Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Введение 3
Глава
1. Теоретические подходы к исследованию внутрикорпоративных коммуникаций 9
1.1. Корпоративное управление и внутрикорпоративные коммуникации 9
1.2. Особенности внутрикорпоративных коммуникаций в компании IT-отрасли 29
1.3. Влияние внутрикорпоративных коммуникаций на формирование корпоративной культуры в компании IT-отрасли 38
Глава
2. Внутрикорпоративная культура компании ООО «ЗЭТ-Телеком» 45
2.1. Характеристика ООО «ЗЭТ-Телеком» 45
2.2. Особенности внутрикорпоративных коммуникаций ООО «ЗЭТ-Телеком» 51
2.3. Рекомендации по формированию внутрикорпоративных коммуникаций ООО «ЗЭТ-Телеком» 77
Заключение 99
Список литературы 101
Приложения 111
Содержание
Выдержка из текста
Цель исследования – анализ особенностей организации управления финансами в рамках IT-отрасли на примере ЗАО «Ниеншанц-Защита».Предметом исследования является деятельность IT-компании ЗАО «Ниеншанц-Защита», которая осуществляет деятельность по производству российских компьютеров Санкт-Петербурге.- проанализировать финансовую и инвестиционно-хозяйственную деятельность российского предприятия-производителя ПК на примере ЗАО «Ниеншанц-Защита»
Предмет исследования — возможности использования технологий маркетинговых коммуникаций, как средства выстраивания успешных взаимоотношений с субъектами маркетинговых рынков на уровне ООО «Техкомпания Хуавей».
Объектом выпускной квалификационной работы является исследование механизмов совершенствования внутрикорпоративных коммуникации, а предметом – программа управления внутрикорпоративными коммуникациями.
Внутрикорпоративные коммуникации как направление PR-деятельности (на примере СТД Петрович)
(НА ПРИМЕРЕ ООО «ПУМОРИ-ТЕЛЕКОМ»)
Методологической основой исследования данной дипломной работы являлись материалы по учету товаров на данном предприятии, нормативно-правовые источники, регламентирующие порядок учета товарных операций, а также учебно-методическая литература по бухгалтерскому учету и анализу.
Бухгалтерский учет и анализ продаж товаров в организациях оптовой торговли(на примере ООО»Р Ка-Мед»)
Имидж фирмы дает ей возможность нормально работать и развиваться, помогает в работе с партнерами, держит фирму на плаву в ситуации кризиса, помогает созданию команды и привлечению новых партнеров и клиентов. Глобализация рынков и методов деловой активности, развитие глобальных информационных коммуникаций, мощных систем поддержки решений обусловили резкий рост значимости работы все большего числа структур и организаций по созданию имиджа.Целью настоящей курсовой работы является исследование особенностей формирования имиджа компании PR-средствами на примере ООО «Лео».
Список источников информации
1. Адизес, И.К. Управление жизненным циклом корпорации / И.К. Адизес. — СПб. : Питер, 2007.— 383 с.
2. Алексеева, Т. Обучение по плану / Т. Алексеева // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 7. — С. 59
3. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И Шипилов. — СПб. : Питер, 2008. — 496 с.
4. Ахромова, С., Аверченкова, Е. Профилактика профессионального стресса / С. Ахромова, Е. Аверченкова // Справочник по управлению персоналом.
5. Бармакова, Н.Г. Удовлетворенность персонала — время оценить / Н.Г. Бармакова // Справочник по управлению персоналом. — 2009. — № 11. С. 46.
6. Барышева, А.В. Чтобы у фирмы было «завтра» [Электронный ресурс]
/ А.В. Барышева // Управление персоналом. — 2000. — №
5. Режим доступа: http://hrm.ru/db/hrm/8F0FC6370619123EC3256AAB0041D2BA/categorv.htm 1
7. Безлепкин, М.Н. Влияние организационной культуры на инновационную активность персонала : … автореф. дис. кандидата социологических наук. 22.00.08 / Безлепкин Максим Николаевич — СПб., 2008. — 20 с.
8. Белова, М., Макаркина, А., Мартынова, А. / Тренировка на рабочем месте / М. Белова, А. Макаркина, А. Мартынова // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 6. — С. 44.
