Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
Содержание
Введение
1 Системы поиска и бронирование туров
1.1 Понятие «информационные технологии управления»
1.2 Автоматизация деятельности туристских фирм
1.3 Использование возможностей Интернет для автоматизации деятельности турфирмы
1.4 Информационные системы туристского офиса
1.5 Глобальные системы бронирования (GDS)
1.6 Сайты туроператоров
1.7 Поисковые системы по турам
2 Анализ деятельности предприятия ООО «Импульс»
2.1 Организационная структура предприятия ООО «Импульс»
2.2 Механизм управления предприятием ООО «Импульс»
2.3 Характеристика деятельности предприятия ООО «Импульс»
3 Внедрение туристской поисковой системы «Bronni.ru» в деятельность предприятия ООО «Импульс»
3.1 Критерии выбора туристской поисковой системы
3.2 Внедрение туристской поисковой системы «Bronni.ru»
4 Экономическое обоснование мероприятий по внедрению туристской поисковой системы «Bronni.ru» в деятельность предприятия ООО «Импульс»
Выводы и рекомендации
Библиографический список
Приложение А Информационные технологии управления в туризме
Приложение Б Краткая характеристика основных GDS
Приложение В Краткая характеристика основных поисковых систем
Приложение Г Оферта на оказание информационных услуг 4
7
7
10
15
21
24
29
33
43
43
45
50
55
55
59
65
69
73
76
77
78
80
Выдержка из текста
Введение
Без Интернета невозможно представить деятельность современной туристской фирмы. Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристской компании, начиная от поиска и привлечения потребителей в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и заканчивая формированием турпродукта.
Активно развиваются корпоративные системы бронирования через Интернет. Ведущие российские туроператоры, лидеры рынка, такие как «Нева», «Натали-Тур», «Теz-Тур» и другие, уже не первый год используют так называемые Busines – to – Busines (В 2В) системы взаимодействия туроператор — турагент.
Активно продвигаются в Интернет и глобальные системы бронирования туристских услуг. Практически все основные GDS – «Amadeus», «Galileo», «Wordspan» и другие предоставляют Интернет-интерфейс к своим базам данных.
Поисковые системы по турам консолидируют в своих базах данных информацию от множества туроператоров, давая агентству возможность видеть полную картину рынка.
Данная тема актуальна, поскольку по данным Ростуризма на 1 января 2011 года на российском рынке туруслуг существует свыше 4400 туроператоров, каждый из которых имеет несколько десятков предложений. Поэтому наличие базы данных по туроператорам крайне актуально.
Туристские поисковые системы помогают турагенствам наиболее быстро и легко ориентироваться в столь большом количестве предложений, предлагая потребителям за максимально короткое время турпродукт наиболее соответствующий их предпочтениям.
Цель данной дипломной работы – разработать мероприятия по внедрению туристской поисковой системы в деятельность турфирмы (на примере ООО «Импульс»).
Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд задач:
1) разобрать понятие «информационные технологии управления»;
2) рассмотреть автоматизацию деятельности туристских фирм;
3) изучить возможности Интернет в автоматизации деятельности турфирмы и их использование;
4) ознакомиться с информационными системами туристского офиса;
5) рассмотреть глобальные системы бронирования (GDS);
6) проанализировать типы сайтов туроператоров;
7) рассмотреть поисковые системы по турам;
8) изучить организационную структуру предприятия ООО «Импульс»;
9) рассмотреть механизм управления предприятием ООО «Импульс»;
10) дать характеристику деятельности предприятия ООО «Импульс»;
11) определить критерии выбора туристской поисковой системы;
12) на основе данных критериев разработать мероприятия по внедрению туристской поисковой системы «Bronni.ru» в деятельность предприятия ООО «Импульс»;
13) рассчитать экономическую эффективность данного мероприятия.
Объектом исследования выступают туристские поисковые системы. Предмет исследования – механизм внедрения туристской поисковой системы в деятельность турфирмы.
В работе использованы такие приемы и методы исследования как: описание, метод дедукции и метод сравнительного анализа.
Исследования проводились на основе материала, собранного в результате изучения и систематизации данных, полученных из книг, периодических изданий, справочной литературы, нормативно-законодательных актов и документов, определяющих законодательно-правовую среду РФ в области туризма, а также информации и статистических данных из электронных интернет-ресурсов.
Накопленный опыт практических наблюдений и теоретических знаний позволил закончить данное исследование и предоставить его в виде выпускной квалификационной работы на тему: «Внедрение поисковых систем в деятельность турфирмы (на примере ООО «Импульс»)».
Список использованной литературы
Библиографический список
1 Чудновский, А.Д. Информационные технологии управления в туризме [Текст]: уч. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова – М.: «КНОРУС», 2009 – 104 с.
