Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение……………………………………………………………….………….3
Глава
1. Диагностика и управление конфликтами
в современных организациях……………………………………….………….6
1.1. Понятие и структура конфликтов в организациях……………….…………6
1.2. Типология и основные причины конфликтов в организациях……..……… 9
1.3. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях…………..17
Глава 2. Разработка мероприятий по разрешению конфликтной
ситуации в компании ООО «Ассэко»………………………………………..24
2.1. Характеристика деятельности компании ООО «Ассэко»
и диагностика конфликта …………………………………………….…….24
2.2. Управление конфликтной ситуацией в коллективе
компании ООО «Ассэко»………………………………………………..….35
2.3. Профилактика конфликтов в компании ООО «Ассэко»………………… 49
Заключение………………………….…………………………………………..57
Список литературы…………………………………………………………….60
Приложения……………………………………………………………………..63
Содержание
Выдержка из текста
Стратегия управления персоналом в предприятии призвана связать между собой многочисленные аспекты управления персоналом, чтобы лучше стимулировать и оптимизировать их влияние на сотрудников, особенно на их трудовые качества и квалификацию и создать тем самым единую, соответствующую конкретной целевой группе комбинацию элементов политики управления персоналом. Как только хотя бы один элемент окажется неудачным, следует ожидать неудачи и в использовании остальных инструментов. Таким образом, изолированное, несогласованное использование экономических инструментов управления персоналом может повлечь за собой нежелательные последствия.
Проблеме исследования посвящены многие работы. В работах специалистов Чирва И.П.. Третьякова О.О., Половинко В.С., Пархимчик Е.П. и др. уделяется важное внимание разработке кадровой политики как фактора повышения эффективности управления персоналом. В других работах рассматриваются отдельные элементы управления персоналом, например в работах Хэлворсон Х.Г., Маслоу А., Иванова С. и др.
Основу методики анализа, используемой в выпускной квалификационной работе, составляют методы обработки экономической информации: количественной и качественной оценки, экономической оценки, метод сравнительного анализа, метод группировок и др.
В условиях, когда бизнес стратегии и технологии перестают быть решающими факторами в конкурентной борьбе не передний план выходит фактор персонала. Чем выше его профессионализм, который выражается в знаниях, умениях, способности мотивировать себя и подчинённых, тем больше вероятность победы в маркетинговых войнах, которые всё явственнее разворачиваются в нашей стране.
Структура работы продиктована логикой исследования: в первой главе дается анализ кадровых стратегий, во второй – рассматриваются основы кадровой политики как средства реализации кадровых стратегий; а в третьей – практической главе – анализируется существующая кадровая политика конкретного предприятия и разрабатываются мероприятия по совершенствованию работы предприятия за счёт оптимизации его кадровой стратегии.
Структура работы продиктована логикой исследования: в первой главе дается анализ кадровых стратегий, во второй – рассматриваются основы кадровой политики как средства реализации кадровых стратегий; а в третьей – практической главе – анализируется существующая кадровая политика конкретного предприятия и разрабатываются мероприятия по совершенствованию работы предприятия за счёт оптимизации его кадровой стратегии.
Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» «рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического. Система управления персоналом должна носить комплексный характер и строиться на концепции, согласно которой рабочая сила рассматривается как невозобновляемый ресурс или человеческий капитал. Основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала. С этим связана актуальность выбранной темы для современной российской практики управления персоналом.
В 2007 году объем экспорта ювелирных украшений составил $3 029 372 в денежном и 82
92. кг в натуральном выражении. Доли основных стран-экспортеров в общем объеме экспорта в денежном выражении представлены на диаграмме 2 (Приложение 3).
Объектом исследования является узлы связи города КоломнаМосковского филиала электросвязи Открытого Акционерного Общества «Cвязьинформ», где предполагается развертывание сетей беспроводного широкополосного доступа по технологии WiMAX.
Объектом исследования является узлы связи города КоломнаМосковского филиала электросвязи Открытого Акционерного Общества «Cвязьинформ», где предполагается развертывание сетей беспроводного широкополосного доступа по технологии WiMAX.
Этот глобальный для российского общества процесс требует разработки новых подходов к построению системы организаций и учреждений разных уровней, определения принципов создания предприятий различного назначения, выработки иной, чем прежде нормативной базы и современного стиля управления людьми.Исходя из вышесказанного, цель данной работы – разработать стратегию управления человеческими ресурсами образовательного учреждения.- разработать стратегию управления человеческими ресурсами в филиале «Угреша».
Разработка стратегии управления предприятием (на примере ресторана, кафе)
Концепции управления персоналом современной экономики базируются на признании увеличивающейся роли личности каждого отдельного работника, на знании его установок мотивационного характера, умении их грамотным образом формировать и направлять согласно задачам, которые стоят перед компанией.
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: Юнити, 1999.
2.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: «Глагол». 2005.
3.Блинов А.О.. Тимохин Р.А., Конфликты в коммерческой организации. М.: «Экономика и коммерция». 2003.
4.Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! Новосибирск. 1999.
5.Веренко В.С. Конфликтология. М.: Swiss. 2000.
6.Вечер Л.С., Поведение руководителя. Минск: «Новое знание». 2002.
7.Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Как эффективно управлять организацией? 2-е изд. переработ. и доп. М.: Баратор, 2004. 176 с.
8.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер. 2004.
9.Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. М. 2000.
10.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб. 2000г.
11.Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2000. 426 с.
12.Зайцев А.К. Социальный конфликт. М., 2002.
13.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: «Феникс». 2001.
14.Зигерт В., Ланг Л., Жизнь без конфликтов. М., 1989.
15.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М: Издательская группа НОРМА ИНФРА.М, 1999. 528 с.
16.Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом. № 11. 2003.
17.Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт / Хрестоматия по социальной психологии. М.: Международная педагогическая академия, 1999.
18.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М: Владос, 2003.
19.Кричевский Р.Л., Если вы – руководитель… М.: Дело, 1993.
20.Лобанова Н. Разрешение конфликтных ситуаций // Справочник по управлению персоналом. № 2. 2005.
21.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
22.Основы управления персоналом. Учебник для вузов // Под редакцией проф. Б.М. Генкина. М.: Высшая школа, 1996. 416 с.
23.Розанова ВА. Психология управления. М: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003.
24.Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. № 3. 2000.
25.Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. СПб. Питер. 2003. 236 с.
26.Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. СПб.: Питер. 2005. 320 с.
27.Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. Киев. Изд-во «Верзилин и К 0 ЛТД». 2005.
28.Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. М.: 2001.
29.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СП
6. Изд-во «Питер», 2000. 416 с. (Серия «Учебники для вузов»).
30.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
31.Управление персоналом организаций: Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997. 512 с.
32.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
33.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. М.: «Наука», 1992.
список литературы