9. Бeндac, Т.В. Четыре модели поведения лидера [Электронный ресурс]
/ Т.В. Бендас. Режим доступа: http://hrm.ru/chetyre-modeli-povedeniia-lidera
10. Бурмистрова, Е. Навыки высокоэффективных наставников / Е. Бурмистрова // Справочник по управлению персоналом. — 2008. — № 11.
С. 77.
11. Бутурлина, Е., Нестеренок, Т. Алгоритмы построения системы обучения и развития / Е. Бутурлина, Т. Нестеренок // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 3. — С. 47.
12. Бухаркова О.В., Горшкова Е.Г. Имидж лидера:технология создания и продвижения. Тренинговая программа. – СПб.: Речь, 2007. – 222 с.
13. Бычин, Б.В., Малинин, С.В., Шубенкова, Е.В. Организация и нормирование труда: учебник для вузов / В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова; под ред. Ю. Г. Одегова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Экзамен, 2005. — 463 с.
14. Володина, Н.В. Адаптация персонала: российский опыт построения комплексной системы / Н.В. Володина. — М. : Эксмо, 2010. — 240 с.
15. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. СПб., 2011.
16. Гельвановский, М.И. Инновационная экономика как способ повышения национальной конкурентоспособности / М.И. Гельвановский // Финансы, деньги, инвестиции. — 2011. — № 1. — С. 4.
17. Герчиков, В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда: учеб. пособие / В.И. Герчиков. — 2-е изд., доп. и перераб. — М. : ГУ ВШЭ, 2004.с. 172.
18. Герчиков, В.И. Функции и структура службы управления человеческими ресурсами: учеб. пособие / В.И. Герчиков. — 6-е изд., доп. и перераб. — М.: ГУ ВШЭ, 2003. — с. 162.
19. Гимпельсон, В.Е. Рынок труда в России и ряде других стран с переходной экономикой: монография / В.Е. Гимпельсон; под ред. В.А. Ядова. — М. : КАНОН-пресс-Ц, 2001. — 640 с.
20. Гимпельсон, В.Е. Дефицит квалификации и навыков на рынке труда: недостаток предложения, ограничения спроса или ложные сигналы работодателей? / В.Е. Гимпельсон. — М. : ГУ ВШЭ, 2004. — С. 36
21. Гончарова, Н.Е. Организационная культура: конспект лекций в помощь студенту / Н.Е. Гончарова. — М. : Приор, 2007. — 206 с.
22. Горшков, М.К., Шереги, Ф.Э. Молодежь России: социологический портрет / М.К. Горшков, Ф.Э. Шереги. — 2-е изд., дополн. и исправл. — М. : Институт социологии РАН, 2010. — 592 с.
23. Горшков, М.К., Ключарев, Г.А. Непрерывное образование в контексте модернизации / М.К. Горшков, Г.А. Ключарев. — М. : ИС РАН, ФГНУ ЦСИ, 2011. — 232 с.
24. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман. — М. : ACT, 2009. — 478 с.
25. Дебро, Ж. Система нематериальной мотивации персонала / Ж. Дебро // Справочник по управлению персоналом. — 2008. — № 12. — С. 45.
26. Дебро, Ж. Ротация кадров как элемент управления деловой карьерой персонала / Ж. Дебро // Справочник по управлению персоналом. — 2009. — № 7. — С. 68.
27. Диденко, Д.В. Дополнительное профессиональное образование и повышение его эффективности. Непрерывное образование в политическом и экономическом контекстах: сборник научных работ / Д.В. Диденко; под ред. Г.А. Ключарева. — М.: Наука, 2008. — 400 с.
28. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. — 3-е изд., перераб. — М. : Альфа-М, ИНФРА-М, 2009. — 336 с.
29. Долан, С., Гарсия, С. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке / С. Долан, С. Гарсия. — М. : Претекст, 2009. — 320 с.
30. Друкер, П.Ф. Менеджмент. Вызовы XXI века / П.Ф. Друкер. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 256 с.
