Содержание
Введение
1 Теоретические основы использования современных информационных технологий в банковской деятельности
1.1 Информационные системы и технологии: сущность и роль в развитии банковской деятельности
1.2 Особенности использования информационных технологий в банковской деятельности
1.3 Современный опыт дистанционного банковского обслуживания клиентов с использованием интернет-технологий
2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности и использования информационных технологий в ОАО «Альфа-банк»
2.1 Общая характеристика ОАО «Альфа-банк» и выполняемых им операций
2.2 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Альфа-банк»
2.3 Использование информационных систем в деятельности ОАО «Альфа-банк»
3 Организация и внедрение интернет-банкинга в деятельности коммерческого банка ОАО «Альфа-банк»
3.1 Направления развития современных информационных технологий, используемых в деятельности ОАО «Альфа-банк»
3.2 Организационно-экономические условия внедрения Интернет-банкинга в деятельность ОАО «Альфа-банк»
3.3 Оценка эффективности внедрения новых дистанционных информационных технологий в ОАО «Альфа-банк»
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность темы дипломного проекта. Интенсивный рост конкуренции в секторе банковского обслуживания заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаи-модействия с клиентами. Новые условия деятельности требуют не только активного использования традиционных банковских решений, но и внедрения передовых достижений науки и техники, реализованных в различных методах дистанционного банковского обслуживания, например, Интернет-банкинг.
Внедрение системы «Банк-клиент» и «Интернет-банкинг» в деятельность банка
Что говорит об отсутствии негативных тенденций, способных повлиять на финансовую устойчивость банка в перспективе. Следовательно, ПАО «Сбербанк» можно охарактеризовать как надежный банк с устойчивым финансовым состоянием.На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 28,7% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 января 2016 года).
Программное и технологическое обеспечение в деятельности коммерческого банка
Одними из основных субъектов этого рынка являются банки, которые выполняют исключительно важные функции для экономики государства: аккумулирование временно свободных денежных средств и предоставление их в кредит. Действуя на рынке ссудных капиталов, банки самостоятельно строят свои взаимоотношения с клиентом.
В эмпирической части выпускной квалификационной работы использован метод информативно-целевого анализа, являющийся методом маркетинговых исследований. Информативно-целевой анализ позволил структурировать информацию по системе оптимизации обратной связи с клиентской базой Сбербанка России посредством реализации коммуникативной функции рекламы [50]. Такого рода анализ позволил наиболее четко сформулировать рекомендации.
Предмет исследования — возможности использования технологий маркетинговых коммуникаций, как средства выстраивания успешных взаимоотношений с субъектами маркетинговых рынков на уровне ООО «Техкомпания Хуавей».
Процесс реформирования экономической сферы России объективно требует по-новому отнестись к исследованиям в области государственного и муниципального управления, вызывает необходимость изучения новых подходов к анализу проблем внедрения информационных технологий в деятельность государственных органов. Сегодня в российской теории и практике государственного и муниципального управления назрела необходимость создания новой методологии внедрения информационных технологий в деятельность государственных органов с учетом современной специфики. Выполнить анализ практики внедрения информационных технологий в деятельность Аппарата полномочного представителя Президента РФ в Сибирском федеральном округе;
Особенности налогообложения деятельности коммерческой организации на примере __________
Связь с общественностью в деятельности футбольных клубов на примере ФК «Питер»
Экономическая эффективность внедрения зарплатного проекта с использованием пластиковых карт (на примере АКБ»Пересвет»/ЗАО)
Список использованных источников
1Гражданский кодекс РФ. – М.: Инфра-М, 2008. – 739 с.
2Федеральный закон Российской Федерации «О банках и банковской деятельности» №395-1 от 02.12.1990 г. (с последующими изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1996. — №6, Ст.492.
3Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информа-ции» // Собрание законодательства РФ. – 2006. — № 31, ст. 3448
4Федеральный Закон Российской Федерации от 3 июня 2009 года № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществ-ляемой платежными агентами»// Российская газета. – 2009. — №4928 от 10 июня 2009 г.
