. – Монография. – М.: МОСУ. – 2001г. – 228с.
18. Коваленко Б. В. Психология конфликта. Учебное пособие. – М., 2000.
19. Козлов В.В. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса. // Управление персоналом. — 2000. — № 11. — С. 35-38.
20. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. – М.: ИД «Форум», 2010.– 240с.
21. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Учеб. пособие — 2-е изд., доп. — Мн.: ТетраСистемс, 2000.
22. Кондратьев М.Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ, 2007. — 464 с.
23. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество: Учеб. пособиe / Под ред. Г.М.Потанина. – М., 2007.
24. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – М.: Изд-во МГУ, 1991. 206 с.
25. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ. – СПб.: Изд. "Речь", 2000.- 408с.
26. Максименко А.А. Организационная культура: системно — психологические описания. Учеб. пособие. – Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003.
27. Мириманова М.С. Конфликтология. – М.: Академия, 2003.
28. Осипова Е. Модели организационной культуры. // Экспресс Электро-ника, № 4-6, 2002.
29. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова. – Л., 1982.
30. Пономарев И.Б. Проблема конфликта в зарубежной литературе по психологии. – М.: МВД, 1993. 33 с.
31. Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – СПБ: Речь, 2000.
32. Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф. – СПб.: Речь, 2008 (лео-шмиш, конфл).
33. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред.-сост. Д.Я.Райгородский – Самара, 2001. (ильин)
34. Психология управления. Хрестоматия. – Самара: Бахрах — М, 2006.
35. Реан А.А. Психология изучения личности. – СПб.: Питер, 1999 (о.нем).
36. Робер М., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М.: Прогресс, 1988.
37. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2007.
38. Скотт Д. Г. Конфликты: пути их преодоления. – Киев, 2001.
39. Социальная психология классов. Проблемы классовой психологии в современном капиталистическом обществе. – М., 1985.
40. Спивак В.А.Организационнаяпсихология/В.А.Спивак.– СПб.:Нева, 2008.
41. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтологическая компе-тентность. – Красноярск, 2003.
42. Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: “Экономика”, 1994. – 284 с.