31. Дудка, Б.А., Вишневский, А.С. Согласование личных жизненных целей и целей компании [Электронный ресурс]
/ Б.А. Дудка, А.С. Вишневский. Режим доступа: http://hrm.ru/soglasovanie-lichnvkh-zhiznennvkh- celeii-i-celeii -kompanii
32. Дьякова, Д., Пасс, Ю., Свергун, О., Новикова, А. HR-практика. Управление персоналом как это есть на самом деле / Д. Дьякова, Ю. Пасс, О. Свергун, А. Новикова. — СПб.: Питер, 2005. — 320 с.
33. Жемчугов, А.М. Фиктивные цели и конечные результаты / А.М. Жемчугов // Проблемы экономики и менеджмента. — 2012 г. — № 12. — С. 3.
34. Жемчугов, А.М., Жемчугов, М.К. Цели организации, конечные результаты и показатели деятельности / А.М. Жемчугов, М.К. Жемчугов // Проблемы экономики и менеджмента. — 2012. — № 11. — С. 3.
35. Закаблуцкая, Е.А. Как сделать первый шаг в сфере изменений корпоративной культуры / Е.А. Закаблуцкая // Корпоративная культура. 2006. — № 1. — С. 29.
36. Закаблуцкая, Е.А. Бизнес с первым человеческим лицом / Е.А. Закаблуцкая // Корпоративная культура. — 2007. — № 3. — С. 46.
37. Закаблуцкая, Е.А. Управление персоналом: руководитель и HR- специалист / Е.А. Закаблуцкая. — СПб. : Речь, 2009а. — 157 с.
38. Закаблуцкая, Е.А. Обучение персонала «с поправкой на кризис» или цена экономии / Е.А. Закаблуцкая // Корпоративная культура. — 2009б. — № 1. — С. 34.
39. Закаблуцкая, Е.А. Обучение персонала коммерческих организаций: проблемы и решения / Е.А. Закаблуцкая // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. — 2010а. — № 3. — С. 76.
40. Закаблуцкая, Е.А. Обучение персонала: жизнь после кризиса [Электронный ресурс]
/ Е.А. Закаблуцкая. 11.04.2010б. Режим доступа: http://www.narodiournal.ru/biznes-creda/2009-06-29-20-17-28/558-2010-04-11- 05-19-50.html
41. Закаблуцкая, Е.А. Групповые обсуждения: игра по правилам / Е.А. Закаблуцкая // Справочник по управлению персоналом. — 2011. — № 11. С. 24.
42. Закаблуцкая, Е.А. Вначале было слово… [Электронный ресурс]
/ Е.А. Закаблуцкая // Фармвестник. — 2012. — №
20. Режим доступа: http://pharmpersonal.ru/publs/statii/obuchenie/vnachale-bylo-slovo.html
43. Занковский, А.Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. — М. : Флинта, 2002. — 648 с.
44. Зленко, Н. На языке денег / Н. Зленко // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 6. — С. 48.
45. Зыков, О. Ассессмент-центр сферы услуг / О. Зыков // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 7. — С. 55.
46. Иванов, М.А., Шустерман, Д.М. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман. 3-е изд. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. — 392 с.
47. Каганов, В.Ш. Корпоративный университет «Норильский никель»: опыт лидера / В.Ш. Каганов. — М.: Вершина, 2008. — 248 с.
48. Каганов, В.Ш.
3 акономерности становления корпоративного обучения в постсоветской России / В.Ш. Каганов // Ученые записки: сборник научных трудов. — М. : Синергия Экспо, 2011. — 180 с.
49. Каганов, В.Ш. Корпоративное обучение как фактор обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур / В.Ш. Каганов. — М.: МГОФ «Знание», 2012. — 344 с.
50. Казакова, М. Лечим корпоративную культуру / М. Казакова // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 12. — С. 58.
51. Калинина, О., Никифорова, Л. Устраняем коммуникационные барьеры внутри организации / О. Калинина, Л. Никифорова // Справочник по управлению персоналом. — 2009. — № 11. — С. 84.
52. Калюжнов, Н.В. Корпоративная культура как фактор повышения конкурентоспособности организации : дис. . канд. социол. наук: 22.00.04 / Калюжнов Никита Васильевич. — Иркутск, 2007. — 187 с.
53. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанов. — 4-е изд., доп. и перераб; под общ. ред. А.Я. Кибанова. — М. : Инфра-М, 2010. — 695 с.
54. Кибанов, А.Я., Дуракова, И.Б. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 304 с.
55. Кларин, М.В. Корпоративный тренинг — инструмент развития менеджмента [Электронный ресурс]
/ М.В. Кларин // Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — №
3. Режим доступа: http://www.mevriz.ru/articles/2000/3/871.html
56. Ключарев, Г.А. Человеческий капитал и проблема неравенств в модернизирующемся образовании / Г.А. Ключарев // Вестник Института социологии. — 2011. — № 3. — С. 88.
57. Ключарев, Г.А., Пахомова, Е.И. Корпоративное образование: альтернатива государственным программам в сфере дополнительного образования // Непрерывное образование в политическом и экономическом контекстах: сборник научных работ / Г.А. Ключарев, Е.И. Пахомова; под ред. Г.А. Ключарева. — М.: Наука, 2008. — 400 с.
58. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы /Под общ.ред. С.Д.Резника. – Изд.6-е, испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2009. – 511 с.
59. Кравченко, А.И., Тюрина, И.О. Социология управления. Фундаментальный курс / А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. — М. : Академический проект, 2008. — 992 с.
60. Красовский, Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес — организацией / Ю.Д. Красовский. — М.: 2007. — 391 с.
61. Красовский Ю.Д. Организационная консалт-диагностика / Ю.Д. Красовский // Знание. Понимание. Умение. — 2012. — № 2. — С. 314.
62. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2001. – 254 с.
63. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. СПб: Питер. 2011.
64. Крымов, А. Древо кадровых стратегий / А. Крымов // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 2. — С. 24.
65. Крымчанинова, М. Типология организационных культур / М. Крымчанинова // Корпоративная культура. — 2006. — № 1. — С. 30.
66. Курбанова, А. Делу — время: фотография рабочего дня / А. Курбанова // Справочник по управлению персоналом. — 2008. — № 9. — С. 78.
67. Курбатова, М.Б., Магура, М.И. Организация обучения персонала компании / М.Б. Курбатова, М.И. Магура. — М. : Интел-Синтез, 2003. — 244 с.
68. Ламбен, Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг / Ж. Ламбен. — СПб. : Питер, 2007. — 797 с.
69. Лапина, Т.А. Корпоративная культура / Т.А. Лапина. — Омск. ОмГУ, 2005. — 95 с.
70. Лиферов, А.П. Корпоративное образование и управление человеческими ресурсами в различных деловых культурах / А.П. Лиферов. — М.: Изд. дом РАО, 2010. — 216 с.
71. Магура, М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений / М.И. Магура // Управление персоналом. — 2002. — № 1. — С. 23.
72. Макарова, И.К. Управление персоналом: наглядные учебно методические материалы. / И.К. Макарова.— М. : ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. — 98 с.
73. Маршак, А.Л. Культура и идеология в социальной жизни России: различия и идентичность /А.Л. Маршак // Власть. — 2008. — № 6. — С. 28.
74. Минаева Л.В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. пособие для студентов вузов / Л.В.Минаева. – М.:Аспект Пресс, 2010. – 287 с.
75. Минцберг, Г. Требуются управленцы, а не выпускники МВА. Жесткий взгляд на мягкую практику управления и систему подготовки менеджеров / Г. Минцберг. — М.: Олимп-Бизнес, 2010. — 544 с.
76. Минцберг, Г., Альстрэнд, Б., Лэмпел, Д. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Д. Лэмпел. — СПб. : Питер, 2000. — 336 с.
77. Половинкина, К. Универсальная ценность / К. Половинкина // Справочник по управлению персоналом. — 2008. — № 12. — С. 10.
78. Попова, Е.П. Социология организаций: некоторые аспекты становления и современная проблематика / Е.П. Попова. — Волгоград : ВолГУ, 2002. 68 с.
79. Почепцов Г.Г. Медиа: теория массовых коммуникаций. Киев: Альтерпрес, 2008.
80. Прахалад, К.К., Кришнан, М.С. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем / К.К. Прахлад, М.С. Кришнан. — М. : Сколково, 2012. — С. 258.
81. Пригожин, А.И. Дезорганизация. Причины, виды, преодоление / А.И. Пригожин. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. — 402 с.
82. Пригожин, А.И. Ценности и цели. Новые методы работы с будущим / А.И. Пригожин. — М. : Дело, 2010. — 431 с.
83. Причина, О.С. Корпоративная культура — потенциал инновационной деятельности / О.С. Причина. — Ростов-на-Дону : Рост. Университет, 2002. — 180 с.
84. Савкин, А. Работа тренера опасна и трудна / А. Савкин // Управление персоналом. — 2005. — № 12. С. 64.
85. Самольянов, О.А. Коучинг до самой сути. Что важно? / О.А. Самольянов. — СПб. : Речь, 2008. — 208 с.
86. Свергун, О. Ветер перемен / О. Свергун // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 5. — С. 9.
87. Свергун, О. Корпоративный Университет: с чего начать? / О. Свергун // Справочник по управлению персоналом. — № 11. — 2008. — С. 92.
88. Свини, Л.Б., Медоуз, Д. Сборник игр по развитию системного мышления / Л.Б. Свини, Д. Медоуз. — М. : Просвещение, 2007. — 285 с.
89. Сидоренко, Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию / Е.В. Сидоренко. — СПб. : Речь, 2004. — 256 с.
90. Скрибцова, Е. Менеджер запаса: найти, обучить и удержать / Е. Скрибцова // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 2. — С. 60.
91. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2001.
92. Стрельников, А.В. Формы корпоративного обучения как элемента системы непрерывного обучения персонала / А.В. Стрельников // Сервис в России и за рубежом. — 2011. — № 2. — С. 48.
93. Стюарт, Д. Тренинг организационных изменений / Д. Стюарт. — СПб. : Питер, 2001. — 254 с.
94. Тихонов, А.В. Социология управления / А.В. Тихонов. — М. : Канон+РООИ, 2007. — 472 с.
95. Томашек, Н. Системный коучинг. Целеориентированный подход в консультировании / Н. Томашек. М. : Гуманитарный центр, 2008. — 176 с.
96. Томилов, В.В. Культура предпринимательства / В.В. Томилов. — СПб., Питер, 2000. — 368 с.
97. Томпсон, А. Стрикленд, А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. — М. : Вильямс, 2006. — 928 с.
98. Тощенко, Ж.Т. Предмет и структура социологии труда / Ж.Т. Тощенко // Социологические исследования. — 2003. — № 3. — С. 48.
99. Тюрина, И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала / И.О. Тюрина // Социологические исследования. — 2000. — № 4. — С. 22.
100. Ужакина, Ю. Корпоративное обучение: оптимизация расходов / Ю. Ужакина // Справочник по управлению персоналом. — 2009. — № 2. — С. 126.
101. Уитмор, Д. Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента, Развитие людей, Высокая эффективность / Д. Уитмор. — М.: МАКУБ, 2005. — 168 с.
102. Ульянова, Н. Как трудовые ресурсы превратить в человеческий капитал [Электронный ресурс]
/ Н. Ульянова. Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=14640
103. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008.
104. Управление персоналом: учебник для вузов. 2-е изд. перераб. и дополнен.; под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М. : Юнити-Дана, 2012. — 563 с.
105. Филатова О.Г., Летуновский В.П. Организация работы отдела по связям с общественностью. СПб., 2010.
106. Филонович, С.Р. Проблемы управления знаниями: происхождение и междисциплинарный характер / С.Р. Филонович // Экономические стратегии. — 2010. — № 5. — С. 76.
107. Харский, К.В. Ценностное управление для бизнеса / К.В. Харский. — М. : Политехника, 2010. — 289 с.
108. Шагжина, С. Культура «овощеводства» / С. Шагжина // Справочник по управлению персоналом. — 2009. — № 9. — С. 71.
109. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник. — м.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 592 с.
110. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технологии, СПб, 2003.
список литературы