5Банковское дело/ Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Кно Рус, 2008. – 768 с.
6Загородников С.В. Финансы и кредит: Учебное пособие. – М.:Омега-Л, 2008. – 158 с.
7Ломакин Н.И. Менеджмент в телекоммуникациях. — М.: Современный гуманитарный университет, 2007 — 108 с.
8Черненко В.А., Резник И.А. Электронные банковские услуги: зарубеж-ный опыт и отечественная практика. Монография. — СПб: Инфо-да, 2007. — 9,06 п.л.
9Абелев О.А. Совокупность банковских продуктов как фактор развития коммерческого банка // Банковские услуги – 2007 — № 6, С. 18-25
10Бекетов Н.В., Извольская И.В. Инновационные направления развития интернет-технологий в системе банковского обслуживания // Финансы и кредит. – 2008. — №3(291). – С. 2-5
11Гаврилова О.А. Преимущества и тенденции развития системы банков-ских электронных срочных платежей// Финансы и кредит. – 2008. — №17(305). – С. 19-23
12Гусев Д.И. Электронные каналы доставки банковских услуг // Бухгал-терия и банки – 2007 — № 9. -С. 39-41
13Зарипов И. А. Интернет-банкинг в Российской Федерации: первые ито-ги и перспективы // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.– 2005. – № 7 – 8. – С. 49-56
14Королев В.А., Ламтева Е.Д. Проблемы развития интернет-банкинга в регионах Российской Федерации // Финансы и кредит. – 2007. — №26(266). – С. 2-7
15Кутянин А.С. Выбираем фронт-офисную систему ИС для банка // Бан-ковские технологии — 2006 — № 4. — С. 41-46
16Мальцев В.А. Российский рынок банковских услуг: инновационное управление развитием // Эко. – 2006. — № 8. — С. 122-138
17Мартиросян К.А. Онлайн-банкинг: возможности и перспективы разви-тия // Банковские технологии — 2006 — № 1. — С. 44-52
18Мартынова Т.А. Аргументы в пользу дистанционного банкинга // Бан-ковское обозрение. – 2006. — № 4. — С. 14-16
19Миронин Д.Ю. Сравнительный анализ современного состояния и пер-спективы развития Интернет – банкинга в России и за рубежом в усло-виях глобализации мировой экономики // Известия Санкт – Петербург-ского университета экономики и финансов. – 2007. — № 1. — С. 153-156
20Новоселова Е.Г. Оценка потребности реального сектора экономики России в банковских продуктах // Эко. – 2006. — № 5. — С. 40-55
21Пашкова А.В., Иванова Ю.В. Дистанционное банковское обслуживание в России и странах Европы и США // Банковский ритейл. – 2009. — №2. – С. 25-28
22Саркисянц А.А. «Подводные камни» электронного банкинга // Бухгал-терия и банки – 2007 — № 8. — С. 24-33
23Соколов П.С. Воздействие кредитно-банковской сферы на инвестици-онную деятельность предприятий // Финансы и бизнес. — №1. — 2008. — С.3
24Татаринова Л.Ю. Оценка планирования информационных технологий в деятельности банков // Финансы и кредит. – 2008. — №26(314). – С.9-11
25Царегородцев Е.И., Смышляева А.Н., Оценка показателей рисков пла-тежных систем, построенных на технологии интернет-банкинга // Фи-нансы и кредит. – 2010. — №1(385) – С.19-22
26Шарак А. Новое поколение систем удаленного обслуживания клиентов // Банковские технологии. – 2007. — № 3. — С.12-18
27Шевченко И.В., Нанба Д.Э. Проблемы совершенствования механизмов осуществления электронных финансовых операций в условиях инте-грации в мировую экономику // Финансы и кредит. – 2009. — №12 (348).- С. 10-14
28Щеглов В.И. Банк, который рядом // Банковские технологии. – 2006. — № 7. — С. 48-49
29Официальный сайт ОАО «Альфа-банк» Режим доступа: [http://www. alfabank.ru]
30Официальный сайт компании «Мегасистемы» Режим доступа: [http://megasistema.ru/]
список литературы