2 Плотникова, Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть
1. Информационные технологии в турфирме [Текст]: учебно-методическое пособие / Н.И. Плотникова – М.: «Советский спорт», 2000 – 320 с.
3 Автоматизация деятельности туристских фирм [Электронный ресурс]
/ URL : http://sgups-foto.narod.ru/Ucheba/avtomat.htm, свободный (дата обращения: 16.03.2013).
4 Алексеев, В.И. Информационные технологии в туризме и гостиничном менеджменте [Текст]: уч. пособие / В.И. Алексеев – Санкт-Петербург: «Д.А.Р.К.», 2008 – 224 с.
5 ФЗ №
13. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Текст]
/ Федеральное агенство по туризму от
2. ноября 1996г. М.:
- «Проспект», 2010 – 24с.
6 Ветитнев А.М. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника [Текст]: уч. пособие / А.М. Ветитнев, В.В. Коваленко, Вл.В. Коваленко – М.: «Форум», 2010 – 400 с.
7 Интересное о бронировании. Централизованное резервирование [Электронный ресурс]
/ URL : http://www.ludiva.ru/2010-02-28-20-05-12, свободный (дата обращения: 05.04.2013).
8 Автоматизированные системы бронирования. Сотрудничество КСБ с турагенствами [Электронный ресурс]
/ URL : http://www.eup.ru/Documents/2006-07-01/453AA-1.asp, свободный (дата обращения: 15.04.2013).
9 Автоматизированные системы бронирования [Электронный ресурс]
/ URL : http://in 1.com.ua/article/20786, свободный (дата обращения: 28.04.2013).
10 Все о туризме. Поисковые системы или сайты туроператоров – что лучше? [Электронный ресурс]
/ URL : http://www.turbooks.ru/stati/tekhnika-tekhnologija-v-turizme/120-gde-iskat-i-bronirovat-tury-poiskovye.html , свободный (дата обращения: 28.04.2013).
11 Фешина, О. Турбизнес и Интернете [Текст]
/ О. Фешина // Технологии. – 2005. – № 11 – 26 с.
12 Фешина, О. От Web-странички в поисковой системе [Текст]
/ О. Фешина // Технологии. – 2009. – № 11 – 26 с.
13 Bronni.ru. Турагенству [Электронный ресурс]
/ URL : http://bronni.ru/Default.aspx?PageAgencyInformationPage.ascx, свободный (дата обращения: 25.05.2013).
14 Ехать! О проекте [Электронный ресурс]
/ URL : http://exat.ru/company/, свободный (дата обращения: 25.05.2013).
15 Поисковая система по турам TOURINDEX [Электронный ресурс]
/ URL : http://www.travelsoft.ru/details?projectId=3&text=description, свободный (дата обращения: 25.05.2013).
16 Сотрудничество. О системе ТУРЫ.ру [Электронный ресурс]
/ URL :
http://www.tury.ru/doc.php?id=70, свободный (дата обращения: 25.05.2013).
17 Общая информация Turpoisk.ru – народный поиск туров [Электронный ресурс]
/ URL : http://www.turpoisk.ru/help, свободный (дата обращения: 25.05.2013).
18 Основы менеджмента. Тема
10. Стратегический менеджмент [Электронный ресурс]
/ URL : http://sumdu.telesweet.net/doc/lections/Osnovyi-menedzhmenta/15044/index.html , свободный (дата обращения: 29.05.2013).
19 Сапожникова, Е.Н. Страноведение. Теория и методика туристского изучения стран [Текст]: уч. пособие / Е.Н. Сапожникова – М.: «ACADEMIA», 2005 – 240 с.
20 Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебник / М.А. Морозов – М.: «ACADEMIA», 2009 – 288 с.
21 Севастьянов, Д.В. основы страноведения и международного туризма [Текст]: уч. пособие / Д.В. Севастьянов – М.: «ACADEMIA», 2008 – 272 с.
22 Скобкин, С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма [Текст]: уч. пособие / С.С. Скобкин – М.: «Магистр», 2010 – 496 с.
23 Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника [Текст]: учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова – М.: «ACADEMIA», 2009 – 240 с.
24 Поисковые системы в жизни ТА [Эл. ресурс]
/ www.astt.ru/doc/magazine 2/sistem_search_1.doс, свободный (дата обращения: 25.05.2011).
25 Фешина, О. Тур найти просто и заBRONNIровать быстро [Текст]
/ О. Фешина // Технологии. – 2007. – № 12 – 26 с.
26 Bronni.ru. Регистрация [Электронный ресурс]
/ URL : http://bronni.ru/Default.aspx?Page=Registration.ascx, свободный (дата обращения: 25.05.2013).
