Содержание
Введение…………………………………………………………………………….3
1 Общая характеристика изучения профессионального стресса в психологии.7
1.1 Анализ теоретических подходов к пониманию профессионального стресса………………………………………………………………………………………7
1.2 Роль и место практического психолога в обеспечении психического здоровья персонала………………………………………………………………………12
2 Исследование профессионального стресса персонала (на примере ЗАО «ММП-Ирбис»)…………………………………………………………………………..29
2.1 Замысел и организация исследования……………………………………….29
2.2 Обработка и интерпретация данных…………………………………………33
2.3 Рекомендации по поддержанию психического здоровья…………………..40
Заключение…………………………………………………………………………50
Глоссарий………………………………………………………………………….53
Список использованных источников………………………………………….…56
Приложения………………………………………………………………………..59
Выдержка из текста
Актуальность исследования состоит в том, что конфликты и стрессы неизбежны в любой организации, так как они являются следствием взаимодействия людей. Каждый стремится добиться поставленной цели, часто не обращая внимания на других, что порождает соперничество и напряженность между людьми. Поэтому велик интерес к проблемам возможностей и особенностей человеческой личности. Практически все общественные науки обращаются к этому предмету исследования; проблема личности стоит в центре и философского, и социологического, и управленческого, и психологического знания. Во всех этих случаях человек взаимодействует с группой и членами этой группы, каждый из которых имеет свои индивидуальные особенности: темпераментальные характеристики, коммуникативные особенности, склонность к агрессивному поведению, а также свои собственные идеи, мысли, взгляды. При общении происходит столкновение взглядов, мыслей. Возникают споры, конфликты и стрессы. В силу своих особенностей, каждый человек ведет себя определенным образом. Как при общении у кого-то поведение устойчиво и агрессивно, кто-то прямолинеен, гибок, впечатлителен, так и в конфликтной ситуации у каждого человека существует так называемый репертуар.
Сейчас проблемы управления стрессами на работе становятся наиболее актуальными, потому что быстро изменяются социально-экономические и политические ситуации, увеличиваются нервно-психические и информационные нагрузки, происходит диверсификация производства, постоянно растет конкуренция и обостряется борьба за рынки сбыта.
В современных социокультурных условиях достаточно частые стресс-факторы вызывают сложные состояния, последствия которых создают барьеры в профессиональной деятельности.
В последнее время отмечается повышенный интерес к стрессам, связанным с трудовой деятельностью. Это обусловлено тем, что профессиональные стрессы могут нарушить дееспособность организации, приводя к потере кадровых ресурсов. Негативно сказываясь как на конкретных людях — их соматическом и психическом состоянии, так и на внутренней организационной среде, стрессы на работе влияют на продуктивность деятельности работников, финансовую эффективность, стабильность и конкурентоспособность всей организации в целом.
Проблема психологического стресса, изучение которого началось приблизительно с 30-х годов прошлого века, в последние три-четыре десятилетия приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность. Об этом свидетельствует рост научных публикаций, проведение новых исследований, разработка методик прикладного характера, посвященных борьбе со стрессом.
Профессиональный стресс — многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.
Исследования отечественных и зарубежных ученых убедительно свидетельствуют о том, что профессиональный стресс без проведения профилактических мероприятий приводит к депрессии, злоупотреблению алкоголем, наркотиками, а иногда к суицидному поведению. Длительный профессиональный стресс, в свою очередь, ведет к возникновению синдрома эмоционального выгорания.
Исследования состояния стресса в профессиональной деятельности свидетельствуют о том, что феноменологически и в плане особенностей механизмов регуляции профессиональный стресс представляет специфический вид стрессовых состояний, который отражает физиологические и психологические особенности его развития.
Работы в области исследования профессионального стресса в целом имеют эмпирическую направленность и представляют собой описание разнообразных факторов, обусловливающих развитие стресса, способов и механизмов адаптации человека к условиям рабочей ситуаций, набора диагностических методик и оптимизационных процедур.
Как пишет Селье, стресса невозможно избежать, поэтому можно только преодолевать его нежелательные последствия.
Эффекты стресса зависят и от индивидуальных особенностей человека. Некоторые люди могут противостоять разрушительному действию стресса гораздо лучше, чем другие. Существует несколько факто¬ров, смягчающих воздействие стресса на наше психическое здоровье: социальная поддержка, стойкость, оптимизм, стремление к острым ощущениям и реактивность вегетативной нервной системы.
Актуальность исследования определяется следующими положениями:
Высокими требованиями к состоянию здоровья сотрудников предприятия.
Необходимостью углубления научных знаний о влиянии профессионального стресса на психическое здоровье сотрудников предприятия для облегчения диагностики и своевременной профилактики профессиональных стрессов.
Отсутствием системы профилактики нарушений психического здоровья сотрудников предприятий, направленной на снижение заболеваемости и повышение эффективности работы.
Объект исследования – персонал ЗАО «ММП-Ирбис»
Предмет исследования – психическое здоровье персонала данной организации
Гипотеза исследования заключается в том, что действия профессионального стресса существенно влияют на состояние психического здоровья персонала организации и регистрируются высоким уровнем тревожности, фрустрацией, агрессивностью, нейротизацией и изменением «психофизиологической конституции».
Цель исследования – определить влияние профессионального стресса на психическое здоровье сотрудников предприятия, выявить его негативные последствия и предложить методы борьбы с данной проблемой.
Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи исследования:
1. Изучить проблему стресса в психологической литературе.
2. Обосновать и уточнить влияние профессиональных факторов на стрессоустойчивость работника.
3. Отработать комплекс диагностических методик стрессовых ситуаций в ЗАО «ММП-Ирбис».
4. Доказать сопряженность компонентов психического здоровья и профессионального стресса.
5. Разработать рекомендации психологу организации по обеспечению психического здоровья персонала.
Для исследования были применены следующие методы:
1) Общетеоретические методы (анализ литературы по теме исследования);
2) Психологические методы;
3) Методы математической обработки полученных данных (расчёт t – критерия Стьюдента).
Теоретической основой работы явились фундаментальные труды по изучению организационного поведения в стрессовых и конфликтных ситуациях таких ученых, как: Ананьев Б. Г., Выготский Л. С., Ковалев А. Г., Мерлин В. С., Мясищев В. Н., Павлов И. П., Русалов В. М., Сеченов И. М., Теплов Б. М. и работы в области конфликтологии: Анцупов А. Я., Бородкин Ф. М., Гришина Н. В., Зазыкин В. Г., Здравомыслов А.Г., ., Коряк Н. М., Крогиус Н. В., Скот Д. Г., Шипилов А. Н. и др.
Практическая значимость исследования: разработаны методические рекомендации руководителям организаций по профилактике и коррекции профессионально стресса.
Структура работы включает введение, две главы основной части, заключение, глоссарий, список использованных источников и приложения
Список использованной литературы
Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации