Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 5
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5
1.1. Персонал организации как объект управления 5
1.2. Место внутрифирменного обучения в системе управления персоналом 10
1.3. Способы и инструменты внутрифирменного обучения персонала 22
2. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В КОММЕРЦИИ 33
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «АромаЛюкс» 33
2.2. Организация внутрифирменного обучения персонала в ООО «АромаЛюкс» 42
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ ПРОДАЖ 60
3.1. Построение эффективной системы внутрифирменного обучения 60
3.2. Приоритеты совершенствования внутрифирменного обучения 69
в ООО «АромаЛюкс» 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
ЛИТЕРАТУРА 86
Приложения 89
Выдержка из текста
Еще в конце 70-х годов Т. Питерс и Р. Уотерман одними из первых сформулировали тезис о том, что лучшие компании – обучающиеся. Ориентируясь на точку зрения зарубежных исследователей, «обучающейся» можно назвать организацию, которая создает условия для непрерывного обучения и развития всех работников и, находясь в процессе постоянного самосовершенствования, изменяет, таким образом, окружающий ее мир.
В области управления кадрами обучение персонала является одним из наиболее острых и противоречивых вопросов. С одной стороны, обучение – необходимое условие повышения эффективности компании. С другой стороны, для компании обучение персонала, особенно внешнее — это серьезные единовременные затраты, эффективность которых не всегда очевидна.
Все больше руководителей российских компаний задумываются над целесообразностью повышения профессионального уровня своих сотрудников, так как в сложившейся ситуации усиления конкурентной борьбы развитие персонала является важнейшим условием развития организации. Несоответствие квалификации персонала потребностям организации чревато низкими показателями ее деятельности. Кроме того, помимо непосредственного влияния на финансовые результаты организации, профессиональное развитие способствует созданию благоприятной корпоративной культуры в организациях, оказывает существенное влияние на мотивацию работников и их преданность организации.
Все вышеперечисленное подтверждает актуальность выбранной темы исследования, посвященной изучению организации внутрифирменного обучения персонала в современных условиях.
Цель дипломной работы разработать рекомендации по совершенствованию процесса внутрифирменного обучения персонала для повышения эффективности деятельности организации.
Список использованной литературы
1. Государственные стандарты и сборники документов:
«Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих» (утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 N 37) (ред. от 12.02.2014)
2. Книги одного, двух, трех и более авторов:
Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н. Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами. — М.: РГГУ, 2007. — 789 с.
Архипова Н.И., Седова О.Л. Менеджмент (Управление персоналом): учебно-методический модуль. М.: Изд-во Ипполитова, 2003. — 360 с.
Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Учебник — М.: ЮНИТИ, 2006. — 560 с.
Иванова С.В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 160 с.
Климов Е.А. Целостность и неповторимое своеобразие — важные свойства людей и их групп // Акмеология. Учебник./ Под ред. А.А.Деркача. — М.: Изд-во РАГС, 2002. С.420-432.
Магура, М.И. Оценка работы персонала: Подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура, М.Б. Курбатова .- 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Интел-Синтез, 2002.
Морнель П. Технологии эффективного найма. Новая система оценки и отбора персонала – М.: Добрая книга, 2011. – 264 с.
Морозов И.О., Логинова А.Ю. Оценка эффективности обучения в организации М.: Компания «АйТи», 2006.
Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. СПб.: СПбГИЭА, 2008. – 118 с.
Психология труда, инженерная психология и эргономика. Учебник для академического бакалавриата / под ред. Е.А. Климова, О.Г. Носковой, Г.Н. Солнцевой. — М.: Изд.-во Юрайт, 2014.
3. Сборники одного автора:
Егоршин А.П. Управление персоналом. – М.: Экономика, 2011. — 720с.
Друкер П. Эффективный руководитель. – М.: Вильямс, 2007. – 224 с.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учеб. 3-е изд. М.: Инфра-М, 2006.
Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – М.: Издательство «Финпресс», 2010. – 288 с.
Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – Изд. 2-е перераб. и доп. — М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2009, –549 с.
Сотникова С.И. Управление карьерой. М.: Инфра-М, 2001. – 408 с.
Спивак В. А. Управление персоналом. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Эксмо, 2010. – 308 с.
Фокс Джеффри Дж. Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 172 с.
Шейл П. Руководство по развитию персонала Питер Шейл; [пер. с англ. Н. Мухина] М: Питер принт, 2004. – 354 с.
4. Статьи из газет и журналов:
Журнал «Кадровик. Кадровый менеджмент», 2010, N 9. С. 41-42.
Пфеффер А. Расходы организаций на обучение персонала основным программам // Кадровый вопрос. 2014. N 9. С. 51 — 62.
О.В. Васильева. Обучение и развитие персонала в современных условиях.// Журнал российской HR-практики. Все для кадровика – 2013 – №12. – с.79.
Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество.//Журнал «Управление персоналом», 2006.С. 74-76.
Строим систему обучения сотрудников»// Журнал российской HR-практики. Управление персоналом: просто, практично, полезно – 2013 – №10. – с.19-21.
5. Статьи из сети Интернет:
Кадровый менеджмент [Электронный ресурс]. – [М.], сор. 2000–2014. – Режим доступа: http://www.hrm.ru/
Журнал «Кадры предприятия» [Электронный ресурс]: [Издательская группа «Дело и сервис»]. – [М.], сор. 2000–2014. Режим доступа: http://dis.ru/kp/
Национальный союз кадровиков [Электронный ресурс]. – [М.], сор. 2002–2013. – Режим доступа: http://kadrovik.ru/
Электронный журнал «Работа с персоналом» [Электронный ресурс]. – [М.], сор. 2002–2014. – Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/
Практический журнал по кадровой работе «Кадровое дело» [Электронный ресурс]. – [М.], сор. 2011. – Режим доступа: http://www.kdelo.ru/
Управление персоналом – менеджмент, подбор персонала, кадровый менеджмент [Электронный ресурс]. – [М.], сор. 2005-2013. – Режим доступа: http://staff-control.ru/
Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом МЦФЭР, 2006-2013 – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru/